你好，歡迎您來(lái)到福建信息主管(CIO)網(wǎng)! 設(shè)為首頁(yè)|加入收藏|會(huì)員中心
隨著企業(yè)爭(zhēng)相在產(chǎn)品和工作流程中添加生成式人工智能模型，在快速工程和有道德底線的人工智能方面的技能增加大量投資成為首要任務(wù)。
圖源：CLIENT SUPPLIED
Thomson Reuters（湯森路透，成立于2008年4月17日，是由加拿大湯姆森公司/The Thomson Corporation與英國(guó)路透集團(tuán)/Reuters Group PLC合并組成的商務(wù)和專(zhuān)業(yè)智能信息提供商。主要為專(zhuān)業(yè)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者提供財(cái)經(jīng)信息服務(wù)，例如電子交易系統(tǒng)、企業(yè)管理系統(tǒng)和風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)、桌面系統(tǒng)、新聞，以及為在法律、稅務(wù)和會(huì)計(jì)、科學(xué)、醫(yī)療保健和媒體市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)人員提供智能信息及解決方案。）目前從事信息業(yè)務(wù)，而且已經(jīng)有很長(zhǎng)一段時(shí)間了。Thomson Corporation（湯姆森公司，是一家總部設(shè)在加拿大的全球性媒體巨頭。湯姆森公司出版業(yè)務(wù)分四大塊：湯姆森法律法規(guī)出版公司、湯姆森金融與專(zhuān)業(yè)出版公司、湯姆森科技教育出版公司和湯姆森學(xué)習(xí)公司。是世界上最大的法律、稅務(wù)、會(huì)計(jì)出版商。）成立于1934年，當(dāng)時(shí)是一家報(bào)業(yè)公司，Reuters（路透社，是世界上最早創(chuàng)辦的通訊社之一，也是英國(guó)最大的通訊社和西方四大通訊社之一。路透社是世界前三大的多媒體新聞通訊社，提供各類(lèi)新聞和金融數(shù)據(jù)，在128個(gè)國(guó)家運(yùn)行。路透社提供新聞報(bào)導(dǎo)給報(bào)刊、電視臺(tái)等各式媒體，并向來(lái)以迅速、準(zhǔn)確享譽(yù)國(guó)際。另一方面，路透社提供工具和平臺(tái)，例如股價(jià)和外幣匯率，讓交易員可以分析金融數(shù)據(jù)和管理交易風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)路透社的系統(tǒng)讓客戶(hù)可以經(jīng)由因特網(wǎng)完成買(mǎi)賣(mài)，取代電話或是紐約證券交易所的買(mǎi)賣(mài)大廳等人工交易方式，它的電子交易服務(wù)串連了金融社群。）則更早，成立于1851年，旨在傳遞股票價(jià)格。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)本是致命打擊，但該公司幸存了下來(lái)，并蓬勃發(fā)展。在過(guò)去的15年里，隨著其向法律、會(huì)計(jì)和稅務(wù)專(zhuān)業(yè)人員的新業(yè)務(wù)、研究和工作流產(chǎn)品領(lǐng)域的多元化，其股價(jià)從2008年的20美元低點(diǎn)增長(zhǎng)到今天的170美元。
最近的今年6月，該公司斥資6.5億美元收購(gòu)了Casetext公司（AI法律技術(shù)初創(chuàng)公司，成立于2013年，在被收購(gòu)之前，從Union Square Ventures等機(jī)構(gòu)融資了超過(guò)6400萬(wàn)美元。這個(gè)公司的一款旗艦產(chǎn)品名為“CoCounsel”，旨在利用?AI?來(lái)審查文件，幫助處理法律研究備忘錄，準(zhǔn)備取證和分析合同。Casetext也是最早被授權(quán)使用GPT-4模型的公司之一，也就是說(shuō)，Casetext是和OpenAI合作，用GPT-4作為CoCounsel的基礎(chǔ)設(shè)施后端。），這家擁有104名員工的公司，為法律專(zhuān)業(yè)人士提供人工智能助手，由OpenAI（在美國(guó)成立的人工智能研究公司，核心宗旨在于“實(shí)現(xiàn)安全的通用人工智能，AGI”，使其有益于人類(lèi)。