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首席信息官的角色是否已經(jīng)走到了盡頭，還是比以往任何時(shí)候都更加重要？這完全取決于您成為下一代IT 領(lǐng)導(dǎo)者的能力。宏觀經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定、技術(shù)進(jìn)步和數(shù)字顛覆的復(fù)雜組合正在促使公司尋找能夠應(yīng)對(duì)這一機(jī)遇并將無(wú)法克服的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為商機(jī)的 IT 領(lǐng)導(dǎo)者。
以下文章來(lái)源于CIOCDO?，作者CIO.com
首席信息官的角色是否已經(jīng)走到了盡頭，還是比以往任何時(shí)候都更加重要？這完全取決于您成為下一代IT?領(lǐng)導(dǎo)者的能力。
來(lái)源：博通
對(duì)于首席信息官來(lái)說，這是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的時(shí)期。宏觀經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定、技術(shù)進(jìn)步和數(shù)字顛覆的復(fù)雜組合正在促使公司尋找能夠應(yīng)對(duì)這一機(jī)遇并將無(wú)法克服的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為商機(jī)的IT?領(lǐng)導(dǎo)者。
Forrester在?2023?年初的研究顯示，壞消息表明，許多首席信息官尚未準(zhǔn)備好滿足這些新需求。他們中的大多數(shù) （58%） 仍處于?Forrester?所說的傳統(tǒng)?IT?驅(qū)動(dòng)方式。雖然?37%?的?CIO?被認(rèn)為是“現(xiàn)代的”，但只有6%?的?CIO?“為未來(lái)做好準(zhǔn)備”，具有當(dāng)今戰(zhàn)略和變革型數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者所需的速度、靈活性和價(jià)值關(guān)注。
這種缺乏準(zhǔn)備是不好的。但是，如果大多數(shù)首席信息官仍然專注于運(yùn)營(yíng)問題，那么公司真的需要新的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)反映他們的新角色和職責(zé)嗎？汽車公司Holman的首席信息官賈羅德·菲普斯（Jarrod Phipps）表示，關(guān)于定義首席信息官重要性的爭(zhēng)論很有意義。
“它可能有點(diǎn)順其自然，”他說?！?/span>今天，'信息'這個(gè)詞只是角色的一部分。我們所做的很多事情都是關(guān)于能力建設(shè)的。這個(gè)角色中還有一個(gè)變革性元素，另一個(gè)組成部分與為更廣泛的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略提供信息有關(guān)。
根據(jù)Phipps?的說法，過去的?CIO?就像水管工一樣，確保數(shù)據(jù)在管道中的通過。今天，他們更像是促進(jìn)者。現(xiàn)代數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者提供了一個(gè)敏捷、快速的平臺(tái)，支持出色的員工和客戶體驗(yàn)。
百事可樂歐洲高級(jí)副總裁兼首席信息官奈杰爾·理查森（Nigel Richardson）的話也表達(dá)了這種觀點(diǎn)。雖然過去的首席信息官專注于管理IT?運(yùn)營(yíng)，但如今已不再如此：“隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展以及公司挑戰(zhàn)和機(jī)遇的增加，角色已經(jīng)發(fā)生了變化和發(fā)展。
業(yè)務(wù)線專業(yè)人員現(xiàn)在可以使用云按需購(gòu)買其IT?解決方案。低代碼軟件開發(fā)平臺(tái)的使用越來(lái)越多，將技術(shù)創(chuàng)造能力交到了?IT?以外的員工手中。人工智能的迅速崛起，尤其是生成式人工智能，增加了額外的復(fù)雜性。
雖然傳統(tǒng)上，首席信息官可以監(jiān)督公司內(nèi)部的所有技術(shù)采購(gòu)，但高性能技術(shù)的現(xiàn)成可用性意味著他們可能面臨規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)。畢竟，當(dāng)您可以直接與供應(yīng)商聯(lián)系或按需構(gòu)建自己的系統(tǒng)和服務(wù)時(shí)，誰(shuí)還需要中間的?IT?管理？
一、首席信息官的新家
雖然首席信息官的角色無(wú)疑正在發(fā)生變化，但沒有一家公司能夠讓他們的員工出去購(gòu)買他們想要的任何技術(shù)。讓專業(yè)人員使用自己的設(shè)備的潛在風(fēng)險(xiǎn)包括云配置成本增加，以及擔(dān)心敏感的企業(yè)數(shù)據(jù)在沒有適當(dāng)照顧和關(guān)注的情況下被推送到公共人工智能系統(tǒng)中。
企業(yè)需要有人來(lái)確保安全、可靠且經(jīng)濟(jì)高效地利用先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)。Richardson說，公司內(nèi)部擁有這種經(jīng)驗(yàn)的人仍然是首席信息官。
