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可移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)商重新利用了一種應(yīng)付賬款機(jī)器學(xué)習(xí)模式，使護(hù)士能夠通過(guò)其電子病歷系統(tǒng)一鍵租用病床。
圖源：SPOTMATIK LTD（圖片上傳者，可以譯為用戶SPOTMATIK LTD，或者SPOTMATIK LTD）?/ SHUTTERSTOCK
Antonio Marin（安東尼奧·馬林）和他US Med Equip（USME，是一家與全美頂級(jí)醫(yī)院合作的公司，提供高質(zhì)量的醫(yī)療設(shè)備，以支持患者護(hù)理。公司以提供可移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備、病床和治療表面為榮，這些設(shè)備通過(guò)最新的技術(shù)支持，幫助醫(yī)療提供者專注于患者的康復(fù)。USME的客服團(tuán)隊(duì)提供全天候服務(wù)，目標(biāo)是在兩小時(shí)加上行車時(shí)間內(nèi)交付可用設(shè)備。公司致力于提供技術(shù)驅(qū)動(dòng)的解決方案、卓越的運(yùn)營(yíng)和具有奉獻(xiàn)精神的公司文化，這些因素共同創(chuàng)造了無(wú)與倫比的客戶服務(wù)和價(jià)值，贏得了全國(guó)合作伙伴的認(rèn)可。）的IT團(tuán)隊(duì)為多家醫(yī)院和醫(yī)療系統(tǒng)的護(hù)士們提供了他們長(zhǎng)期以來(lái)所懇求的東西：一種簡(jiǎn)單高效的租賃病床訂購(gòu)解決方案。
租用病床的能力為醫(yī)療機(jī)構(gòu)在照顧患者時(shí)提供了更多的靈活性和可擴(kuò)展性，但當(dāng)預(yù)訂這些床位的過(guò)程不太理想時(shí)，這些好處可能會(huì)失去。
總部位于休斯頓的US Med Equip提供包括病床和治療支持表面在內(nèi)的一系列可移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備的租賃、銷售和服務(wù)，該公司通過(guò)重新訓(xùn)練一個(gè)現(xiàn)有的應(yīng)付賬款機(jī)器學(xué)習(xí)模型，并添加微軟代碼和RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化，是以軟件機(jī)器人及人工智能為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)過(guò)程自動(dòng)化科技。RPA系統(tǒng)是一種應(yīng)用程序，它通過(guò)模仿最終用戶在電腦的手動(dòng)操作方式，提供了另一種方式來(lái)使最終用戶手動(dòng)操作流程自動(dòng)化。），開(kāi)發(fā)出了一種一鍵訂購(gòu)病床的解決方案。
Marin（馬林）自2022年起擔(dān)任首席信息官，他與微軟合作伙伴Resolute Consulting（是一家提供戰(zhàn)略、學(xué)習(xí)與執(zhí)行交叉服務(wù)的咨詢公司。公司創(chuàng)始人在其職業(yè)生涯中，先是作為一名教師和培訓(xùn)師，然后作為市場(chǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展執(zhí)行官，發(fā)現(xiàn)了策略、學(xué)習(xí)和執(zhí)行三者結(jié)合的魔力。通過(guò)這種結(jié)合，能夠幫助客戶以意圖、清晰度和專注度來(lái)應(yīng)對(duì)任何目標(biāo)。Resolute Consulting 的目標(biāo)是幫助客戶在他們的職業(yè)生涯、項(xiàng)目或公司領(lǐng)導(dǎo)中取得成功。作為思考伙伴、顧問(wèn)、教練和培訓(xùn)師，公司有才能為客戶帶來(lái)秩序、洞察力和目標(biāo)感。這種多方面的方法賦予客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心和推動(dòng)力，并確保他們?cè)谖磥?lái)有能力再次應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。）合作開(kāi)發(fā)了該項(xiàng)目，這是一個(gè)花了兩個(gè)月時(shí)間開(kāi)發(fā)的云解決方案。
