霍華德大學(xué)的Tech Titans小組匯集了六位杰出的CIO，他們分享了走向高管之路的建議和經(jīng)驗。以下是他們?yōu)楹谌薈IO夢想者提供的主要建議。“這是關(guān)于為員工創(chuàng)造空間和能力，讓他們?nèi)ネ瓿伤麄兊墓ぷ鳌Ｈ绻姓系K，那你就介入，但如果沒有障礙，你就讓他們?nèi)プ鏊麄兊墓ぷ鳌Ｎ胰娜獯_保我的人有空間、時間和能力去實現(xiàn)成果。”CIO說。
對于有抱負(fù)的黑人IT專業(yè)人員和學(xué)生來說，攀登到高管（角落辦公室）的挑戰(zhàn)額外艱巨。盡管最近對黑人IT專業(yè)人員面臨的機(jī)會和晉升差距給予了更多關(guān)注，但在美國，所有CIO職位只有3.7%由黑人IT領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)任。
為了幫助黑人CIO夢想者更好地理解走向IT領(lǐng)導(dǎo)地位的道路，霍華德大學(xué)數(shù)字商務(wù)中心召集了六位“開拓者”CIO參加Tech Titans Talk小組討論，以分享他們在科技行業(yè)中奮斗上升的經(jīng)驗和見解。
參加討論的包括：Derrick Pledger，Maximus的首席數(shù)字和信息官；John Russell，Northrop Grumman的CIO；Venice Goodwine，美國空軍和太空部隊的CIO；La’nai Jones，美國中央情報局的CIO；Glasford Hall，QinetiQ的CIO；以及Nikki Allen，波音公司的首席信息技術(shù)和運營官。
【上文提到公司或組織介紹如下：
1.Maximus: Maximus 是一家位于美國弗吉尼亞州里斯頓的全球性公司，主要為政府客戶提供業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和技術(shù)解決方案。公司服務(wù)范圍廣泛，包括衛(wèi)生與人類服務(wù)領(lǐng)域的政策研究、程序設(shè)計與實施、管理和運營支持。Maximus 借助先進(jìn)的信息技術(shù)和深入理解政府需求，旨在改善民眾與政府的互動，提高服務(wù)效率和可訪問性。
2.Northrop Grumman: Northrop Grumman 是一家總部位于美國弗吉尼亞州的全球防務(wù)和航空航天技術(shù)公司。作為世界上最大的軍事裝備供應(yīng)商之一，Northrop Grumman 提供包括無人機(jī)、航天飛機(jī)、導(dǎo)彈防御系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)在內(nèi)的高科技產(chǎn)品與服務(wù)。公司致力于開發(fā)用于國防、太空探索和國家安全的先進(jìn)技術(shù)。
3.美國空軍和太空部隊（U.S. Air Force and Space Force）: 美國空軍是美國武裝力量的一部分，主要負(fù)責(zé)空中作戰(zhàn)與防御任務(wù)，同時支持地面部隊和海軍的作戰(zhàn)行動。2020年，美國空軍中獨立出來成立的美國太空部隊，是美國國防部最新的軍種，主要職責(zé)是組織、訓(xùn)練和裝備太空作戰(zhàn)與任務(wù)支援部隊，保衛(wèi)美國及其盟國的利益，實現(xiàn)太空領(lǐng)域的優(yōu)勢和自由行動能力。
