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一、前言
隨著科技的進(jìn)步和旅游需求的不斷變化，智慧旅游目的地（Smart Tourism Destinations ?以下簡(jiǎn)稱：STD）已成為全球旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。旅游創(chuàng)新中心（Travel Innovation Center 以下簡(jiǎn)稱：TIC）通過(guò)利用信息和通信技術(shù)（ICT）、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、大數(shù)據(jù)、人工智能（AI）等技術(shù)，賦能智慧旅游目的地（STD）為游客提供更加個(gè)性化、智能化和可持續(xù)的旅游體驗(yàn)。
福建省作為中國(guó)著名的旅游目的地，擁有豐富的自然風(fēng)光、歷史文化和人文資源。近年來(lái)，福建省也在積極推進(jìn)生態(tài)福建、數(shù)字福建、智慧旅游建設(shè)，并取得了一定的成效。
圖1：2023年福建省文旅經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)源：福建省文旅廳?http://wlt.fujian.gov.cn/zwgk/ztzl/fjswljjfzdh/cgzs/wltpyyxczx/202404/t20240417_6431993.htm?
二、智慧旅游目的地ABC建設(shè)策略
智慧旅游目的地（STD）ABC策略是指智慧旅游目的地建設(shè)的三個(gè)核心要素：
A（Accessibility）：即“可達(dá)性”，指游客能夠方便快捷地抵達(dá)目的地。智慧旅游目的地（STD）應(yīng)加強(qiáng)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善交通信息系統(tǒng)，為游客提供便捷的交通服務(wù)。
B（Big Data）：即“大數(shù)據(jù)”，指智慧旅游目的地（STD）應(yīng)收集、分析和利用游客行為數(shù)據(jù)，了解游客需求，提供個(gè)性化的旅游服務(wù)。
C（Customization）：即“定制化”，指智慧旅游目的地（STD）應(yīng)根據(jù)游客的需求，提供個(gè)性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。
三、基礎(chǔ)條件分析與加快旅游創(chuàng)新中心（TIC）與智慧旅游目的地（STD）建設(shè)建議
福建省具有生態(tài)省基礎(chǔ)和眾多知名非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，可以借鑒西班牙電信的經(jīng)驗(yàn)（案例附后），加快旅游創(chuàng)新中心（TIC）與智慧旅游目的地（STD）建設(shè)。
（一）福建省生態(tài)省基礎(chǔ)
福建省位于北回歸線附近，屬亞熱帶季風(fēng)氣候，氣候溫和，雨量充沛，森林資源豐富，生物多樣性保存完好。福建省是全國(guó)重要的生態(tài)屏障，為維護(hù)國(guó)家生態(tài)安全和生物多樣性保護(hù)發(fā)揮著重要作用。
1. 森林資源：福建省森林資源以用材林為主，兼有經(jīng)濟(jì)林、防護(hù)林和特種林。福建省是全國(guó)重要的林產(chǎn)資源基地，也是重要的生態(tài)林區(qū)。2023年福建省的森林面積為1.2億畝，森林覆蓋率為65.12%，連續(xù)45年保持全國(guó)首位。來(lái)源：福建省人民政府網(wǎng)站https://www.fujian.gov.cn/xwdt/fjyw/202405/t20240531_6457663.htm
2. 水資源：福建省水資源豐富，地表水資源總量1321億立方米，地下水資源總儲(chǔ)量1100億立方米。福建省是全國(guó)重要的水源地，為保障區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和生態(tài)環(huán)境保護(hù)提供了重要支撐。
3.生物多樣性：福建省生物多樣性豐富，擁有高等植物12000余種，脊椎動(dòng)物4500余種，昆蟲10萬(wàn)余種。福建省是全國(guó)重要的生物多樣性保護(hù)區(qū)，也是重要的生物遺傳資源庫(kù)。
（二）福建省知名非物質(zhì)文化遺產(chǎn)基礎(chǔ)
福建省目前有7個(gè)項(xiàng)目入選聯(lián)合國(guó)教科文組織的非遺相關(guān)名錄，其中4個(gè)項(xiàng)目入選“人類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名錄”。這4個(gè)項(xiàng)目分別是：
1.南音：南音，又稱泉州南音，是一種古老的漢族音樂(lè)藝術(shù)形式，起源于福建泉州。
2.媽祖信俗：媽祖信俗是福建沿海地區(qū)廣泛流傳的一種民間信仰，以祭祀媽祖（又稱天后、天妃）為主。
3.中國(guó)剪紙（漳浦剪紙、柘榮剪紙）：剪紙是中國(guó)傳統(tǒng)的民間藝術(shù)形式，其中漳浦剪紙和柘榮剪紙是福建地區(qū)具有代表性的剪紙藝術(shù)。
4.中國(guó)傳統(tǒng)木結(jié)構(gòu)建筑營(yíng)造技藝（閩南傳統(tǒng)民居營(yíng)造技藝）：閩南傳統(tǒng)民居營(yíng)造技藝是福建地區(qū)傳統(tǒng)建筑技藝的代表，包括土樓、古厝等建筑的營(yíng)造技藝。
