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隨著新技術(shù)的出現(xiàn)和舊產(chǎn)品和服務(wù)的廢棄，企業(yè)IT始終在發(fā)展。以下趨勢(shì)是您需要知道的，以便在2024年保持領(lǐng)先。
圖源：GORODENKOFF（圖片上傳者，可以譯為用戶GORODENKOFF，或者GORODENKOFF）?/ SHUTTERSTOCK
當(dāng)安全咨詢公司NCC group（是一家總部位于英國(guó)的控股公司。本公司的主要業(yè)務(wù)為透過(guò)提供托管及保證服務(wù)向客戶提供獨(dú)立意見及服務(wù)。它分為兩個(gè)部門：保證和托管。其保證部門包括安全和風(fēng)險(xiǎn)咨詢服務(wù)。它提供一系列補(bǔ)充服務(wù)，包括專家安全保障和滲透測(cè)試，網(wǎng)絡(luò)防御操作，事件響應(yīng)和取證，托管安全服務(wù)和安全運(yùn)營(yíng)中心，以及風(fēng)險(xiǎn)緩解和治理。其托管和驗(yàn)證服務(wù)可確保第三方提供的應(yīng)用程序和軟件包的長(zhǎng)期可用性，從而保護(hù)最終用戶和軟件供應(yīng)商。）的首席信息官Rebecca Fox（麗貝卡·?？怂梗╆P(guān)注今天的企業(yè)IT市場(chǎng)時(shí)，她看到了一個(gè)由多種趨勢(shì)決定的未來(lái)，但主要是由人工智能決定的。
“所有人都在談?wù)撊斯ぶ悄?，”她說(shuō)，并指出，大多數(shù)企業(yè)的業(yè)務(wù)中都有了人工智能?！八趦?nèi)置于來(lái)自最大提供商的現(xiàn)有SaaS（一般指軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)。軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)是Software as a Service的中文翻譯。是指用戶獲取軟件服務(wù)的一種新形式。它不需要用戶將軟件產(chǎn)品安裝在自己的電腦或服務(wù)器上。）平臺(tái)。”
然而，F(xiàn)ox（?？怂梗┱f(shuō)，伴隨人工智能到來(lái)的是一定程度的恐懼和恐懼。問(wèn)題很多?！耙粋€(gè)完全啟用的人工智能企業(yè)會(huì)是什么樣子？它會(huì)在相同的駐地?fù)碛型瑯拥膯T工嗎？”她說(shuō)，這些問(wèn)題今天不需要回答，但確實(shí)需要考慮。
這一趨勢(shì)和其他一些新興趨勢(shì)可能會(huì)在未來(lái)幾年重塑IT和業(yè)務(wù)。這就是為什么工作流技術(shù)管理公司Asana（是一家任務(wù)管理公司，由達(dá)斯汀·莫斯科維茨，F(xiàn)acebook聯(lián)合創(chuàng)始人，和賈斯汀·羅森斯坦，F(xiàn)acebook前工程師，聯(lián)合創(chuàng)辦。其產(chǎn)品Asana是一款團(tuán)隊(duì)任務(wù)管理工具，其目標(biāo)是將自己打造成可替代郵箱的更為高效的團(tuán)隊(duì)任務(wù)協(xié)作工具。在Asana里，用戶可以直接創(chuàng)建任務(wù)，并為任務(wù)添加協(xié)作者，確保分工明確。）的首席信息官Saket Srivastava（薩基特·斯里瓦斯塔瓦）認(rèn)為，現(xiàn)在是擔(dān)任首席信息官的最佳時(shí)機(jī)。
他表示：“盡管人工智能和工作的未來(lái)存在不確定性，但對(duì)于IT領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)激動(dòng)人心的時(shí)代，他們可以利用新技術(shù)來(lái)推動(dòng)戰(zhàn)略，幫助決策，并為規(guī)劃提供信息。”
為了幫助您跟上市場(chǎng)無(wú)情的變化，讓我們來(lái)看看影響當(dāng)今企業(yè)IT市場(chǎng)的最熱門趨勢(shì)。
一、生成式人工智能影響一切
生成式人工智能是當(dāng)今最重要的IT市場(chǎng)趨勢(shì)。金融服務(wù)公司Synchrony（致力于提供消費(fèi)者金融服務(wù)。它專注于數(shù)字、健康和保健、零售、電信、家庭、汽車、戶外、寵物和其他行業(yè)。該公司成立于2003年9月12日，總部位于康涅狄格州斯坦福德。）的創(chuàng)新發(fā)展副總裁Mike Storiale（邁克·斯托里亞萊）說(shuō)：“我們經(jīng)?？吹接绊懡M織某些部分的趨勢(shì)，但生成式人工智能有可能成為從后臺(tái)到消費(fèi)品以及兩者之間一系列轉(zhuǎn)變的催化劑?！?/span>
