經(jīng)過一段時間的仔細審查，這家瑞典律師事務(wù)所看到了投資 AI 支持的好處。
來源：Setterwalls
近年來，有許多面向法律職業(yè)的小型 AI 產(chǎn)品，但直到 gen AI 流行起來，瑞典律師事務(wù)所 Setterwalls 才真正看到了它的好處?！拔覀兛吹搅嗽趶V泛的方面受益的潛力，”首席信息官 Daniel Sandberg 說。
在管理層的支持下和組織外部的極大興趣下，該機構(gòu)啟動了一個試點項目，對三個專為律師設(shè)計的 AI 工具進行了測試、比較和評估。“我們有一個相當大的評估小組，對它們進行測試并排進行，”他說。結(jié)果顯示，80% 的小組成員估計他們每周使用 Gen AI 的頻率超過一次，30% 的人表示他們每天使用幾次。
一、所有人的機會
這就是向 Setterwalls 的 200 名律師推出 AI 工具的起點。其他員工（約 100 人）也獲得了 AI 支持，即使它不那么小眾，例如 Microsoft 的 Copilot。
“許多公司專注于探索生成式 AI，但由于各種原因陷入困境，或者可能在相當長的時間內(nèi)運行較小的試點項目，”他說?！暗覀儾幌肜^續(xù)進行較小的規(guī)模，并且很早就相信它的潛力。我們相信民主化，所有員工都可以分享其強大的能力，而不僅僅是一小群員工。
一旦技術(shù)部分就位并完成了對所選工具的分析，就該將人員聯(lián)系起來了。
“從長遠來看，人為因素是確保每個人都了解 AI 支持的意義，以及如何使用這項技術(shù)，”他補充道?！斑@對成功至關(guān)重要?！?br />
然后，還需要一個明確的計劃，以明確的領(lǐng)導(dǎo)力和變革管理為基礎(chǔ)，如何將其納入工作中?！笆褂冒踩院苤匾疫@項技術(shù)感覺像是一個自然元素，”他說。
二、暑期學校
目前，每個人都可以自己熟悉 AI 支持，但在今年 8 月是強制性培訓的時間，每個人都獲得了能夠正確使用它所需的基本知識，以及如何提出問題和提示以獲得確切需要的東西。
Sandberg 說：“這是一種范式轉(zhuǎn)變，然后有必要在組織中建立一種能力，以良好的方式支持它，使支持職能到位，并創(chuàng)造新的角色和新的工作方式。”
當然，考慮到每天處理的關(guān)鍵信息量，安全性在實施之前是一個優(yōu)先事項。但是 Setterwalls 已經(jīng)有非常明確的內(nèi)部安全準則，如何處理信息，以及應(yīng)該如何進行文檔處理。因此，所有這些都已針對 AI 進行了調(diào)整?！斑@里也不允許任何人將 Chat GPT 用于與工作相關(guān)的內(nèi)容，”他補充道?！叭缓?，我們和供應(yīng)商之間的合同明確規(guī)定，一切都必須是安全的?！?br />
三、首先要考慮的關(guān)鍵領(lǐng)域
Sandberg 強調(diào)了他認為組織將能夠從 AI 中受益的四個領(lǐng)域。一種是文本處理，例如翻譯和校對。另一個是研究。“這些語言模型包含大量的知識，如果您需要在特定領(lǐng)域了解更多信息，可以使用該工具來構(gòu)建知識，”他說。
第三個領(lǐng)域是信息分析。在律師事務(wù)所，需要處理如此多的大型文檔，獲得快速摘要以熟悉特定案例并能夠以正確的方式專注于工作可能非常有幫助。第四種是將 AI 支持更多地用于個人幫助，創(chuàng)建活動列表和優(yōu)先級。
“同樣重要的是，每個人都要明白你不應(yīng)該立即使用出來的東西，而應(yīng)該更多地將其視為草稿，一個計劃提案，”他說?！疤峁┬乱暯堑臇|西?！?br />
通過投資 AI，Setterwalls 不僅希望員工獲得一個新的、受歡迎的工作工具，而且還為客戶創(chuàng)造價值并吸引未來的律師。
四、積極的投資
