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提到商務(wù)智能，SAP Business Objects中國(guó)區(qū)首席顧問(wèn)魯百年給商務(wù)智能做了如下的定義：“從數(shù)據(jù)到信息，從信息到知識(shí)，從知識(shí)到?jīng)Q策，由決策到行動(dòng)，形成一個(gè)閉環(huán)，這樣才是一個(gè)完整的商務(wù)智能?！?/FONT>
隨著信息化運(yùn)用的推廣和深入，海量的數(shù)據(jù)每天都在積累，對(duì)數(shù)據(jù)有效地挖掘、分析及預(yù)測(cè)從而發(fā)掘商業(yè)價(jià)值的BI投資成為眾多企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期借以縮減成本的有效途徑。根據(jù)IBM商業(yè)價(jià)值研究院2009年對(duì)全球超過(guò)2500位CIO及大中華區(qū)60多名CIO的研究數(shù)據(jù)表明， 83%的全球CIO及81%的大中華區(qū)CIO都把商務(wù)智能和業(yè)務(wù)分析作為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力愿景規(guī)劃的第一選擇。Gartner預(yù)計(jì)，到2010年，BI市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到19億英鎊?？梢?jiàn)BI前景一片光明。
BI產(chǎn)品百花齊放 海外巨頭引領(lǐng)主流
從應(yīng)用上分，BI軟件大致分為兩類(lèi)：戰(zhàn)略型BI和操作型BI。戰(zhàn)略型BI應(yīng)用重點(diǎn)是整合企業(yè)內(nèi)部各系統(tǒng)應(yīng)用，建立企業(yè)管理平臺(tái)，面向企業(yè)決策者提供全面管理工具，這類(lèi)應(yīng)用廣泛而實(shí)現(xiàn)相對(duì)簡(jiǎn)單，與企業(yè)原有信息化系統(tǒng)集成性高；操作型BI應(yīng)用立足企業(yè)海量數(shù)據(jù)，應(yīng)用主要以數(shù)據(jù)量豐富的電信、能源、金融等行業(yè)需求為主。從產(chǎn)品現(xiàn)狀來(lái)看，用友、金蝶、浪潮等管理軟件廠商在為高端客戶(hù)提供管理軟件的同時(shí)，能夠?yàn)槠涮峁┗诠芾硐到y(tǒng)的戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)；而對(duì)數(shù)據(jù)管理和分析由于其技術(shù)要求高，數(shù)據(jù)處理復(fù)雜，目前主要以國(guó)際商業(yè)智能軟件巨頭為主。
縱觀整個(gè)市場(chǎng)，商業(yè)智能產(chǎn)品可謂百花齊放，不同背景的廠商在這個(gè)概念下提供著自己的產(chǎn)品和服務(wù)。但隨著近兩年BI市場(chǎng)格局的大洗牌，BI產(chǎn)品的發(fā)展思路也漸漸清晰。明基逐鹿高級(jí)顧問(wèn)孫海東就曾這樣給廠商以選型參考：“在對(duì)廠商進(jìn)行評(píng)估時(shí)，你得看看自己對(duì)心目中理想的BI平臺(tái)有何標(biāo)準(zhǔn)。如果你認(rèn)為一切都取決于數(shù)據(jù)庫(kù)，那么甲骨文或IBM可能會(huì)是最佳選擇。如果你想讓用戶(hù)有更多方法對(duì)公司交易系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，那就看看SAP的產(chǎn)品。如果公司中用到BI最多的人是首席財(cái)務(wù)官（CFO），那么甲骨文和SAP則是上上之選。如果你更關(guān)注數(shù)據(jù)質(zhì)量及數(shù)據(jù)管理，那這就是IBM的專(zhuān)長(zhǎng)。如果你要想在公司內(nèi)普及BI軟件，那微軟可能會(huì)更合你心意?！?/FONT>