Storiale（斯托里亞萊）說(shuō)，像生成式人工智能這樣的催化劑技術(shù)創(chuàng)造了對(duì)轉(zhuǎn)型的需求?！斑@一需求令人興奮，釋放了巨大的潛力，但也要求IT組織需要專注于如何優(yōu)先考慮和擴(kuò)展增強(qiáng)組織能力所需的工具，同時(shí)也要負(fù)起責(zé)任。”
他補(bǔ)充說(shuō)，接受這一悖論至關(guān)重要：“您需要快速行動(dòng)，同時(shí)保持謹(jǐn)慎?！?/span>
Storiale（斯托里亞萊）說(shuō)，生成式人工智能正在推動(dòng)創(chuàng)造力，增強(qiáng)從員工體驗(yàn)到開發(fā)運(yùn)營(yíng)再到客戶體驗(yàn)的一切。與此同時(shí)，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注需要優(yōu)先考慮的事項(xiàng)，以確保企業(yè)擁有滿足生成式人工智能需求的資源和工具。
“就像其他催化劑趨勢(shì)一樣，我們將在短期內(nèi)看到大量思想的爆炸式增長(zhǎng)，隨后是突破性的轉(zhuǎn)變，然后是有效的用例?！彼A(yù)測(cè)道，“隨著時(shí)間的推移，我們預(yù)計(jì)生成式人工智能將像之前的其他催化劑一樣融入操作，比如互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)和云計(jì)算?！?/span>
JPMorgan Chase（摩根大通集團(tuán)，總部在美國(guó)紐約，總資產(chǎn)4萬(wàn)億美元， 總存款高達(dá)1.5萬(wàn)億美元，分行6000多家，是美國(guó)最大金融服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。摩根大通于2000年由大通曼哈頓銀行及J.P.摩根公司合并而成，并分別收購(gòu)芝加哥第一銀行和貝爾斯登銀行和華盛頓互惠銀行。摩根大通是一家跨國(guó)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)及美國(guó)最大的銀行之一，業(yè)務(wù)遍及60多個(gè)國(guó)家，包括投資銀行、金融交易處理、投資管理、商業(yè)金融服務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)等。）全球首席信息官Lori Beer（勞里·比爾）表示，生成式人工智能將使企業(yè)能夠快速且高效地使用數(shù)據(jù)。
她觀察到：“生成式人工智能之旅還處于早期階段，但這是一次轉(zhuǎn)型。”跨行業(yè)的團(tuán)隊(duì)正在評(píng)估他們的組織如何更有效地使用數(shù)據(jù)。“對(duì)于像摩根大通這樣的公司來(lái)說(shuō)，我們擁有令人難以置信的數(shù)據(jù)量，數(shù)據(jù)為人工智能提供了燃料，使我們能夠向客戶、客戶、社區(qū)和員工高度區(qū)分我們的能力、服務(wù)和產(chǎn)品?！?/span>
Beer（比爾）認(rèn)為，對(duì)于她的企業(yè)來(lái)說(shuō)，生成式人工智能將帶來(lái)更高水平的個(gè)性化、更有針對(duì)性的信息傳遞、量身定制的股票推薦、高效匯總的盈利報(bào)告和精簡(jiǎn)的內(nèi)部流程。
二、量子計(jì)算進(jìn)入了企業(yè)
企業(yè)咨詢公司Deloitte Consulting（德勤咨詢公司，是德勤集團(tuán)主管咨詢業(yè)務(wù)的子公司，由德勤集團(tuán)咨詢部門發(fā)展而來(lái)。受審計(jì)和咨詢共存爭(zhēng)議的影響，2002年2月7日，德勤國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所正式對(duì)外宣布，德勤咨詢脫離德勤集團(tuán)而成為完全獨(dú)立的咨詢公司。德勤咨詢分支機(jī)構(gòu)遍布世界，涉及的行業(yè)領(lǐng)域包括消費(fèi)品行業(yè)、制造業(yè)、通信媒體業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、教育保健以及公共事業(yè)等，客戶關(guān)系管理是它的一大長(zhǎng)項(xiàng)。）的董事總經(jīng)理Scott Buchholz（斯科特·布赫霍爾茲）預(yù)測(cè)，雖然目前的量子計(jì)算機(jī)主要是先進(jìn)的研究機(jī)器，但它們可能很快就會(huì)影響到商業(yè)世界的各個(gè)方面，就像生成式人工智能已經(jīng)攪亂了企業(yè)一樣。
