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要想成為一個(gè)真正偉大的項(xiàng)目經(jīng)理，你必須是一名業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作伙伴，完全致力于組織的戰(zhàn)略成功，并能夠應(yīng)對(duì)不可避免的挫折。盡管PMI定義的項(xiàng)目經(jīng)理人才三角包括工作方式、影響力技能和業(yè)務(wù)敏捷，而以下是高效項(xiàng)目經(jīng)理脫穎而出的20個(gè)特征。
圖源：PEOPLEIMAGES（圖片上傳者，可以譯為用戶(hù)PEOPLEIMAGES，或者PEOPLEIMAGES） / GETTY IMAGES
為了茁壯成長(zhǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理需要具備和磨練技術(shù)、業(yè)務(wù)和人際交往技能的復(fù)雜組合。領(lǐng)先的項(xiàng)目管理組織Project Management Institute（項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，是世界領(lǐng)先的非盈利會(huì)員協(xié)會(huì)的項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，1969年成立，在全球185個(gè)國(guó)家有70多萬(wàn)會(huì)員和證書(shū)持有人。它創(chuàng)造性地制定了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，由PMI組織編寫(xiě)的《PMBoK/項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》已經(jīng)成為項(xiàng)目管理領(lǐng)域最權(quán)威教科書(shū)，被譽(yù)為項(xiàng)目管理“圣經(jīng)”。是項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中由從業(yè)人員、研究人員、顧問(wèn)和學(xué)者組成的全球性的專(zhuān)業(yè)組織機(jī)構(gòu)。該協(xié)會(huì)推出的項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人員資格PMP認(rèn)證已經(jīng)成為全球權(quán)威的項(xiàng)目管理資格認(rèn)證，受到越來(lái)越多人的青睞。項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)一直致力于項(xiàng)目管理領(lǐng)域的研究工作，全球協(xié)會(huì)會(huì)員都在為探索科學(xué)的項(xiàng)目管理體系而努力。今天，項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)創(chuàng)建的項(xiàng)目管理方法已經(jīng)得到全球公認(rèn)，從而成為全球項(xiàng)目管理的權(quán)威機(jī)構(gòu)。項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)致力于向全球推行項(xiàng)目管理，以提高項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)的水準(zhǔn)，在教育、會(huì)議、標(biāo)準(zhǔn)、出版和認(rèn)證等方面定制專(zhuān)業(yè)技術(shù)計(jì)劃。美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)正成為一個(gè)全球性的項(xiàng)目管理知識(shí)與智囊中心。國(guó)家外國(guó)專(zhuān)家局于2000年首次引進(jìn)國(guó)際權(quán)威項(xiàng)目管理認(rèn)證———項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的PMP認(rèn)證。）試圖通過(guò)其PMI Talent Triangle/PMI人才三角來(lái)解讀成為一名成功的項(xiàng)目經(jīng)理所需的條件，該三角包括Ways of Working/工作方式（前身為T(mén)echnical Project Management/技術(shù)項(xiàng)目管理）、Power Skills/影響力技能（前身為L(zhǎng)eadership/領(lǐng)導(dǎo)力）和Business Acumen/業(yè)務(wù)敏捷（前身為Strategic and Business Management/戰(zhàn)略和商業(yè)管理）。