在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，BI市場(chǎng)仍處于發(fā)育階段?，F(xiàn)有BI廠商包括產(chǎn)品提供商、集成商、分銷(xiāo)商、服務(wù)商等有近500家，但由于BI的數(shù)據(jù)處理技術(shù)要求復(fù)雜，BI市場(chǎng)36%的份額控制在國(guó)際商業(yè)智能軟件巨頭手中，中國(guó)軟件企業(yè)的銷(xiāo)售金額只占全部BI許可證的6%。
BI應(yīng)用走下神壇 “全民BI”呼聲愈長(zhǎng)
根據(jù)Gartner預(yù)測(cè)分析：“到2012年，商業(yè)智能總體預(yù)算的40%將被業(yè)務(wù)部門(mén)占用；脫離IT部門(mén)的統(tǒng)一規(guī)劃所構(gòu)建的獨(dú)立分析應(yīng)用體系，未來(lái)需要對(duì)各部分進(jìn)行交叉分析時(shí)，將造成分析障礙。”無(wú)疑，商業(yè)智能“貴族”身份已經(jīng)不再適合組織內(nèi)部上下層級(jí)縱向擴(kuò)展商業(yè)智能的應(yīng)用需，大眾化、普及化的“全民BI”正成為發(fā)展趨勢(shì)，BI應(yīng)用正在從角落辦公室搬到中心小隔間，業(yè)務(wù)員工正越來(lái)越多地參與決策。
BI實(shí)踐運(yùn)用操作多年的顧問(wèn)專(zhuān)家羅永輝在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，當(dāng)前BI已經(jīng)與ERP、企業(yè)門(mén)戶(hù)等技術(shù)相融合，形成集成化的產(chǎn)品。尤其在面向中小企業(yè)用戶(hù)的企業(yè)管理軟件方案中，ERP廠商將BI方案嵌入到自己的ERP系統(tǒng)中。這就意味著B(niǎo)I用戶(hù)類(lèi)型和用戶(hù)數(shù)量將大幅增加，BI和業(yè)務(wù)的融合更加密切，BI應(yīng)用范圍更加寬廣，因此這要求BI要能基于當(dāng)前的情境和事件幫助做出決定，要能在多種用戶(hù)終端上實(shí)現(xiàn)信息的接收和簡(jiǎn)單處理。這也表明，BI從戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)跨入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施。在用戶(hù)需求引導(dǎo)下，BI靜態(tài)分析、宏觀分析轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)及微觀分析，這種趨勢(shì)必然要推動(dòng)BI軟件單一工具向集成產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變。比如涉及員工將會(huì)在統(tǒng)一的集成平臺(tái)上完成實(shí)時(shí)分析、預(yù)測(cè)等事宜。因此Real-TIME BI、MoBIle BI、事件驅(qū)動(dòng)型分析平臺(tái)，將進(jìn)一步拓展和應(yīng)用。
作為數(shù)據(jù)集成與整合的專(zhuān)業(yè)廠商，Informatica大中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理吳韶益表示：“BI應(yīng)用已經(jīng)向決策部門(mén)之外的各個(gè)階層延伸，這就要求BI應(yīng)具有很強(qiáng)的時(shí)效性，從而保證數(shù)據(jù)分析能夠?qū)崟r(shí)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求。此外，這樣的延伸對(duì)BI中的數(shù)據(jù)來(lái)源、數(shù)據(jù)集成、整合及分析等方面要求也更加嚴(yán)格。BI的前端展示不僅僅用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)就可以完成，同時(shí)要集成結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化、內(nèi)部、外部的數(shù)據(jù)，讓 BI也能像水龍頭一樣共享和實(shí)時(shí)，這就需要專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)集成廠商的加入和配合?！?/FONT>