他說(shuō)：“盡管IT領(lǐng)導(dǎo)者仍在努力理解它將如何以及何時(shí)影響他們的業(yè)務(wù)，但量子計(jì)算有著驚人的潛力，可以顛覆能源、金融、網(wǎng)絡(luò)安全等行業(yè)?！?/span>
量子計(jì)算技術(shù)非常適合用于處理優(yōu)化、機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)分析。Buchholz（布赫霍爾茲）表示：“它可能對(duì)一系列活動(dòng)的企業(yè)有用，從供應(yīng)鏈優(yōu)化、車輛路徑到預(yù)測(cè)建模，再到復(fù)雜的衍生品估值?！绷孔佑?jì)算機(jī)也有可能改變采用者對(duì)化學(xué)和材料科學(xué)的理解和模擬能力?！拔覀兛赡芎芸炀蜁?huì)達(dá)到量子計(jì)算機(jī)能夠解決當(dāng)今超級(jí)計(jì)算機(jī)無(wú)法解決的問(wèn)題的境界?！?/span>
三、云計(jì)算的巨大減速和反思
企業(yè)咨詢公司Accenture（埃森哲，是全球最大的上市咨詢公司和《財(cái)富》世界500強(qiáng)公司之一，2020年排名279位，為客戶提供戰(zhàn)略、咨詢、數(shù)字、技術(shù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)及解決方案。）的董事總經(jīng)理Christian Kelly（克里斯蒂安·凱利）說(shuō)，十多年來(lái)，IT領(lǐng)導(dǎo)者們一直在投資各種“silver bullets（銀色子彈，或者稱“銀彈”“銀質(zhì)子彈”，指由純銀質(zhì)或鍍銀的子彈。在歐洲民間傳說(shuō)及19世紀(jì)以來(lái)哥特小說(shuō)風(fēng)潮的影響下，銀色子彈往往被描繪成具有驅(qū)魔功效的武器，是針對(duì)狼人、吸血鬼等超自然怪物的特效武器。后來(lái)也被比喻為具有極端有效性的解決方法，作為殺手锏、最強(qiáng)殺招、王牌、靈丹妙藥等的代稱。）”，他們希望能解決他們所有緊迫的問(wèn)題?！?span style="font-family: 微軟雅黑, "Microsoft YaHei"; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; color: rgb(172, 57, 255);">每次，大多數(shù)IT組織都是在微觀層面上采用新技術(shù)和模型，而不改變他們的技術(shù)架構(gòu)——他們的工作方式或與上下游業(yè)務(wù)伙伴之間的合作方式?！?/span>
這些過(guò)去的經(jīng)歷導(dǎo)致許多首席信息官重新考慮他們現(xiàn)有的云投資，并減緩了他們的云遷移。凱利說(shuō)：“這些領(lǐng)導(dǎo)人報(bào)告說(shuō)，云計(jì)算導(dǎo)致他們花錢超出了預(yù)期，卻沒(méi)有看到承諾的投資回報(bào)率?！薄斑@是因?yàn)檫@些首席信息官們沒(méi)有做出必要的結(jié)構(gòu)性改變，以釋放他們所追求的技術(shù)的全部潛力?！?/span>
四、零信任安全成為常態(tài)
IT安全部門正繼續(xù)向zero-trust（零信任模型。2010年，F(xiàn)orrester分析師John Kindervag以“從不信任，始終校驗(yàn)”思想提出。零信任模型的核心思想是：網(wǎng)絡(luò)邊界內(nèi)外的任何東西，在沒(méi)經(jīng)過(guò)驗(yàn)證之前都不予信任。必須要摒棄“網(wǎng)絡(luò)邊界”的想法，將注意力集中在網(wǎng)絡(luò)中四處流通的數(shù)據(jù)包上。）的方向發(fā)展保護(hù)措施模型，其基礎(chǔ)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外的任何東西都不應(yīng)被隱含信任。
