在收購Neustar（Neustar是一家全球性的信息技術(shù)服務(wù)公司，專注于提供數(shù)據(jù)驅(qū)動的解決方案，以幫助客戶在數(shù)字世界中有效地連接人們、事物和數(shù)據(jù)。Neustar 成立于 1998 年，總部位于美國弗吉尼亞州的阿靈頓。）之后，這家消費者信用報告機構(gòu)尋求讓客戶訪問其消費者數(shù)據(jù)寶庫，通過解決方案平臺OneTru【OneTru是一家專注于數(shù)字資產(chǎn)管理和投資的公司。他們提供一系列服務(wù)，包括數(shù)字貨幣的購買和交易、資產(chǎn)管理和投資咨詢。OneTru致力于為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、安全和高效的數(shù)字資產(chǎn)管理解決方案，幫助他們實現(xiàn)財務(wù)目標(biāo)。他們的團隊擁有豐富的金融和技術(shù)背景，能夠為客戶提供專業(yè)、個性化的服務(wù)。】為下一代服務(wù)提供動力。
【TransUnion是一家全球性的信息解決方案公司，主要提供消費者信用報告、風(fēng)險和交易數(shù)據(jù)以及其他相關(guān)服務(wù)。TransUnion的數(shù)字化轉(zhuǎn)型故事就像一個老牌圖書館轉(zhuǎn)身成為了高科技信息中樞，這個信息中樞不僅收藏了世界上一些最古老和最珍貴的知識，而且現(xiàn)在運用最前沿的技術(shù)來管理、分析和利用這些知識。原本專注于收集和保管書籍的圖書館，現(xiàn)在突破傳統(tǒng)邊界，通過引進云計算、人工智能和大數(shù)據(jù)分析，變身為一個能即時提取精準(zhǔn)信息、預(yù)測未來趨勢，并為客戶量身定做知識服務(wù)的超級大腦。
就像一個從手工記錄步入自動化管理的舊世界圖書館，并不僅僅在內(nèi)容上進行了升級，而是在整個組織和服務(wù)提供方式上實現(xiàn)了革命性的改變。TransUnion通過采用最新的云技術(shù)、數(shù)據(jù)管理和人工智能模型，成功從一家傳統(tǒng)的征信機構(gòu)轉(zhuǎn)型為提供定制化、數(shù)據(jù)驅(qū)動服務(wù)的客戶數(shù)據(jù)服務(wù)提供商。這不僅增加了其服務(wù)的價值和深度，還徹底改變了它如何服務(wù)于客戶和市場的方式，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為行動和決策的強大工具。】
圖片來源：VENKAT ACHANTA（文卡特·阿查納塔）?/ TRANSUNION
將TransUnion算作企業(yè)因IT而不斷發(fā)展其身份的浪潮之一。
“我們正在像一家軟件公司一樣思考，并像一家軟件公司一樣轉(zhuǎn)型，”這家市值40億美元的征信機構(gòu)的首席技術(shù)、數(shù)據(jù)和分析官Venkat Achanta（文卡特·阿查納塔）說，該公司正在將自己重塑為一家客戶數(shù)據(jù)服務(wù)提供商，旨在利用其信任和充足數(shù)據(jù)資產(chǎn)的聲譽來推動分析、機器學(xué)習(xí)【機器學(xué)習(xí)（Machine Learning，簡稱 ML）是人工智能（Artificial Intelligence，簡稱 AI）的一個分支，它使計算機系統(tǒng)能夠從數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)并改進性能，而無需進行顯式編程。機器學(xué)習(xí)算法使用統(tǒng)計學(xué)習(xí)方法來分析大量數(shù)據(jù)，從中提取模式和特征，然后根據(jù)這些模式做出預(yù)測或決策?！?/em>、以及云上的人工智能開發(fā)【云上的人工智能（AI）開發(fā)是指在云計算基礎(chǔ)設(shè)施上進行AI模型訓(xùn)練、部署和運行的過程。這種方法利用了云服務(wù)的彈性、可擴展性和成本效益，允許開發(fā)人員和企業(yè)無需投資大量的本地硬件資源，就能夠 access 和利用強大的計算能力來開發(fā)和部署AI應(yīng)用程序?！?/span>。
這家信息和洞察公司的基礎(chǔ)仍然是確保每個消費者在市場上得到準(zhǔn)確的代表。但在2021年以31億美元收購數(shù)據(jù)和分析公司Neustar【NeuStar, Inc.創(chuàng)立于1996年，總部位于美國弗吉尼亞州Sterling，全職雇員2,125人，是一家在全球提供難以復(fù)制的數(shù)據(jù)集和專有分析的公司，其專有的基于云的平臺和數(shù)據(jù)集提供信息豐富的實時分析，使客戶能夠采取可行的、數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策?！?/em>后，TransUnion已擴展到其他服務(wù)，例如營銷、欺詐檢測和預(yù)防以及強大的分析服務(wù)。