此外，福建省還有其他3個(gè)項(xiàng)目入選聯(lián)合國(guó)教科文組織的非遺相關(guān)名錄，包括中國(guó)木拱橋傳統(tǒng)營(yíng)造技藝、中國(guó)水密隔艙福船制造技藝和中國(guó)活字印刷術(shù)。這些項(xiàng)目都體現(xiàn)了福建省豐富的文化遺產(chǎn)和獨(dú)特的傳統(tǒng)技藝。福建省現(xiàn)有國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作項(xiàng)目16項(xiàng)，省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目150項(xiàng)。福建省的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的寶貴財(cái)富，是福建省重要的文化資源和旅游資源。
（三）加快旅游創(chuàng)新中心（TIC）與智慧旅游目的地（STD）建設(shè)具體策略
1.加強(qiáng)政府與企業(yè)的合作：政府應(yīng)制定相關(guān)政策，鼓勵(lì)企業(yè)參與智慧旅游目的地（STD）策劃、建設(shè)和評(píng)價(jià)。同時(shí)，政府應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)的溝通合作，共同推進(jìn)智慧旅游目的地（STD）建設(shè)。
2.利用大數(shù)據(jù)和人工智能：旅游創(chuàng)新中心（TIC）應(yīng)利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，分析游客行為數(shù)據(jù)，了解游客需求，提供個(gè)性化的旅游服務(wù)。例如，通過(guò)智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，游客可以獲得更豐富的旅游信息和更便捷的旅游服務(wù)。
3.注重可持續(xù)發(fā)展：智能旅游目的地（STD）應(yīng)注重綠色可持續(xù)發(fā)展，節(jié)約資源、減少碳排放、保護(hù)環(huán)境。旅游創(chuàng)新中心（TIC）可建立智慧旅游目的地（STD）可持續(xù)發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)體系與評(píng)價(jià)信息發(fā)布。
圖2：智慧旅游目的地（STD）可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)體系（參考）@福建CIO網(wǎng)
四、現(xiàn)有政策支持智慧旅游的發(fā)展
國(guó)家和地方已經(jīng)出臺(tái)了一系列政策支持智慧旅游的發(fā)展，為福建省加快旅游創(chuàng)新中心（TIC）與智慧旅游目的地（STD）建設(shè)提供了政策支持。
1.智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃：文化和旅游部等五部門聯(lián)合印發(fā)的《智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》，旨在促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)深度融合，加快推進(jìn)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展。
2.5G+智慧旅游應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目：工業(yè)和信息化部、文化和旅游部聯(lián)合開展的第一批“5G+智慧旅游”應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目，旨在推動(dòng)5G技術(shù)在旅游業(yè)的應(yīng)用，提升旅游服務(wù)和管理水平。
3.國(guó)內(nèi)旅游提升計(jì)劃：文化和旅游部印發(fā)的《國(guó)內(nèi)旅游提升計(jì)劃（2023—2025年）》，提出要推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，提升國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的規(guī)模和品質(zhì)，其中也包括推動(dòng)智慧旅游的發(fā)展。
五、結(jié)論
智慧旅游目的地（STD）是未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。我們可以借鑒國(guó)外實(shí)踐案例，并結(jié)合自身實(shí)際情況，加快旅游創(chuàng)新中心（TIC）的建設(shè)與發(fā)展，推動(dòng)旅游業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展。
1.數(shù)字化旅游目的地：建設(shè)數(shù)字化旅游目的地平臺(tái)，整合各類數(shù)據(jù)資源，包括景點(diǎn)信息、交通信息、餐飲住宿等，為游客提供個(gè)性化、智能化的旅行體驗(yàn)。
2.數(shù)據(jù)湖建設(shè)與共享：構(gòu)建大型數(shù)據(jù)湖，匯集各類旅游相關(guān)數(shù)據(jù)，包括游客偏好、消費(fèi)行為、旅游資源利用情況等，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和開放，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)各方合作和創(chuàng)新。
