電子政務(wù)的“金關(guān)”、“金稅”、“金財”等“十二金工程”將繼續(xù)進(jìn)行完善和整合，“金土”、“金信”、“金安”等新的金字工程陸續(xù)啟動建設(shè)。政府門戶網(wǎng)站的雙向互動性得到加強，行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)成為建設(shè)熱點，電子政務(wù)建設(shè)項目管理逐步規(guī)范化。
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行信息化改造的需求非常強勁。在電力行業(yè)，國家電網(wǎng)SG186工程進(jìn)入實施階段，生產(chǎn)與營銷管理信息化全面提升發(fā)電企業(yè)競爭力，電力信息安全監(jiān)管工作積極開展，電力信息監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)適時推進(jìn)。在煙草行業(yè)，隨著 “訂單供貨”試點工作擴(kuò)展，其難點逐漸集中在“信息溝通”、“需求預(yù)測”、“貨源組織”上。煙草工業(yè)及商業(yè)企業(yè)通過建立電子商務(wù)模式的工商協(xié)同平臺系統(tǒng)，將實現(xiàn)商業(yè)企業(yè)對采購工作、供應(yīng)商、庫存等進(jìn)行動態(tài)管理，為工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)計劃的實施提供保障。
信息化為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展起到了支撐作用。2007年銀行業(yè)IT應(yīng)用熱點與重點主要表現(xiàn)在前端的金融業(yè)務(wù)與服務(wù)創(chuàng)新的積極支持，后端的系統(tǒng)安全運行保障和風(fēng)險控制與管理。WMS、TMS等關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)在物流企業(yè)深化應(yīng)用，倉儲、配送等業(yè)務(wù)信息從“異構(gòu)、分散”向“統(tǒng)一、集中”轉(zhuǎn)變。RFID、GPS、無線移動等技術(shù)將在物流行業(yè)廣泛應(yīng)用，提升物流自動化水平。
“十一五”關(guān)鍵年，整體市場規(guī)模巨大
2007年是“十一五”開局的第二年，也是我國信息化發(fā)展的關(guān)鍵年。我國信息化建設(shè)已經(jīng)從分散建設(shè)轉(zhuǎn)為整合應(yīng)用，行業(yè)IT市場越來越成熟，市場規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。
從各領(lǐng)域2007年信息化建設(shè)與投資狀況來看
政府：溫家寶總理在《2007年政府工作報告》中提出要加快建設(shè)電子政務(wù)速度，我國各級政府部門的電子政務(wù)建設(shè)資金投入力度加大。從2007年開始，“十一五”期間的國家大型電子政務(wù)項目以及地方電子政務(wù)重點工程陸續(xù)啟動，使電子政務(wù)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。
銀行：縱觀2007年銀行信息化發(fā)展，小額批量支付系統(tǒng)的推廣應(yīng)用為金融服務(wù)創(chuàng)新奠定了拓展的基礎(chǔ)，電子銀行成為金融業(yè)務(wù)與服務(wù)創(chuàng)新的主旋律，構(gòu)建IT服務(wù)管理體系以確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全運行成為銀行信息化建設(shè)重點之一，加強銀行風(fēng)險管理系統(tǒng)建設(shè)依然是銀行信息化建設(shè)的熱點。
保險：2007年，保險信息化務(wù)實推進(jìn)。保險行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)與重大事項管理加強。集中的保險核心業(yè)務(wù)與管理應(yīng)用提速。保險電子商務(wù)成為保險業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重要形式。中小保險公司IT外包趨勢明顯。
制造：2007年，制造業(yè)信息化突出集成創(chuàng)新。制造業(yè)信息化工程全面推進(jìn)，面向集團(tuán)企業(yè)開展數(shù)字化綜合集成應(yīng)用，面向骨干企業(yè)開展甩圖紙、甩賬本的“兩甩”工程，實現(xiàn)“設(shè)計制造一體化”和“經(jīng)營管理一體化”。制造企業(yè)實施IT戰(zhàn)略規(guī)劃、BPR等信息化咨詢工作，促進(jìn)制造企業(yè)戰(zhàn)略、管理、業(yè)務(wù)與IT的緊密結(jié)合。企業(yè)ERP、電子采購、CRM、電子商務(wù)、PLM、MES等進(jìn)一步深化應(yīng)用。RFID、無線、移動等技術(shù)引發(fā)制造業(yè)信息化新的熱點。中小制造企業(yè)信息化向三級以下城市滲透。