其戰(zhàn)略的核心是TransUnion幾十年來與超過25家公司一起獲得的大量數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)正在統(tǒng)一到一個多層平臺上，該平臺提供各種數(shù)據(jù)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)攝取、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)安全。
一旦在兩年內(nèi)完成，該平臺OneTru將使TransUnion及其客戶能夠訪問TransUnion龐大的消費者數(shù)據(jù)寶庫，以推動下一代分析服務(wù)，機器學(xué)習(xí)模型和生成式AI應(yīng)用程序，Achanta（阿查納塔）說，他正在推動這項工作，并在Neustar和沃爾瑪【沃爾瑪（Walmart Inc.）是一家總部位于美國阿肯色州的本頓維爾（Bentonville）的跨國零售公司。它是世界上最大的零售企業(yè)之一，由山姆·沃爾頓（Sam Walton）在1962年創(chuàng)立，最初是一家名為“沃爾頓家庭商店”（Walton’s Family Mart）的折扣商店，后來發(fā)展成為了國際性的零售帝國?！?/span>擔(dān)任過類似的職位。
一、數(shù)據(jù)產(chǎn)品化的力量
TransUnion的OneTru之所以成為可能，是因為該公司遷移到AWS【AWS（Amazon Web Services）是亞馬遜公司提供的云計算平臺服務(wù)。它允許企業(yè)和個人通過互聯(lián)網(wǎng)獲得各種計算資源，如服務(wù)器、存儲、數(shù)據(jù)庫和其他基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，而無需自己建立和維護物理數(shù)據(jù)中心。AWS成立于2006年，是全球最大的云服務(wù)提供商之一?！?/em>，被稱為“Project Rise”（項目增長），計劃于今年年底完成。在收購Google Cloud Platform【Google Cloud Platform（GCP）是谷歌公司提供的云計算服務(wù)，它允許用戶通過網(wǎng)絡(luò)使用谷歌的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)來運行應(yīng)用程序、分析數(shù)據(jù)、管理企業(yè)和其他多種用途。GCP提供了包括計算、存儲、數(shù)據(jù)庫、機器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)分析和托管在內(nèi)的廣泛服務(wù)?！?/span>客戶Neustar后，TransUnion 采用了支持GCP的多云基礎(chǔ)架構(gòu)【在支持Google Cloud Platform（GCP）的多云基礎(chǔ)架構(gòu)中，企業(yè)可以利用多種技術(shù)和策略來構(gòu)建和管理跨多個云服務(wù)提供商的混合云環(huán)境。這種架構(gòu)允許企業(yè)將工作負載和數(shù)據(jù)分布在不同的云平臺之上，以實現(xiàn)更好的靈活性、性能、可靠性和成本效益?！?/em>，但其技術(shù)現(xiàn)代化的皇冠上的明珠是OneTru，其50PB【PB是“petabyte”的縮寫，是一種用于表示數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)大小的單位。在數(shù)據(jù)存儲和處理領(lǐng)域，PB被用來衡量非常大的數(shù)據(jù)集，它等于1 petabyte，即1,024 terabytes（TB），或者1,048,576 gigabytes（GB）?！?/em>的數(shù)據(jù)資產(chǎn)是幾十年來積累的。