OpenAI于2015年由一群科技領(lǐng)袖，包括山姆·阿爾特曼、彼得·泰爾、里德·霍夫曼和埃隆·馬斯克等人創(chuàng)辦。）的GPT-4（OpenAI為聊天機(jī)器人ChatGPT發(fā)布的語(yǔ)言模型）提供支持，該模型與ChatGPT（Chat Generative Pre-trained Transformer，是人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)的自然語(yǔ)言處理工具，它能夠通過(guò)理解和學(xué)習(xí)人類(lèi)的語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行對(duì)話，還能根據(jù)聊天的上下文進(jìn)行互動(dòng)，真正像人類(lèi)一樣來(lái)聊天交流，甚至能完成撰寫(xiě)郵件、視頻腳本、文案、翻譯、代碼，寫(xiě)論文等任務(wù)）的大型語(yǔ)言模型（large language model/LLM）相同。但這并不是該公司在生成人工智能上下的唯一大賭注。
該公司還計(jì)劃每年斥資1億美元，將生成式人工智能技術(shù)添加到其旗艦產(chǎn)品中，并已建立Thomson Reuters Generative AI Platform/湯姆森路透生成人工智能平臺(tái)，并為其法律研究工具Westlaw Precision發(fā)布了首個(gè)生成人工智能助手。明年，一款功能更強(qiáng)大的人工智能助手計(jì)劃加入Thomson Reuters（湯姆森路透）其他產(chǎn)品的界面。首席人事官Mary-Alice Vuicic（瑪麗-愛(ài)麗絲·武契奇）表示，目標(biāo)是將公司從簡(jiǎn)單向?qū)I(yè)的為企業(yè)提供信息轉(zhuǎn)型。
她說(shuō)：“這是關(guān)于您如何轉(zhuǎn)變角色，成為更具戰(zhàn)略性的合作伙伴，更具創(chuàng)造性地解決問(wèn)題，更有影響力。我們看到了巨大的價(jià)值釋放?！?/span>
生成式人工智能將是關(guān)鍵，它提高工作速度和質(zhì)量，以便讓員工騰出時(shí)間專(zhuān)注于這些更高價(jià)值的活動(dòng)。她說(shuō)，培訓(xùn)和技能也是這種轉(zhuǎn)變不可或缺的一部分?！拔覀儗?duì)此非常認(rèn)真?！?/span>
今年4月，該公司推出了全球生成式人工智能教育計(jì)劃，舉辦了一個(gè)有14000人參加的全球?qū)W習(xí)日。它涵蓋了人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)、生成式人工智能和LLM（大型語(yǔ)言模型）的基礎(chǔ)知識(shí)。隨后是由9000名員工參加了為期六小時(shí)的人工智能和ML基礎(chǔ)課程，還有3000名員工正在學(xué)習(xí)中。
Vuicic（武契奇）說(shuō)：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)課程中推出了Generative AI University（通用人工智能學(xué)院）?！睂?duì)于更多的技術(shù)員工，還有另一門(mén)課程，約8個(gè)小時(shí)，面向6000名開(kāi)發(fā)人員和工程師。
她說(shuō)，大部分學(xué)習(xí)材料是內(nèi)部開(kāi)發(fā)的，產(chǎn)品工程負(fù)責(zé)人、其他技術(shù)和實(shí)驗(yàn)室團(tuán)隊(duì)成員參與。明年，我們將在不同的職能單位中創(chuàng)造新的工作崗位，特別是致力于技能提升和整合。
她說(shuō)：“這些技能升級(jí)和整合者的角色對(duì)于大規(guī)模采用生成式人工智能至關(guān)重要。您必須為此投入員工和資源，否則，它將在日常工作中丟失?！?/span>
她表示，Thomson Reuters（湯姆森路透）已經(jīng)看到了生成式人工智能培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)的積極影響。
