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圖片來(lái)源：A. Martin UW Photography/Getty Images（蓋蒂圖片社）
您想在生成式AI的幫助下將您的好主意變成賺錢(qián)工具嗎？五位商界領(lǐng)袖就新興技術(shù)的作用提供建議。
像Open AI的ChatGPT（ChatGPT?是由?OpenAI?于?2022?年?11?月推出的一個(gè)人工智能聊天機(jī)器人程序）和Microsoft Copilot（Copilot?是微軟于?2022?年?6?月推出的一個(gè)基于人工智能的編程助手。）這樣的生成式人工智能（AI）工具使將想法轉(zhuǎn)化為行動(dòng)變得更加容易。從生產(chǎn)力的提高到編碼的幫助和內(nèi)容創(chuàng)作的幫助，這些技術(shù)正在改變我們的工作方式。
如果你有一個(gè)好主意，你能在生成式人工智能的幫助下把它從紙上理論變成賺錢(qián)的實(shí)踐嗎？五位商界領(lǐng)袖就新興技術(shù)的作用發(fā)表了他們的看法。
1.識(shí)別業(yè)務(wù)問(wèn)題
Travelex（Travelex?是一家總部位于英國(guó)的全球性貨幣兌換公司，成立于?1993?年。該公司提供一系列旅行相關(guān)服務(wù)，包括外幣兌換、旅行保險(xiǎn)、國(guó)際電話(huà)卡和預(yù)付卡等。Travelex?旨在為旅行者提供方便、快捷和可靠的外匯服務(wù)。Travelex?擁有超過(guò)?400?個(gè)分支機(jī)構(gòu)和?1,500?臺(tái)自動(dòng)兌換機(jī)遍布全球，包括機(jī)場(chǎng)、酒店和主要城市中心。此外，Travelex?還通過(guò)其網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用程序提供在線(xiàn)外匯兌換服務(wù)。）首席執(zhí)行官Richard Wazacz（理查德·瓦扎茨）表示，生成式人工智能的力量必須放在上下文中。專(zhuān)業(yè)人士可以使用新興技術(shù)快速擴(kuò)展新想法，但其他因素也很重要。
他說(shuō)：“我認(rèn)為現(xiàn)在成立新企業(yè)更加時(shí)尚，但我認(rèn)為這并不更容易。”
Wazacz（瓦扎茨）告訴?ZDNET，像生成式人工智能這樣的技術(shù)將變革的權(quán)力交到了更多專(zhuān)業(yè)人士手中。然而，民主化也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。
“隨著事情變得越來(lái)越容易，每個(gè)人都會(huì)利用它，”他說(shuō)，并暗示其他人涉足人工智能驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新是很容易的一件事。
Wazacz（瓦扎茨）說(shuō)，專(zhuān)業(yè)人士必須專(zhuān)注于最終目標(biāo)，而不是技術(shù)解決方案。
“成功創(chuàng)業(yè)仍然是要找到一個(gè)別人沒(méi)有解決的問(wèn)題。這可能是一個(gè)小問(wèn)題，也可能是一個(gè)大問(wèn)題，“他說(shuō)?！澳惚仨毥鉀Q客戶(hù)想要解決的問(wèn)題，而且你必須把它做好。就這么簡(jiǎn)單。擴(kuò)大新的商業(yè)模式是很困難的，但我欽佩那些這樣做的人。
2.承擔(dān)經(jīng)過(guò)計(jì)算的風(fēng)險(xiǎn)
Logicalis【Logicalis?是一家國(guó)際信息技術(shù)服務(wù)公司，它提供一系列IT解決方案和服務(wù)，包括云計(jì)算、數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)安全、企業(yè)應(yīng)用程序和服務(wù)管理。公司成立于1985年，總部位于英國(guó)倫敦，是一家私有企業(yè)，隸屬于成長(zhǎng)型市場(chǎng)投資公司（Growth Markets Investments），這是思科系統(tǒng)公司的一部分。Logicalis?為企業(yè)客戶(hù)提供端到端的IT解決方案，幫助它們構(gòu)建、管理和優(yōu)化其IT基礎(chǔ)設(shè)施，以支持業(yè)務(wù)目標(biāo)。公司在全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)運(yùn)營(yíng)，包括歐洲、北美、拉丁美洲和亞太地區(qū)。Logicalis?通過(guò)其全球合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，與多家知名技術(shù)供應(yīng)商合作，如思科、VMware、SAP和Microsoft等?！?/span>的首席技術(shù)官Toby Alcock（托比·阿爾科克）認(rèn)識(shí)到生成式AI的內(nèi)在力量，尤其是在它為新商業(yè)模式提供動(dòng)力的能力方面。