4.美國中央情報局（CIA）: 美國中央情報局是美國的中央情報機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)海外情報收集、反間諜行動和國家安全評估。CIA 運用人力及各種信息收集手段，評估涉及國際恐怖主義、核擴(kuò)散、國外政府動態(tài)等廣泛議題的情報。CIA 直接向美國總統(tǒng)、國家安全委員會和其他高級政府官員提供情報支持，是美國維護(hù)國家安全的關(guān)鍵部門之一。
5.QinetiQ: QinetiQ 是一家總部位于英國的國防、安全和航空航天公司，提供技術(shù)咨詢和工程服務(wù)，支持客戶解決復(fù)雜的防御和安全挑戰(zhàn)。QinetiQ 的業(yè)務(wù)范疇包括測試與評估、訓(xùn)練支持、系統(tǒng)工程、信息技術(shù)和科研開發(fā)等。公司致力于通過創(chuàng)新技術(shù)幫助客戶提升任務(wù)效能和安全性。
6.波音公司（Boeing）: 波音是一家總部位于美國的全球性航空航天公司，以及世界上最大的飛機(jī)制造商之一。其產(chǎn)品包括商用噴氣飛機(jī)、軍用飛機(jī)、衛(wèi)星、導(dǎo)彈防御、人類太空探索等。波音公司致力于通過創(chuàng)新科技推動航空航天領(lǐng)域的發(fā)展，為全球客戶提供先進(jìn)的航空航天產(chǎn)品和服務(wù)?！?/span>
以下是這些知名CIO在討論中分享的內(nèi)容深入解讀，包括他們對CIO角色基本原則的思考，如何開辟通往高級領(lǐng)導(dǎo)層的道路，以及他們對有意進(jìn)入C套件的人提供的建議。
波音公司的Nikki Allen表示，對于她的職業(yè)道路而言，有目的性和企圖心——知道自己想要什么以及不想要什么——是提升職業(yè)生涯的關(guān)鍵。
阿倫在波音實習(xí)結(jié)束后很快就獲得了幾次早期的晉升，她說這些迅速的晉升讓她認(rèn)為，如果她每天都出勤并做好工作，就能繼續(xù)發(fā)展一個令人滿意的職業(yè)生涯。然而，這種看法在她意識到自己討厭其中一個提升到的角色時發(fā)生了轉(zhuǎn)變。當(dāng)時，波音要求員工在轉(zhuǎn)崗之前至少在一個角色中工作12個月，因此她發(fā)現(xiàn)自己被困在了一個不喜歡的職位中。
“我必須花一些時間反思‘我是怎么到這里的？’——我到這里是因為我讓那些不如我自己了解我的人為我做決定，”她在小組討論中說?！岸椅倚湃嗡麄儭Ｕ麄€方程式中缺失的部分是我的目的性并不存在。我不知道我想要什么，我也不是很有意圖地去獲得我想要的。我只是想著‘我每天都會出現(xiàn)，做得很好。有人會看到我、相信我，一切都會從此變好。’”
在那個角色中的接下來12個月里，阿倫說她開始制定職業(yè)路線圖，以確保她永遠(yuǎn)不必再經(jīng)歷那種經(jīng)歷。路線圖幫助她清晰地了解了她的職業(yè)生涯中想要什么以及不想要什么。
“那是我職業(yè)生涯早期經(jīng)歷的最大時刻——讓人們相信你是可以的。你可以有贊助者和導(dǎo)師，但要確保你知道自己想要什么，這樣你就知道該說是什么，該說不是什么，”阿倫建議道。
空軍和太空部隊的Venice Goodwine補(bǔ)充說，如果你想打破障礙，那么在職業(yè)生涯的早期提出問題并了解“為什么”是很重要的。事實上，她說她決定成為一名CIO的主要原因是因為職業(yè)生涯早期有人告訴她，她做不到。
Goodwine還在Excel中開發(fā)了一份職業(yè)路線圖，追蹤了她目前擁有的技能、升職所需的技能，以及她簡歷上變得過時的技能。這為她提供了職業(yè)生涯的“圖像化視圖”，使她能夠更好地理解為了向高管層邁進(jìn)需要完成什么。
至于了解你作為一名工作者的優(yōu)勢，Northrop Grumman的John Russell表示重要的是要“對自己押注”。
