中國(guó)經(jīng)濟(jì)在過去很長(zhǎng)一段時(shí)間都存在著“大船小船各行其道”的現(xiàn)象，能夠在國(guó)際市場(chǎng)上馳騁的多是大型企業(yè)，中小企業(yè)只能空望海外市場(chǎng)而興嘆，扮演著戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的“弱者”形象。隨著近年來中國(guó)和平崛起和經(jīng)濟(jì)全球化的加速，各國(guó)市場(chǎng)間的聯(lián)系更為緊密，越來越多帶著“中國(guó)制造”標(biāo)識(shí)的商品開始打入海外市場(chǎng)，中小企業(yè)也紛紛借船出海，成為國(guó)際貿(mào)易的生力軍。而依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而迅速崛起的電子商務(wù)平臺(tái)就成了中小企業(yè)國(guó)際化的最佳選擇之一。
然而，復(fù)雜多變的經(jīng)貿(mào)環(huán)境也使得起步不久的中小企業(yè)遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)，尤其是2008年以來，貨幣政策從緊、原材料價(jià)格上漲、人民幣持續(xù)升值、國(guó)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境突變，中小企業(yè)融資形勢(shì)日漸嚴(yán)峻……蘇州環(huán)凱科技有限公司的趙經(jīng)理一臉無奈：“做生意從未如此艱難過，出口面臨重重風(fēng)險(xiǎn)。”確實(shí)，中小企業(yè)選擇見效更快的借船出海方式進(jìn)軍海外市場(chǎng)，要避免任何風(fēng)險(xiǎn)是不現(xiàn)實(shí)的，但減少風(fēng)險(xiǎn)卻是大有可為的。
俗話說“船小好掉頭”。但船小了，抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力也就差了很多。因此，依靠電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)海外市場(chǎng)的拓展，并不是一件容易的事，質(zhì)量、匯率、誠(chéng)信、付款等敏感問題都成為交易路上的重重障礙。
拿訂單是中小企業(yè)生存的命脈。沒有訂單沒有詢盤，2008年的春節(jié)，對(duì)趙經(jīng)理這樣的外貿(mào)企業(yè)而言并不好過。當(dāng)時(shí)因?yàn)樽咄稛o路，為了盡快開拓業(yè)務(wù)，近40歲的趙經(jīng)理學(xué)起了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并通過朋友的介紹，在幾家名聲較好的B2B網(wǎng)站上發(fā)布了供應(yīng)信息。并未抱很大希望的趙經(jīng)理在加入環(huán)球財(cái)富網(wǎng)不到15天的日子，就收到來自海外客戶的詢盤反饋。但是當(dāng)?shù)弥摽蛻羰莵碜远砹_斯時(shí)，趙經(jīng)理仿佛又沒了精神。
“之前也嘗試過俄羅斯市場(chǎng)，但是都因?yàn)橹型境霈F(xiàn)的不確定因素，以及溝通上的問題，導(dǎo)致最終沒能拿到訂單?！币蚨砹_斯市場(chǎng)存在法制環(huán)境不完善、外匯管制嚴(yán)、海關(guān)障礙等一些不確定因素，趙經(jīng)理的公司在俄羅斯市場(chǎng)上一直處于“真空”狀態(tài)。
俄羅斯市場(chǎng)與美國(guó)、歐盟等市場(chǎng)相比，雖然相對(duì)較小，開拓困難，但近8年來，錢包鼓起來的俄羅斯人有了更高的消費(fèi)能力，市場(chǎng)發(fā)展很快，同時(shí)，輕工產(chǎn)品生產(chǎn)不足的情況在俄羅斯至今沒有根本轉(zhuǎn)變。小到圓珠筆、曲別針、布娃娃，大到家用電器、汽車機(jī)電等幾乎都是外國(guó)制造，從這個(gè)方面來說，俄羅斯市場(chǎng)也是一塊誘人的“大蛋糕”。基于這樣的考慮，趙經(jīng)理才在危機(jī)之時(shí)愿意放手一搏。他給客戶回了詢盤，沒想到5天后卻收到該客戶要來考察的通知。高興之余，問題也接踵而來：沒有俄語翻譯，溝通存在問題，怎么辦？對(duì)俄羅斯的出口流程不熟悉，怎么辦？