“我創(chuàng)辦、建立和出售過(guò)企業(yè)，所以我經(jīng)常思考這個(gè)問(wèn)題，”他說(shuō)。
Alcock（阿爾科克）說(shuō)，我們正處于一個(gè)“有趣的時(shí)代”，新興技術(shù)開(kāi)辟了新的可能性。然而，他告訴ZDNET，關(guān)鍵詞是謹(jǐn)慎。“在人工智能領(lǐng)域有很多潛力、炒作和金錢(qián)。但現(xiàn)在還處于初期階段，正如我們從每個(gè)炒作周期中看到的那樣，過(guò)去的道路上布滿(mǎn)了沿途的殘骸。”
Alcock（阿爾科克）說(shuō)，技術(shù)并不是唯一的問(wèn)題；宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)和地緣政治不穩(wěn)定意味著許多西方經(jīng)濟(jì)體的通貨膨脹率居高不下。
建議專(zhuān)業(yè)人士在進(jìn)入新的商業(yè)企業(yè)之前仔細(xì)考慮，即使有生成式人工智能提供的幫助。
“現(xiàn)在的資金成本非常發(fā)人深省，”他說(shuō)?！澳憧梢匝鹤⑸墒饺斯ぶ悄軄?lái)獲得新的想法。但要承擔(dān)經(jīng)過(guò)計(jì)算的風(fēng)險(xiǎn)。如果它不能讓你得到回報(bào)，你需要知道你負(fù)擔(dān)得起?！?/span>
3.找到合適的平衡點(diǎn)
技術(shù)專(zhuān)家MHR的銷(xiāo)售支持主管Tim Lancelot（蒂姆·蘭斯洛特）采取了不同的立場(chǎng)——艱苦的條件意味著冒險(xiǎn)的人可以得到回報(bào)。
“我認(rèn)為，當(dāng)經(jīng)濟(jì)稍微平靜的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生機(jī)會(huì)。我獲得了創(chuàng)新碩士學(xué)位。我覺(jué)得經(jīng)濟(jì)不景氣和經(jīng)濟(jì)衰退可能很重要——需求是發(fā)明之母?！彼f(shuō)。
“一些最好的企業(yè)是在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期開(kāi)始的。因此，當(dāng)困難時(shí)期，企業(yè)是在逆境中誕生的。如果你在經(jīng)濟(jì)不景氣期間有一些東西可以發(fā)揮作用，那么你就處于一個(gè)絕佳的位置，可以利用增長(zhǎng)。”
Lancelot（蘭斯洛特）告訴ZDNET，生成式人工智能可以通過(guò)降低進(jìn)入門(mén)檻來(lái)幫助創(chuàng)新者涉足新領(lǐng)域，“前期投資可能會(huì)更低。”
然而，他是另一位商業(yè)領(lǐng)袖，他表示，重要的是要考慮生成式人工智能如何使新興技術(shù)的訪(fǎng)問(wèn)民主化。
“別忘了，每個(gè)人都有相同的工具可供使用。就像這對(duì)你來(lái)說(shuō)是一個(gè)較低的進(jìn)入門(mén)檻一樣，它對(duì)其他人來(lái)說(shuō)也是一個(gè)較低的門(mén)檻?！彼f(shuō)。
“我認(rèn)為每一代人都必須最大限度地利用現(xiàn)有的工具，并在機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)之間取得平衡。”他說(shuō)。
4.使用正確的技術(shù)平臺(tái)
Freshpet【Freshpet是一家美國(guó)公司，專(zhuān)注于生產(chǎn)和銷(xiāo)售新鮮、冷藏的寵物食品，包括貓糧和狗糧。該公司提供的是與家庭自制食物類(lèi)似的寵物食品，旨在為寵物提供健康的飲食選擇。Freshpet的產(chǎn)品通常在超市、專(zhuān)門(mén)寵物店和通過(guò)其官方網(wǎng)站銷(xiāo)售。Freshpet的理念是提供高質(zhì)量的、未經(jīng)過(guò)度加工的寵物食品，這些食品使用新鮮的肉類(lèi)、蔬菜和水果，以確保寵物獲得營(yíng)養(yǎng)均衡的飲食。公司的目標(biāo)是滿(mǎn)足寵物主人對(duì)健康寵物食品的需求，同時(shí)提供方便的購(gòu)買(mǎi)方式?！?/span>戰(zhàn)略增長(zhǎng)計(jì)劃副總裁?Jessie Sobel?（杰西·索貝爾）表示，探索新的商業(yè)模式是她工作描述的一部分。
“我著眼于商業(yè)和內(nèi)部舉措，以幫助確保我們保持新鮮寵物食品的領(lǐng)導(dǎo)者地位，”她說(shuō)。“為此，我一直在尋找不同的商業(yè)模式，以確保我們是領(lǐng)導(dǎo)者，我一直在關(guān)注直接面向消費(fèi)者的市場(chǎng)。
