所有首席信息官都已準(zhǔn)備好測試或?qū)嵤┤斯ぶ悄芙鉀Q方案，包括生成式人工智能。但我們需要超越炒作，關(guān)注對業(yè)務(wù)的真正影響。2024年，在大數(shù)據(jù)和人工智能賦能下，IT將強(qiáng)勢崛起，成為綠色世界的最大推動力之一。只有通過控制一種現(xiàn)象，才能管理它，為了控制它，還需要通過人工智能來控制數(shù)據(jù)及其分析。現(xiàn)在，首席信息官的工作比以往任何時候都更加注重全面創(chuàng)新。
來源：西門羅
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和首席信息官戰(zhàn)略的新一年里，生成式人工智能對于每個人來說都是當(dāng)下的流行語，是2024年及以后值得關(guān)注的頭號趨勢。首席信息官知道，2024年還會有其他機(jī)遇和挑戰(zhàn)。但是，從云到數(shù)據(jù)治理，一切都將受到偉大的人工智能革命的影響。以下是我們最近幾個月收集的一些首席信息官所關(guān)注的2024年的宏觀趨勢。
一、人工智能：是的，又是……但不是為了時尚！
“人工智能將對所有組織產(chǎn)生最大的影響，并將具有重要的變革價值，”PagoPA的首席信息官M(fèi)irkoCalvaresi說，PagoPA是一家上市公司，其使命是設(shè)計和建設(shè)該州的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施?！斑@是一個必須受到歡迎和理解的新事物，以確保其應(yīng)用能夠在成本、透明度和數(shù)據(jù)保護(hù)方面做出有價值和可持續(xù)的貢獻(xiàn)。因此，我相信，向人工智能的過渡——被理解為一種先進(jìn)生產(chǎn)力的支持，而不是現(xiàn)有專業(yè)精神、工具和技術(shù)的替代品——將是不可避免的，并將在生產(chǎn)力和價值鏈方面為公司帶來好處。同樣的方法也適用于生成式人工智能，卡爾瓦雷西指出，生成式人工智能應(yīng)用普及肯定具有提升大眾知識水平的優(yōu)點。
“人工智能的真正意義在于理解為什么以及如何使用它，”O(jiān)pen?jobmetis（職業(yè)介紹所）的首席技術(shù)官盧卡·卡魯索（Luca?Caruso）說?！叭斯ぶ悄墚?dāng)然是滿足許多業(yè)務(wù)需求的有用技術(shù)，但它不應(yīng)該被當(dāng)作是時尚。對我來說，在2024年初，許多人仍然會被這股浪潮沖昏頭腦，冒著在無處可去的項目上浪費(fèi)時間和金錢的風(fēng)險。在實施之前，我們需要了解哪些應(yīng)用程序是成熟的，以及我們需要它們用于什么目的?！?/span>
“有必要繼續(xù)研究和理解人工智能將如何、在何處以及在多大程度上為所提供的服務(wù)和管理的基礎(chǔ)設(shè)施帶來重大利益，”意大利汽車俱樂部ACI信息系統(tǒng)和創(chuàng)新總監(jiān)Vincenzo?Pensa強(qiáng)調(diào)說。
二、算法時代對安全隱私的最大關(guān)注
安全隱私主題與人工智能密切相關(guān)?！巴ㄓ煤兔赓M(fèi)的人工智能產(chǎn)品使用每個人都可以訪問的數(shù)據(jù)產(chǎn)生通用輸出。為了獲得情境化和更有價值的結(jié)果，有必要讓人工智能算法訪問公司數(shù)據(jù)，這帶來了安全隱私問題，因為該模型不僅可以將我們的數(shù)據(jù)用于我們，還可以用于其一般訓(xùn)練，“Open?jobmetis的Caruso指出?！澳憧梢越邮芩?，但你必須意識到它。否則，你必須設(shè)計企業(yè)自己的人工智能產(chǎn)品，即使它是建立在第三方技術(shù)和開源軟件之上的，這些數(shù)據(jù)就不能導(dǎo)出，而是留在我們的數(shù)據(jù)庫中。”
簡而言之，人工智能必須被理解和管理：集成ChatGPT既快速又容易，但形成對算法如何工作的認(rèn)識并不那么容易。