工業(yè)自動(dòng)化公司Rockwell Automation（羅克韋爾自動(dòng)化公司，是全球最大的致力于工業(yè)自動(dòng)化與信息的公司，致力于幫助客戶提高生產(chǎn)力，以及世界可持續(xù)發(fā)展。）的運(yùn)營(yíng)技術(shù)安全策略師Robert Pingel（羅伯特·平格爾）說(shuō)：“雖然零信任本身并不是網(wǎng)絡(luò)安全解決方案，但實(shí)現(xiàn)zero-trust architecture（零信任架構(gòu)。一種企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)劃，利用了零信任概念，囊括其組件關(guān)系、工作流規(guī)劃與訪問(wèn)策略，聚焦數(shù)據(jù)保護(hù)，橫向擴(kuò)展到所有政企網(wǎng)絡(luò)中的資產(chǎn)。它不是單一的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，而是一套網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)和運(yùn)行的指導(dǎo)原則，可以用來(lái)改善敏感級(jí)別的安全態(tài)勢(shì)。核心原則是“從不信任、始終驗(yàn)證”。目前實(shí)現(xiàn)零信任架構(gòu)的三大技術(shù)“SIM”，即SDP/軟件定義邊界、IAM/身份識(shí)別與訪問(wèn)管理、MSG/微隔離。?）應(yīng)該有助于減輕并最終降低對(duì)組織的成功網(wǎng)絡(luò)安全攻擊次數(shù)。”
保持警惕的零信任架構(gòu)需要不斷的適應(yīng)。Pingel（平格爾）說(shuō)：“第一道防線是定期進(jìn)行漏洞評(píng)估和測(cè)試，以識(shí)別弱點(diǎn)并促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。”整合最新的威脅情報(bào)并調(diào)整政策和控制對(duì)于掌握不斷演變的網(wǎng)絡(luò)威脅也很重要。
多家供應(yīng)商正在應(yīng)對(duì)快速增長(zhǎng)的零信任趨勢(shì)。監(jiān)視和日志記錄技術(shù)發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，為用戶活動(dòng)和可疑行為提供實(shí)時(shí)可見性?！斑@可以及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和補(bǔ)救，防止違規(guī)行為升級(jí)?！盤ingel（平格爾）表示，“自動(dòng)化簡(jiǎn)化了訪問(wèn)控制更新和異常檢測(cè)等重復(fù)任務(wù)，使安全團(tuán)隊(duì)能夠自由執(zhí)行戰(zhàn)略任務(wù)?！倍ㄆ趩T工培訓(xùn)還可以培養(yǎng)安全意識(shí)文化，使每個(gè)人都能夠識(shí)別和報(bào)告潛在的威脅。
五、網(wǎng)絡(luò)彈性增強(qiáng)勢(shì)頭
Computing Technology Industry Association/CompTIA（Computing Technology Industry Association，美國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)，是在全球ICT領(lǐng)域最具影響力的、最大的、全球領(lǐng)先的行業(yè)協(xié)會(huì)，自1982年成立之日起，一直致力于通過(guò)各種標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)能力、教育和商業(yè)解決方案促進(jìn)信息技術(shù)（ICT）產(chǎn)業(yè)及相關(guān)從業(yè)人員的發(fā)展。CompTIA 總部設(shè)在美國(guó)芝加哥，并在阿姆斯特丹、北京、布魯塞爾、迪拜、杜塞爾多夫、香港、約翰爾斯堡、倫敦、圣保羅、悉尼、東京、多倫多和華盛頓特區(qū)開設(shè)了辦事處。）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)項(xiàng)目的副總裁Ron Culler（羅恩·卡勒）表示，越來(lái)越多的首席信息官正在加倍投入cyber resilience（網(wǎng)絡(luò)彈性。指網(wǎng)絡(luò)在面臨攻擊或者其他不利情況，例如設(shè)備故障、自然災(zāi)害等時(shí)，能夠維持其關(guān)鍵功能，或者在攻擊后能夠快速恢復(fù)的能力。