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總部位于英國(guó)的教育出版和服務(wù)跨國(guó)公司培生（Pearson）深知，技術(shù)債務(wù)會(huì)對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，在有針對(duì)性的審計(jì)系統(tǒng)的幫助下，首席信息官Marykay Wells?可以優(yōu)先考慮積極的技術(shù)投資，以推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
Pearson是一家自?1840?年代成立的公司，見(jiàn)證了教育界和客戶期望的重大轉(zhuǎn)變。因此，現(xiàn)代化是其?DNA?的一部分，根據(jù)?CIO Marykay Wells?的說(shuō)法，對(duì)組織的?IT?基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行技術(shù)更改是一門不斷變化的學(xué)科，需要精心管理。
“如果我們沒(méi)有制定明確的計(jì)劃并以合乎邏輯的方式做到這一點(diǎn)，考慮到所有的技術(shù)資產(chǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，那么負(fù)面的事情就會(huì)發(fā)生，”她說(shuō)。“首先，你最終會(huì)為一切照舊、基礎(chǔ)設(shè)施分配過(guò)多的預(yù)算，而不是投資于能夠推動(dòng)真正業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的創(chuàng)新。在沒(méi)有深思熟慮的游戲規(guī)則的情況下進(jìn)行現(xiàn)代化的另一個(gè)潛在缺點(diǎn)是，在解決不同問(wèn)題時(shí)，你是被動(dòng)的，而不是主動(dòng)的?！?/span>
[可了解加速?IT?現(xiàn)代化的策略和成功實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的目標(biāo)?]
所有這些都會(huì)導(dǎo)致您的整體技術(shù)債務(wù)，這不僅會(huì)消耗您的預(yù)算，而且還會(huì)給您的IT?資源帶來(lái)難以置信的壓力。為了解決這個(gè)問(wèn)題，Wells?和?Pearson?技術(shù)工作組（包括來(lái)自品牌不同組織的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者）提出了?12?個(gè)關(guān)鍵屬性，包括安全性和可維護(hù)性，以一致的方式評(píng)估他們的技術(shù)資產(chǎn)。這些技術(shù)債務(wù)審計(jì)更清楚地說(shuō)明了他們最大的風(fēng)險(xiǎn)在哪里，這反過(guò)來(lái)又使他們能夠優(yōu)先考慮需要首先解決的問(wèn)題。
“我們開(kāi)發(fā)了一種算法來(lái)根據(jù)這12?個(gè)類別來(lái)衡量我們的不同應(yīng)用程序，這樣我們就可以通過(guò)更具戰(zhàn)略性和標(biāo)準(zhǔn)化的方法消除技術(shù)債務(wù)，”她說(shuō)，并指出目標(biāo)是消除任何猜測(cè)，并根據(jù)機(jī)會(huì)和潛在的收入風(fēng)險(xiǎn)做出決策。
【睿觀：一些國(guó)際公認(rèn)的參考框架可以指導(dǎo)組織評(píng)估和排序技術(shù)債務(wù)。以下是CIO在線討論中值得注意的例子，經(jīng)討論后將發(fā)布評(píng)價(jià)工具?admin@fjcio.org?預(yù)約：
（一）技術(shù)債務(wù)象限模型：該模型由?Martin Fowler?開(kāi)發(fā)，根據(jù)緊迫性和業(yè)務(wù)影響將技術(shù)債務(wù)分為四個(gè)象限：
1.快速獲勝：緊迫性低、業(yè)務(wù)影響高的問(wèn)題，應(yīng)立即解決。
2.風(fēng)險(xiǎn)債務(wù)：緊迫性高、業(yè)務(wù)影響高的問(wèn)題，會(huì)帶來(lái)重大風(fēng)險(xiǎn)，需要立即關(guān)注。
3.遞延債務(wù)：緊迫性低、業(yè)務(wù)影響低的問(wèn)題，可以在資源允許的情況下稍后解決。
4.長(zhǎng)期債務(wù)：緊迫性高、業(yè)務(wù)影響低的問(wèn)題，可能不會(huì)立即產(chǎn)生后果，但需要長(zhǎng)期規(guī)劃和投資。