Sandberg 說，AI 也是一項巨大的投資，因此確保每個人都真正接受它非常重要。“這種技術(shù)很昂貴，所以我們必須確保每個人都能開始，”他說，但鑒于人工智能的快速發(fā)展，他警告不要設(shè)定一個現(xiàn)實的速度?！斑@可能也是讓許多人退縮的原因，”桑德伯格補充道?！八麄儾桓译S波逐流，因為六個月后可能會出現(xiàn)更好的事情。這是一個不確定性因素，很難看到模型是如何發(fā)展的以及工具的功能。”
睿觀：律師事務(wù)所AI實踐與啟示
Allen & Overy?是一家全球領(lǐng)先的律師事務(wù)所，他們很早就認識到人工智能在法律行業(yè)中的潛力。他們與人工智能初創(chuàng)公司?Kira Systems?合作，開發(fā)了一款能夠自動分析合同的軟件。
成功之處：
提高效率：?Kira Systems 可以快速識別合同中的關(guān)鍵條款，大大減少了律師審查合同的時間。
降低成本：?通過自動化重復(fù)性任務(wù)，Allen & Overy 降低了法律服務(wù)的成本。
提高準確性：?Kira Systems 可以發(fā)現(xiàn)人類律師可能遺漏的條款，提高了合同審查的準確性。
擴展服務(wù)范圍：?Allen & Overy 可以利用 Kira Systems 將服務(wù)擴展到更多的客戶，并提供更具競爭力的報價。
啟示：
選擇合適的合作伙伴：?Allen & Overy 選擇了 Kira Systems 這樣一家專注于法律領(lǐng)域的人工智能公司，確保了解決方案的專業(yè)性和適用性。
從具體問題入手：?他們從合同審查這個具體的業(yè)務(wù)場景入手，逐步拓展人工智能在其他領(lǐng)域的應(yīng)用。
重視員工培訓：?Allen & Overy 非常重視員工對人工智能工具的培訓，確保他們能夠有效地使用這些工具。
某大型律師事務(wù)所曾嘗試開發(fā)一款A(yù)I聊天機器人，旨在為客戶提供基本的法律咨詢服務(wù)。然而，這個項目最終以失敗告終。
失敗原因：
技術(shù)局限性：?當時的AI技術(shù)還不夠成熟，聊天機器人無法處理復(fù)雜的法律問題，經(jīng)常給出錯誤或不完整的答案。
用戶體驗差：?聊天機器人與用戶的交互不夠自然，無法理解用戶的意圖，導(dǎo)致用戶體驗不佳。
法律風險：?聊天機器人提供的法律建議可能涉及法律責任問題，律師事務(wù)所對此心存顧慮。
教訓：
技術(shù)成熟度：?在引入AI之前，要充分評估技術(shù)的成熟度，避免盲目跟風。
用戶需求：?要深入了解用戶的需求，設(shè)計出真正能夠滿足用戶需求的AI產(chǎn)品。
風險控制：?要充分評估AI應(yīng)用的法律風險，制定相應(yīng)的風險控制措施。
國際律師事務(wù)所在AI應(yīng)用方面取得了一些進展，但也面臨著諸多挑戰(zhàn)。成功案例表明，選擇合適的合作伙伴、從具體問題入手、重視員工培訓是AI應(yīng)用成功的關(guān)鍵。而失敗案例則提醒我們，AI技術(shù)仍處于發(fā)展階段，在應(yīng)用過程中需要謹慎評估風險。
未來發(fā)展趨勢：
AI輔助律師決策：?AI可以幫助律師分析大量數(shù)據(jù)，提供更準確的預(yù)測和建議，從而幫助律師做出更明智的決策。
智能合同：?AI可以自動生成和審核合同，提高合同的效率和準確性。
虛擬律師助理：?AI可以扮演虛擬律師助理的角色，回答客戶的常見問題，提供初步的法律咨詢服務(wù)。
需要注意的挑戰(zhàn)：
數(shù)據(jù)隱私：?律師事務(wù)所處理大量敏感數(shù)據(jù)，因此在應(yīng)用AI時必須高度重視數(shù)據(jù)隱私保護。
倫理問題：?AI的決策過程可能不透明，這可能引發(fā)倫理問題。
法律責任：?如果AI提供的建議導(dǎo)致了損失，誰來承擔責任？
結(jié)論：
AI在法律行業(yè)中的應(yīng)用前景廣闊，但仍需要不斷探索和完善。律師事務(wù)所應(yīng)該積極擁抱AI，同時也要保持謹慎，以確保AI能夠為法律行業(yè)帶來真正的價值。