物流：2007年，經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的不斷加快以及國內(nèi)企業(yè)間供應(yīng)鏈競爭的愈發(fā)激烈，推動了整個物流行業(yè)快速發(fā)展，國內(nèi)大中型物流企業(yè)逐漸從單一的倉儲、運輸為主的TPL經(jīng)營模式，向全方位服務(wù)、物流一體化的FPL經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變。導(dǎo)致綜合管理復(fù)雜度的增加、倉儲與配送業(yè)務(wù)協(xié)同難度的加大以及對信息實時性與準(zhǔn)確性需求的提高。企業(yè)迫切需要利用信息化手段解決經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題。
IT服務(wù)管理：2007年，IT服務(wù)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)得到進(jìn)一步升級完善，ITIL3.0正式發(fā)布。行業(yè)協(xié)會等組織迅速增加、會議活動頻舉，顯示IT服務(wù)管理咨詢、培訓(xùn)市場巨大潛力。IT服務(wù)管理系統(tǒng)不斷完善，IT服務(wù)管理得到認(rèn)可，行業(yè)客戶逐步擴(kuò)大。截至2007年10月末，全球有近200家企業(yè)通過ISO20000認(rèn)證，其中國內(nèi)頒證近50家。涉及的行業(yè)主要是IT行業(yè)、能源行業(yè)。
信息資源整合提升信息化整體效益
當(dāng)前，行業(yè)IT應(yīng)用向更高層次更深入的方向發(fā)展，IT應(yīng)用需求軟化趨勢更加明顯，IT應(yīng)用市場將更加注重業(yè)務(wù)協(xié)同、風(fēng)險管理和決策信息化。
信息資源整合的需求在2007年再次集中在集成與整合上。由于多數(shù)行業(yè)在信息化建設(shè)起步階段都是分步實施，而且通常都是由不同的IT廠商分別建設(shè)，加上標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè)的滯后，不同系統(tǒng)之間，甚至同一系統(tǒng)的不同模塊之間在互聯(lián)互通方面都存在一定障礙，從而使不同業(yè)務(wù)部門之間的信息系統(tǒng)相對“孤立”。因此，這些企業(yè)迫切需要編制信息化總體框架，進(jìn)行信息資源整合。
在物流行業(yè)，對大型物流企業(yè)集約化管理難度大和異地業(yè)務(wù)監(jiān)控效率差，一直是困擾企業(yè)發(fā)展的難題。在加強制度建設(shè)的同時，必須借助信息化手段加以解決。在集團(tuán)統(tǒng)一信息編碼的基礎(chǔ)上，利用總部集中部署式的信息系統(tǒng)，及時地將各地子公司的分散業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，通過數(shù)據(jù)了解與監(jiān)控各地的業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r，分析出集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略執(zhí)行或統(tǒng)一經(jīng)營管理中各地出現(xiàn)的差異性與潛在問題，進(jìn)而及時制定相應(yīng)的整改措施加以改進(jìn)。
在煙草行業(yè)，集成主要表現(xiàn)在縱向的行業(yè)決策、管理、生產(chǎn)經(jīng)營三個層次之間的信息集成，橫向的原材料企業(yè)、工業(yè)之間、商企業(yè)以及零售客戶之間的信息集成。
構(gòu)建IT服務(wù)管理體系，確保信息系統(tǒng)安全運行
IT服務(wù)管理是一套通過服務(wù)級別協(xié)議（SLA）來保證IT服務(wù)質(zhì)量的協(xié)同業(yè)務(wù)流程，它通過整合IT服務(wù)與組織業(yè)務(wù)，提高組織IT服務(wù)提供和服務(wù)支持的能力及其水平。
面對2007年紛繁復(fù)雜的金融環(huán)境，國內(nèi)各商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)正經(jīng)歷前所未有的沖擊，IT管理部門正經(jīng)歷著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。銀行對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理能力提出了新的要求：要求確保在客戶交易高峰時段做到對IT資源準(zhǔn)確、合理地調(diào)配；要求IT管理者在最大限度地滿足業(yè)務(wù)需求的同時，規(guī)避版本頻繁更新對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的潛在風(fēng)險；要求在網(wǎng)上銀行、銀證通、銀行卡等業(yè)務(wù)量翻番時，監(jiān)控和管理好關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用，保證生產(chǎn)系統(tǒng)的高可用性和高使用率。要滿足這些需求就需要建立完善的IT服務(wù)管理體系，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行。