（二）技術(shù)債務(wù)氣味：MichaelNygard介紹了這個(gè)框架，它識(shí)別了技術(shù)債務(wù)的常見(jiàn)癥狀，稱為“氣味”，這些氣味可能表明潛在問(wèn)題和潛在風(fēng)險(xiǎn)。這些氣味包括：
1.冗長(zhǎng)方法：過(guò)于冗長(zhǎng)和復(fù)雜的函數(shù)，難以理解、維護(hù)和修改。
2.重復(fù)代碼：代碼在多個(gè)地方重復(fù)，導(dǎo)致不一致、錯(cuò)誤和維護(hù)挑戰(zhàn)。
3.臨時(shí)解決方案：作為快速修復(fù)實(shí)施的權(quán)宜之計(jì)或“黑客”，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看并未得到妥善解決，增加了技術(shù)債務(wù)。
4.未使用代碼：不再使用的代碼，但仍保留在代碼庫(kù)中，增加了不必要的復(fù)雜性和潛在的安全漏洞。
（三）技術(shù)債務(wù)指標(biāo)：Alistair Cockburn提出了一種方法，該方法側(cè)重于使用指標(biāo)量化技術(shù)債務(wù)，例如：
1.代碼變更率：代碼修改的速度，表明可能出現(xiàn)錯(cuò)誤和不穩(wěn)定。
2.測(cè)試覆蓋率：自動(dòng)化測(cè)試覆蓋的代碼百分比，反映了對(duì)代碼質(zhì)量和可靠性的信心水平。
3.缺陷密度：每單位代碼中的缺陷數(shù)量，表明代碼庫(kù)的整體質(zhì)量和可維護(hù)性。
4.技術(shù)債務(wù)比率：用于解決技術(shù)債務(wù)的開(kāi)發(fā)工作量與新功能開(kāi)發(fā)的比例?！?/span>
一、目標(biāo)框架
根據(jù)Wells的說(shuō)法，這個(gè)練習(xí)并不是主觀地格式化的。他們采取了一種非常系統(tǒng)的方法，基于數(shù)據(jù)，而不是他們?nèi)绾渭僭O(shè)不同的資產(chǎn)表現(xiàn)不佳。他們還創(chuàng)建了一個(gè)儀表板，該儀表板提供了最大問(wèn)題或風(fēng)險(xiǎn)所在位置的視覺(jué)表示，因此他們確切地知道首先要優(yōu)先考慮什么?！半m然這看起來(lái)是一個(gè)簡(jiǎn)單的練習(xí)，但實(shí)際上并不是因?yàn)槊總€(gè)人都以不同的方式運(yùn)作，”她說(shuō)。
這不僅幫助Wells?和她的團(tuán)隊(duì)為?Pearson?內(nèi)部的不同組織計(jì)算出技術(shù)債務(wù)評(píng)分，而且還提供了有關(guān)企業(yè)擁有哪些資產(chǎn)、應(yīng)用程序和產(chǎn)品的寶貴見(jiàn)解，以便他們知道如何更具戰(zhàn)略性地規(guī)劃現(xiàn)代化之旅。
“如果一個(gè)組織擁有另一個(gè)組織所沒(méi)有的能力或技術(shù)產(chǎn)品，我們可以通過(guò)將這些資源整合在一起來(lái)避免重復(fù)。通過(guò)這種方式，我們可以最大限度地利用我們的資源，使更廣泛的業(yè)務(wù)和客戶受益。
二、讓董事會(huì)參與進(jìn)來(lái)
作為流程的一部分，她和她的團(tuán)隊(duì)需要確保來(lái)自整個(gè)企業(yè)的各種領(lǐng)導(dǎo)者都參與進(jìn)來(lái)，確保他們明白技術(shù)債務(wù)不僅僅是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題。“我們真的必須傳達(dá)這是一個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)，但我們不能只與他們談?wù)摷夹g(shù)來(lái)做到這一點(diǎn)，”她說(shuō)。“我們不得不談?wù)摽萍紓鶆?wù)對(duì)我們業(yè)務(wù)的影響。從價(jià)值討論、業(yè)務(wù)討論和關(guān)于客戶影響的討論開(kāi)始，并解釋這將影響他們的客戶和收入，這一點(diǎn)非常重要?！?/span>
結(jié)果就是證明。Wells解釋說(shuō)，Pearson?能夠在?2023?年將技術(shù)債務(wù)評(píng)分高的申請(qǐng)數(shù)量減少?55%，同年客戶和員工影響事件的數(shù)量減少了?58%。
“我不認(rèn)為有任何來(lái)自大公司的首席信息官?zèng)]有面臨技術(shù)債務(wù)挑戰(zhàn)，”她說(shuō)?！拔业慕ㄗh是嘗試系統(tǒng)地改變你的環(huán)境，而不是主觀地嘗試這樣做。你必須記住，如果你能衡量一些東西，那么講述一個(gè)關(guān)于為什么這個(gè)項(xiàng)目或計(jì)劃是一個(gè)好主意的故事就會(huì)容易得多。