在BI領(lǐng)域耕耘超過(guò)十年的Teradata公司首席技術(shù)官寶立明認(rèn)為：“組織中的所有人都能通過(guò)BI獲取信息，這是普及化BI的根本?！睂毩⒚髡J(rèn)為，普及化BI包含如下6大技術(shù)要素，而且這6大要素是不斷演進(jìn)的。一是動(dòng)態(tài)企業(yè)集成，要把信息及時(shí)提供給一線(xiàn)員工，在這方面SOA可以助一臂之力；二是動(dòng)態(tài)訪(fǎng)問(wèn)，信息要在短時(shí)間內(nèi)被訪(fǎng)問(wèn)，不能有太長(zhǎng)的時(shí)間延遲；三是動(dòng)態(tài)工作量管理，將資源按照優(yōu)先級(jí)別排隊(duì)，使其得到較好的利用；四是動(dòng)態(tài)負(fù)載，信息的更新速度非?？?；五是動(dòng)態(tài)可用性，對(duì)信息的可用性要求較高，而不是簡(jiǎn)單的、無(wú)實(shí)用性的報(bào)告；六是動(dòng)態(tài)事件，要實(shí)時(shí)地、動(dòng)態(tài)地監(jiān)測(cè)事件發(fā)生，而不是事后監(jiān)測(cè)。
相對(duì)應(yīng)的結(jié)合社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、軟件和商業(yè)智能平臺(tái)兩者的能力出現(xiàn)協(xié)同決策性質(zhì)的的產(chǎn)品為這種趨勢(shì)作了最佳的范例。Teradata的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)可以提供上千用戶(hù)隨時(shí)訪(fǎng)問(wèn)使用數(shù)據(jù)，把BI從戰(zhàn)略決策層面帶到具體執(zhí)行層面，讓企業(yè)更好地管理客戶(hù)關(guān)系和供應(yīng)鏈關(guān)系；SAP BusinessObjects Explorer則以類(lèi)似搜索引擎效果在提高商業(yè)智能系統(tǒng)的易用性、降低查詢(xún)及搜索響應(yīng)時(shí)間、結(jié)果編排及組織方面都取得了較大的突破。將商業(yè)智能技術(shù)應(yīng)用擴(kuò)展到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括非技術(shù)、分析專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)、管理人員，通過(guò)搜索引擎獲取結(jié)果的方式極為簡(jiǎn)單。
業(yè)務(wù)分析或成新寵 商業(yè)智能應(yīng)用回歸
據(jù)《商業(yè)周刊》去年的研究顯示，43％的商業(yè)人士不能確信他們企業(yè)內(nèi)部的信息是否準(zhǔn)確，77％的被訪(fǎng)者表示他們因?yàn)槿狈尚诺男畔⒍龀鲞^(guò)失敗的決策。顯然，這與之前企業(yè)運(yùn)行商業(yè)智能單純強(qiáng)調(diào)“數(shù)據(jù)”而不注重?cái)?shù)據(jù)到信息轉(zhuǎn)變的錯(cuò)誤觀念有關(guān)。盡管數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和BI基礎(chǔ)設(shè)施讓業(yè)務(wù)用戶(hù)可以查詢(xún)已有的數(shù)據(jù)，但只有分析才能使業(yè)務(wù)用戶(hù)跨越已有數(shù)據(jù)當(dāng)前的邊界。
近期IBM收購(gòu)SPSS被炒得紛紛揚(yáng)揚(yáng)，IBM認(rèn)為業(yè)務(wù)分析是行業(yè)中下一個(gè)大趨勢(shì)，將以7%-8%的年增長(zhǎng)率發(fā)展，速度是IT行業(yè)其它領(lǐng)域的兩倍。