前兩年，實施IT服務(wù)管理的組織，基本上是信息化建設(shè)水平較高的行業(yè)客戶，如金融、電信。隨著IT服務(wù)管理理念在中國的普及和深入，以及成功案例的增多、IT服務(wù)管理系統(tǒng)的完善，越來越多的組織認(rèn)識到IT服務(wù)管理對組織信息化建設(shè)發(fā)展所帶來的重要作用，接受和使用IT服務(wù)管理的行業(yè)和客戶逐漸拓寬。目前，IT服務(wù)管理已經(jīng)走出了傳統(tǒng)的電信和銀行兩大行業(yè)，開始在各個行業(yè)得到推進(jìn)，政府、能源、制造、IT行業(yè)的客戶不斷增加。
未來三年內(nèi)，行業(yè)IT投資趨于理性化
賽迪顧問預(yù)測：2008-2010年，隨著行業(yè)信息化建設(shè)逐漸深入，各行業(yè)IT投資規(guī)模將持續(xù)增長，其中政府、保險、基金、物流等行業(yè)年復(fù)合增長率將超過15%，能源、環(huán)保行業(yè)IT應(yīng)用將成為IT應(yīng)用市場新亮點。
重點領(lǐng)域IT建設(shè)趨勢將左右未來市場的發(fā)展方向：
政府：從2008年開始，“十一五”規(guī)劃的一些電子政務(wù)工程項目將陸續(xù)啟動，電子政務(wù)投資規(guī)模增速將逐漸提高。從市場結(jié)構(gòu)來看，IT服務(wù)所占比例將持續(xù)提升，達(dá)到20%左右。2008-2010年，硬件采購仍將是電子政務(wù)投資主體，但投資增長速度呈下降趨勢。隨著“十一五”規(guī)劃內(nèi)容的逐步完成，軟件投資增長速度也呈下降趨勢?！笆晃濉逼陂g采購的大量網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備、軟件需要運維，IT服務(wù)的投資力度將不斷加大。
銀行：目前中國銀行業(yè)信息化建設(shè)正處于數(shù)據(jù)大集中之后，積極發(fā)展網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助銀行和手機銀行等新業(yè)務(wù)新服務(wù)，以及進(jìn)一步提升銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的階段，市場增長潛力巨大。展望2008年中國銀行業(yè)信息化發(fā)展，跨區(qū)域經(jīng)營將驅(qū)動城商行全面的IT戰(zhàn)略規(guī)劃，加強IT風(fēng)險控制將成為銀行信息化建設(shè)的熱點，IT服務(wù)管理建設(shè)將繼續(xù)表現(xiàn)出強勁需求。
保險：在加入WTO以后，中國市場對外資保險公司逐漸放開，業(yè)內(nèi)競爭已經(jīng)達(dá)到非常激烈的程度。受多方面因素驅(qū)動，保險業(yè)IT投資將持續(xù)遞增。業(yè)務(wù)內(nèi)容的衍生和服務(wù)意識的增強使保險業(yè)對信息系統(tǒng)的要求日益提高。網(wǎng)絡(luò)營銷與在線業(yè)務(wù)辦理將成為保險公司信息化應(yīng)用的一大亮點。電子商務(wù)模式創(chuàng)新將擴(kuò)大保險業(yè)IT外包服務(wù)需求。風(fēng)險管理信息系統(tǒng)的建設(shè)要求和應(yīng)用水平都將快速提升。
物流：未來幾年，信息系統(tǒng)災(zāi)備將成為大型物流企業(yè)信息化建設(shè)重點,中小型物流企業(yè)信息化基礎(chǔ)將進(jìn)一步加強。WMS、TMS等業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)緊密結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管控模式將成為信息應(yīng)用熱點。倉儲、配送等業(yè)務(wù)信息從“異構(gòu)、分散”向“統(tǒng)一、集中”轉(zhuǎn)變。第三方系統(tǒng)的信息集成建設(shè)，將拓展客戶服務(wù)的領(lǐng)域。RFID產(chǎn)品將在物流行業(yè)廣泛應(yīng)用。
未來幾年，特別值得關(guān)注的是行業(yè)信息化建設(shè)的IT服務(wù)管理領(lǐng)域，中國IT服務(wù)管理整個領(lǐng)域（包括標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用實施、軟件、咨詢培訓(xùn)和產(chǎn)品實施等）將更加活躍，充滿商機。同時，整個市場競爭日趨激烈。IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)未來會逐漸走向融合， 墨幽中文網(wǎng) www.moyou17v.com 墨幽客戶將更加注重標(biāo)準(zhǔn)的實際效果。