網(wǎng)絡(luò)彈性的關(guān)鍵是設(shè)計(jì)和實(shí)施一種能夠適應(yīng)和恢復(fù)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，這可能涉及負(fù)載均衡、冗余設(shè)計(jì)、故障切換、災(zāi)難恢復(fù)等措施。在某種意義上，網(wǎng)絡(luò)彈性可以被看作網(wǎng)絡(luò)安全的一部分。一個(gè)具有良好網(wǎng)絡(luò)安全能力的系統(tǒng)應(yīng)該具備處理和抵御網(wǎng)絡(luò)攻擊的能力，同時(shí)也需要具備在面臨攻擊或者其他突發(fā)事件時(shí)，保持關(guān)鍵操作和服務(wù)運(yùn)行，或者快速恢復(fù)到正常狀態(tài)的能力。）。他觀察到，網(wǎng)絡(luò)彈性側(cè)重于在攻擊發(fā)生時(shí)保持企業(yè)的運(yùn)營(yíng)?！昂?jiǎn)單地說(shuō)，這是為了讓您的公司保持活力。”
網(wǎng)絡(luò)攻擊是不可避免的，但災(zāi)難和事故也可能損壞或破壞數(shù)字資產(chǎn)和數(shù)據(jù)。Culler（卡勒）說(shuō)：“網(wǎng)絡(luò)彈性策略為這些問(wèn)題發(fā)生時(shí)如何應(yīng)對(duì)制定計(jì)劃?！迸c零信任安全一樣，許多供應(yīng)商正在努力為客戶提供面向網(wǎng)絡(luò)彈性的工具和服務(wù)。
實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)彈性首先要識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。“您需要知道您需要保護(hù)什么，以及為什么需要保護(hù)，”Culler（卡勒）說(shuō)?！斑@不僅僅是關(guān)于您的IT系統(tǒng)，它還包括他們支持的業(yè)務(wù)部門，最終還包括整個(gè)公司?！?/span>
Culler（卡勒）補(bǔ)充道，網(wǎng)絡(luò)彈性并不僅是IT部門和安全部門領(lǐng)導(dǎo)者的唯一責(zé)任。“這需要從董事會(huì)到員工的每個(gè)人的支持和積極參與。”他解釋說(shuō)，“一旦您確定了您的風(fēng)險(xiǎn)，就制定政策和計(jì)劃，測(cè)試它們，從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，然后重新開始?！?/span>
六、人工智能數(shù)據(jù)管理面臨的挑戰(zhàn)
NCC集團(tuán)的Fox（?？怂梗┚娣Q，人工智能正在成為一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)訪問(wèn)挑戰(zhàn)。她說(shuō)：“當(dāng)在企業(yè)層面使用人工智能時(shí)，數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)方式和位置以及誰(shuí)可以訪問(wèn)數(shù)據(jù)至關(guān)重要?！?/span>
Fox（?？怂梗┲赋觯?span style="font-size: 16px; font-family: 微軟雅黑, "Microsoft YaHei"; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; color: rgb(64, 118, 0);">一些技術(shù)提供商已經(jīng)創(chuàng)建了將數(shù)據(jù)限制在其宿主組織的人工智能環(huán)境。但她想知道，隨著數(shù)據(jù)集的增長(zhǎng)，組織是否能夠管理關(guān)于誰(shuí)可以訪問(wèn)哪些數(shù)據(jù)的權(quán)限。就其本質(zhì)而言，人工智能的結(jié)構(gòu)較弱，這使得控制數(shù)據(jù)成為一個(gè)挑戰(zhàn)。
“從人工智能模型中刪除數(shù)據(jù)并不像從數(shù)據(jù)庫(kù)中刪除電子郵件或記錄；這要復(fù)雜得多，”Fox（?？怂梗┱f(shuō)，“管理人工智能數(shù)據(jù)模型需要新的專業(yè)技能。”
作者：John Edwards（約翰·愛德華茲）
John Edwards（約翰·愛德華茲）是一名資深的商業(yè)技術(shù)記者。他的作品曾發(fā)表在《The New York Times/紐約時(shí)報(bào)》、《The Washington Post/華盛頓郵報(bào)》和許多商業(yè)和科技出版物上。
譯者：寶藍(lán) ? @lex
