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Dr.Amrut Urkude（阿姆魯特·烏爾庫(kù)德博士）在其公司被Reliance Industries（印度瑞來(lái)斯實(shí)業(yè)公司，又譯信誠(chéng)工業(yè)公司、信實(shí)工業(yè)公司。印度以化工為主業(yè)的企業(yè)，為印度私營(yíng)部門(mén)中發(fā)展最快的也是最大的公司之一。）收購(gòu)后成為Reliance Polyester（信實(shí)聚酯）的首席信息官。他在訪談中描述了IT領(lǐng)導(dǎo)者在從小公司過(guò)渡到大型跨國(guó)企業(yè)時(shí)面臨的挑戰(zhàn)，以及如何克服這些挑戰(zhàn)。
對(duì)于IT領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，并購(gòu)不可避免地會(huì)帶來(lái)復(fù)雜的挑戰(zhàn)。IT系統(tǒng)和資源必須合理化且統(tǒng)一，不同企業(yè)文化也必須經(jīng)常走向一致，從而確保未來(lái)的成功。
當(dāng)全球企業(yè)集團(tuán)Reliance Industries（信實(shí)工業(yè)公司）的子公司Reliance Polyester（信實(shí)聚酯）于2023年3月完成對(duì)聚酯業(yè)務(wù)Shubhalakshmi Polyesters（SPL）的收購(gòu)時(shí)，SPL首席信息官Dr.Amrut Urkude（阿姆魯特·烏爾庫(kù)德博士）接任Reliance Polyester（信實(shí)聚酯）首席信息官。目前，Dr.Urkude（烏爾庫(kù)德博士）的任務(wù)擺在他面前。他必須整合兩家公司的IT基礎(chǔ)設(shè)施，使SPL的技術(shù)與Reliance Polyester（信實(shí)聚酯）的同步。
在與CIO.com網(wǎng)站的坦誠(chéng)談話中，Dr.Urkude（烏爾庫(kù)德博士）談到了他在從一家小公司過(guò)渡到一家大型跨國(guó)企業(yè)時(shí)面臨無(wú)數(shù)挑戰(zhàn)的經(jīng)歷，以及迄今為止他是如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的。
Q：SPL的聚合總產(chǎn)能為每年25.2萬(wàn)噸，而Reliance Polyester（信實(shí)聚酯）的產(chǎn)能為250萬(wàn)噸。作為一名IT領(lǐng)導(dǎo)者，你是否對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)模和復(fù)雜性的巨大變化感到敬畏？
Dr.Urkude（烏爾庫(kù)德博士）：從任職一家以創(chuàng)始人為主導(dǎo)的企業(yè)，到加入世界上最大的企業(yè)集團(tuán)之一，這無(wú)疑是一個(gè)巨大的變化。然而，我并沒(méi)有因?yàn)閺牡谝惶炱鹁蛥⑴c了并購(gòu)過(guò)程的盡職調(diào)查而感到敬畏。我不僅定期與IT領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)，還與其他業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)，如Reliance Group（信實(shí)集團(tuán)）的供應(yīng)鏈管理、人力資源、客戶(hù)和財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略和并購(gòu)。這讓我熟悉了Reliance（信實(shí)）的工作風(fēng)格和報(bào)告結(jié)構(gòu)，使我更容易接受他們的文化，并在短時(shí)間內(nèi)使SPL與Reliance（信實(shí)）團(tuán)隊(duì)保持一致。
Q：這兩家公司的IT基礎(chǔ)架構(gòu)有什么不同？您計(jì)劃如何整合它們？
Dr.Urkude（烏爾庫(kù)德博士）：無(wú)論是在網(wǎng)絡(luò)、備份、安全和自動(dòng)化等領(lǐng)域，Reliance（信實(shí)）在技術(shù)方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于SPL。只有在ERP（即Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃，是一種主要面向制造行業(yè)進(jìn)行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。ERP是一個(gè)以管理會(huì)計(jì)為核心可以提供跨地區(qū)、跨部門(mén)、甚至跨公司整合實(shí)時(shí)信息的企業(yè)管理軟件。針對(duì)物資資源管理-物流、人力資源管理-人流、財(cái)務(wù)資源管理-財(cái)流、信息資源管理-信息流，集成一體化的企業(yè)管理軟件。）中，SPL才有優(yōu)勢(shì)。SPL已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了SAP S4/HANA（是 SAP 于 2015 年 2 月推出了的旗艦級(jí)產(chǎn)品，扮演了企業(yè)數(shù)字化核心/Digital Core的角色。