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作為領(lǐng)導(dǎo)者，您是誰(shuí)？這不僅是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的面試問(wèn)題，CIO應(yīng)該有一個(gè)清晰、詳細(xì)和結(jié)構(gòu)化的答案，它還挑戰(zhàn)你建立一套領(lǐng)導(dǎo)原則并成為一名更強(qiáng)大的高管。當(dāng)我領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，我是有目的的：樹(shù)立北極星，追求高標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效，鼓勵(lì)創(chuàng)造力和創(chuàng)新，創(chuàng)造一個(gè)關(guān)愛(ài)和心理安全的環(huán)境，并建立明確的目標(biāo)和結(jié)果。
Brian Lillie，Rackspace私有云總裁 ?來(lái)源：RACKSPACE
Brian Lillie是?Rackspace?私有云總裁，之前曾在?Equinix【注：成立于1998年的Equinix,Inc.（Nasdaq: EQIX）在數(shù)據(jù)中心規(guī)模和業(yè)務(wù)收入等方面均處于世界領(lǐng)先地位，在美洲、亞太、歐洲及中東14?個(gè)國(guó)家（地區(qū)）的31?個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)著94個(gè)國(guó)際業(yè)務(wù)交換（International Business Exchange? （IBX?）數(shù)據(jù)中心，2012年實(shí)現(xiàn)銷售收入約19億美元?！?/span>、Verisign【注：VeriSign?的數(shù)字信任服務(wù)通過(guò)VeriSign的域名登記、數(shù)字認(rèn)證和網(wǎng)上支付三大核心業(yè)務(wù)，在全球范圍內(nèi)建立起了一個(gè)可信的虛擬環(huán)境，使任何人在任何地點(diǎn)都能放心地進(jìn)行數(shù)字交易和溝通。而數(shù)字證書(shū)業(yè)務(wù)是其起家的核心業(yè)務(wù)，其?SSL?證書(shū)被全球?500?強(qiáng)中有?93%?的企業(yè)選用】、SGI?【注：美國(guó)硅圖公司（SGI，Silicon Graphics）為高性能計(jì)算、數(shù)據(jù)管理和虛擬化產(chǎn)品的主要制造商。SGI工作站和服務(wù)器優(yōu)化用于計(jì)算機(jī)圖像處理方便的任務(wù)。】和美國(guó)空軍擔(dān)任技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，因此他一直在努力定義自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。第一步是確定他的目的。2019?年離開(kāi)?Equinix?后，他徒步游覽了西班牙的圣地亞哥卡米諾，通過(guò)加州大學(xué)戴維斯分校擴(kuò)展學(xué)院成為生活教練，并于?2020?年參加了斯坦福大學(xué)關(guān)于生命意義的哲學(xué)課程。他說(shuō)：“這些深思熟慮和反思的經(jīng)歷使我能夠?qū)ψ约合胍纳钣幸粋€(gè)目標(biāo)的陳述，即通過(guò)個(gè)人不斷努力、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，以及幫助他人蓬勃發(fā)展，過(guò)上充實(shí)而真實(shí)的生活。
回首往事，Lillie意識(shí)到，作為?20?年執(zhí)教青少年體育的父親，這個(gè)目標(biāo)宣言從一開(kāi)始就是核心。因此，他決定更進(jìn)一步，定義一套核心價(jià)值觀來(lái)支持目標(biāo)聲明：帶著目標(biāo)、積極性和激情生活;幫助他人;不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng);并且要真實(shí)。
明確定義了這些價(jià)值觀后，Lillie提出了一個(gè)新問(wèn)題：“我如何將這些價(jià)值觀應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)力？為了幫助找到答案，他于?2022?年參加了佩珀代因大學(xué)的全球領(lǐng)導(dǎo)力與變革博士課程。“在我的商業(yè)生涯中，我一直在領(lǐng)導(dǎo)空軍的人，但我想了解領(lǐng)導(dǎo)力背后的理論，”他說(shuō)。
通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，Lillie定義了一整套領(lǐng)導(dǎo)原則，并引用了每條原則。
一、使用北極星的指南：“沒(méi)有共同愿景，人們就會(huì)走向滅亡了?！?– 箴言?