至于一些供應(yīng)商以保護(hù)數(shù)據(jù)的名義提供的私有人工智能，卡魯索認(rèn)為，這些都是“對隱私管理沒有影響的商業(yè)提案。相反，我贊成使用開源;你只需要知道算法從哪里獲取信息，然后可以定義數(shù)據(jù)訪問和導(dǎo)出的規(guī)則。”
三、數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)：智能化和貨幣化
在談到人工智能時，卡魯索回憶說，“不僅有ChatGPT：人工智能在應(yīng)用于數(shù)據(jù)管理、商業(yè)智能和流程自動化時仍然具有巨大的優(yōu)勢”。
事實上，圍繞生成式人工智能的炒作不應(yīng)該導(dǎo)致忽視所有其他標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，這些解決方案已經(jīng)以有意義的方式被企業(yè)采用?？鐕鴨T工福利公司EdenredI?talia的首席信息官M(fèi)ichele?Panigada表示，在大數(shù)據(jù)的2024年，“有一些領(lǐng)域引起了人們的強(qiáng)烈興趣，例如數(shù)據(jù)貨幣化。企業(yè)公司擁有大量可供使用的數(shù)據(jù)，可以更好地利用其帶來的潛力，例如通過在其上構(gòu)建增值服務(wù)，或提供追加銷售和交叉銷售的機(jī)會?！?/span>
四、AI也在云之旅中
人工智能又回到了云之旅中：根據(jù)PagoPA的Calvaresi的說法，它也將越來越多地集成到“云”上的服務(wù)中，“有助于鞏固公司的云方法，這將更加注重數(shù)據(jù)主權(quán)”。
此外，意大利MEF（經(jīng)濟(jì)和財政部）總經(jīng)理兼INAIL前首席信息官Stefano?Tomasini強(qiáng)調(diào)，云將越來越多地采用軟件即服務(wù)的形式：“我認(rèn)為，在企業(yè)管理領(lǐng)域，不再可能推遲向面向組織流程標(biāo)準(zhǔn)化的平臺的融合。許多業(yè)務(wù)職能在流程方面是“自然標(biāo)準(zhǔn)化的”，將越來越多地轉(zhuǎn)向采用和過渡到服務(wù)管理，從內(nèi)部產(chǎn)品到市場SaaS平臺。這將使我們能夠為最終用戶創(chuàng)造越來越令人滿意的用戶體驗?！?/span>
五、綠色I(xiàn)T：CIO戰(zhàn)略中的ESG
2024年，在大數(shù)據(jù)和人工智能的賦能下，IT將強(qiáng)勢崛起，成為綠色世界的最大推動力之一。只有通過控制一種現(xiàn)象，才有可能管理它，為了控制它，還需要通過人工智能來控制數(shù)據(jù)及其分析。Sirti?Digital?Solutions（一個通過其服務(wù)組合實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新中心）的運(yùn)營IT和服務(wù)主管Giovanni?Sannino觀察到?！癊SG（環(huán)境、社會、治理）目標(biāo)將是系統(tǒng)集成商的核心，它們將首次不再是目的本身，即純粹旨在減少能源消耗，而是渴望為地球（如氣候變化）做好事”。
當(dāng)然，控制能源成本的需求在未來一年仍將存在，Sannino繼續(xù)說道。首席信息官還需要密切關(guān)注金融市場、利率走勢和貨幣兌換，尤其是歐元兌美元比率?！斑@些都是影響投資和戰(zhàn)略的因素，”他說。
對于意大利MEF（經(jīng)濟(jì)和財政部）總經(jīng)理的托馬西尼（Stefano?Tomasini）來說，“可持續(xù)性將日益成為組織戰(zhàn)略目標(biāo)的一部分，尤其是大中型組織，而數(shù)字化將有助于實現(xiàn)這些目標(biāo)。我們將看到對環(huán)境、社會和經(jīng)濟(jì)可持續(xù)性的日益關(guān)注，但也將特別關(guān)注可持續(xù)性，以期實現(xiàn)包容性。數(shù)字技術(shù)的有效發(fā)展為減少對獲得服務(wù)以及參與經(jīng)濟(jì)和社會生活的限制提供了工具。