GoUSME Connect（是由USME開(kāi)發(fā)的一個(gè)人工智能系統(tǒng)，旨在為臨床醫(yī)生提供按需訪問(wèn)醫(yī)療設(shè)備的能力，同時(shí)為醫(yī)院節(jié)省時(shí)間和成本。該系統(tǒng)獲得了 Foundry 的 CIO 100 獎(jiǎng)項(xiàng)，表彰其在信息技術(shù)創(chuàng)新方面的成就。核心優(yōu)勢(shì)在于，它允許醫(yī)生在他們已經(jīng)用于管理病人護(hù)理的電子病歷門戶內(nèi)，緊急訂購(gòu)醫(yī)療設(shè)備，例如救命的呼吸機(jī)或重癥監(jiān)護(hù)床。這一過(guò)程簡(jiǎn)化了醫(yī)療設(shè)備的訂購(gòu)流程，提高了效率。該系統(tǒng)全天候運(yùn)行，平均交貨時(shí)間為三小時(shí)，并且使用該系統(tǒng)的醫(yī)院能夠更快地收到設(shè)備 。GoUSME Connect 能夠自動(dòng)將醫(yī)生在 EMR 中記錄的病人治療需求與設(shè)備匹配，從而避免了在病人不再需要設(shè)備后，醫(yī)院仍需支付設(shè)備費(fèi)用的情況，也消除了醫(yī)生在照顧病人時(shí)需要放置設(shè)備轉(zhuǎn)移或取貨訂單的需要。GoUSME Connect 還與所有領(lǐng)先的電子病歷（EMR）系統(tǒng)集成，這一集成過(guò)程僅需幾小時(shí)即可完成，而非傳統(tǒng)的幾天時(shí)間。它通過(guò)簡(jiǎn)化流程，幫助醫(yī)院工作人員更高效地租賃和管理設(shè)備，從而將更多的時(shí)間和精力集中在病人護(hù)理上。）解決方案的一個(gè)關(guān)鍵好處是，它可以在數(shù)小時(shí)內(nèi)而不是數(shù)天內(nèi)與所有領(lǐng)先的electronic medical record（電子病歷，也叫計(jì)算機(jī)化的病案系統(tǒng)或稱基于計(jì)算機(jī)的病人記錄/CPR,Computer-Based Patient Record。是用電子設(shè)備，如計(jì)算機(jī)、健康卡等保存、管理、傳輸和重現(xiàn)的數(shù)字化的醫(yī)療記錄，用以取代手寫(xiě)紙張病歷。內(nèi)容包括紙張病歷的所有信息。美國(guó)國(guó)立醫(yī)學(xué)研究所將定義為：EMR是基于一個(gè)特定系統(tǒng)的電子化病人記錄，該系統(tǒng)提供用戶訪問(wèn)完整準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、警示、提示和臨床決策支持系統(tǒng)的能力。）系統(tǒng)集成。
Marin（馬林）曾擔(dān)任RPA供應(yīng)商UiPath（是一家提供行業(yè)領(lǐng)先的人工智能驅(qū)動(dòng)的企業(yè)自動(dòng)化技術(shù)的公司，其核心產(chǎn)品是同名的UiPath平臺(tái)，這是一個(gè)集成了RPA和AI功能的業(yè)務(wù)自動(dòng)化平臺(tái)。UiPath 平臺(tái)通過(guò)模擬人類用戶的操作，自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)性的業(yè)務(wù)流程任務(wù)，幫助企業(yè)提高效率、降低成本并減少錯(cuò)誤。）的首席信息官顧問(wèn)，他說(shuō)：“我正在和護(hù)士們討論租用床位并與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)協(xié)調(diào)是多么復(fù)雜和耗時(shí)。他們想要一個(gè)一鍵解決方案?！?/span>
