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云遷移并不總是按計劃進行，因此要了解如何從投資中獲得最大收益，首先要制定正確的策略并確保在組織中良好的關(guān)系，以最大限度地提高投資回報率。
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將基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用程序遷移到云從來都不是一件簡單的事情，管理持續(xù)成本也同樣復(fù)雜。“超支很容易做到，”加利福尼亞州科羅納市的首席信息官?Chris McMasters?說。任何?IT?組織都不希望出現(xiàn)可能對運營產(chǎn)生負面影響的處理能力或存儲資源短缺，或者不得不突然添加超出預(yù)算的資源。“你擔心你沒有足夠的容量，所以你過度配置，”他說。
優(yōu)化云投資需要與其他企業(yè)密切合作，以了解當前和未來的需求，建立有效的FinOps?團隊，與提供商合作，并持續(xù)監(jiān)控關(guān)鍵績效指標。McMasters?說：“FinOps?是等式的一部分，但從?CIO?的角度來看，你需要一個自上而下的視圖，在你談?wù)搼?zhàn)略的組成部分之前，先從戰(zhàn)略開始。此外，您需要在?FinOps?團隊對自主性的需求與?CIO?對集中控制的需求之間取得平衡，以獲得規(guī)模經(jīng)濟并避免成本失控。【注：FinOps?由“Finance”和“DevOps”組成，?FinOPS也被稱為“云財務(wù)管理”、“云財務(wù)工程”、“云成本管理”。FinOps?是一種不斷發(fā)展的云財務(wù)管理學科和文化實踐，通過幫助工程、財務(wù)、技術(shù)和業(yè)務(wù)團隊在數(shù)據(jù)驅(qū)動的支出決策上進行協(xié)作，使組織能夠獲得最大的業(yè)務(wù)價值。】
一、預(yù)先規(guī)劃成本節(jié)約
IDC智能?CloudOps?市場研究副總裁?Jevin Jensen?表示，成本優(yōu)化首先要定義所需的業(yè)務(wù)成果，并從一開始就構(gòu)建具有成本效益的解決方案。重構(gòu)應(yīng)用程序以利用云原生服務(wù)對于最大限度地提高云?ROI?至關(guān)重要。“重構(gòu)您的應(yīng)用程序以利用?Web?服務(wù)或無服務(wù)器功能，并重新構(gòu)建您的基礎(chǔ)架構(gòu)以優(yōu)化資源使用，”他說。通過這種方式，您可以利用云的敏捷、按需方法和無限容量，而不會超出預(yù)算。
二、關(guān)注預(yù)留定價具有的戰(zhàn)略性
David McKee表示，云服務(wù)的預(yù)留定價可以將資源使用成本降低多達?70%，他在?Counterpoint Technologies?擔任部門首席技術(shù)官、技術(shù)創(chuàng)始人和數(shù)字孿生思想領(lǐng)袖，擔任美國和歐洲九家公司的兼職首席技術(shù)官?！八麄兘o你打折，因為你承諾了固定的金額。【福建CIO網(wǎng)注：“Reserve pricing for cloud services”翻譯為“云服務(wù)的預(yù)留定價”。這是一種定價策略，它允許用戶或公司在一段時間內(nèi)預(yù)先購買或“預(yù)留”云計算資源，例如服務(wù)器實例的計算能力、數(shù)據(jù)庫或存儲空間。與按需付費相比，預(yù)留定價通常提供較低的價格，以換取用戶的長期承諾。】
但許多首席信息官擔心超出預(yù)算，因此預(yù)訂了過多的容量。例如，組織可能會提交過大的容器，或保留過多的磁盤空間。McKee說，雖然有這種緩沖可以避免計劃外的預(yù)算問題，但許多CIO將錢浪費在他們從未使用過的大量預(yù)訂容量上。他說，使用量估計需要更準確，墊子應(yīng)該更小?！笆堑?，如果你超過，你要支付溢價，但在許多情況下，即使你確實超過一點，你仍然會省錢。了解底價和常規(guī)價之間的價格差異是進行該分析的關(guān)鍵?！?/span>
多年來，麥克馬斯特斯購買了過剩的產(chǎn)能，并希望他有足夠的產(chǎn)能。他說，今天，他們的運作更加準確。為了獲得這種洞察力，他監(jiān)控持續(xù)的使用情況，并每周或每兩周與內(nèi)部業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者以及該市的主要云服務(wù)提供商Microsoft會面，以審查當前和未來的需求。
