偉大的IT組織不會(huì)偶然發(fā)生。建立一個(gè)獲勝的團(tuán)隊(duì)需要能力奉獻(xiàn)、彼此支持和想象力。
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成功的IT組織不是一天建成的。長期成功通常是領(lǐng)導(dǎo)者的結(jié)果，他們致力于直接與團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，而不是簡單地發(fā)布備忘錄、規(guī)定和其他自上而下的命令。
技術(shù)研究和咨詢公司ISG的合伙人Ola Chowning說，員工希望為領(lǐng)導(dǎo)者工作，激勵(lì)他們，吸引他們，挑戰(zhàn)他們，并給他們職業(yè)成長和有效的發(fā)展機(jī)會(huì)。她補(bǔ)充說：“參與和信任取決于明確的價(jià)值觀和透明度。”“員工不僅了解目標(biāo)，而且有責(zé)任感，對自己的角色更滿意，并傾向于享受成為卓越表現(xiàn)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力的能力挑戰(zhàn)。”
你想建立一種成功的IT文化嗎？以下管理實(shí)踐將幫助您到達(dá)那里。
1.培養(yǎng)適應(yīng)性和靈活性
萬事達(dá)卡技術(shù)集團(tuán)負(fù)責(zé)人員和能力的執(zhí)行副總裁Charman Hayes說，適應(yīng)性強(qiáng)的工作環(huán)境和敏捷的方法構(gòu)成了蓬勃發(fā)展的IT文化的基石。
Hayes說，靈活性對萬事達(dá)卡及其IT團(tuán)隊(duì)成員至關(guān)重要，“從我們辦公室的位置到我們技術(shù)中心的作用，再到幫助我們無縫高效工作的新工具和技術(shù)?！盚ayes指出，該公司持續(xù)關(guān)注協(xié)作和靈活性，包括混合工作、“從其他地方工作”周、“免會(huì)議”日和周末彈性時(shí)間的可用性。
她說：“我們認(rèn)識(shí)到，技術(shù)團(tuán)隊(duì)需要深度集中時(shí)間來創(chuàng)建新的解決方案以及高效的協(xié)作方式，我們靈活的政策旨在實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)?！?/p>
2.投資并鼓勵(lì)人才發(fā)展
EVP和首席信息官M(fèi)onica Caldas說，鼓勵(lì)持續(xù)學(xué)習(xí)和好奇心是Liberty Mutual Group【注：具有百年歷史的利寶互助保險(xiǎn)集團(tuán)是一家多險(xiǎn)種的國際保險(xiǎn)公司集團(tuán)，創(chuàng)建于1912年，總部設(shè)在美國馬薩諸塞州的波士頓，是美國第三大財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司，在全球有大約45000名員工，被公認(rèn)為全球職業(yè)健康與安全服務(wù)研究的領(lǐng)導(dǎo)者?！?/span>的首要任務(wù)。她說：“人們經(jīng)常驚訝地聽到Liberty Mutual發(fā)明了自動(dòng)扶梯上的緊急停止按鈕。”“我們有一種創(chuàng)新精神，這種精神在我們作為一家公司中根深蒂固?！盋aldas說，今天的創(chuàng)新包括采用有前途的新技術(shù)，如生成式人工智能和開放框架。“真正讓我們團(tuán)隊(duì)興奮的項(xiàng)目?！?/p> Caldas毫不懷疑技術(shù)是一個(gè)關(guān)鍵的差異化因素。她說：“我們已經(jīng)將我們的技術(shù)戰(zhàn)略調(diào)整為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略?！薄拔覀兿Ｍ麄€(gè)組織可用的角色具有透明度，并為員工提供正確的工具來識(shí)別成長和工作機(jī)會(huì)以及技能發(fā)展?！盋aldas補(bǔ)充說，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員通過各種職業(yè)道路發(fā)展自己，從而帶來漫長而有意義的未來。 3.促進(jìn)創(chuàng)新和聯(lián)系 薪資軟件提供商Paycom的首席信息官Brad Smith說，成功的IT文化分為兩部分：創(chuàng)新和連接。“我們的IT團(tuán)隊(duì)有機(jī)會(huì)站在技術(shù)創(chuàng)新的最前沿。當(dāng)每個(gè)員工在這個(gè)集體目標(biāo)下團(tuán)結(jié)一致時(shí)，他們就會(huì)建立牢固的聯(lián)系，并共同努力贏得勝利?！?/p> Smith說，當(dāng)IT將創(chuàng)新和構(gòu)建簡化生活的技術(shù)聯(lián)系起來時(shí)，它就會(huì)創(chuàng)造出一支有動(dòng)力的員工隊(duì)伍，決心提高生產(chǎn)力。“當(dāng)這種驅(qū)動(dòng)力合作專注于業(yè)務(wù)成果和直接影響時(shí)，您就擁有一支創(chuàng)新的IT專業(yè)人員團(tuán)隊(duì)，共同做一些了不起的事情?！?/p> 4.迎接新的挑戰(zhàn)，并優(yōu)先考慮讓飛行員參與進(jìn)來 技術(shù)現(xiàn)代化公司SPR的執(zhí)行副總裁Justin Rodenbostel認(rèn)為，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和專業(yè)成長至關(guān)重要。他解釋說：“能夠發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對新挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)更加投入，隨著時(shí)間的推移，他們會(huì)成為對其組織更有價(jià)值的全面專業(yè)人士。” Rodenbostel建議從小處開始。他建議：“確保資金預(yù)算，為一小群人設(shè)計(jì)一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，并運(yùn)行一個(gè)創(chuàng)新試點(diǎn)?！