“你應(yīng)該始終相信自己在桌子上有一個位子，”他說?！坝泻芏嗳讼胍嬖V你‘不行’，但歸根到底，你是知道自己是否能做到的那個人?！?/span>
Maximus的Derrick Pledger強(qiáng)調(diào)了不要低估你的技能和經(jīng)驗的重要性，因為往往女性和來自代表性不足的社區(qū)的人會看到一個工作描述，感覺如果他們不符合每一個要求，就不應(yīng)該申請。
“有些人會對自己押注，他們可能只符合一半的要求，但他們?nèi)匀粫暾?，并且他們得到了工作，”Pledger說。“你必須愿意對自己押注。如果你覺得你有能力得到一份工作，并且你可以進(jìn)入那里，你可以學(xué)習(xí)并且可以做好那份工作，那么你就需要申請。我認(rèn)為我們所有人都需要確保并在我們的社區(qū)內(nèi)傳播，即使你不符合所有要求，也沒關(guān)系。無論如何都去做?！?/span>
該小組另一個強(qiáng)調(diào)的重點是導(dǎo)師制、贊助和教練——這些職業(yè)晉升的方面在通往高管層的職業(yè)道路上不可低估。
根據(jù)小組成員的說法，導(dǎo)師制和贊助可以為新的機(jī)會打開大門，確保在晉升時你的名字被優(yōu)先考慮。
“盡快找到教練和導(dǎo)師，這樣你就可以向他們學(xué)習(xí)——我認(rèn)為有很多智慧可以學(xué)到——然后贏得贊助。你不能請求贊助；你必須通過表現(xiàn)來贏得它，”Northrop Grumman的Russell說。
【睿觀：職業(yè)發(fā)展需要積極尋找導(dǎo)師和教練、不斷學(xué)習(xí)、以及通過個人卓越的表現(xiàn)來贏得關(guān)鍵人物的支持和認(rèn)可的過程。
尋找導(dǎo)師和教練?- 這一步驟是職業(yè)發(fā)展旅程的開始，意味著你主動尋找經(jīng)驗豐富的人士作為你的導(dǎo)師和教練。這些人可能是你所在領(lǐng)域的專家，他們可以通過分享知識、經(jīng)驗和建議來指導(dǎo)你。形象地說，這好比在茫茫大海中找到一位引路人，幫助你避免航行中的險灘和暗礁。
學(xué)習(xí)智慧?- “我認(rèn)為有很多智慧可以學(xué)到”強(qiáng)調(diào)了持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。在這個比喻中，導(dǎo)師和教練的角色類似于生活中的智者，他們傳授的不僅僅是專業(yè)知識，更包括處理工作和生活中挑戰(zhàn)的智慧。這個過程好比是在攀登知識的山峰，每一次學(xué)習(xí)都是向山頂邁進(jìn)的一步。
贏得贊助?- 這里的“贊助”不是直接用金錢衡量的支持，而是指來自組織內(nèi)部高層的認(rèn)可和推薦。這種支持可以幫助你在職業(yè)生涯中獲得更多機(jī)會和資源。要想獲得這樣的贊助，你需要通過自己的表現(xiàn)來贏得它。這好比在一個競技場中，你通過自己的努力和技能脫穎而出，從而贏得觀眾的喝彩和裁判的青睞。
表現(xiàn)贏得認(rèn)可?- “你必須通過表現(xiàn)來贏得它”意味著個人的成就、職業(yè)表現(xiàn)和對組織的貢獻(xiàn)是贏得高層支持的關(guān)鍵。這不是一個簡單請求就可以得到的東西，而是需要通過日積月累的優(yōu)秀表現(xiàn)來證明你的價值和潛力。形象地說，這就像參加一場馬拉松，只有不斷前進(jìn)、展示耐力和速度的選手，才有可能贏得冠軍和觀眾的認(rèn)可。】
當(dāng)你開始邁向領(lǐng)導(dǎo)角色時，重要的是要“出現(xiàn)，因為當(dāng)你出現(xiàn)時，你會被注意到，當(dāng)你被注意到時，為你打開的門會讓某個人看到你，對你產(chǎn)生興趣，然后把你拉進(jìn)來向你展示繩索。這不會自動來臨，”他說。