Richardson說：“盡管今天的情況要先進(jìn)得多，但確?？煽?、高效和安全的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)這一關(guān)鍵作用仍然至關(guān)重要。現(xiàn)代首席信息官當(dāng)然需要了解廣泛的職能和技術(shù)學(xué)科，例如網(wǎng)絡(luò)安全、云基礎(chǔ)設(shè)施、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)、最終用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、企業(yè)架構(gòu)等。”
招聘公司Harvey Nash?的技術(shù)和數(shù)字高管研究主管?Lily Haake?也認(rèn)同這一信念。雖然首席信息官的角色已經(jīng)從日常運(yùn)營(yíng)問題轉(zhuǎn)變了，但隨著公司越來(lái)越多地使用新興技術(shù)，技術(shù)能力仍然至關(guān)重要。
“事情變得越來(lái)越復(fù)雜，”她說?！叭绻菊谵D(zhuǎn)型為技術(shù)組織，而且大多數(shù)公司都在這樣做，那么數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者將需要具備技術(shù)技能，他們需要知道他們?cè)谡務(wù)撌裁?，以便教育董事?huì)的其他成員了解技術(shù)的潛力。
但是，盡管高科技知識(shí)仍然至關(guān)重要，但很明顯，現(xiàn)代數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力的要求——包括監(jiān)督IT?部署、與業(yè)務(wù)互動(dòng)以及管理數(shù)據(jù)和人工智能——意味著“CIO”并不是最合適的名稱。
許多企業(yè)已經(jīng)任命了首席數(shù)據(jù)官來(lái)監(jiān)督可能曾經(jīng)由IT?經(jīng)理負(fù)責(zé)的領(lǐng)域。另一方面，一些首席信息官采用了首席技術(shù)官的定義，以強(qiáng)調(diào)他們?cè)跀?shù)字時(shí)代的技術(shù)能力。其他人則在他們的標(biāo)題中加入了數(shù)字、數(shù)據(jù)、技術(shù)或轉(zhuǎn)型等詞，以創(chuàng)建?CDIO?或?CTIO?等首字母縮略詞，表明他們已準(zhǔn)備好進(jìn)行變革。
雖然這些變化是一個(gè)有趣的趨勢(shì)，但值得注意的是，擴(kuò)展職位并不總是首席信息官的工作。有時(shí)，公司會(huì)改變他們的頭條新聞，重申他們的業(yè)務(wù)正在進(jìn)入新的領(lǐng)域，例如數(shù)字化和轉(zhuǎn)型?！罢麄€(gè)游戲通常只是企業(yè)試圖傳達(dá)一個(gè)關(guān)于重要性的信息，”霍爾曼的菲普斯說。
因此，盡管頭銜各不相同，但首席信息官（無(wú)論以何種身份出現(xiàn)）仍然是被要求將苛刻的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為新的數(shù)字機(jī)遇的高管。雖然首席信息官是否最適合現(xiàn)代數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者還有待商榷，但?Haake?認(rèn)為，重要的是不要過于關(guān)注首字母縮略詞，而要關(guān)注角色和職責(zé)。
“我們是否能夠?yàn)檫@位領(lǐng)導(dǎo)人想出一個(gè)實(shí)際的頭銜，或者我們會(huì)無(wú)限期地添加字母？”哈克說。“我認(rèn)為最終我們將不得不創(chuàng)造一個(gè)強(qiáng)有力的定義。未來(lái)的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者需要哪些技能，他們還需要哪些特質(zhì)？”
二、定義下一代數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者
CyberArk的全球首席信息官?Omer Grossman?仍然重視首席信息官的稱號(hào)，并認(rèn)為它仍然具有相關(guān)性。但他認(rèn)為，許多IT領(lǐng)導(dǎo)者為了茁壯成長(zhǎng)，必須對(duì)角色和職責(zé)進(jìn)行微妙的調(diào)整。
格羅斯曼認(rèn)為，專注于“保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)”的一級(jí)首席信息官將無(wú)法生存。二級(jí)首席信息官是當(dāng)今大多數(shù)首席信息官，他們使公司能夠管理更高效和有效的流程。“這很好，”他說。“與一級(jí)IT?經(jīng)理不同，這位首席信息官真正了解業(yè)務(wù)并與其不斷發(fā)展的目標(biāo)保持一致?！?/span>
但格羅斯曼說，第三個(gè)層次是所有首席信息官都應(yīng)該追求的，即數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者以富有成效的方式顛覆企業(yè)：“通過利用技術(shù)、變革的力量和增強(qiáng)企業(yè)的工作方式，不僅支持當(dāng)前的業(yè)務(wù)，而且影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式。”