她說(shuō)：“在產(chǎn)品工程和客戶(hù)服務(wù)等領(lǐng)域，我們正在（通過(guò)AI來(lái)）自動(dòng)化較低級(jí)別的任務(wù)和管理工作，并提高質(zhì)量。我們看到人們能夠在更短的時(shí)間內(nèi)更好地解決客戶(hù)的問(wèn)題。下一組培訓(xùn)是關(guān)于我們?nèi)绾尾蹲竭@種業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和提升效率。成為商業(yè)合作伙伴意味著什么？你如何應(yīng)用戰(zhàn)略解決問(wèn)題？”
她說(shuō)，這是一個(gè)商業(yè)轉(zhuǎn)型的新時(shí)代需要對(duì)就業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面反思。
Thomson Reuters（湯森路透）并不是唯一一家采用生成式人工智能的公司，它需要應(yīng)對(duì)由此帶來(lái)的變革壓力和機(jī)遇。隨著企業(yè)競(jìng)相集成尖端工具和平臺(tái)，更加注重重新培訓(xùn)員工進(jìn)行負(fù)責(zé)任和有效的部署變得至關(guān)重要。
據(jù)Ernst & Young（安永，成立于1989年，是一家總部位于英國(guó)倫敦的跨國(guó)性專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司，全稱(chēng)是安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所，為國(guó)際四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一。）10月底發(fā)布的對(duì)全球1200名首席執(zhí)行官的調(diào)查顯示，9%的首席執(zhí)行官正在計(jì)劃或已經(jīng)在生成式人工智能方面進(jìn)行重大投資。
與此同時(shí)，據(jù)Nash Squared（全球領(lǐng)先的人才和技術(shù)解決方案提供商）去年11月對(duì)2100多名科技行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行的調(diào)查顯示，54%的人表示，技能短缺使他們無(wú)法跟上變革的步伐。Gartner（高德納，Gartner Group公司成立于1979年，它是第一家信息技術(shù)研究和分析的公司。它為有需要的技術(shù)用戶(hù)來(lái)提供專(zhuān)門(mén)的服務(wù)。Gartner已經(jīng)成為了一家獨(dú)立的咨詢(xún)公司，Gartner公司的服務(wù)主要是迎合中型公司的需要，它希望使自己的業(yè)務(wù)覆蓋到IT行業(yè)的所有領(lǐng)域，從而讓自己成為每一位用戶(hù)的一站式信息技術(shù)服務(wù)公司。）的分析師Arun Chandrasekaran（阿倫·錢(qián)德拉塞卡蘭）說(shuō)，在基礎(chǔ)層面上，每個(gè)使用人工智能應(yīng)用程序的員工都需要對(duì)即時(shí)工程有所熟悉。
在終端用戶(hù)層面上，即時(shí)工程是關(guān)于知道如何以一種從生成式人工智能工具中獲得最佳答案的方式提問(wèn)。在開(kāi)發(fā)人員級(jí)別，它有額外的細(xì)微差別，例如，涉及從矢量數(shù)據(jù)庫(kù)嵌入補(bǔ)充信息。他說(shuō)，工程師可能還需要學(xué)習(xí)如何微調(diào)模型，一些員工應(yīng)該學(xué)習(xí)如何安全、合乎道德和負(fù)責(zé)任地部署人工智能模型。
“生成式人工智能系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)了很大的風(fēng)險(xiǎn)?！彼f(shuō)，“幻覺(jué)存在風(fēng)險(xiǎn)，而且它們本質(zhì)上是黑匣子，存在法律風(fēng)險(xiǎn)。”
1.在產(chǎn)品、員工工作流程中集成生成式人工智能
PhotoRoom（法國(guó)初創(chuàng)公司，是一家專(zhuān)注于照片編輯的公司。）是一家擁有54名員工的公司，開(kāi)發(fā)了人工智能照片編輯軟件，下載量超過(guò)1億，但它面臨著與生成式人工智能相關(guān)的兩個(gè)主要挑戰(zhàn)。聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官Eliot Andres（艾略特·安德烈斯）說(shuō)，第一個(gè)挑戰(zhàn)是為應(yīng)用程序本身添加最新的人工智能功能，以保持其產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。第二是讓公司的每個(gè)人都能在自己的工作流程中使用生成式人工智能工具。