此舉對(duì)?Freshpet?來(lái)說(shuō)是一個(gè)新穎的轉(zhuǎn)變。該公司主要通過(guò)零售商的?34,000?臺(tái)冰箱網(wǎng)絡(luò)為超過(guò)?1150?萬(wàn)戶(hù)家庭提供服務(wù)。
Sobel?（索貝爾）告訴?ZDNET，F(xiàn)reshpet?認(rèn)識(shí)到合適的技術(shù)平臺(tái)可以幫助公司探索一種新的直接面向消費(fèi)者的模式。Freshpet?使用?Ordergroove?（Ordergroove?是一家提供訂閱營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售解決方案的公司，幫助品牌和零售商增加重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和忠誠(chéng)度。）的?Bundles Suite?（Ordergroove最近推出了Bundles Suite，這是一套產(chǎn)品化的API，允許商家提供高價(jià)值的體驗(yàn)，如訂閱套餐體驗(yàn)，包括固定組合等。這個(gè)套件旨在幫助品牌以無(wú)限的方式取悅訂閱者并增長(zhǎng)重復(fù)收入。）來(lái)創(chuàng)建靈活的客戶(hù)體驗(yàn)。
“這個(gè)項(xiàng)目就是要擁抱技術(shù)，幫助我們滿(mǎn)足寵物父母的需求。我們必須抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，“她說(shuō)。
Freshpet?繼續(xù)尋找技術(shù)可以改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的方法，包括使用?Emplifi?的?AI?支持的?Service Cloud?（Emplifi?提供了一套名為?Emplifi AI Composer?的解決方案，該解決方案基于?OpenAI?的?GPT-3?框架，旨在為企業(yè)生成社交媒體內(nèi)容并可隨時(shí)發(fā)布。Emplifi AI Composer?被集成到?Emplifi?的社交營(yíng)銷(xiāo)云中，通過(guò)自動(dòng)化社交媒體內(nèi)容生成來(lái)幫助企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)效率和生產(chǎn)力。例如，達(dá)美航空和健康健身公司?Daily Burn?等?Emplifi?的客戶(hù)正在使用這項(xiàng)服務(wù)。此外，Emplifi?還提供了其他服務(wù)，如簡(jiǎn)化客戶(hù)參與流程的人工智能服務(wù)云，這些服務(wù)可以幫助企業(yè)改善客戶(hù)體驗(yàn)和提高業(yè)務(wù)效率。）來(lái)簡(jiǎn)化客戶(hù)參與流程。
“超過(guò)1150萬(wàn)消費(fèi)者正在購(gòu)買(mǎi)新鮮食品，但我們相信這一數(shù)字可能高達(dá)4200萬(wàn)。因此，我的工作重點(diǎn)是，'哪里有我們沒(méi)有接觸到的人群？”Sobel?（索貝爾）說(shuō)。“我考慮我們?nèi)绾尾拍苓M(jìn)入整個(gè)潛在市場(chǎng)，而技術(shù)使大部分工作成為可能。”
5.專(zhuān)注于你的目標(biāo)
曼聯(lián)足球俱樂(lè)部首席數(shù)字信息官Attiq Qureshi（阿提克·庫(kù)雷希）表示，他的足球俱樂(lè)部正在考慮在多個(gè)領(lǐng)域使用人工智能，包括內(nèi)容交付和內(nèi)容審核。
“我們有一長(zhǎng)串潛在的用例，從幫助粉絲聯(lián)系我們到支持一線(xiàn)同事更好地完成工作，應(yīng)有盡有。”Qureshi（庫(kù)雷希）告訴ZDNET，他的團(tuán)隊(duì)正在探索人工智能如何幫助審核球迷論壇上的評(píng)論并保護(hù)俱樂(lè)部的品牌。
但是，他們不會(huì)使用生成式人工智能等新興技術(shù)來(lái)支持新的商業(yè)模式。
“這是我們不會(huì)做的事情。我們的首要角色是在球場(chǎng)上取勝并爭(zhēng)奪獎(jiǎng)杯。一切都在背后，甚至像創(chuàng)造收入這樣的事情。因?yàn)閯?chuàng)造收入支持使我們能夠投資足球的燃料。“他說(shuō)，然后概述了其他人可能從新領(lǐng)域使用人工智能中受益的地方。
“技術(shù)一直在幫助初創(chuàng)公司。人工智能可能會(huì)讓較小的參與者更容易競(jìng)爭(zhēng)，但我不確定人工智能是否能更容易地啟動(dòng)一個(gè)新模型。客戶(hù)被產(chǎn)品和服務(wù)所吸引。因此，只要您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這才是最重要的。
作者：Mark Samuels（馬克·薩繆爾斯），撰稿人
譯者：小知 ?@lex