毫不奇怪，這三個(gè)領(lǐng)域中的每一個(gè)領(lǐng)域都有很多內(nèi)容。高效的項(xiàng)目經(jīng)理必須知道如何定義項(xiàng)目的范圍，確定必要的資源，并安排這些資源——所有這些都是工作技術(shù)方面的一部分。他們還必須管理利益相關(guān)者，確保項(xiàng)目與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致——這些技能屬于其他兩個(gè)領(lǐng)域。
但是，盡管PMI所需的技能清單還很長(zhǎng)，但經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，這還不足以成為該行業(yè)的頂尖人才；高效的項(xiàng)目經(jīng)理為他們的工作帶來(lái)了更多。
他們好奇、靈活、適應(yīng)性強(qiáng)——他們從中學(xué)習(xí)，知道如何糾正錯(cuò)誤，Marion Thomas（馬里恩·托馬斯）表示，她是Association for Project Management（英國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，是英國(guó)項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。是一家教育慈善機(jī)構(gòu)，致力于發(fā)展和提升項(xiàng)目管理價(jià)值，以便為社會(huì)提供更好的項(xiàng)目成果。）的研究員，特許項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)人士/Chartered Project Professional/ChPP，也是培訓(xùn)和指導(dǎo)公司Extraordinary PM的創(chuàng)始人。她說(shuō)，他們也有同理心、說(shuō)服力和遠(yuǎn)見(jiàn)，他們知道如何發(fā)揮自己和他人的優(yōu)勢(shì)。
其他專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理也同意這一觀點(diǎn)，他們指出，最成功的項(xiàng)目經(jīng)理是那些了解工作的學(xué)術(shù)部分的人——也就是所傳授的要素——但他們也給工作帶來(lái)了技巧。
那么，最有效的項(xiàng)目經(jīng)理有哪些特點(diǎn)？長(zhǎng)期擔(dān)任項(xiàng)目管理的負(fù)責(zé)人列出了以下關(guān)鍵特征和技能，這些特征和技能對(duì)高水平的成功至關(guān)重要。
1.他們是戰(zhàn)略商業(yè)伙伴
除了技術(shù)管理技能外，頂級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理還將更高級(jí)別的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)技能帶到他們的角色中。這為各種規(guī)模的組織提供了顯著的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)閮?nèi)部和外部都有復(fù)雜的因素，可能會(huì)對(duì)所有類(lèi)型的項(xiàng)目產(chǎn)生負(fù)面影響。項(xiàng)目經(jīng)理能夠巧妙地處理這些因素——無(wú)論是法律限制還是遠(yuǎn)程和分布式工作團(tuán)隊(duì)造成的日程安排復(fù)雜性——并知道他們的項(xiàng)目如何符合總體戰(zhàn)略目標(biāo)，他們最有能力做出對(duì)項(xiàng)目和整個(gè)組織最有利的決策。
“項(xiàng)目的存在是因?yàn)樗憫?yīng)了業(yè)務(wù)的需求。這可能是由于影響業(yè)務(wù)的趨勢(shì)或業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的挑戰(zhàn)，但如果不理解，項(xiàng)目經(jīng)理將很難交付一個(gè)成功的項(xiàng)目，”P(pán)roject Management Professional/PMP/項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士、PMI北美地區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理Karla Eidem（卡拉爾·艾蒂姆）說(shuō)。
2.他們擁有非凡的組織能力
一流的項(xiàng)目經(jīng)理是有高超組織能力的個(gè)人。“但這不僅僅是列一個(gè)清單并堅(jiān)持下去，”CopperPoint Insurance（總部位于美國(guó)西部的超級(jí)區(qū)域商業(yè)保險(xiǎn)公司）戰(zhàn)略計(jì)劃副總裁Hema Tatineni（赫馬·塔蒂內(nèi)尼）說(shuō)。
他們確實(shí)知道如何制定計(jì)劃，但更重要的是，他們了解他們的項(xiàng)目計(jì)劃和資源是如何與組織內(nèi)部的其他事情交織在一起的。這種組織能力使他們能夠在需要時(shí)調(diào)整其計(jì)劃和資源。
