橄欖油、烈酒和葡萄酒封蓋制造商?Torrent?Gruop的首席信息官?Miguel Llorca Gómez?概述了該公司為刺激增長和商業(yè)價(jià)值而制定的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖。
Miguel Llorca，Grupo Torrent首席信息官。圖片來源：Grupo Torrent
【睿觀：Grupo Torrent的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)全面的過程，旨在通過技術(shù)創(chuàng)新來推動業(yè)務(wù)增長和提高競爭力。公司通過引入先進(jìn)的ERP系統(tǒng)、自動化流程、數(shù)據(jù)分析和人工智能等手段，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營效率的提升、決策的優(yōu)化以及客戶體驗(yàn)的改善。然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也面臨著文化變革、網(wǎng)絡(luò)安全等挑戰(zhàn)。未來，該公司將繼續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境?！?/span>
Miguel Llorca Gómez三年前加入?Grupo Torrent，從那時(shí)起，他作為?CIO?和整個(gè)?IT?部門的職責(zé)不斷擴(kuò)大，推動了公司的重大轉(zhuǎn)型。“以前，IT?是財(cái)務(wù)部門下的一個(gè)支持職能，”他說。“但今天，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已融入管理委員會，并直接向首席執(zhí)行官匯報(bào)?！?/span>
這種變革使IT?與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合，成為創(chuàng)新和效率的驅(qū)動力。作為變革的一部分，在競爭激烈的行業(yè)中，Grupo Torrent?為其新?ERP?系統(tǒng)實(shí)施了?Microsoft Dynamics 365。得益于此，該公司整合并優(yōu)化了從供應(yīng)鏈到質(zhì)量管理的所有業(yè)務(wù)流程?！斑@種轉(zhuǎn)型不僅使我們的運(yùn)營現(xiàn)代化，還使公司為應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)做好了準(zhǔn)備?！?/span>
戈麥斯將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與CIO?角色如何發(fā)展成為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者和整體決策者聯(lián)系起來，CIO?可以發(fā)現(xiàn)新的創(chuàng)新機(jī)會。“這意味著我和我的團(tuán)隊(duì)不僅關(guān)注技術(shù)本身，還關(guān)注技術(shù)如何推動增長、提高運(yùn)營效率并為客戶提供有形價(jià)值。”考慮到這一點(diǎn)，關(guān)鍵優(yōu)先事項(xiàng)涉及變革管理、網(wǎng)絡(luò)安全和采用新技術(shù)如何增強(qiáng)當(dāng)前?VUCA?市場的競爭地位。
一、建立在穩(wěn)定基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略
數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖基于三個(gè)基本支柱：基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化、流程數(shù)字化和高級分析能力。一方面，基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化包括實(shí)施Microsoft Dynamics 365等強(qiáng)大且可擴(kuò)展的系統(tǒng)。另一方面，流程數(shù)字化則側(cè)重于通過在生產(chǎn)工廠中集成尖端技術(shù)來實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營的自動化和優(yōu)化。而高級分析能力則通過?Torrent Data Lake?等項(xiàng)目得到開發(fā)，這將使用戶能夠自主安全地訪問和分析數(shù)據(jù)，從而促進(jìn)明智的決策。
他說：“我們路線圖的主要目標(biāo)是成為一個(gè)更加敏捷、高效、以客戶為導(dǎo)向和可持續(xù)發(fā)展的組織?！?考慮到這一點(diǎn)，戈麥斯和他的團(tuán)隊(duì)致力于提高效率、降低成本、提高整個(gè)價(jià)值鏈的透明度，并培養(yǎng)基于數(shù)據(jù)的決策文化。?