“了解您的許可方案和使用政策，這可能非常復(fù)雜，”McMasters說?！叭绻氵^去了，到底會發(fā)生什么，他們會向你收取什么費用？”但是，盡管麥克馬斯特斯的預(yù)測現(xiàn)在更加準確，但他仍然喜歡有一個緩沖：他說，在預(yù)訂容量時，他給自己10%到20%的空間。
三、經(jīng)常測量，不斷監(jiān)控
正確的見解既需要了解整體和每個業(yè)務(wù)部門的預(yù)期業(yè)務(wù)成果，也需要對關(guān)鍵指標進行持續(xù)監(jiān)控。McMasters充分利用?Microsoft?隨?Azure?云計算服務(wù)提供的分析工具來幫助進行成本優(yōu)化分析，但他并沒有止步于此。
“我們還使用Microsoft Power BI（一個客戶體驗平臺）來調(diào)查客戶，并查看支持票證以確定任何問題可能出在哪里，”他說?！拔覀冃枰仓笜?，因為我們正在運行?800?個云計算機實例。一開始很困難，因為有許多容量使用情況未知數(shù)，尤其是當您處理成百上千臺服務(wù)器時。我們最大的錯誤是過度配置或認為我們有足夠的?CPU，以及讓應(yīng)用程序停止運行。我們花了幾年時間才弄清楚我們的產(chǎn)能需求是什么樣子的。
自動化在這里也至關(guān)重要，一家歐洲大型制造商的首席信息官說，他要求不要使用他的名字和公司。他說：“我們實施自動化解決方案，為開發(fā)團隊（即我們的用戶）提供建議，并為大多數(shù)客戶實施節(jié)省計劃，尤其是針對超大規(guī)模客戶。然后是‘家政’（清理）服務(wù)。例如，他的團隊每年都會開展活動，通過清理未使用的帳戶、減少空間需求和釋放未使用的組件來控制成本。“我們還與最終用戶和服務(wù)提供商一起審查?SLA（服務(wù)品質(zhì)協(xié)議），并根據(jù)許可協(xié)議和提供商的能力實施政策和其他客戶措施，”他說。
McKee說，另一種省錢的方法：讓基礎(chǔ)設(shè)施在下班時間關(guān)閉或以較低的容量運行?！按蠖鄶?shù)組織拒絕這一點，但實際上他們可以做到，”他說。例如，零售網(wǎng)站通常很少有人購物。
至于指標，這家歐洲制造公司有一個集中的監(jiān)控團隊，負責衡量所有云服務(wù)，這些服務(wù)衡量一般規(guī)格，如容量、用戶數(shù)量、服務(wù)訂閱和可用性。“但我們也定義了特定于供應(yīng)商的指標，我們根據(jù)使用情況和需求使用工具構(gòu)建遙測，”首席信息官說?！袄纾绻乒?yīng)商托管了一個數(shù)據(jù)湖，該數(shù)據(jù)湖需要運營技術(shù)數(shù)據(jù)來同步并反饋到生產(chǎn)線上的決策算法中，我們就會測量延遲。但對于延遲不重要的其他工具，我們不會對其進行測量?！?/span>
四、培養(yǎng)與內(nèi)部業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系
“了解云帶來的商業(yè)價值，以及它對業(yè)務(wù)當前和未來狀態(tài)的影響，對于以最低價位定義長期戰(zhàn)略至關(guān)重要，”總部位于倫敦的軟件公司Endava的云集團負責人Radu Vunvulea說，并補充說，它還確保許可與相關(guān)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)模型和生命周期保持一致。實現(xiàn)這種一致性需要所有部門之間的高度溝通和協(xié)作。
McMasters說，對于首席信息官來說，這意味著與最高管理層和業(yè)務(wù)部門經(jīng)理建立牢固的關(guān)系，以便他們能夠規(guī)劃和優(yōu)化云支出。“使用這項技術(shù)的商業(yè)案例是什么，以及兩到三年的戰(zhàn)略是什么，從現(xiàn)在開始我們需要兩到三年？這有助于我制定計劃。”
Vunvulea說，FinOps團隊是成功的關(guān)鍵。“它們?yōu)槭紫畔⒐偬峁┝丝绶?wù)提供商、團隊和項目的云支出的透明概覽，”他說?！皳碛幸粋€專門的團隊負責跟蹤和優(yōu)化云支出，使首席信息官能夠了解成本偏差如何與整體業(yè)務(wù)和收入目標保持一致?！?/span>
Jensen說，許多大型組織已經(jīng)建立了這些組織。他說：“在本季度，74%的大型企業(yè)報告稱擁有?FinOps?團隊和流程，高于?2022?年的?61%。這些企業(yè)報告說，在實施?FinOps?團隊和工具后的第一年，成本節(jié)省了?30%?到?35%。”
Jensen說：“公司通常會在出現(xiàn)成本和不令人滿意的云?ROI?問題后組建?FinOps?團隊，但您需要在進行新投資之前提前組建這些團隊?！叭绻荒軈f(xié)作并讓跨職能團隊對預(yù)期回報負責，就意味著成本可能會失控。”