“很容易說(shuō)，‘這是我的計(jì)劃，這些是我的會(huì)面預(yù)定’，然后一天一天完成。但是如果一個(gè)任務(wù)被轉(zhuǎn)移，它會(huì)影響上游和下游的其他任務(wù)，因?yàn)轫?xiàng)目之間存在相互聯(lián)系。有組織意味著了解相互依賴(lài)的關(guān)系，以及如何在事情發(fā)生時(shí)重新組織你的計(jì)劃，”Tatineni（塔蒂內(nèi)尼）說(shuō)。
3.他們很靈活
同樣地，高效的項(xiàng)目經(jīng)理也很靈活，所以當(dāng)項(xiàng)目計(jì)劃需要調(diào)整時(shí)，他們自己也不會(huì)感到困惑——這一狀況在現(xiàn)代數(shù)字世界中越來(lái)越常見(jiàn)。
Tatineni（塔蒂內(nèi)尼）說(shuō)：“他們必須有這種適應(yīng)性和靈活性，才能說(shuō)，‘是的，我們現(xiàn)在有其他事情是更重要的，所以我們將如何改變路線？’”。
4.他們有“極限意識(shí)”
Barry Cousins（巴里·考辛斯）是Info-Tech Research Group（信息技術(shù)研究集團(tuán)，是全球知名的IT領(lǐng)域綜合調(diào)查公司，擁有超過(guò)3萬(wàn)名任職IT相關(guān)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)會(huì)員。）專(zhuān)門(mén)研究項(xiàng)目組合管理、項(xiàng)目管理和組織變革管理的杰出分析師和研究員。他表示，頂級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛兴f(shuō)的“對(duì)資源能力和利用率的極限意識(shí)”。如今，這種意識(shí)比以往任何時(shí)候都更需要。
“很多人都在苦苦掙扎，幾乎所有人都報(bào)告說(shuō)，他們?yōu)轫?xiàng)目交付的時(shí)間比預(yù)期的要少。官方認(rèn)可的對(duì)他們時(shí)間的需求比他們交付的時(shí)間還多，”Cousins（考辛斯）解釋說(shuō)。認(rèn)識(shí)到這一現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理可以更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)人們將能夠投入項(xiàng)目工作的時(shí)間，因此可以更成功地安排和設(shè)置正確的最后期限。
Cousins（考辛斯）補(bǔ)充說(shuō)：“聰明的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)他們周?chē)瞬诺哪芰τ兄苯拥碾[性意識(shí)，所以他們就會(huì)立刻知道他們的項(xiàng)目何時(shí)會(huì)失敗?！贝送猓麄兏敢馓嵝压緵Q策層注意這種情況，因?yàn)樗麄兡軌蛄炕Y金缺口。
5.他們擁有熟練調(diào)節(jié)利益相關(guān)者的管理技能
項(xiàng)目經(jīng)理與來(lái)自其組織內(nèi)外各部門(mén)的眾多利益相關(guān)者一起工作，管理這些關(guān)系的人最能理解每個(gè)利益相關(guān)者的觀點(diǎn)。
例如，一些利益相關(guān)者可能比其他人更具風(fēng)險(xiǎn)不確定性，或者更抗拒變革，或者在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)更容易恐慌。經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，能夠識(shí)別和理解這些觀點(diǎn)的管理者可以調(diào)整他們的溝通、計(jì)劃和培訓(xùn)，以應(yīng)對(duì)每個(gè)利益相關(guān)者的獨(dú)特觀點(diǎn)。
6.他們明白誰(shuí)有權(quán)威
如今的組織權(quán)力分散，所以項(xiàng)目經(jīng)理必須知道誰(shuí)對(duì)哪些部分有發(fā)言權(quán)——哪怕他們是與10名不同的IT架構(gòu)師打交道，他們各自控制著IT環(huán)境的一部分，或者與10名負(fù)責(zé)企業(yè)中受項(xiàng)目影響的不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的高管打交道。
“精明的項(xiàng)目經(jīng)理知道要給他們所有人成功的空間，”Cousins（考辛斯）解釋說(shuō)。這意味著要理解每個(gè)人的權(quán)力領(lǐng)域?qū)?xiàng)目成功的需求，確定誰(shuí)擁有哪些交付項(xiàng)目的所有權(quán)，知道哪個(gè)人擁有真正的權(quán)力，可以讓其他人支持他或她。
Cousins（考辛斯）說(shuō)：“這通常需要了解公司里那些你不熟悉的人——當(dāng)你是一名項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，了解高管，這事關(guān)管理你的人際網(wǎng)絡(luò)。”