自2023年10月以來(lái)，GoUSME Connect已面向Prisma Health（是一家綜合性的非營(yíng)利性醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)，它由南卡羅來(lái)納州的兩家領(lǐng)先的醫(yī)療系統(tǒng)——Greenville Health System/GHS和 Palmetto Health 在2018年合并而成。Prisma Health 提供廣泛的醫(yī)療服務(wù)，包括預(yù)防、診斷、治療和康復(fù)等，旨在為患者提供全面的健康護(hù)理。該機(jī)構(gòu)擁有多個(gè)醫(yī)療設(shè)施和診所，并且擁有一支由醫(yī)生、護(hù)士和其他醫(yī)療專業(yè)人員組成的團(tuán)隊(duì)，致力于提供高質(zhì)量的患者護(hù)理。）和科羅拉多大學(xué)的護(hù)士和工作人員提供，該公司因其IT領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新能力而獲得2024年美國(guó)醫(yī)療設(shè)備首席信息官獎(jiǎng)100。Marin（馬林）說(shuō)，南卡羅來(lái)納州的Prisma Health Greenville Memorial Hospital（是位于南卡羅來(lái)納州格林維爾的一家綜合性醫(yī)院，提供全面醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是一個(gè)教學(xué)醫(yī)院。）是第一家實(shí)施GoUSME Connect的醫(yī)院，此后已有16家醫(yī)院效仿。
US Med Equip在全國(guó)有93個(gè)分支機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在可以更有效地為患者提供租賃床位?？晒┏鲎獾拇参磺Р钊f(wàn)別，包括用于運(yùn)送到急診室的流動(dòng)患者的充氣床。
Marin（馬林）說(shuō)：“之前可能需要45分鐘才能提供床位。”他指出，在救生應(yīng)用中每一分鐘都是至關(guān)重要的。“因?yàn)閺淖o(hù)士點(diǎn)擊按鈕到我們的客戶服務(wù)代表收到訂單并準(zhǔn)備出發(fā)，都沒(méi)有人機(jī)界面，所以我們能夠在30分鐘內(nèi)送達(dá)?！?/span>
該解決方案將機(jī)器人過(guò)程自動(dòng)化和機(jī)器學(xué)習(xí)與電子傳真相結(jié)合。它由eFax、Microsoft的Power Automate RPA、Power AI OCR工具和經(jīng)過(guò)重新培訓(xùn)的基于Microsoft Azure的機(jī)器學(xué)習(xí)模型組成，用于處理所涉及的文檔。Marin（馬林）在德國(guó)也找到了類似的人工智能OCR工具，但HIPAA法規(guī)限制了其在美國(guó)的使用。
Marin（馬林）說(shuō)：“它是完全自動(dòng)化的，四個(gè)拼圖構(gòu)成了整個(gè)流程?！彼f(shuō)，他提到大約需要12次嘗試來(lái)重新訓(xùn)練機(jī)器學(xué)習(xí)模型，這個(gè)模型最初是為應(yīng)付賬款應(yīng)用開(kāi)發(fā)的?！拔覀兪褂玫氖且粋€(gè)最初出于其他目的創(chuàng)建的機(jī)器學(xué)習(xí)模型，但我們重新調(diào)整了它的用途以滿足我們的需求。這結(jié)合了人工智能OCR（光學(xué)字符識(shí)別，指電子設(shè)備，例如掃描儀或數(shù)碼相機(jī)，檢查紙上打印的字符，通過(guò)檢測(cè)暗、亮的模式確定其形狀，然后用字符識(shí)別方法將形狀翻譯成計(jì)算機(jī)文字的過(guò)程；即，針對(duì)印刷體字符，采用光學(xué)的方式將紙質(zhì)文檔中的文字轉(zhuǎn)換成為黑白點(diǎn)陣的圖像文件，并通過(guò)識(shí)別軟件將圖像中的文字轉(zhuǎn)換成文本格式，供文字處理軟件進(jìn)一步編輯加工的技術(shù)。）技術(shù)，是我們解決方案的‘秘密武器’?！?/span>