【睿觀：這段話強(qiáng)調(diào)了在職業(yè)發(fā)展過程中，主動參與和讓自己被看見的重要性，以及把握機(jī)會和接受指導(dǎo)以實現(xiàn)個人增長的價值。
參與?- “出現(xiàn)”意味著要在工作中積極參與，而不是袖手旁觀。這包括參加會議、主動接受任務(wù)和參與團(tuán)隊活動。這是建立可見性的第一步，讓人們知道你的存在和能力。
可見性?- “因為當(dāng)你出現(xiàn)時，你會被注意到”，強(qiáng)調(diào)了通過積極參與，你會讓同事和上級注意到你。這不僅包括你的直接團(tuán)隊成員，也可能包括其他部門的人，甚至是公司的高層領(lǐng)導(dǎo)?？梢娦允墙⒙殬I(yè)聲譽(yù)和獲得更多機(jī)會的關(guān)鍵。
機(jī)會?- “為你打開的門會讓某個人看到你，對你產(chǎn)生興趣”意味著，你的努力和可見性會吸引他人的注意，他們可能會提供給你新的機(jī)會。這些機(jī)會可能是項目、職位升遷或者是其他可以幫助你職業(yè)發(fā)展的資源。
發(fā)展?- “然后把你拉進(jìn)來向你展示繩索”是比喻說，一旦你獲得了機(jī)會，就會有人幫助你學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的角色或項目。這是指導(dǎo)、指點和發(fā)展的過程，有助于你獲得必要的技能和經(jīng)驗，以成功地完成新的挑戰(zhàn)。
積極主動的態(tài)度?- 整段話歸根到底是強(qiáng)調(diào)，職業(yè)成功需要積極主動的態(tài)度。等待機(jī)會自動來臨是不現(xiàn)實的，而是需要通過不斷參與、展現(xiàn)自我并抓住每一個機(jī)會，積極塑造自己的職業(yè)道路。】
至于一旦擔(dān)任角色后如何成功，QinetiQ的Glasford Hall表示，作為CIO，他的日常重點是弄清楚如何“使業(yè)務(wù)”能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的成果。在過去的20年中，CIO的角色已經(jīng)從一個專業(yè)技術(shù)角色變成了一個成為高管層一員的通用商業(yè)角色。CIO現(xiàn)在是“業(yè)務(wù)的推動者”，他說，“幫助推動收入。”
隨著CIO角色的增長，“數(shù)字高管層”也在增長，美國中央情報局的La’nai Jones如是說，指的是所有的執(zhí)行技術(shù)角色，包括CIO、CDO、CISO、CSO和首席AI官?！耙磺卸际菆F(tuán)隊和集體努力，”她說。
Northrop Grumman的Russell指出，當(dāng)今的CIO是“技術(shù)的策展人”，其關(guān)鍵技能是擁有敏銳的眼光，挑選出能夠“推動業(yè)務(wù)價值”的工具。
“你真的需要理解并謹(jǐn)慎選擇你追求的技術(shù)——它應(yīng)該根植于你的組織策略中，”他說。
Maximus的Pledger建議CIO夢想者“習(xí)慣于不舒服的感覺”。
“問題總是會在每一天發(fā)生。接受這一點，并認(rèn)識到解決問題和消除摩擦是你的全部工作，”他說，并補(bǔ)充說這需要“與所有其他領(lǐng)導(dǎo)者保持一致，以解決特定問題?！?/span>
除了職業(yè)晉升外，CIO的潛在候選人還必須考慮定義和發(fā)展他們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。對波音公司的艾倫來說，恢復(fù)力被證明是關(guān)鍵 —— 無論面臨多大的挑戰(zhàn)，都能夠迎難而上，帶領(lǐng)公司度過任何問題。