雖然Achanta（阿查納塔）承認可以使用云提供商和SaaS【SaaS（Software as a Service，軟件即服務(wù)）是一種軟件分發(fā)模型，在這種模型中，軟件提供商將應(yīng)用程序通過互聯(lián)網(wǎng)提供給用戶，用戶無需在本地計算機上安裝或運行軟件，而是通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器或?qū)Ｓ玫目蛻舳塑浖L問應(yīng)用程序。用戶通?；谟嗛喼浦Ц斗?wù)費用，這可能包括按使用量或固定的月費/年費?！?/em>供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)湖和數(shù)據(jù)管理功能來提供此類服務(wù)，但TransUnion專有的云原生數(shù)據(jù)平臺將提供高端服務(wù)，并進一步保證數(shù)據(jù)集的統(tǒng)一性和一致性。
“我需要一個一致的數(shù)據(jù)攝取平臺，我如何看待數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)治理，以及我們?nèi)绾慰创鼳I模型部署，”Achanta（阿查納塔）說，他的轉(zhuǎn)型依賴于整個組織的數(shù)千名工程師和700多名數(shù)據(jù)科學(xué)家。“我們正在對現(xiàn)有產(chǎn)品進行現(xiàn)代化改造，以實現(xiàn)整個數(shù)據(jù)分析價值鏈?！?/span>
多層數(shù)據(jù)平臺將使TransUnion的客戶能夠執(zhí)行深度分析并構(gòu)建復(fù)雜的人工智能模型。Achanta（阿查納塔）說，OneTru的數(shù)據(jù)管理層、身份層、分析層和交付層利用強大的數(shù)據(jù)治理框架和標(biāo)準(zhǔn)訪問控制來確保法律和法規(guī)合規(guī)性和可審計性。
例如，據(jù)該公司稱，在TransUnion運營的每個司法管轄區(qū)，OneTru的架構(gòu)都有多種機制來合法地管理數(shù)據(jù)分離，包括通過單獨實例進行物理分離，以及通過工作空間、數(shù)據(jù)訪問組和用戶權(quán)限進行邏輯分離。
專有的分析引擎顯著提高了內(nèi)部效率，并為公司提供了提供人工智能數(shù)據(jù)服務(wù)的新機會。它還使客戶能夠利用這些海量數(shù)據(jù)并應(yīng)用先進的人工智能應(yīng)用程序來挖掘更多價值。
一位行業(yè)分析師表示，TransUnion的戰(zhàn)略為企業(yè)客戶提供構(gòu)建傳統(tǒng)人工智能和生成式人工智能模型所需的所有重要服務(wù)，包括存儲、身份解析、欺詐預(yù)防和治理，特別是對于金融服務(wù)市場的客戶。
“人工智能模型的好壞取決于輸入其中并用于定制它們的數(shù)據(jù)，”Gartner【Gartner, Inc.?是一家全球知名的研究和咨詢公司，專注于信息技術(shù)（IT）領(lǐng)域。成立于1979年，Gartner 提供的研究、咨詢和事件服務(wù)幫助首席信息官（CIO）和其他高級管理層做出明智的決策。Gartner 的研究覆蓋了廣泛的主題，包括數(shù)據(jù)中心、軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)安全、人工智能、云計算、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等?！?/span>的AI分析師Arun Chandrasekaran（阿倫·錢德拉斯卡蘭）說?！皵?shù)據(jù)是有引力的。移動數(shù)據(jù)的成本很高，并且在移動數(shù)據(jù)方面也有嚴(yán)格的法規(guī)和隱私注意事項。最終，人工智能模型將變得更纖薄，并且將更接近數(shù)據(jù)?！?/span>
二、AI的平臺方法
一段時間以來，TransUnion一直在開發(fā)、部署和不斷修改機器學(xué)習(xí)模型。它是業(yè)務(wù)的“bread and butter”（面包和黃油，它通常用來比喻日常生活中的基本需求或普通事物。），因為深度機器學(xué)習(xí)幫助TransUnion“了解欺詐的語法和模式，欺詐者每天都在變化，”Achanta（阿查納塔）談到該公司用于欺詐和信用評分的“自適應(yīng)”機器學(xué)習(xí)模型時說。
他說，這種自適應(yīng)能力使數(shù)據(jù)科學(xué)家能夠修改機器學(xué)習(xí)模型以提高精度和穩(wěn)定性，并且每天都會重新校準(zhǔn)它們以跟上不良行為者的步伐。信用評分模型也在不斷修改。