幫助改變醫(yī)療保健
Marin（馬林）表示，醫(yī)療保健系統(tǒng)多年來(lái)一直在尋找這樣的解決方案，但只能雇傭那些提議過(guò)于昂貴和專有的系統(tǒng)集成商。有了這個(gè)解決方案，臨床醫(yī)生不需要使用不同的系統(tǒng)或?qū)W習(xí)新的租賃流程。
GoUSME Connect解決方案不僅增強(qiáng)了患者護(hù)理，還增加了US Med Equip的租賃業(yè)務(wù)。Marin（馬林）解釋說(shuō)，目前的整合渠道包括蒙特利半島社區(qū)醫(yī)院、一家凱撒永久醫(yī)院、衛(wèi)理公會(huì)健康系統(tǒng)，以及其他一些處于“發(fā)現(xiàn)模式”的醫(yī)院。
他指出，US Med Equip計(jì)劃擴(kuò)大氧氣罐等其他類型醫(yī)療設(shè)備的服務(wù)，但客戶希望從病床開(kāi)始，因?yàn)檫@是與病房租賃相關(guān)的“最高支出”之一。
分析人士表示對(duì)GoUSME Connect等系統(tǒng)的需求強(qiáng)勁。根據(jù)IDC（國(guó)際數(shù)據(jù)公司，是國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)旗下全資子公司。是信息技術(shù)、電信行業(yè)和消費(fèi)科技市場(chǎng)咨詢、顧問(wèn)和活動(dòng)服務(wù)專業(yè)提供商。經(jīng)常發(fā)布的市場(chǎng)資訊、預(yù)測(cè)和資深分析師關(guān)于業(yè)內(nèi)熱點(diǎn)話題的觀點(diǎn)性文章。）2023年5月進(jìn)行的行業(yè)CloudPath調(diào)查，醫(yī)療保健提供商正在接受云服務(wù)以支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型（28%），僅次于改善網(wǎng)絡(luò)安全響應(yīng)（29%）。
“提高運(yùn)營(yíng)效率和降低成本，同時(shí)提高護(hù)理質(zhì)量和患者體驗(yàn)質(zhì)量，是醫(yī)療保健提供者的主要目標(biāo)。”IDC公共部門集團(tuán)副總裁Lynne Dunbrack（琳恩·鄧布拉克）說(shuō)，“鑒于醫(yī)療保健企業(yè)使用的醫(yī)療設(shè)備種類繁多，設(shè)備數(shù)量眾多，加快醫(yī)療設(shè)備訂購(gòu)過(guò)程的基于云的解決方案對(duì)醫(yī)療保健組織具有吸引力。這些關(guān)鍵資產(chǎn)需要進(jìn)行管理、跟蹤和維護(hù)，以便在最需要時(shí)隨時(shí)使用，從而提供高質(zhì)量的患者護(hù)理。”
US Med-Equip的Marin（馬林）說(shuō)，這個(gè)解決方案對(duì)病人、醫(yī)院工作人員和他的企業(yè)來(lái)說(shuō)是雙贏的——如果沒(méi)有云計(jì)算，這是不可能的。除了幫助醫(yī)療保健系統(tǒng)最有效地治療和釋放患者外，護(hù)士和臨床醫(yī)生還從服務(wù)提供商那里收到一份包含所有發(fā)票的報(bào)告。以前，工作人員必須手動(dòng)將每位患者與每張發(fā)票進(jìn)行匹配，并每月核對(duì)分類賬。這使得租用醫(yī)療床變得單調(diào)乏味，讓護(hù)士去尋找更容易的內(nèi)部解決方案。
“首先，你就創(chuàng)造了客戶粘性，”首席信息官說(shuō)，并指出其簡(jiǎn)單性和強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)安全賣點(diǎn)使其自身業(yè)務(wù)得以增長(zhǎng)，“你會(huì)聽(tīng)到醫(yī)院和大學(xué)的API（應(yīng)用程序編程接口，是一些預(yù)先定義的函數(shù)，目的是提供應(yīng)用程序與開(kāi)發(fā)人員基于某軟件或硬件的以訪問(wèn)一組例程的能力，而又無(wú)需訪問(wèn)源碼，或理解內(nèi)部工作機(jī)制的細(xì)節(jié)。）被黑客入侵的故事。這是不可能被黑客入侵，最糟糕的事情是我們失去了我們的（租賃）數(shù)據(jù)，而不是數(shù)百萬(wàn)條記錄?！?/span>