7.他們有挑選合適工具的訣竅
項(xiàng)目經(jīng)理可以使用各種方法來(lái)推動(dòng)項(xiàng)目。他們可以使用不同的控制措施來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)。他們可以使用不同的軟件應(yīng)用程序來(lái)跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)度。每種工具或技術(shù)都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一種可能比另一種更適合某些情況。理解這些要點(diǎn)至關(guān)重要。
Eidem（艾蒂姆）解釋說(shuō)：“在正確的時(shí)間、適當(dāng)?shù)那闆r下使用正確工具的能力，可以確保執(zhí)行速度和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！?/span>
8.他們眼觀六路
項(xiàng)目經(jīng)理不需要ESP（Extra sensory Perception，超感官知覺(jué)，心理學(xué)研究范疇。俗稱(chēng)第六感、心覺(jué)等。是指不憑借感官信息而對(duì)外界事物獲得知覺(jué)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。此能力能透過(guò)正常感官之外的管道接收訊息，能預(yù)知將要發(fā)生的事情，與當(dāng)事人之前的經(jīng)驗(yàn)累積所得的推斷無(wú)關(guān)），但他們確實(shí)需要能夠在項(xiàng)目中看到周?chē)慕锹?，并預(yù)測(cè)各種可能的未來(lái)。這使他們能夠制定應(yīng)急計(jì)劃，保持正軌，從而安排資源，并向其他人保證他們?cè)诳刂浦小?/span>
Tatineni（塔蒂內(nèi)尼）曾與一位項(xiàng)目經(jīng)理合作，當(dāng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在一次會(huì)議上問(wèn)他，即將到來(lái)的假期是否會(huì)影響一個(gè)存在被錯(cuò)過(guò)風(fēng)險(xiǎn)的里程碑實(shí)施時(shí)，他展示了自己的前瞻性思維能力。
他說(shuō)：“那位項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)，‘說(shuō)得好，我們已經(jīng)計(jì)劃召開(kāi)一次會(huì)議來(lái)討論這個(gè)問(wèn)題?！盩atineni（塔蒂內(nèi)尼）說(shuō)。這一消息有助于讓業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人放心，項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)控制了局面。
9.他們信任他人
優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)該試圖成為萬(wàn)事通，而應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)中利用他人的知識(shí)和技能。他們知道，他人的貢獻(xiàn)會(huì)對(duì)自己的效率產(chǎn)生強(qiáng)烈影響。因此，高效的項(xiàng)目經(jīng)理鼓勵(lì)所有成員以最高水平參與并做出貢獻(xiàn)，并隨時(shí)分享出色工作的功勞。
10.他們善于激勵(lì)他人
項(xiàng)目經(jīng)理必須激勵(lì)那些對(duì)他們沒(méi)有直接影響但卻能決定項(xiàng)目成敗的員工。項(xiàng)目專(zhuān)家表示，要做到這一點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理必須具備強(qiáng)大的溝通能力以及影響力和說(shuō)服力。他們必須能夠向利益相關(guān)者和贊助商灌輸信心，即使項(xiàng)目范圍發(fā)生變化，他們也要繼續(xù)前進(jìn)。激勵(lì)能力還需要始終表現(xiàn)出對(duì)團(tuán)隊(duì)成員、利益相關(guān)者和贊助商的尊重，以及闡明項(xiàng)目在完成時(shí)如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值的能力，盡管存在許多困難或挫折。
正如Thomas（托馬斯）所說(shuō)，“非凡的項(xiàng)目經(jīng)理需要知道如何讓人們參與到‘項(xiàng)目的原因’中?！?/p>
11.他們堅(jiān)信注定成功