六、數(shù)字化轉(zhuǎn)型：從低代碼到可觀測性
在軟件層面，ACI的Pensa揭示了“在應(yīng)用程序開發(fā)流程的簡化和效率方面采用低代碼開發(fā)平臺”，但也揭示了“首席信息官對向公民提供的服務(wù)流程數(shù)字化的進(jìn)一步承諾，越來越多地轉(zhuǎn)向數(shù)字身份生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展?！?/span>
Sirti?Digital?Solutions的Sannino強(qiáng)調(diào)，總的來說，首席信息官將不得不根據(jù)其行業(yè)和公司的需求，越來越關(guān)注不斷落地的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。“機(jī)電一體化公司的首席信息官將研究物聯(lián)網(wǎng)實施、網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控系統(tǒng)，甚至是可以進(jìn)行預(yù)測性和預(yù)防性維護(hù)的人工智能系統(tǒng)。主要在商業(yè)領(lǐng)域運(yùn)營的公司將專注于機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能引擎來關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)。生成大量內(nèi)容（例如合同）的公司將關(guān)注生成式人工智能的實現(xiàn)，”Sannino說。無論如何，共同點將是可觀察性：數(shù)字化程度越高，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序也隨之成倍增加，就越需要一個能夠監(jiān)控不同系統(tǒng)運(yùn)行的單一平臺，對任何問題發(fā)出警報，并提出糾正措施，這要?dú)w功于人工智能。
七、網(wǎng)絡(luò)安全：零信任和即服務(wù)
ACI的Pensa說，另一個中心主題是網(wǎng)絡(luò)安全，這需要“多年實施零信任計劃，更廣泛地說，需要做出承諾，引導(dǎo)組織逐步適應(yīng)隨時間演變的威脅。
在實施層面，隨著來自企業(yè)邊界外不同點的訪問成倍增加以及云服務(wù)的增長，“首席信息官將尋找嵌入式網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品，這些產(chǎn)品可以打包購買，其中包括多個可下載的應(yīng)用程序和使用即服務(wù)，”Sirti?Digital?Solutions的Sannino說。“這將使保護(hù)日益龐大和復(fù)雜的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施變得更加容易?！?/span>
八、創(chuàng)新仍在繼續(xù)...比如量子計算
對于網(wǎng)絡(luò)安全來說，量子計算是一項具有巨大應(yīng)用潛力的技術(shù)，到2024年可能會在商業(yè)中首次使用。
“我們還想嘗試創(chuàng)新技術(shù)，例如量子計算，”Edenred的Panigada說?！澳壳?，它在我們的業(yè)務(wù)中沒有應(yīng)用，但它是一種有望實現(xiàn)卓越性能的技術(shù)。即使在這個領(lǐng)域，也將會有更適合公司需求的應(yīng)用”。
2023年較少被談?wù)摰慕鉀Q方案（例如區(qū)塊鏈和元宇宙）的實驗也有可能繼續(xù)進(jìn)行，因為聚光燈已被生成式AI“偷走”，或者因為缺乏能夠確定商業(yè)突破的用例。歸根結(jié)底，首席信息官的工作也是：研究和測試該領(lǐng)域的創(chuàng)新技術(shù)，以便在市場成熟時準(zhǔn)備好使用它們。