2023年年中，第一個(gè)開(kāi)源擴(kuò)散模型Stable Diffusion（是由Stability AI和LAION等公司共同開(kāi)發(fā)的生成式模型，總共有1B左右的參數(shù)量，可以用于文生圖，圖生圖，圖像inpainting，ControlNet控制生成，圖像超分等豐富的任務(wù)）于2023年年中問(wèn)世后，該公司立即轉(zhuǎn)型。
“我們停止了一切，”Andres（安德烈斯）說(shuō)，“我們說(shuō)，‘停止您正在做的事。這將會(huì)改變攝影界的游戲規(guī)則。我們需要學(xué)習(xí)如何使用這些工具，并將它們集成到我們的產(chǎn)品中。這是一件大事。’”
為了啟動(dòng)這一過(guò)程，該公司舉行了一場(chǎng)為期三天的黑客馬拉松，以了解新的擴(kuò)散模型的能力。
“從那時(shí)起，每次有新技術(shù)出現(xiàn)，我們就會(huì)告訴人們使用最新的工具。”他說(shuō)，“一些新的擴(kuò)散模式正在出現(xiàn)，我們總是鼓勵(lì)員工使用它們?！?/span>
該公司還有一個(gè)內(nèi)部渠道，可以分享最新的研究論文。關(guān)于最新發(fā)展的一個(gè)流行信息來(lái)源是X(即以前的推特)上的@_akhaliq賬號(hào)。
對(duì)于內(nèi)部工作流，挑戰(zhàn)略有不同。在這里，員工必須學(xué)習(xí)如何使用生成式人工智能工具，而不是學(xué)習(xí)創(chuàng)建生成式人工智能模型的基本技術(shù)方面。
他說(shuō)，PhotoRoom沒(méi)有正式的培訓(xùn)項(xiàng)目。相反，該公司采用了“以身作則”的方法，員工們可以使用Slack（是一個(gè)工作效率管理平臺(tái)，讓每個(gè)人都能夠使用無(wú)代碼自動(dòng)化和?AI?功能，還可以無(wú)縫連接搜索和知識(shí)共享，并確保團(tuán)隊(duì)保持聯(lián)系和參與。在世界各地，Slack?不僅受到公司的信任，同時(shí)也是人們偏好使用的平臺(tái)。）和其他渠道找到有用的新工具來(lái)教育同齡人。Andres（安德烈斯）的建議是：給員工創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)的自由。
他說(shuō)：“如果您把員工限制在公司批準(zhǔn)的單一工具上，您可能會(huì)錯(cuò)過(guò)巨大的機(jī)會(huì)或?qū)居凶兏镆饬x的東西。讓他們自己找到最好的工作工具吧。如果有人發(fā)現(xiàn)了一種提高生產(chǎn)力的工具，鼓勵(lì)他們，并努力向其他員工傳播?！?/span>
2.為生成式人工智能升級(jí)
醫(yī)療保健技術(shù)供應(yīng)商athenahealth（是一家全球領(lǐng)先的健康護(hù)理技術(shù)提供商。它提供基于云服務(wù)的電子病歷、業(yè)務(wù)管理、病患溝通以及協(xié)調(diào)護(hù)理四項(xiàng)服務(wù),并提供移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用軟件。）擁有超過(guò)6500名員工，其中1200多名是工程師，生成式人工智能是該公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)路線圖和內(nèi)部生產(chǎn)力提高的核心。培訓(xùn)是公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。
“我們已經(jīng)提供了幾輪培訓(xùn)，包括第三方即時(shí)工程培訓(xùn)和研討會(huì)，”該公司的數(shù)據(jù)科學(xué)高級(jí)架構(gòu)師Heather Lane（希瑟·萊恩）說(shuō)?！艾F(xiàn)在有大量的培訓(xùn)材料，所以我們不需要全部在內(nèi)部開(kāi)發(fā)。我們還邀請(qǐng)了外部演講者，他們既討論了生成式人工智能的高級(jí)狀態(tài)，也討論了它將如何應(yīng)用在醫(yī)療保健領(lǐng)域，他們看到了技術(shù)的發(fā)展方向與風(fēng)險(xiǎn)。”