“恢復(fù)力可能是我最大的特質(zhì) —— 它深植于我的DNA。當(dāng)問題出現(xiàn)、危機(jī)出現(xiàn)，當(dāng)發(fā)生了未計劃的、巨大的、可怕的事情時，我會沖向它們。我全力以赴，因為我知道，如果你能堅持下去，那另一邊將會有不可思議的好處，對每個人都有益處?！彼f。
艾倫還重視作為領(lǐng)導(dǎo)者的同情心，理解團(tuán)隊中每個人的狀況，以及他們在辦公室外可能面臨的問題。無論是員工需要照顧家人、計劃搬家，還是簡單地經(jīng)歷任何“重大時刻”，她都希望能意識到這一點，并以此創(chuàng)造工作中的“心理安全”。
艾倫的童年生活不穩(wěn)定，她說她明白，當(dāng)每個人都可能在家里滿足需求時，帶著心事去學(xué)校或工作是什么感覺。她說，成長過程中，如果她擁有“心理上安全的環(huán)境”，她會更加積極地參與學(xué)校活動，而她將這種心態(tài)帶到了工作場所。
“我把這種心態(tài)帶入了我的領(lǐng)導(dǎo)方式和團(tuán)隊管理中 —— 創(chuàng)造一個心理上安全的環(huán)境，讓人們可以分享事物，感覺他們可以開放自我，不會因此受到評判。”艾倫說。
空軍和太空軍的古德溫表示，真誠和同情心讓她“作為領(lǐng)導(dǎo)者擁有清晰的自我認(rèn)知”，她認(rèn)為這些特質(zhì)在“理解你工作中的人，以及他們正在處理什么，面臨什么挑戰(zhàn)”方面很重要。為此，她建議提問、建立關(guān)系，以及持續(xù)維護(hù)這些關(guān)系。
“建立和維持關(guān)系將決定你是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者 —— 我可能是負(fù)責(zé)人，但我永遠(yuǎn)無法獨自完成。所以我大部分時間都在喝大量的咖啡 —— 我每周五都會和一些通常我不會一起吃早餐的人去吃早餐，因為這關(guān)于關(guān)系。是的，這與我們擁有的網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，與我可以呼叫的人有關(guān)，但我必須首先與他們建立關(guān)系?！惫诺聹卣f。
馬克西姆斯的普萊杰說，“領(lǐng)導(dǎo)從賦權(quán)開始”，“信任你的人去完成任務(wù)”，他補(bǔ)充說，他相信為員工創(chuàng)造成功的條件，讓他們能夠不被微觀管理地完成工作。
“這是關(guān)于為員工創(chuàng)造空間和能力，讓他們?nèi)ネ瓿伤麄兊墓ぷ?。如果有障礙，那你就介入，但如果沒有障礙，你就讓他們?nèi)プ鏊麄兊墓ぷ鳌Ｎ胰娜獯_保我的人有空間、時間和能力去實現(xiàn)成果。”普萊杰說。
在數(shù)十年來一直以白人和男性為主的技術(shù)行業(yè)中，盟友意義重大。領(lǐng)導(dǎo)者必須考慮每個人，而不僅僅是那些讓他們想起自己的人，并為組織中的代表性不足群體辯護(hù)。
“我對我的旅程非常透明，我最大的支持者和盟友是那些幫我上升并給我成功和卓越機(jī)會的白人男性。尋找與其他性別或種族之外的人建立聯(lián)系的方法，可以讓人們在你身上看到他們自己 —— 我認(rèn)為這提供了那種連接?！敝醒肭閳缶值沫偹拐f。