3.合作與創(chuàng)新平臺(tái)：打造合作與創(chuàng)新平臺(tái)，吸引旅游行業(yè)內(nèi)外的企業(yè)、機(jī)構(gòu)和創(chuàng)新者參與，共同探索新技術(shù)、新模式，推動(dòng)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
4.政策支持與激勵(lì)：制定支持?jǐn)?shù)字化旅游和創(chuàng)新的政策措施，為企業(yè)提供稅收優(yōu)惠、創(chuàng)新基金支持等激勵(lì)措施，營(yíng)造良好的創(chuàng)新環(huán)境。
5.人才培養(yǎng)與交流：加強(qiáng)人才培養(yǎng)和交流，建設(shè)旅游數(shù)智化創(chuàng)新人才隊(duì)伍，吸引國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀人才參與創(chuàng)新中心的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。
6.國(guó)際合作與交流：積極開展國(guó)際合作與交流，借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，提升旅游創(chuàng)新中心的國(guó)際影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。
相信通過(guò)以上措施，福建省將加快旅游創(chuàng)新中心（TIC）與智能旅游目的地（STD）建設(shè)，打造世界知名旅游目的地。
西班牙電信運(yùn)營(yíng)商牽頭創(chuàng)建了一個(gè)與40多家公司合作的旅游創(chuàng)新中心，以提供專業(yè)技術(shù)支持，從而促進(jìn)該行業(yè)的數(shù)字化。
來(lái)源：西班牙電信
西班牙電信正在與40多家專門從事該行業(yè)的公司一起領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建旅游創(chuàng)新中心，以促進(jìn)其數(shù)字化。此外，他們將特別強(qiáng)調(diào)推廣新的智慧旅游目的地，目前在西班牙有400多個(gè)智能旅游目的地。從這個(gè)意義上說(shuō)，應(yīng)該記住，STD誕生于2013年，旨在通過(guò)整合以下概念的前瞻性方法，使西班牙旅游目的地現(xiàn)代化并更具競(jìng)爭(zhēng)力：公私合作、可持續(xù)性、可及性、創(chuàng)新和技術(shù)。十多年后，旅游大臣（SEGITTUR）推動(dòng)的這些舉措使西班牙成為該行業(yè)數(shù)字化的標(biāo)桿。
【注：英文與西班牙文的首字母縮寫不同：英文為智慧旅游目的地（Smart Tourism Destinations ?簡(jiǎn)稱：STD）已成為全球旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。旅游創(chuàng)新中心（Travel Innovation Center 簡(jiǎn)稱：TIC）】
“旅游業(yè)是西班牙經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展的重要部門，對(duì)經(jīng)濟(jì)有很大影響，”西班牙電信公司總監(jiān)阿德里安·加西亞·內(nèi)華多說(shuō)。事實(shí)上，該行業(yè)是西班牙經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要引擎。根據(jù)Exceltur協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，2023年，它占GDP的12.8%，占2024年第一季度創(chuàng)造的就業(yè)崗位的24.8%。
正是出于這個(gè)原因，西班牙電信尋求鞏固一個(gè)專門從事旅游和技術(shù)的公司生態(tài)系統(tǒng)，這將有助于該行業(yè)的轉(zhuǎn)型?！斑@意味著部署智能平臺(tái)和開發(fā)有助于提高目的地競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字解決方案，”García Nevado詳細(xì)說(shuō)明。
這項(xiàng)新的合作協(xié)議已由40多家不同規(guī)模和專業(yè)的公司和機(jī)構(gòu)簽署，這些公司和機(jī)構(gòu)在領(lǐng)土上擁有廣泛的影響力。旅游業(yè)務(wù)、旅行者體驗(yàn)的個(gè)性化、旅游空間的轉(zhuǎn)型、數(shù)字化、整合數(shù)據(jù)的智能平臺(tái)、行業(yè)軟件、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)以及傳感器解決方案等方面的專家組成了這個(gè)新的中心。
他們從該組織解釋說(shuō)，其目的是加快旅游目的地的數(shù)字化，合作為游客在旅行的各個(gè)階段提供個(gè)性化的體驗(yàn);由于用該部門的數(shù)據(jù)建造了一個(gè)大型數(shù)據(jù)湖，可以在國(guó)家一級(jí)共享這些信息，并鼓勵(lì)合作和創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)旅游業(yè)。旅游戰(zhàn)略已經(jīng)從傳統(tǒng)的“陽(yáng)光和海灘”發(fā)展到其他更注重質(zhì)量的戰(zhàn)略，作為新的可持續(xù)模式的差異化價(jià)值，其中目的地的資源管理以及游客在旅行之前、期間和之后的良好體驗(yàn)發(fā)揮了特殊作用。