到目前為止，已經(jīng)有700多人參加了生成式人工智能知識(shí)課程，超過(guò)1200多小時(shí)的生成式人工智能培訓(xùn)，300名開(kāi)發(fā)者完成了生成式人工智能訓(xùn)練營(yíng)。
她說(shuō)，問(wèn)題是外面有太多的材料，而且大部分都沒(méi)有用處。需要濾出您關(guān)心的部分是一種挑戰(zhàn)，變化的速度也非?？臁！斑@不像用消防水管喝水，”她補(bǔ)充道，“就像站在尼亞加拉瀑布下，你想喝上一口。這絕對(duì)是瘋狂的想法?！?/span>
3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)引領(lǐng)了生成式人工智能
IT服務(wù)公司Ensono（是一家混合型IT服務(wù)提供商，為實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的IT基礎(chǔ)架構(gòu)和軟件提供支持。）擁有3400多名員工，其中只有27人從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。但正是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)一直在引領(lǐng)生成式人工智能的發(fā)展。
該公司首席營(yíng)銷(xiāo)官Jonathan Bumba（喬納森·邦巴）說(shuō)表示：“這有助于我們用更少的資源做更多的事情。過(guò)去需要幾個(gè)小時(shí)的事情現(xiàn)在只需要幾分鐘；過(guò)去需要幾天的事情現(xiàn)在幾個(gè)小時(shí)就能完成了；以前根本做不到的事情現(xiàn)在可以在合理的時(shí)間內(nèi)完成?！?/span>
該公司正在使用各種各樣的生成式人工智能工具來(lái)創(chuàng)建內(nèi)容并與客戶(hù)建立聯(lián)系，包括ChatGPT、Dall-E（是OpenAl公司推出的人工智能圖像生成器，具有創(chuàng)造性和藝術(shù)性，可以根據(jù)自然語(yǔ)言的文本描述來(lái)創(chuàng)建圖像和藝術(shù)形式。）、Midjourney（是一款2022年3月面世的AI繪畫(huà)工具，創(chuàng)始人是David Holz。只要輸入想到的文字，就能通過(guò)人工智能產(chǎn)出相對(duì)應(yīng)的圖片，耗時(shí)只有大約一分鐘。）、Adobe Firefly（Adobe發(fā)布的AI圖像生成模型套件。是一款基于?AI?的?Web?應(yīng)用程序,可以根據(jù)您的文本輸入生成圖像。）和Salesloft（是行業(yè)領(lǐng)先的銷(xiāo)售協(xié)作平臺(tái)提供商,專(zhuān)注于幫助B2B銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)更有效地運(yùn)作并更快地完成交易。）等。
“我們馬上就開(kāi)始應(yīng)用了，”他說(shuō)。
當(dāng)這項(xiàng)技術(shù)剛開(kāi)始問(wèn)世時(shí)，團(tuán)隊(duì)被迷住了?！叭缓笪覀兒芸炀突脺缌耍彼f(shuō)?！拔覀儾皇羌磿r(shí)的工程師。我希望我的團(tuán)隊(duì)能夠接受這個(gè)，但我能感受到?jīng)]有得到我們想要的產(chǎn)出的沮喪?！彼麌L試了Coursera（在線教育初創(chuàng)企業(yè)）和LinkedIn（領(lǐng)英，啟動(dòng)于2003年5月，是一個(gè)面向職場(chǎng)的社交平臺(tái)，總部設(shè)于美國(guó)加利福尼亞州的森尼韋爾。該公司于2011年5月20日在紐約證券交易所上市。網(wǎng)站的目的是讓注冊(cè)用戶(hù)維護(hù)他們?cè)谏虡I(yè)交往中認(rèn)識(shí)并信任的聯(lián)系人，俗稱(chēng)“人脈”。用戶(hù)可以邀請(qǐng)他認(rèn)識(shí)的人成為“Connections/關(guān)系”圈的人。截至2020年5月，領(lǐng)英的用戶(hù)總量已經(jīng)達(dá)到6.9億以上，在中國(guó)擁有超過(guò)5000萬(wàn)名用戶(hù)。2014年2月25日，領(lǐng)英簡(jiǎn)體中文版網(wǎng)站正式上線，并宣布中文名為“領(lǐng)英”。）課程，但它們不夠具體，Bumba（邦巴）說(shuō)。