QinetiQ的霍爾指出，就代表性構(gòu)成而言，“房間已經(jīng)改變”多年。他職業(yè)生涯早期，不管是在小團(tuán)隊會議還是在“100人的外地會議”中，霍爾都是房間里唯一的黑人。但他說，隨著公司擁抱員工資源組和多元化、平等與包容計劃，他見證了行業(yè)多樣性的轉(zhuǎn)變。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者開始更加“有意地推動來自邊緣化群體的人向前發(fā)展”時，霍爾說，這創(chuàng)造了文化轉(zhuǎn)變，推動行業(yè)向前發(fā)展。
“我看到房間變了，但我看到它是因為人們非常有意圖。并且不介意引起一點點動蕩?！彼f。
北洛普·格魯曼的拉塞爾指出，有時BIPOC領(lǐng)導(dǎo)者可能會因為潛在的“外觀”問題而“不情愿”組建更多樣化的團(tuán)隊，但在過去10年中他看到了這一點的變化。但在構(gòu)建包容性團(tuán)隊時，最終改變文化的是性能，他說，IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該構(gòu)建對組織最有益的團(tuán)隊。
【睿觀：BIPOC 領(lǐng)導(dǎo)者指的是那些來自“黑人、土著和有色人種”(Black, Indigenous, and People Of Color)社群的領(lǐng)導(dǎo)者。BIPOC這個術(shù)語是一個包羅萬象的詞匯，用于集體指代那些在多數(shù)以白人為主的社會中面臨種族歧視和不平等待遇的人群。討論BIPOC領(lǐng)導(dǎo)者時，強(qiáng)調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)層中種族和文化多樣性的重要性和提升這些群體的代表性。
BIPOC領(lǐng)導(dǎo)者在組織和社會中扮演著至關(guān)重要的角色：
多樣性與包容性?- BIPOC領(lǐng)導(dǎo)者通過他們的視角和經(jīng)驗為組織帶來多樣性，這對于促進(jìn)包容性文化以及提供更廣泛和全面的解決方案和決策至關(guān)重要。
榜樣作用?- 他們?yōu)閬碜韵嗨票尘暗膫€人提供了積極的榜樣和希望，證明通過才能和努力可以達(dá)到高級職位，從而激勵其他少數(shù)族裔成員追求自己的職業(yè)目標(biāo)。
文化敏感度?- BIPOC領(lǐng)導(dǎo)者對種族和文化差異具有深刻的理解和敏感度，這使他們能夠在跨文化交流和國際商務(wù)中發(fā)揮關(guān)鍵作用。
推動變革?- 他們常常是推動社會正義、平等和改變現(xiàn)狀的力量，不僅在自己的組織內(nèi)，也在整個社會中倡導(dǎo)包容性和多樣性價值。
橋梁作用?- BIPOC領(lǐng)導(dǎo)者能夠作為不同文化和社會群體之間的橋梁，促進(jìn)理解和合作，通過他們的領(lǐng)導(dǎo)和影響力彌合分歧。
總體而言，討論和支持BIPOC領(lǐng)導(dǎo)者的意義在于推動更加公平、包容和多樣化的社會以及工作環(huán)境。這不僅有助于打破系統(tǒng)性障礙，促進(jìn)不同背景人士之間的理解和尊重，也有助于創(chuàng)造更創(chuàng)新和競爭力的組織。】
“我告訴人們，當(dāng)你的團(tuán)隊表現(xiàn)出色并成功時，沒有人會記得外表。選擇合適的人，忘掉所有其他事情。歸根到底，這是改變文化的方式?！彼f。
霍爾在他職業(yè)生涯早期從一位導(dǎo)師那里得到了類似的建議，勇于“建立一個看起來像[他]”的團(tuán)隊，鼓勵他感到有權(quán)力雇傭和晉升BIPOC員工。
“我們在員工資源組中總是談?wù)撁擞?，但誰會想成為一個不愿自己冒險的人的盟友呢？對？如果你不愿意冒險，你為什么要我冒險？我們可以建立我們需要擴(kuò)大的盟友關(guān)系 —— 但是文化的變革從領(lǐng)導(dǎo)層這里開始。”拉塞爾說。