作為 SAP 第四代 ERP 產(chǎn)品，S/4HANA 運(yùn)行于基于內(nèi)存計(jì)算的 SAP HANA 數(shù)據(jù)庫(kù)上，除了保留第三代 ERP 產(chǎn)品 R/3 的功能并在此基礎(chǔ)上做了增強(qiáng)，使得傳統(tǒng)的 OLTP 事務(wù)處理和 OLAP 報(bào)表處理能在同一系統(tǒng)之內(nèi)執(zhí)行。），而Reliance（信實(shí)）仍在使用名為ECC（ERP Central Components，ERP中央組件，是SAP開(kāi)發(fā)的最可感知的資源之一。它是一個(gè)ERP軟件，其中包含一些模塊，這些模塊使協(xié)會(huì)可以對(duì)其主要業(yè)務(wù)形式進(jìn)行出色的控制。各個(gè)模塊可以相互交談，以構(gòu)成一個(gè)完全協(xié)調(diào)的應(yīng)用程序，特定于廣泛行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的任何客戶(hù)。它也可以定制以滿(mǎn)足個(gè)人需求。）的舊版本。
Reliance（信實(shí)）的IT不僅是前沿的，而且更有組織性。它被分為三個(gè)垂直領(lǐng)域——業(yè)務(wù)IT、制造業(yè)IT和核心IT。在這三個(gè)垂直領(lǐng)域中，有不同的部門(mén)專(zhuān)注于特定的技術(shù)領(lǐng)域，如網(wǎng)絡(luò)、安全和應(yīng)用。
收購(gòu)過(guò)程直到3月份才完成。為了將SPL的IT與Reliance（信實(shí)）的技術(shù)整合，我們需要遵循一定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。我們已經(jīng)為此目的編制了預(yù)算，目前正在批準(zhǔn)過(guò)程中。一旦獲得到批準(zhǔn)，我們將開(kāi)始工作。
SPL基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)的起點(diǎn)將是其連通性。我們將利用Jio（Reliance Jio Infocomm Limited是印度電信公司，也是印度信實(shí)工業(yè)旗下Jio Platforms的子公司，總部位于孟買(mǎi)。Jio不提供2G或3G服務(wù)，而是在其4G網(wǎng)絡(luò)上提供LTE服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)幾乎覆蓋全印度，一些偏僻地區(qū)甚至也有服務(wù)。截至2019年12月31日，Jio是印度最大的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和世紀(jì)第三大移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。）的MPLS（Multi-Protocol Label Switching，多協(xié)議標(biāo)簽交換，是一種在開(kāi)放的通信網(wǎng)上利用標(biāo)簽引導(dǎo)數(shù)據(jù)高速、高效傳輸?shù)男录夹g(shù)，是一種可提供高性?xún)r(jià)比和多業(yè)務(wù)能力的交換技術(shù)。它解決了傳統(tǒng)IP分組交換的局限性，在業(yè)界受到了廣泛的重視，并在中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)鐵通全國(guó)骨干網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中得到了實(shí)踐部署。采用MPLS技術(shù)可以提供靈活的流量工程、虛擬專(zhuān)網(wǎng)等業(yè)務(wù)，同時(shí)，MPLS也是能夠完成涉及多層網(wǎng)絡(luò)集成控制與管理的技術(shù)。）來(lái)增強(qiáng)連通性。旨在2023年9月之前整合這兩個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施。
在Reliance（信實(shí)）的三個(gè)IT垂直領(lǐng)域中，我在過(guò)去的兩個(gè)月里一直在與制造IT和業(yè)務(wù)IT進(jìn)行交互，并希望一旦MPLS（多協(xié)議標(biāo)簽交換）連接到位，我也能與中央IT進(jìn)行交互。這對(duì)我來(lái)說(shuō)將是一次全新的經(jīng)歷。
Q：那么，您將如何掌握Reliance（信實(shí)）部署的尖端IT工具和解決方案呢？
Dr.Urkude（烏爾庫(kù)德博士）：繼續(xù)教育是前進(jìn)的唯一途徑。我已經(jīng)在線上中完成學(xué)習(xí)并獲得了超過(guò)18個(gè)學(xué)位、文憑和專(zhuān)業(yè)證書(shū)，現(xiàn)在我仍在學(xué)習(xí)。為了讓自己隨時(shí)了解最新技術(shù)，我參加了線下研討會(huì)、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)和實(shí)體活動(dòng)。我還通過(guò)每天閱讀相關(guān)的文章來(lái)提升自己。我同時(shí)是幾個(gè)CIO小組的一部分，在那里我可以了解市場(chǎng)上發(fā)生了什么。擁有一個(gè)更大的IT團(tuán)隊(duì)，我現(xiàn)在可以將任務(wù)委托給團(tuán)隊(duì)成員，這樣我就可以專(zhuān)注于鉆研新技術(shù)、實(shí)現(xiàn)和新計(jì)劃。