高效的項(xiàng)目經(jīng)理相信他們的工作，他們完全有能力完成一個(gè)項(xiàng)目，從啟動(dòng)到結(jié)束，甚至到后期制作的成功。這種心態(tài)有助于在整個(gè)項(xiàng)目中獲得最佳的結(jié)果。這些項(xiàng)目經(jīng)理完全參與項(xiàng)目、活動(dòng)和人員的所有專(zhuān)業(yè)方面。
Knowledge Capital Consulting（知識(shí)資本咨詢(xún)公司）的總裁John Paul Engel（約翰·保羅·恩格爾）表示，敬業(yè)度、應(yīng)變能力以及保持客戶(hù)和團(tuán)隊(duì)高水平滿意度的能力是取得成果的關(guān)鍵。
12.他們接受責(zé)任
并不是一個(gè)項(xiàng)目中的所有事情都能按計(jì)劃完成。錯(cuò)誤是意料之中的。然而，杰出的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)接受錯(cuò)誤，并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。
Dillon Consulting Services（狄龍咨詢(xún)服務(wù)公司）的創(chuàng)始人保羅Paul Dillon（保羅·狄龍）表示，“正直、果斷、良好的判斷力、建立愿景并實(shí)現(xiàn)愿景的能力、對(duì)自己能力的信心”是高效項(xiàng)目經(jīng)理的標(biāo)志。
13.他們有效溝通
考慮到溝通管理項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)和其他利益相關(guān)者方面發(fā)揮著重要作用，它是有效項(xiàng)目經(jīng)理的基本技能之一。溝通不僅僅意味著成為一名出色的促進(jìn)者、演講者或作家；它也需要良好的聽(tīng)力技巧。因此，高層管理者會(huì)積極傾聽(tīng)他人所說(shuō)的話并能將上下文考慮在內(nèi)。
他們傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)，并考慮這些人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。這讓這些管理者對(duì)正在發(fā)生的事情有了更全面的了解，使他們能夠避免潛在的沖突，降低風(fēng)險(xiǎn)，并增加項(xiàng)目成功的可能性。
14.他們建立社區(qū)
Eidem（艾蒂姆）說(shuō)：“我相信PM（項(xiàng)目經(jīng)理）中的‘P’是以人為本的：沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，你就無(wú)法完成一個(gè)項(xiàng)目。團(tuán)隊(duì)可能不會(huì)向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告，所以你必須具備協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)力、解決問(wèn)題和溝通技能，才能激活你的團(tuán)隊(duì)。沒(méi)有這些，你就不能真正行動(dòng)起來(lái)。但在一個(gè)項(xiàng)目中，你與團(tuán)隊(duì)的人可能有不同的優(yōu)先事項(xiàng)，對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)有不同的理解，所以項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任確保每個(gè)人都保持一致，知道他們要去哪里。”
Thomas（托馬斯）對(duì)此表示贊同，他說(shuō)，最好的項(xiàng)目經(jīng)理知道如何在團(tuán)隊(duì)之間以及與項(xiàng)目外圍的員工建立社區(qū)意識(shí)，這樣每個(gè)人都愿意為共同的目標(biāo)而努力。例如，這可能意味著要了解負(fù)責(zé)向供應(yīng)商付款的應(yīng)付賬款員工，這樣，如果項(xiàng)目經(jīng)理需要解決任何問(wèn)題，就可以借助現(xiàn)有的關(guān)系。
15.他們建立融洽的關(guān)系
頂級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理也擅長(zhǎng)與周?chē)娜私⒗喂痰年P(guān)系——即使是短期項(xiàng)目——他們知道良好的關(guān)系和牢固的關(guān)系會(huì)帶來(lái)成功。
“當(dāng)你建立融洽的關(guān)系時(shí)，會(huì)有一個(gè)共同的經(jīng)驗(yàn)區(qū)，”P(pán)MP（項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人員資格認(rèn)證）持有者兼IT項(xiàng)目經(jīng)理Krista Phillips（克里斯塔·菲利普斯）表示。這種基于共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)的理解是有益的。花時(shí)間建立關(guān)系的項(xiàng)目經(jīng)理更有可能讓其他人分享可能影響他們項(xiàng)目的信息，如果他們提出項(xiàng)目困難的請(qǐng)求（如時(shí)間緊張），比如熬夜或周末來(lái)趕進(jìn)度，他們更有可能得到他人的幫助。