薄霸陂_始試點(diǎn)之前，確定你將如何判斷成功，也許可以通過結(jié)合使用定性和定量措施來判斷成功。”從數(shù)量的角度來看，Rodenbostel建議考慮降低營業(yè)額或提高內(nèi)部或外部客戶滿意度等措施。對于定性視圖，可以使用衡量參與度或一線經(jīng)理信息的員工調(diào)查。“使用該試點(diǎn)小組來確定在您的組織內(nèi)部和團(tuán)隊(duì)成員中效果最好。” 5.真實(shí) 商業(yè)軟件公司SAS的執(zhí)行副總裁兼首席信息官Jay Upchurch說，成功的IT文化需要一位真正的IT領(lǐng)導(dǎo)者。他警告說：“對一些人來說，真實(shí)性可能會(huì)讓人感到不舒服，因?yàn)樗枰该鞫群痛嗳跣浴?/strong>”然而，真實(shí)性吸引了員工并建立了信任。Upchurch指出：“緊隨其后的是思想自由、創(chuàng)新、多樣性和勇氣。”他補(bǔ)充說，真實(shí)性并不要求永遠(yuǎn)正確?！罢鎸?shí)意味著你以透明的方式接受錯(cuò)誤，”他解釋道。 Upchurch建議清晰、頻繁地溝通您的整體IT愿景?！?strong>對可實(shí)現(xiàn)的事情要現(xiàn)實(shí)，并建立一個(gè)組織結(jié)構(gòu)和流程，以幫助團(tuán)隊(duì)朝著這個(gè)愿景努力。”他還建議傾聽你的團(tuán)隊(duì)的意見，并樂于接受改變?！爱?dāng)IT領(lǐng)導(dǎo)者這樣做時(shí)，會(huì)發(fā)生兩件事：偉大的想法會(huì)出現(xiàn)，它允許領(lǐng)導(dǎo)者在他或她錯(cuò)了時(shí)承認(rèn)?！?/p> 6.關(guān)注透明度和一致性 商業(yè)航空服務(wù)提供商Unifi Aviation的首席技術(shù)官Sandeep Angra說，一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者可以清楚地傳達(dá)與整體企業(yè)使命相一致的組織目標(biāo)。 安格拉解釋說，有效的溝通、令人信服的愿景和促進(jìn)各部門之間的合作都至關(guān)重要。“認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)成就，促進(jìn)持續(xù)學(xué)習(xí)，并使用反饋進(jìn)行改進(jìn)，創(chuàng)造了一個(gè)允許團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新和與組織更廣泛目標(biāo)保持一致的環(huán)境?！?/p> Angra建議建立一個(gè)動(dòng)態(tài)的IT路線圖，該路線圖與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略密切相關(guān)，并通過相關(guān)利益相關(guān)者的投入不斷完善。“IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該積極參與這一過程，確保深入了解他們的角色、業(yè)務(wù)需求和關(guān)注領(lǐng)域?！?/p> Angra觀察到，建立一個(gè)成功的IT文化是一個(gè)持續(xù)的旅程。他建議：“從定義明確的指導(dǎo)原則開始，并將這些原則應(yīng)用于您的日常行動(dòng)和決策?！薄按_保組織中的每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都能聽到并看到這些原則得到一致的應(yīng)用。” 隨著時(shí)間的推移，既定的IT原則將成為組織文化、指導(dǎo)行為和決策的自然組成部分。Angra說：“請記住，建立一個(gè)成功的IT文化是一個(gè)持續(xù)的過程，您的行動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)力的一致性將在建立一個(gè)成功的IT文化中發(fā)揮關(guān)鍵作用。” 7.建立統(tǒng)一的指導(dǎo)方針 一個(gè)有成就的首席信息官建立精確定義的規(guī)則，設(shè)置適用于整個(gè)組織的做法和程序，無論其職位或級(jí)別如何。 組織指導(dǎo)方針應(yīng)該是全面和公平的。商業(yè)智能軟件提供商Allstacks的首席技術(shù)官Jeremy Freeman說：“一個(gè)策略是，當(dāng)人們感到做出錯(cuò)誤的選擇時(shí)，不斷提供和邀請反饋。”他建議遵循輔導(dǎo)和反饋模式。Freeman建議：“當(dāng)你發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，請立即提出來?！薄斑@種方法允許您在日常互動(dòng)中關(guān)注不良文化的影響。” 弗里曼警告說，不要滑入一個(gè)基于指揮和控制的組織。雖然有時(shí)可能需要它，但采取僵化的管理立場可能會(huì)產(chǎn)生一種錯(cuò)誤的結(jié)盟感。他說：“你所看到的'勝利'文化，可能只是基于恐懼的順從?！薄爱?dāng)你給人們自主權(quán)和指導(dǎo)，讓他們做出自己的積極決定時(shí)，他們開始理解為什么這些事情很重要，這絕不僅僅是因?yàn)?老板這么說'?！?/strong> 8.支持團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)和成長 人員配置和招聘公司Carex Consulting Group的首席IT招聘人員Lydia Lightfoot表示，她從IT求職者那里聽到最多的事情之一是對挑戰(zhàn)和成長的渴望。“提供職業(yè)成長機(jī)會(huì)是建立成功的技術(shù)文化的絕佳基礎(chǔ)，無論是晉升、提高技能、參加會(huì)議、新項(xiàng)目工作還是上述所有內(nèi)容。” 科技專業(yè)人士的共同愛好包括解決問題、學(xué)習(xí)新技術(shù)的愿望，以及看到他們工作的結(jié)果。Lightfoot說：“支持你的團(tuán)隊(duì)并確保他們實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)非常重要。”“人們希望感受到被傾聽和支持?！?/span>