IDC【“國際數(shù)據(jù)公司”（International Data Corporation）的縮寫，是一家全球知名的市場研究和咨詢機構(gòu)，專注于信息技術(shù)、電信和消費技術(shù)市場。IDC提供各種服務(wù)和產(chǎn)品，包括市場分析、預(yù)測、咨詢服務(wù)、事件組織等，幫助客戶理解市場趨勢、競爭格局和消費者行為?！?/em>分析師Sean O'Malley（肖恩·奧馬利）表示，除了TransUnion之外，還有許多公司正在數(shù)據(jù)平臺上開發(fā)AI引擎，以將其數(shù)據(jù)和分析服務(wù)擴展到企業(yè)客戶，如Experian【Experian 是一家全球信息服務(wù)公司，專注于提供消費者信用報告、風(fēng)險管理、營銷服務(wù)和數(shù)據(jù)分析等服務(wù)。Experian是最大的信用評級機構(gòu)之一，它收集和處理個人的信用歷史信息，這些信息包括支付賬單、貸款、信用卡使用和其他財務(wù)活動。這些數(shù)據(jù)被用來生成信用評分，幫助金融機構(gòu)評估個人的信用風(fēng)險，同時也為消費者提供查看和監(jiān)控自己信用狀況的服務(wù)?！?/span>和Visa【Visa 是一家全球性的支付科技公司，它是最大的信用卡和借記卡網(wǎng)絡(luò)之一。Visa提供的支付解決方案包括信用卡、借記卡、預(yù)付卡和商業(yè)支付產(chǎn)品。Visa的網(wǎng)絡(luò)允許消費者和企業(yè)在世界各地進行安全的電子支付交易。Visa還提供各種金融服務(wù)和產(chǎn)品，如欺詐防范、風(fēng)險管理、商業(yè)咨詢和忠誠度解決方案?！?/em>。
Achanta（阿查納塔）說，迄今為止，TransUnion 已經(jīng)依靠超過15種不同的產(chǎn)品進行數(shù)據(jù)攝取、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)安全，所有這些產(chǎn)品都將數(shù)據(jù)從孤島中取出，使其可供使用。但由此產(chǎn)生的OneTru旨在提供一個統(tǒng)一、一致的數(shù)據(jù)平臺，以確保準(zhǔn)確性并為內(nèi)部使用提供更高的效率——也許最重要的是，對于想要訪問該金礦的客戶。
Achanta（阿查納塔）說，“只有我們的客戶能夠?qū)?shù)據(jù)采取行動才有意義”，并補充說TransUnion擁有Neustar附帶的所有核心IP，其產(chǎn)品可以部署在多個云上。
“這就是這個平臺的美妙之處，”他說?！拔覀円苍S能夠快速分析數(shù)據(jù)，開發(fā)模型并將其快速部署到實時API【API是“應(yīng)用程序編程接口”（Application Programming Interface）的縮寫，它是一套預(yù)定義的規(guī)則和協(xié)議，用于構(gòu)建和交互軟件應(yīng)用程序之間的接口。API定義了請求的格式、響應(yīng)的結(jié)構(gòu)、可用的端點、操作和參數(shù)等，使得不同的軟件系統(tǒng)能夠以標(biāo)準(zhǔn)化的方式進行交互?！?/em>。我們現(xiàn)在可以在幾周內(nèi)完成所有這些工作，而不是六個月。”
至于生成式人工智能，TransUnion已經(jīng)開始試驗，但尚未投入生產(chǎn)。作為測試的一部分，員工可以訪問使用三種不同的大型語言模型（LLM）【LLM指的是“大型語言模型”“Large Language Models”，這是一種人工智能技術(shù)，通過大量數(shù)據(jù)訓(xùn)練來理解和生成人類語言。這些模型能夠回答問題、撰寫文本、翻譯語言等，其能力在很大程度上取決于訓(xùn)練數(shù)據(jù)的質(zhì)量和數(shù)量。目前，LLM在自然語言處理（NLP）領(lǐng)域中有著廣泛的應(yīng)用，包括聊天機器人、語音識別、文本分析等。】構(gòu)建的對話代理。
例如，OneTru基于人工智能和機器學(xué)習(xí)的知識圖譜功能將使客戶能夠打破以前存儲在孤島中的數(shù)據(jù)，并應(yīng)用生成式人工智能來超越“僅限于顯式數(shù)據(jù)和確定性鏈接的傳統(tǒng)身份圖譜”。
Achanta（阿查納塔）表示，客戶將可以訪問知識圖譜，從更廣泛的領(lǐng)域檢索信息，并能夠從鏈接、非結(jié)構(gòu)化和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中做出邏輯推斷，從而增強意義和上下文。例如，OneTru的AI繪圖功能（AI繪圖功能指的是利用人工智能技術(shù)，特別是深度學(xué)習(xí)算法，來創(chuàng)建圖像和藝術(shù)作品的能力。這些技術(shù)可以實現(xiàn)從簡單的字符描述到復(fù)雜圖像的生成，使得即使是沒有繪畫背景的用戶也能夠創(chuàng)作出具有特定風(fēng)格和細節(jié)的圖像。）將改善欺詐案件中的身份解析。
作者：Paula Rooney（寶拉·魯尼）資深撰稿人，是 CIO.com 的資深作家
譯者：小知