Jensen補充道：“將云成本完全分攤在?IT?部門身上是導(dǎo)致支出失控的秘訣，因為當超出預(yù)算時，企業(yè)會獲得收益，而?IT?部門則承擔費用和責任。“最好的安排是向請求這些資源的業(yè)務(wù)部門承擔云成本。”
這位總部位于歐洲的首席信息官表示，您組織FinOps?團隊的方式會極大地影響云運營成本?！懊艚菔欠駪?yīng)該包括?FinOps?是一個有爭議的問題，”他說。他從經(jīng)驗中了解到，你不能讓每個敏捷團隊選擇自己的云提供商，選擇自己的服務(wù)，自己下訂單。“如果你一路走來，在多個團隊使用平臺的環(huán)境中實施FinOps，你就會失去規(guī)模經(jīng)濟。這造成了很多錯失的機會，也是敏捷的爭論點之一：如果沒有對某些方面的端到端監(jiān)督，你怎么能實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟？您還犧牲了在優(yōu)化、運營、安全管理等方面實現(xiàn)標準化的機會，“他補充道。
考慮到這一點，他和他的團隊整合了多個團隊使用的所有平臺運營，包括財務(wù)運營。因此，他們創(chuàng)建了一個XaaS?團隊，稱為“一切即服務(wù)”團隊，負責云運營最佳實踐、整體客戶管理和財務(wù)。XaaS?團隊仍然允許各個團隊做自己的事情，盡管它確實為他們提供了讓?XaaS?管理服務(wù)的選項?！暗牵绻麄兿胍褂玫姆?wù)或供應(yīng)商被其他團體使用，那么就別無選擇，”他說。最終，平臺團隊擁有財務(wù)和平臺運營，例如補丁、安全和優(yōu)化。請求團隊僅在應(yīng)用程序?qū)庸ぷ??！斑@是我們?yōu)閼?yīng)對?DevSecFinOps?與規(guī)模經(jīng)濟之間的難題而制定的折衷方案，”他說。
最后，在優(yōu)化成本效益方面，要注意解決團隊內(nèi)部的阻力。McKee?說：“人們通常對提高基礎(chǔ)設(shè)施支出的效率持防御性觀點，這種態(tài)度可以迅速蔓延到整個組織。解決方案在于讓這些團隊明白他們正在參與創(chuàng)新，而不僅僅是削減成本。”
五、與您的供應(yīng)商建立個性化關(guān)系
Jensen說，通常情況下，只有擁有多年承諾和儲蓄計劃的公司才能得到超大規(guī)模企業(yè)的個人關(guān)注。做出這樣的承諾可以提高成本效益，因為對正確資源配置和新Web?服務(wù)的個性化反饋可以提高應(yīng)用程序性能并降低成本。“FinOps?團隊應(yīng)該每月開會討論超大規(guī)?？蛻舻慕ㄗh，”他說。
與供應(yīng)商進行公開透明的溝通至關(guān)重要。重要的是要記住，這些組織是由人管理的，因此在每個組織中建立適當級別的關(guān)系是關(guān)鍵，以及定期舉行會議，提供雙方充足和透明的數(shù)據(jù)，以確?；セ莼ダ瑳]有怨恨。例如，McMasters緊跟每個云供應(yīng)商的路線圖，并尋找合作機會。例如，Microsoft希望與市政當局合作開發(fā)其虛擬桌面基礎(chǔ)設(shè)施，因此能夠制定出雙贏的安排來提供這些服務(wù)。“了解對他們來說更大的勝利是什么，以及他們的路線圖上有什么，”他建議道?！八麄兊穆肪€圖上是否有對雙方都有利的產(chǎn)品或事物？在這種情況下，他們正在尋找證明自己的機會?！?/span>
他還回顧了該市云服務(wù)提供商的整體健康狀況和方向，這對小型提供商和初創(chuàng)公司尤為重要?！拔覀儗で笸该鞫?，”他說?！胺浅Ｍ该鞯墓?yīng)商往往有一個堅實的路線圖，我們與他們合作得最好。”
在審查續(xù)簽合同時，麥克馬斯特斯建議聘請一家分析公司來幫助審查許可和其他成本因素的變化?！皳碛械谌娇梢詭椭銊?chuàng)造公平的競爭環(huán)境，”他說。
在成本優(yōu)化方面，云計算的技術(shù)方面是比較容易的部分，也是許多首席信息官覺得最舒服的部分，但與供應(yīng)商，尤其是內(nèi)部成員建立關(guān)系，是成功的最終關(guān)鍵。
“對我來說，云優(yōu)化最重要的部分是了解你自己的組織，”麥克馬斯特斯說?！昂苋菀资д`和過度補償，尤其是在技術(shù)方面。優(yōu)化云支出需要充分利用技術(shù)，并與供應(yīng)商建立牢固的合作伙伴關(guān)系。“然而，我們最好的關(guān)系不是與技術(shù)提供商，而是與我們的其他高管，”他補充道。只有關(guān)系到位，您才能預(yù)測需求并相應(yīng)地進行供應(yīng)。