格羅斯曼認(rèn)為，未來(lái)成功的首席信息官將幫助其他企業(yè)充分利用IT、安全、數(shù)據(jù)分析和人工智能。百事公司的理查森（Richardson）表示同意，這些具有前瞻性的首席信息官將與企業(yè)的其他部門合作，就技術(shù)采購(gòu)提供建議，并建立強(qiáng)大的內(nèi)部和外部支持生態(tài)系統(tǒng)。
Richardson說：“一個(gè)成功的首席信息官是一個(gè)業(yè)務(wù)合作伙伴，他通過確定技術(shù)可以為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值的領(lǐng)域來(lái)幫助制定戰(zhàn)略?！耙虼?，無(wú)論頭銜如何，我認(rèn)為擁有一個(gè)監(jiān)督整個(gè)技術(shù)堆棧的角色至關(guān)重要?！?/span>
阿斯頓·馬丁一級(jí)方程式賽車首席信息官克萊爾·蘭斯利（Clare Lansley）也強(qiáng)調(diào)了首席信息官這一角色的戰(zhàn)略重要性，認(rèn)為偉大的IT領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)適當(dāng)和建設(shè)性地表達(dá)他們的聲音。偉大的想法可以來(lái)自公司內(nèi)部和外部的任何地方。根據(jù)蘭斯利的說法，成功的下一代領(lǐng)導(dǎo)者將需要更加開放和平易近人。
“你必須保持開放的心態(tài)，”他說。“人們需要感到自在地來(lái)和你交談。你需要成為一個(gè)強(qiáng)大的溝通者，因?yàn)?，特別是在這樣的公司里，有很強(qiáng)的個(gè)性，他們非常專注于他們的特定行業(yè)?！?/span>
尋找新想法還需要對(duì)新興技術(shù)有一定的認(rèn)識(shí)。Lansley將這種學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)的長(zhǎng)期基準(zhǔn)原則要求定義為“將手指放在手腕上”【福建CIO網(wǎng)注：“Parent the fingers to the wrist” 可以理解為把學(xué)習(xí)到的各個(gè)新興技術(shù)細(xì)節(jié)（手指）與個(gè)人基礎(chǔ)能力或核心知識(shí)（腕部）緊密結(jié)合起來(lái)，確保在學(xué)習(xí)的過程中，這些新知識(shí)點(diǎn)能夠有效地與已有的知識(shí)體系相融合。換句話說，它可以被理解為要及時(shí)更新和整合自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使得新掌握的技術(shù)或技能能夠有序地整合到個(gè)人能力的體系中，形成一個(gè)協(xié)調(diào)一致、能夠靈活運(yùn)用的知識(shí)體系】。哈維·納什（Harvey Nash）的哈克（Haake）也談到了類似的主題，他說，未來(lái)成功的首席信息官將是能夠幫助公司利用無(wú)窮無(wú)盡的創(chuàng)新管道的高管。
“董事會(huì)的其他成員將把他們看作是了解技術(shù)世界的人，”哈克說?！?/span>每當(dāng)一個(gè)新事物出現(xiàn)時(shí)——量子計(jì)算、區(qū)塊鏈或其他什么——人們就會(huì)向你尋求下一步該做什么的答案。”
好消息是，大多數(shù)首席信息官都認(rèn)識(shí)到需要幫助企業(yè)充分利用新興技術(shù)。根據(jù)CIO.com?的?2023?年?CIO?狀況調(diào)查，到?2026?年，IT?領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)將是推動(dòng)創(chuàng)新。百事可樂公司的理查森（Richardson）也認(rèn)為，當(dāng)務(wù)之急是為業(yè)務(wù)問題提供創(chuàng)造性的解決方案。
“在未來(lái)10年內(nèi)，成功的首席信息官將做出重大轉(zhuǎn)變：角色將主要集中在創(chuàng)新上，”他指出?！拔磥?lái)的首席信息官將把更多的時(shí)間花在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和開發(fā)推動(dòng)增長(zhǎng)的新產(chǎn)品和服務(wù)上。
對(duì)于River Island的首席信息官Adam Warne來(lái)說，下一代首席信息官將在五個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。
1、首先，他們將是聽眾，他們不會(huì)認(rèn)為他們有所有正確的答案。
2、其次，他們將成為守門人，能夠確保增長(zhǎng)可控、安全可靠。
3、第三，未來(lái)的首席信息官將與外部公司建立牢固的合作伙伴關(guān)系，以利用他們內(nèi)部無(wú)法建立的能力。
4、第四，首席信息官將是獨(dú)立的法官，他們將利用他們對(duì)數(shù)據(jù)的深入了解，為業(yè)務(wù)決策提供公正的觀點(diǎn)。
5、最后，未來(lái)偉大的CIO將是領(lǐng)導(dǎo)者。
他總結(jié)道：“為業(yè)務(wù)和技術(shù)戰(zhàn)略提供明確的方向，并支持團(tuán)隊(duì)盡可能自主，推動(dòng)他們的價(jià)值，就好像他們本身就是微型公司一樣，這將是在有效控制成本基礎(chǔ)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)最新業(yè)務(wù)結(jié)果的唯一途徑?！?/span>