當(dāng)Lillie?擔(dān)任空軍指揮官時(shí)，他手下有?130?人在沙漠風(fēng)暴期間為太空資產(chǎn)提供關(guān)鍵任務(wù)通信支持。這些部隊(duì)代表了四個(gè)不同的組織，這是他們第一次聚集在一起，他們對(duì)成功有四種不同的愿景。“我們對(duì)美好事物的愿景不一致，我們走到一起的唯一方法就是擁有一顆北極星，”他說(shuō)?！拔矣袡?quán)強(qiáng)制某些行為，但我知道使用這種一時(shí)的強(qiáng)制權(quán)力，并不會(huì)像將團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者聚集在一起并建立一個(gè)能夠激勵(lì)他們部隊(duì)的北極星那樣有效。
二、設(shè)定、期待和傳達(dá)高標(biāo)準(zhǔn)：“眼望星空，腳踏實(shí)地。
Lillie從空軍退役后加入?Silicon Graphics?（SGI），擔(dān)任山景城站點(diǎn)?IT?網(wǎng)絡(luò)服務(wù)組組長(zhǎng) “工程組織鄙視站點(diǎn)?IT?組，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為我們沒(méi)有技術(shù)能力，公平地說(shuō)，當(dāng)我到達(dá)那里時(shí)，我們的確沒(méi)有，”他說(shuō)?！拔覀冇腥麊T工，（對(duì)接）來(lái)自五家不同公司的?50?名承包商，沒(méi)有技術(shù)能力?！?/span>
SGI的首席行政官向?Lillie?詢問(wèn)了他?45?天的評(píng)估，Lillie?報(bào)告說(shuō)，Site IT?小組是一場(chǎng)災(zāi)難，他們無(wú)法成功設(shè)計(jì)新園區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。首席行政官問(wèn)他將如何解決它?！拔腋嬖V他，當(dāng)我將?50?名承包商轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部團(tuán)隊(duì)時(shí)，我會(huì)設(shè)定、期望和傳達(dá)高標(biāo)準(zhǔn)，”Lillie?說(shuō)。
然后，他聘請(qǐng)了一位技術(shù)敏銳的IT?領(lǐng)導(dǎo)者，他說(shuō)，他像產(chǎn)品工程師一樣敏銳，隨后將工程師和?IT?團(tuán)隊(duì)聚集在一起，共同選擇一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)?！霸S多老派的?IT?團(tuán)隊(duì)討厭這個(gè)實(shí)踐，因?yàn)槲衣?tīng)取并采納了這位IT領(lǐng)導(dǎo)者的意見(jiàn)，”
Lillie?說(shuō)?！暗腋嬖V他們，除非他們能夠提高團(tuán)隊(duì)的技術(shù)知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)，否則我們將無(wú)法贏得工程師的尊重?！?/span>
IT團(tuán)隊(duì)對(duì)Lillie并不滿意，但最終，該團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)為公司的網(wǎng)絡(luò)專家，并成功為SGI建立了一個(gè)新園區(qū)，最終被出售給Google，進(jìn)入Googleplex（注：Google在美國(guó)加州山景城的總部）。
三、鼓勵(lì)創(chuàng)造力和創(chuàng)新思維：“創(chuàng)造力幾乎可以解決任何問(wèn)題。創(chuàng)造性的行為，用獨(dú)創(chuàng)性打敗習(xí)慣，克服了一切困難?！?/span>
當(dāng)Lillie?成為全球領(lǐng)先的主機(jī)托管數(shù)據(jù)中心企業(yè)?Equinix?的首席信息官時(shí)，他決定將首席信息官的角色從后臺(tái)轉(zhuǎn)移到前臺(tái)首席信息官。“我知道我可以在推動(dòng)產(chǎn)品、銷售支持和客戶體驗(yàn)方面增加最大的價(jià)值，”他說(shuō)。“我不得不在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中開(kāi)辟一個(gè)首席信息官席位，這在?2008?年還不是常態(tài)?！?/span>
Lillie與他的朋友?CIO Dave Smoley?合作，在斯坦福大學(xué)商學(xué)院高管教育系創(chuàng)建了創(chuàng)新?CIO?計(jì)劃。他給全班的第一條信息是：“IT?運(yùn)營(yíng)是第一項(xiàng)工作。如果你不能保持火車準(zhǔn)時(shí)運(yùn)行，你就沒(méi)有獲得創(chuàng)新的權(quán)利。”