與Reliance（信實(shí)）IT垂直領(lǐng)域不同部門(mén)的領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行互動(dòng)也是一個(gè)很大的幫助。我不僅從不同的領(lǐng)域?qū)＜夷抢飳W(xué)到不同的技能，而且在接觸他們之前，我還必須升級(jí)自己。我必須仔細(xì)閱讀具體的主題，才能理解專(zhuān)家在說(shuō)什么。
Q：從任職一家以創(chuàng)始人為主導(dǎo)的企業(yè)，到入職大企業(yè)，你在與這兩家公司的高層管理人員的工作關(guān)系中遇到了什么不同之處？
Dr.Urkude（烏爾庫(kù)德博士）：我在SPL中是直接與創(chuàng)始人進(jìn)行溝通匯報(bào)的。獲得預(yù)算批準(zhǔn)非常容易，決策也非?？?。如果創(chuàng)始人做出了決定，就被認(rèn)為是最終決定。在Reliance（信實(shí)），有很多審批流程。為了獲得任何新實(shí)施的預(yù)算，都需要大量的程序和批準(zhǔn)。作為預(yù)算審批過(guò)程的一部分，首席信息官必須給出解決方案的利弊、成本和項(xiàng)目的投資回報(bào)率。
Reliance（信實(shí)）管理層對(duì)首席信息官的期望非常高。在MIS（Management Information Systems，管理信息系統(tǒng)）方面有很多要求，而小型企業(yè)的情況并非如此，因?yàn)榘l(fā)起人每天都知道公司的來(lái)龍去脈。為了滿(mǎn)足MIS（管理信息系統(tǒng)）的這一要求，我必須升級(jí)SPL中的系統(tǒng)。
在SPL系統(tǒng)中，系統(tǒng)是由人為驅(qū)動(dòng)的，但在Reliance（信實(shí)）系統(tǒng)中，有一個(gè)明確的指令來(lái)自動(dòng)化大多數(shù)事情，以減少對(duì)業(yè)務(wù)用戶(hù)的依賴(lài)。Reliance（信實(shí)）的領(lǐng)導(dǎo)希望首席信息官工作全天候工作，因?yàn)樗麄儾幌Ｍ麡I(yè)務(wù)出現(xiàn)任何停機(jī)。為了確保這一點(diǎn)，他們還提供了必要的人員、流程和技術(shù)。
Q：你是如何管理新的期望的？
Dr.Urkude（烏爾庫(kù)德博士）：除了在SPL處理IT，我還負(fù)責(zé)公司人力資源部門(mén)。這次經(jīng)歷讓我掌握了平衡人、流程和技術(shù)的技能。我知道如何與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)打交道。Reliance（信實(shí)）的領(lǐng)導(dǎo)層非常支持我。如果他們覺(jué)得我在某項(xiàng)特定技能上不與時(shí)俱進(jìn)，他們會(huì)支持我。
就我而言，我告訴他們，很多改變不可能在一夜之間發(fā)生。他們需要逐步提高期望，因?yàn)閮杉夜静皇煜け舜说墓ぷ黠L(fēng)格、文化、報(bào)告結(jié)構(gòu)和審批流程。為了填補(bǔ)這些空白，需要提高技能、激勵(lì)和建立信任。
關(guān)于預(yù)算，我將采取不同的做法。我會(huì)向最高管理層解釋?zhuān)绻麄冇兴谕捅仨氂兴С?。我?huì)告訴他們，SPL的前任管理層沒(méi)有準(zhǔn)備好投資于尖端技術(shù)，因此無(wú)法實(shí)現(xiàn)從中獲得商業(yè)利益。我們必須根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求。
如果我在說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)方面仍然遇到任何障礙，那么我將讓Reliance（信實(shí)）的IT領(lǐng)導(dǎo)參與進(jìn)來(lái)，因?yàn)樗麄冎酪呀?jīng)在自己的場(chǎng)所使用的各種技術(shù)的優(yōu)勢(shì)了。
Q：根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，您會(huì)向希望從小公司過(guò)渡到更大組織的首席信息官提供什么建議？
Dr.Urkude（烏爾庫(kù)德博士）：首席信息官們必須保持透明。來(lái)自小型組織的IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該承認(rèn)他們的局限性和能力。隱瞞什么是沒(méi)有意義的，因?yàn)樾陆M織很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，然后首席信息官將很難解釋。
通過(guò)從第一天開(kāi)始就保持透明和誠(chéng)實(shí)，首席信息官們可以希望得到更好的指導(dǎo)和支持，因?yàn)楦蟮钠髽I(yè)將與他們分享其知識(shí)。
作者：Yashvendra Singh（亞什文德拉·辛格）
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