他們還注重改善員工體驗(yàn)，提供工具和技術(shù)來優(yōu)化員工的工作，并促進(jìn)更具創(chuàng)新性和協(xié)作性的環(huán)境?！白罱K，我們希望加強(qiáng)我們在市場上的地位，并確保Grupo Torrent?的長期可持續(xù)性，”他說。
二、瞄準(zhǔn)投資
鑒于IT?在公司中的重要性日益增加，近年來分配給該領(lǐng)域的預(yù)算加速增長也就不足為奇了?！斑@是因?yàn)樾枰顿Y技術(shù)，以便我們保持競爭力并響應(yīng)市場需求，”他說。從這個(gè)意義上講，他們優(yōu)先考慮系統(tǒng)現(xiàn)代化、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全解決方案和員工培訓(xùn)。“這一趨勢反映了我們對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的承諾，以及我們對技術(shù)作為關(guān)鍵業(yè)務(wù)推動因素的重視?！?/span>
關(guān)于他們依靠什么技術(shù)來提高數(shù)據(jù)，戈麥斯說一切都圍繞著他們的ERP?！拔覀儧Q定選擇?Microsoft Dynamics 365?作為平臺，而不是滿足我們需求的解決方案，”他說?！巴ㄟ^這種模式轉(zhuǎn)變，我們成功創(chuàng)建了一個(gè)完美集成的生態(tài)系統(tǒng)，具有高度自動化和獨(dú)特的數(shù)據(jù)。”從這個(gè)意義上講，一些功能已通過?Power Platform?實(shí)現(xiàn)，可用于任何設(shè)備和平臺，確保數(shù)據(jù)與?Dynamics 365?位于同一來源。
“通過新ERP?整合數(shù)據(jù)，我們能夠開發(fā)出實(shí)用、靈活的儀表板，并根據(jù)功能領(lǐng)域進(jìn)行調(diào)整，這讓我們擁有短期和長期的可視性，并能夠做出明智的決策，”他說。
這些技術(shù)如何提供附加值的另一個(gè)例子是使用PDA?進(jìn)行先進(jìn)的倉庫管理。Gómez?解釋說，這使他們能夠提高庫存管理的精確度、減少錯誤并優(yōu)化空間利用?！凹?ERP?的生產(chǎn)工廠流程自動化提高了可追溯性和控制力，從而提高了質(zhì)量和運(yùn)營效率，”他說?！拔覀儾粌H改善了內(nèi)部運(yùn)營，而且還使我們能夠?yàn)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量、更可靠的產(chǎn)品?！?/span>
三、風(fēng)靡一時(shí)
說到技術(shù)，幾乎不可能不提到人工智能，而Grupo Torrent?已經(jīng)將其融入到業(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域。例如，在客戶服務(wù)方面，他們有一個(gè)項(xiàng)目，旨在整合人工智能來改善用戶體驗(yàn)并優(yōu)化響應(yīng)時(shí)間。在生產(chǎn)方面，他們正在探索將人工智能用于維護(hù)預(yù)測和流程優(yōu)化。“人工智能是一種強(qiáng)大的工具，如果使用得當(dāng)，可以提供顯著的競爭優(yōu)勢，”他說?！暗院虾醯赖碌姆绞綄?shí)施人工智能至關(guān)重要，并明確關(guān)注持續(xù)改進(jìn)和為我們的客戶和員工增加價(jià)值。”
四、展望
除了在業(yè)務(wù)中整合和實(shí)施合乎道德和負(fù)責(zé)任的人工智能之外，Gómez還面臨著其他挑戰(zhàn)，包括管理文化變革、網(wǎng)絡(luò)安全以及將異構(gòu)技術(shù)集成到生產(chǎn)工廠中。“變革管理至關(guān)重要，因?yàn)樽鳛橐患覀鹘y(tǒng)公司，我們需要確保所有員工都采用新技術(shù)和新流程，”他說。“網(wǎng)絡(luò)安全是另一條戰(zhàn)略路線，因?yàn)槲覀冃枰谌找鏀?shù)字化和互聯(lián)的環(huán)境中保護(hù)我們的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)。將新興和顛覆性技術(shù)集成到生產(chǎn)線中需要采取謹(jǐn)慎的方法，以確保一致性和運(yùn)營效率。”
著眼于未來，戈麥斯的短期和中期重點(diǎn)是完成?ERP?項(xiàng)目、開發(fā)?Torrent?數(shù)據(jù)湖以及提高生產(chǎn)工廠的自動化程度。
【睿觀：Torrent?Gruop是一家生產(chǎn)橄欖油、烈酒和葡萄酒封蓋的公司。為了應(yīng)對日益激烈的市場競爭，該公司正在進(jìn)行全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。本文重點(diǎn)介紹了該公司CIO Miguel Llorca Gómez所領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。
（一）轉(zhuǎn)型目標(biāo)與策略
戰(zhàn)略目標(biāo):成為一個(gè)更敏捷、高效、以客戶為導(dǎo)向和可持續(xù)發(fā)展的組織。
（二）核心策略:
基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化:引入Microsoft Dynamics 365等先進(jìn)的ERP系統(tǒng)。
流程數(shù)字化:通過自動化和優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高效率。
高級分析:建立數(shù)據(jù)湖，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。
（三）轉(zhuǎn)型帶來的益處
提高效率:自動化流程，降低成本。
增強(qiáng)透明度:提高整個(gè)價(jià)值鏈的透明度。
改善決策:基于數(shù)據(jù)做出更明智的決策。
提升客戶體驗(yàn):提供更高質(zhì)量、更可靠的產(chǎn)品。
加強(qiáng)競爭力:在市場上占據(jù)更強(qiáng)的地位。
（四）關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用
Microsoft Dynamics 365:作為核心ERP系統(tǒng)，整合了供應(yīng)鏈、質(zhì)量管理等多個(gè)業(yè)務(wù)流程。
Power Platform:實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化和自動化，提供靈活的儀表板。
PDA:提高倉庫管理的精確度。
人工智能:用于客戶服務(wù)、維護(hù)預(yù)測和流程優(yōu)化。
（五）面臨的挑戰(zhàn)與未來展望
文化變革:推動員工適應(yīng)新的技術(shù)和流程。
網(wǎng)絡(luò)安全:保護(hù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全。
技術(shù)集成:將新興技術(shù)與現(xiàn)有生產(chǎn)線整合。
未來規(guī)劃:完成ERP項(xiàng)目、開發(fā)數(shù)據(jù)湖、提高生產(chǎn)工廠自動化程度。】