目前，US Med Equip還沒(méi)有計(jì)劃許可其創(chuàng)新技術(shù)，Marin（馬林）將其描述為基本的過(guò)程自動(dòng)化，“這是入門級(jí)的人工智能、OCR和機(jī)器學(xué)習(xí)。這是我們的優(yōu)勢(shì)之一，我們可以為客戶免費(fèi)提供，”Marin（馬林）說(shuō)，并指出其服務(wù)能夠在幾天內(nèi)讓醫(yī)院在線，這是一個(gè)主要的銷售優(yōu)勢(shì)。
“我們讓它變得不再痛苦。護(hù)士們因?yàn)槲臅?shū)工作而不愿意租賃，他們會(huì)把病人放在醫(yī)院里的任何地方?，F(xiàn)在，他們可以讓病人躺在更好的床上，而無(wú)需文書(shū)工作?！?span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 16px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%;">Marin（馬林）說(shuō)。
作者：PaulaRooney（寶拉·魯尼）
PaulaRooney（寶拉·魯尼）是CIO.com的資深作家。
譯者：寶藍(lán)
【睿觀：US Med Equip開(kāi)發(fā)了一種利用機(jī)器學(xué)習(xí)和RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）的解決方案，使護(hù)士能夠通過(guò)其電子病歷系統(tǒng)一鍵租用病床。該解決方案名為GoUSME Connect，可以將床位租賃流程從45分鐘縮短到30分鐘，并消除了對(duì)人工訂單處理的需求。
（一）關(guān)鍵點(diǎn)
US Med Equip是一家為全美頂級(jí)醫(yī)院提供可移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備的供應(yīng)商。
該公司開(kāi)發(fā)了GoUSME Connect，該解決方案利用機(jī)器學(xué)習(xí)和RPA來(lái)自動(dòng)化床位租賃流程。
GoUSME Connect可以將床位租賃流程從45分鐘縮短到30分鐘，并消除了對(duì)人工訂單處理的需求。
該解決方案已在17家醫(yī)院實(shí)施，并計(jì)劃擴(kuò)展到其他醫(yī)療設(shè)備類型。
（二）分析
GoUSME Connect是一個(gè)創(chuàng)新的解決方案，可以幫助醫(yī)院提高效率、降低成本并改善患者護(hù)理。該解決方案利用了機(jī)器學(xué)習(xí)和RPA的強(qiáng)大功能，并有可能在醫(yī)療保健行業(yè)產(chǎn)生重大影響。
以下是該解決方案的一些潛在好處：
提高效率：GoUSME Connect可以將床位租賃流程從45分鐘縮短到30分鐘，從而使護(hù)士和工作人員能夠?qū)⒏鄷r(shí)間花在患者護(hù)理上。
降低成本：GoUSME Connect可以消除對(duì)人工訂單處理的需求，從而降低醫(yī)院的成本。
改善患者護(hù)理：GoUSME Connect可以幫助確保患者盡快獲得所需的設(shè)備，從而改善患者護(hù)理。
US Med Equip的解決方案表明，機(jī)器學(xué)習(xí)和RPA可以為醫(yī)療保健行業(yè)帶來(lái)重大收益。隨著這些技術(shù)的不斷發(fā)展，我們可以期待看到更多創(chuàng)新解決方案的出現(xiàn)。
（三）延伸
GoUSME Connect使用了eFax、Microsoft Power Automate RPA、Power AI OCR工具和經(jīng)過(guò)重新訓(xùn)練的基于Microsoft Azure的機(jī)器學(xué)習(xí)模型。
該解決方案已在Prisma Health和科羅拉多大學(xué)的醫(yī)院實(shí)施。
US Med Equip計(jì)劃將該解決方案擴(kuò)展到氧氣罐等其他醫(yī)療設(shè)備類型。】