趙經(jīng)理所遇到的問題是具有普遍性的，目前國(guó)內(nèi)很多出口公司在進(jìn)行海外推廣的時(shí)候，都是處于一種盲目跟風(fēng)的狀態(tài)，缺乏對(duì)于專業(yè)人士客觀科學(xué)的意見進(jìn)行參考。情況緊急，趙經(jīng)理只好聯(lián)系了環(huán)球財(cái)富網(wǎng)的工作人員尋求解決之道。事實(shí)上，環(huán)球財(cái)富網(wǎng)是一家多語言互通的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，為會(huì)員提供商務(wù)拓展和貿(mào)易支持的全程服務(wù)。他們所配備的專業(yè)的、經(jīng)驗(yàn)豐富的國(guó)際商務(wù)團(tuán)隊(duì)無疑能為所有與趙經(jīng)理有同樣境遇的出口企業(yè)提供行之有效的幫助。
有了環(huán)球財(cái)富網(wǎng)中俄商務(wù)人員的幫助，之后陪同外商驗(yàn)廠的環(huán)節(jié)進(jìn)行得相當(dāng)順利。雖然俄方有一些特殊要求，但洽談始終是愉快而輕松的，外商對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量很滿意。趙經(jīng)理暗自打起了自己的小算盤，算來算去都有些不敢相信，在各玩具廠商苦尋生計(jì)的空當(dāng)，他竟然收獲了這樣一筆好生意。
然而，趙經(jīng)理的美夢(mèng)在不到一周的時(shí)間里，又一次擱淺，原因是付款問題。此訂單牽涉的貨物金額較大，外商提出L/C支付方式，但是給外商開L/C的銀行是俄羅斯當(dāng)?shù)匾患冶容^小的銀行，因信用問題，趙經(jīng)理不愿意冒險(xiǎn)，咨詢了一些大型銀行金融機(jī)構(gòu)也無人愿意擔(dān)保，趙經(jīng)理和俄方客戶同時(shí)陷入了兩難境地。
付款方式是中國(guó)出口業(yè)務(wù)中普遍存在的問題，也是中俄貿(mào)易中的一個(gè)障礙。相對(duì)于國(guó)際上流行的L/C付款方式，國(guó)內(nèi)的企業(yè)多采用T/T、保兌方式，很多俄羅斯銀行和企業(yè)都較難接受。“錢的問題是最敏感的，找不到解決方案，洽談變得毫無意義，俄方捂緊錢袋的手越扣越緊”，趙經(jīng)理滿臉的無奈。
不過，他的困惑還是得到了解決。因俄方客戶是環(huán)球財(cái)富網(wǎng)的高級(jí)會(huì)員，擁有很高的信譽(yù)級(jí)別，于是，環(huán)球財(cái)富網(wǎng)通過其所屬的尤恩思國(guó)際集團(tuán)金融擔(dān)保公司及時(shí)提供了金融擔(dān)保，為雙方解決了付款問題。在之后的海運(yùn)運(yùn)輸問題上，由于該玩具產(chǎn)品的特殊性，客戶清關(guān)需要特殊的健康檢測(cè)報(bào)告證書，環(huán)球財(cái)富網(wǎng)又發(fā)揮自己熟悉俄國(guó)市場(chǎng)的特長(zhǎng)，通過網(wǎng)站所提供的專業(yè)服務(wù)，借助尤恩思國(guó)際集團(tuán)的簽約服務(wù)方，順利辦理了國(guó)內(nèi)商品檢驗(yàn)檢疫局的健康證書。
“太意外了！原來B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)能做到如此全面，上下游產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈配合得如此到位?！壁w經(jīng)理完成訂單后頗有感慨地說。
事實(shí)上，中小企業(yè)拓展海外市場(chǎng)，很關(guān)鍵的問題就是選擇怎樣的一艘“好船”、怎樣的一個(gè)平臺(tái)來“借船出海”。和傳統(tǒng)的外貿(mào)渠道相比，電子商務(wù)平臺(tái)具有低成本和快捷便利的突出優(yōu)勢(shì)，不需要外語人才，不需要大資金投入，省去了中間環(huán)節(jié)，這些都是中小企業(yè)在夾縫中求生存的契機(jī)。而此案例中的環(huán)球財(cái)富網(wǎng)正是緊緊抓住了這些契機(jī)，敏銳地深入到國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈，有效分析客戶的業(yè)務(wù)行為，將企業(yè)所涉及到的業(yè)務(wù)流、資金流、信息流、物流過程進(jìn)行有機(jī)整合，做到了線上商務(wù)和線下服務(wù)的有效對(duì)接。
不難想象，類似這種產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、產(chǎn)品線寬并且服務(wù)專業(yè)到位的國(guó)際化電子商務(wù)網(wǎng)站，才能在商海的大風(fēng)濁浪中將風(fēng)險(xiǎn)降至最低，也只有類似具備長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的電子商務(wù)網(wǎng)站，才能將其所服務(wù)的中小企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)降至最低。