針對(duì)業(yè)務(wù)分析戰(zhàn)略，IBM已經(jīng)進(jìn)行了一系列投資和收購(gòu)活動(dòng)來(lái)擴(kuò)充實(shí)力。從2005年至今， IBM投入120億元并購(gòu)FileNet、Cognos、SPSS等，均是圍繞業(yè)務(wù)分析戰(zhàn)略展開(kāi)。此外，IBM還投入60億元、新增4000專(zhuān)業(yè)人員用于研發(fā)整合與擴(kuò)展產(chǎn)品，不斷積累在行業(yè)、分析工具方面的經(jīng)驗(yàn)，找到成功的業(yè)務(wù)與IT的結(jié)合點(diǎn)。
IBM大中華區(qū)軟件集團(tuán)信息管理軟件及Cognos總經(jīng)理李紅焰在11月12日的業(yè)務(wù)分析和Cognos中國(guó)發(fā)布會(huì)上，為中國(guó)市場(chǎng)帶給IBM的決心與方向--未來(lái)IBM將主力進(jìn)軍業(yè)務(wù)分析市場(chǎng)。IBM信息隨需應(yīng)變部門(mén)總裁Mark Register緊隨其后公布了IBM新的業(yè)務(wù)分析戰(zhàn)略--ILT。從信息隨需應(yīng)變到信息驅(qū)動(dòng)變革是IBM新鮮出爐的一個(gè)整體戰(zhàn)略，這個(gè)戰(zhàn)略將如何在落實(shí)和部署還有待IBM的后續(xù)動(dòng)作。
針對(duì)IBM在分析領(lǐng)域的有備而來(lái)的發(fā)力，最大的獨(dú)立商業(yè)智能軟件商SAS在年初也曾公開(kāi)提出的從商業(yè)智能轉(zhuǎn)變到業(yè)務(wù)分析的理念?！吧虡I(yè)分析技術(shù)越來(lái)越受到企業(yè)的重視。” SAS公司副總裁David Hughes告訴這樣表述：“商業(yè)分析技術(shù)可以依據(jù)歷史數(shù)據(jù)，幫助各類(lèi)企業(yè)去分析并找到他們正確的用戶(hù)，同時(shí)能夠優(yōu)化其業(yè)務(wù)，預(yù)測(cè)未來(lái)的企業(yè)行為?！?/FONT>
根據(jù)SAS提供的數(shù)據(jù)，2008年全球有500EB的數(shù)據(jù)，而在2015年的時(shí)候，將會(huì)有1200EB的數(shù)據(jù)，EB是10億GB的級(jí)別，其增長(zhǎng)速度是如此驚人。如何在大量的信息中不斷搜尋、發(fā)現(xiàn)真正對(duì)你有用的信息，使這種數(shù)據(jù)變成企業(yè)決策的中心依據(jù)，才能產(chǎn)生價(jià)值，形成企業(yè)決策，這才是企業(yè)真正關(guān)心的。作為一向是預(yù)測(cè)分析和數(shù)據(jù)挖掘工具的主要生產(chǎn)商，SAS對(duì)分析市場(chǎng)的需求顯然信息十足。Hughes認(rèn)為，未來(lái)這個(gè)產(chǎn)業(yè)會(huì)比ERP產(chǎn)業(yè)擁有更大的市場(chǎng)。
同樣，2009年11月SAP發(fā)布的SAP BusinessObjects Explorer加速版，采用搜索引擎技術(shù)通過(guò)“數(shù)據(jù)+語(yǔ)義+分析方法+結(jié)果編排+呈現(xiàn)”的方式，在非常快的時(shí)間里深入檢索任意業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)將返回合理組織的圖文并茂的結(jié)果，允許客戶(hù)在低延遲或無(wú)延遲的條件下對(duì)SAP的ERP應(yīng)用程序中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
業(yè)務(wù)分析被商業(yè)智能領(lǐng)域如此關(guān)注主要還是源于企業(yè)對(duì)BI應(yīng)用的實(shí)際需求，與2000年左右商業(yè)智能在國(guó)內(nèi)剛剛起步時(shí)“分析理念”大肆推廣相比，這樣的趨勢(shì)其實(shí)是商業(yè)智能應(yīng)用的一次理性回歸。