甚至連供應(yīng)商提供的課程也過(guò)于籠統(tǒng)。他說(shuō)：“如果不知道我們的工作流程和我們想做什么，這些都沒(méi)有太大幫助?！?/span>
直到今年年中，他的團(tuán)隊(duì)一直在努力自己解決問(wèn)題。然后在9月，Bumba（邦巴）引入了一家精品咨詢(xún)公司——AI Technology Partners，以確定特定的生成式人工智能用例，找出合適的工具，并根據(jù)其團(tuán)隊(duì)的實(shí)際工作流程為員工創(chuàng)建定制的培訓(xùn)研討會(huì)。
他說(shuō)：“培訓(xùn)研討會(huì)結(jié)束后，我們?nèi)匀黄刚?qǐng)他們，這樣我們就可以通過(guò)現(xiàn)實(shí)世界的項(xiàng)目與他們接觸。他們會(huì)引導(dǎo)我們完成它，并幫助我們構(gòu)建提示，這樣我們就可以在他們離開(kāi)后繼續(xù)工作?！?/span>
回顧過(guò)去，他說(shuō)希望自己能早點(diǎn)得到幫助。
他說(shuō)：“我等了太久才尋求幫助，浪費(fèi)了幾個(gè)月的時(shí)間，以為我們自己就能解決這個(gè)問(wèn)題。我想回到幾個(gè)月前。在這個(gè)新世界里，三個(gè)月的延遲意味著其他人比我領(lǐng)先三個(gè)月。在人工智能的世界里，這一點(diǎn)很重要。最先學(xué)習(xí)的人會(huì)贏?！?/span>
4.大規(guī)模提升技能
PwC（PricewaterhouseCoopers Consulting，普華永道咨詢(xún)公司，國(guó)際領(lǐng)先的管理咨詢(xún)公司之一。?2002年7月30日，普華永道咨詢(xún)公司被IBM以35億美元的現(xiàn)金和股票形式收購(gòu)。）實(shí)驗(yàn)室的主管Robin Stein（羅賓·斯坦）表示：“Price waterhouse Coopers（普華永道）致力于為員工提供當(dāng)今和未來(lái)最急需的技能。我們很快意識(shí)到，我們必須在生成式人工智能的基礎(chǔ)上提升員工技能，如何負(fù)責(zé)任地應(yīng)用生成式人工智能，以及如何成為一名快速的工程師?！?/span>
她說(shuō)，由于該公司擁有多世代員工，它使用了廣泛的模式、培訓(xùn)方法和學(xué)習(xí)途徑——從游戲化到現(xiàn)場(chǎng)研討會(huì)，無(wú)所不包。
“有些人想通過(guò)閱讀文章，有些人想通過(guò)聽(tīng)播客，”她說(shuō)，“還有一些游戲化，包括人們可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)的真人事務(wù)游戲，這有助于激發(fā)人們對(duì)其中一些程序的興奮?！?/span>
最后一個(gè)要素是人們擁有可以用來(lái)應(yīng)用這些新技能的工具。
她說(shuō)：“采用和參與一直令人難以置信，人們非常感興趣和帶有高度的動(dòng)機(jī)去弄清楚這將如何影響他們?！?/span>
5.完成生成式人工智能101選舉
Wipro Technologies（維布絡(luò)信息技術(shù)有限公司，是一家信息技術(shù)服務(wù)的綜合供應(yīng)商,提供信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品，產(chǎn)品支持，系統(tǒng)整合，信息技術(shù)管理，全外包服務(wù)，應(yīng)用開(kāi)發(fā)，組合實(shí)施解決方案和咨詢(xún)服務(wù)。該公司憑借近半個(gè)世紀(jì)的信息技術(shù)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn),深入的區(qū)域知識(shí),強(qiáng)大而高質(zhì)量的流程,以及最為優(yōu)秀的同業(yè)聯(lián)盟的支持，成為全球領(lǐng)先的系統(tǒng)整合服務(wù)供應(yīng)商。