16.他們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的未來(lái)做好了準(zhǔn)備
大多數(shù)人想知道他們要去哪里，未來(lái)的道路上會(huì)有什么期望。Thomas（托馬斯）說(shuō)，這對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)也沒(méi)有什么不同。熟練的項(xiàng)目經(jīng)理知道如何為他們的未來(lái)做好準(zhǔn)備。他們做的不僅僅是制定里程碑和時(shí)間表；相反，他們?cè)敿?xì)說(shuō)明了他們將在哪里進(jìn)行艱難的改善行動(dòng)，什么時(shí)候需要額外的支持，什么時(shí)候可以慶祝，等等。Thomas（托馬斯）補(bǔ)充說(shuō)：“這實(shí)際上是為了能夠清楚地闡明未來(lái)的道路?！?/p>
17.他們確立了自己的領(lǐng)導(dǎo)地位
受人尊敬的PM（項(xiàng)目經(jīng)理）通過(guò)努力工作和成功的記錄來(lái)建立他們的聲譽(yù)。當(dāng)然，這需要時(shí)間。但一旦獲得了成功，項(xiàng)目經(jīng)理就可以利用過(guò)去的成功來(lái)幫助團(tuán)結(jié)員工進(jìn)行新的努力，在利益相關(guān)者之間建立信任，并利用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)度過(guò)新的困難時(shí)期——所有這些都有助于創(chuàng)造持續(xù)的成功。
18.他們是變革的推動(dòng)者
變革是不可避免的，可能對(duì)商業(yè)和個(gè)人生活的各個(gè)領(lǐng)域造成嚴(yán)重影響；項(xiàng)目管理也不例外。高效的項(xiàng)目經(jīng)理了解這一點(diǎn)，接受它，并將不確定性因素納入他們的項(xiàng)目計(jì)劃。他們還認(rèn)識(shí)到有必要與變革管理專(zhuān)家密切合作，幫助利益相關(guān)者適應(yīng)變革，更好地為未來(lái)的情況做好準(zhǔn)備。
19.他們舉止平和
即使是計(jì)劃周密的項(xiàng)目也會(huì)遇到問(wèn)題，即使是技術(shù)高超的項(xiàng)目經(jīng)理也會(huì)遇到重大挫折。但最好的項(xiàng)目經(jīng)理即使在壓力下也不會(huì)表現(xiàn)出恐慌、憤怒或絕望；他們保持冷靜。
Tatineni（塔蒂內(nèi)尼）說(shuō)：“我認(rèn)為穩(wěn)健是一個(gè)好詞。你需要一個(gè)理性的人，即使在高壓時(shí)也能保持中立。”
20.他們可以舒適地在灰色（不確定）環(huán)境中工作
頂尖的項(xiàng)目經(jīng)理與優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理不同的另一個(gè)特點(diǎn)是他們?cè)诨疑貛Чぷ鞯哪芰Α＿@是一項(xiàng)必備技能，因?yàn)榇蠖鄶?shù)項(xiàng)目，無(wú)論類(lèi)型、行業(yè)、規(guī)?；驈?fù)雜性如何，都存在灰色地帶需要導(dǎo)航。
外部約束和復(fù)雜性、遠(yuǎn)程項(xiàng)目限制、沖突和模糊性的問(wèn)題——這些和其他不確定性幾乎肯定會(huì)遇到。
Joyce Wilson-Sanford（喬伊斯·威爾遜-桑福德）是一名高管教練、顧問(wèn)和作家，她表示，能夠應(yīng)對(duì)組織的變革，了解項(xiàng)目何時(shí)陷入困境或可能引發(fā)麻煩，以及不因延誤、危機(jī)或預(yù)算削減而感到不安的能力是關(guān)鍵。她說(shuō)，擁有高技術(shù)和高人際交往能力的項(xiàng)目經(jīng)理很難找到。當(dāng)你能這些與灰色工作的能力結(jié)合起來(lái)時(shí)，你將確實(shí)是一個(gè)非常有效的項(xiàng)目經(jīng)理。
作者：Mary K. Pratt（瑪麗·K·普拉特）和Moira Alexander（莫伊拉·亞歷山大）
Mary K. Pratt（瑪麗·K·普拉特）是馬薩諸塞州的一名自由撰稿人。
Moira Alexander（莫伊拉·亞歷山大）是《LEAD or LAG: Linking Strategic Project Management & Thought Leadership/領(lǐng)導(dǎo)或滯后：連接戰(zhàn)略項(xiàng)目管理和思想領(lǐng)導(dǎo)》一書(shū)的作者，也是PMWorld 360 Magazine/PMWorld360雜志和Lead-Her-Ship Group/領(lǐng)導(dǎo)她力量集團(tuán)的創(chuàng)始人。