建立云治理和FinOps?團隊對于獲取?CIO?所需的信息以確保云運營成本繼續(xù)與業(yè)務(wù)需求保持一致也至關(guān)重要。Vunvulea說，這些團隊應(yīng)該衡量云支出的效率，優(yōu)化成本，分析支出，并向領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)布報告。然后，首席信息官應(yīng)使用該信息來衡量與業(yè)務(wù)運營相關(guān)的云價值?！?/span>了解業(yè)務(wù)?KPI?如何映射回云，以及如何從業(yè)務(wù)角度衡量云價值，”他說。
為了實現(xiàn)這一目標，FinOps團隊應(yīng)該利用可用的工具包進行成本分析和優(yōu)化，進行年度清理以消除不必要的云資源，并監(jiān)控進度，這位歐洲首席信息官說。
McKee說：“了解您當前的支出情況，以確保您可以解釋所有行項目，改進可以立即采取行動的支出，并監(jiān)控持續(xù)改進。確保您的團隊將云成本優(yōu)化視為一種創(chuàng)新方式，而不僅僅是削減成本的做法。
福建CIO網(wǎng)??云計算與制造業(yè)應(yīng)用案例價值評估服務(wù)?小貼士】
一、云計算的SLA（服務(wù)品質(zhì)協(xié)議，Service Level Agreement），是服務(wù)提供商與用戶之間的正式協(xié)議，用于規(guī)定服務(wù)的預(yù)期性能水平和質(zhì)量。它定義了服務(wù)提供商應(yīng)符合的各種質(zhì)量標準和用戶的權(quán)利。以下是一些常見的云計算SLA要求和衡量指標：
1、可用性和正常運行時間（Uptime）：通常以百分比來表示，例如99.9%（“三個九”）或99.99%（“四個九”），指的是服務(wù)預(yù)期可運行無故障的時間比率。
2、性能：包括響應(yīng)時間、處理速度和帶寬。例如，SLA可能會規(guī)定對于數(shù)據(jù)庫查詢的響應(yīng)時間不得超過某一特定的毫秒數(shù)。
3、數(shù)據(jù)管理和安全性：包括數(shù)據(jù)備份的頻率、數(shù)據(jù)的恢復(fù)時間目標（Recovery Time Objective, RTO）、數(shù)據(jù)恢復(fù)點目標（Recovery Point Objective, RPO）、以及加密等安全措施。
4、技術(shù)支持：服務(wù)提供商承諾的支持回應(yīng)時間、支持窗口（工作時間、全時）和支持渠道（電話支持、聊天支持或電子郵件）。
5、故障處理：SLA將定義問題解決時間或問題響應(yīng)時間的目標，以及在服務(wù)不可用時的補償方案。
云服務(wù)提供商通常會根據(jù)不同的服務(wù)等級，提供不同等級的SLA。衡量指標和要求會依服務(wù)類型（如IaaS、PaaS、SaaS）或用戶需求的不同而變化。
二、制造業(yè)應(yīng)用實踐案例：
在制造行業(yè)內(nèi)，云計算可以優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、提高產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)的靈活性、改進生產(chǎn)線的效率等方面。最佳實踐案例可能包括：
1、利用云基礎(chǔ)設(shè)施實現(xiàn)工廠中機器的實時監(jiān)控和預(yù)測性維護。
2、使用云平臺進行產(chǎn)品的生命周期管理，包括設(shè)計協(xié)作、模擬和測試等。
3、利用云服務(wù)中的AI分析工具對生產(chǎn)數(shù)據(jù)進行深度分析，以優(yōu)化生產(chǎn)流程和提高質(zhì)量控制。
三、價值成效分析報告：
價值成效分析報告的內(nèi)容可能包括：
1、成本節(jié)約：預(yù)估和實際的成本比對，包括硬件成本的削減、能源消耗的減少和運維成本的降低。
2、效率提升：生產(chǎn)吞吐量、資源利用率和產(chǎn)品上市時間等的改進。
3、業(yè)務(wù)靈活性和規(guī)模擴展能力的增強。
4、客戶滿意度和市場反應(yīng)速度的提高。
最佳實踐案例和價值成效的分析需要收集相關(guān)數(shù)據(jù)，運用財務(wù)和操作的相關(guān)指標，以及用戶反饋和市場表現(xiàn)來綜合評估。制造業(yè)公司可以與福建CIO網(wǎng)合作，以獲取深入的定制化分析報告。在實施云計算解決方案時，制造業(yè)也應(yīng)該考慮合規(guī)性、知識產(chǎn)權(quán)保護和數(shù)據(jù)隱私等關(guān)鍵因素。