最大特點(diǎn)在于其全方位服務(wù)，憑借這一優(yōu)勢(shì),公司能夠滿(mǎn)足客戶(hù)多種需求，提供一站式綜合解決方案。還是世界第一個(gè)取得?PCMM level5?認(rèn)證的公司。通過(guò)該認(rèn)證，說(shuō)明該公司具有評(píng)估革新性的新技術(shù)，有規(guī)則得依序?qū)氩捎?，以持續(xù)不斷的改進(jìn)程序。）是一家擁有24.5萬(wàn)名員工的技術(shù)和咨詢(xún)公司。首席運(yùn)營(yíng)官Amit Choudhary（阿米特·喬杜里）說(shuō)，其中有20萬(wàn)人已經(jīng)完成了基本的生成式人工智能培訓(xùn)。
他表示：“我們希望所有的員工都能接受生成式人工智能方面的培訓(xùn)?！?/span>
培訓(xùn)的基本水平包括定義什么是生成式人工智能，它的歷史，以及什么是負(fù)責(zé)任的人工智能。
他說(shuō)：“我們想教育我們的團(tuán)隊(duì)成員，這樣做存在風(fēng)險(xiǎn)。負(fù)責(zé)任的人工智能對(duì)法律人士、金融團(tuán)隊(duì)成員或網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家來(lái)說(shuō)意義各不相同。”
他說(shuō)，這個(gè)項(xiàng)目是在公司內(nèi)部開(kāi)發(fā)的，因?yàn)楣窘衲暝缧r(shí)候開(kāi)始培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)沒(méi)有足夠的外部材料。
然后，員工開(kāi)始接受外部合作伙伴的外部培訓(xùn)。他說(shuō)，這包括Udemy（是優(yōu)德邁公司旗下的品牌。是一家全球性在線學(xué)習(xí)與教學(xué)平臺(tái)，主營(yíng)業(yè)務(wù)為企業(yè)學(xué)習(xí)與職業(yè)教育。）、Coursera和LinkedIn（領(lǐng)英），以及微軟、亞馬遜云科技和谷歌等公司為在特定平臺(tái)上工作的員工提供的供應(yīng)商材料。
一旦基礎(chǔ)到位，Wipro（維布絡(luò)）就會(huì)提供針對(duì)行業(yè)和職能的培訓(xùn)，比如生成式人工智能對(duì)制造、金融、人力資源和供應(yīng)鏈管理的意義。由于這一切都是在內(nèi)部創(chuàng)建的，Wipro（維布絡(luò)）今年早些時(shí)候創(chuàng)建了一個(gè)人工智能委員會(huì)來(lái)處理這一問(wèn)題，其任務(wù)是根據(jù)公司的個(gè)人要求定制高級(jí)課程。
Choudhary（喬杜里）說(shuō)，有數(shù)百人參與了培訓(xùn)開(kāi)發(fā)過(guò)程，其核心團(tuán)隊(duì)有二十多人，負(fù)責(zé)創(chuàng)建學(xué)習(xí)內(nèi)容并在整個(gè)組織中跟蹤其進(jìn)展。然后是所有參與執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃的人員，如實(shí)踐經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理。
“我們有專(zhuān)門(mén)針對(duì)行業(yè)和領(lǐng)域的顧問(wèn)，”他說(shuō)，“我們有高端工程師技術(shù)人員和一個(gè)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)。我們把所有這些人加上我們的合作伙伴和供應(yīng)商放在一起。我們的人工智能委員會(huì)看到來(lái)自外部的內(nèi)容，以及我們?cè)趦?nèi)部開(kāi)發(fā)的內(nèi)容。”
他說(shuō)，僅僅獲得理論知識(shí)是不夠的?！案嬖V他們這意味著什么是第一步。我們也在舉辦黑客馬拉松，現(xiàn)在正在對(duì)現(xiàn)有的培訓(xùn)進(jìn)行游戲化。我們還有自己的程序員平臺(tái)，在那里我們?yōu)樗麄兲峁?yīng)用場(chǎng)景項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行比賽。一旦他們完成了一些高級(jí)課程，這就是他們可以解決的問(wèn)題?！?/span>