在Equinix，Lillie?決定改變目前建立獨(dú)立創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的慣例，因?yàn)樗胱寗?chuàng)新成為整體文化的一部分?！岸嗵澚塑浖こ虉F(tuán)隊(duì)，我們開(kāi)發(fā)了一個(gè)名為'Sparkathon'的項(xiàng)目，在這個(gè)項(xiàng)目中，創(chuàng)新想法可以成為解決方案、產(chǎn)品和基礎(chǔ)設(shè)施增強(qiáng)的靈感火花?！?/span>
一天晚上，當(dāng)Lillie還在辦公室時(shí)，一位工程師讓他看看他正在做的東西。“他的電腦上有一個(gè)小窗口，顯示汽車駛過(guò)，”Lillie說(shuō)?！八嬖V我，他花了87美分買了一個(gè)放在街上的傳感器，并使用Raspberry Pi構(gòu)建了一個(gè)解決方案。他說(shuō)，如果我們?cè)?Equinix?的每個(gè)機(jī)柜里都安裝一個(gè)傳感器，我們就可以為數(shù)據(jù)中心客戶提供極具成本效益的視頻監(jiān)控解決方案。這是最好的創(chuàng)新?！?/span>
對(duì)于Lillie來(lái)說(shuō)，這段經(jīng)歷表明，不僅要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)創(chuàng)新的環(huán)境，還要關(guān)心他們的工作?！爱?dāng)工程師想向你展示火花時(shí)，你必須傾聽(tīng)，”他說(shuō)。
四、表現(xiàn)出真誠(chéng)的關(guān)懷和有安全感的環(huán)境：“領(lǐng)導(dǎo)者可以讓你失敗，但不能讓你失敗。 –斯坦利·麥克里斯特爾
在這里，Lillie引用了哈佛大學(xué)教授艾米·埃德蒙森（Amy Edmundson）的一本書(shū)，名為《無(wú)所畏懼的組織：在工作場(chǎng)所為學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和成長(zhǎng)創(chuàng)造心理安全》。埃德蒙森將心理安全定義為一種信念，即沒(méi)有人會(huì)因?yàn)樗麄兊南敕?、?wèn)題、擔(dān)憂或錯(cuò)誤而受到懲罰或羞辱。她接著說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者必須將工作視為學(xué)習(xí)問(wèn)題，而不是執(zhí)行問(wèn)題，并承認(rèn)個(gè)人容易犯錯(cuò)。
對(duì)于Lillie來(lái)說(shuō)，心理安全對(duì)于讓所有的聲音被聽(tīng)到、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新蓬勃發(fā)展至關(guān)重要。
五、建立目標(biāo)并獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果：“如果你不確定任何目標(biāo)，你每次都會(huì)做無(wú)用功?！?/span>
當(dāng)Lillie在空軍服役時(shí)，他發(fā)現(xiàn)自己在如何獎(jiǎng)勵(lì)部隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面有些局限?！拔覀儾荒芙o他們升職或更多的錢，所以我們能做的就是給予認(rèn)可，”他說(shuō)。因此，Lillie?和他的同事們?cè)O(shè)立了表彰計(jì)劃：季度士官、年度士官、季度飛行員、年度飛行員?！拔覀儠?huì)舉行慶祝活動(dòng)，每個(gè)人都會(huì)穿上他們的'藍(lán)色禮服'，邀請(qǐng)獲獎(jiǎng)?wù)叩募胰耍⒃谡絻x式上慶祝他們的成就。我們?yōu)槲覀児餐龅囊磺懈械阶院馈?/span>
那么，為什么要花時(shí)間和精力來(lái)詳細(xì)說(shuō)明這樣的大綱呢？“我的目標(biāo)、核心價(jià)值觀和領(lǐng)導(dǎo)原則讓我在整個(gè)職業(yè)生涯中都腳踏實(shí)地，并幫助我保持一致，無(wú)論我是領(lǐng)導(dǎo)部隊(duì)還是團(tuán)隊(duì)，”Lillie?說(shuō)?！?/span>當(dāng)我領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，我是有目的的：樹(shù)立北極星，追求高標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效，鼓勵(lì)創(chuàng)造力和創(chuàng)新，創(chuàng)造一個(gè)關(guān)愛(ài)和心理安全的環(huán)境，并建立明確的目標(biāo)和結(jié)果。”
擁有明確的目標(biāo)并實(shí)施核心價(jià)值觀，使高管能夠根據(jù)他們是誰(shuí)、他們關(guān)心什么以及他們重視什么來(lái)戰(zhàn)略性地領(lǐng)導(dǎo)——而不是根據(jù)情況、環(huán)境或反應(yīng)。“了解自己是誰(shuí)的重要性是真正領(lǐng)導(dǎo)力的核心?！?/span>
