Gartner本周二表示，由于企業(yè)越來越難招聘和留住IT部門員工，將外部服務(wù)提供商作為一種選擇，同時希望降低成本，更好地管理業(yè)務(wù)過程的增長。
印度最大零售連鎖商店Shopper's Stop技術(shù)總監(jiān)阿倫表示，員工流失并非是企業(yè)外包服務(wù)的主要原因。推動印度外包增長的是對新技術(shù)和新應(yīng)用日益增長的需求。
阿倫說，Shopper's Stop沒有成立和管理一個很大的IT部門，而是與服務(wù)合作伙伴合作，向其45名IT員工提供支持。它外包的任務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)維護、臺式機和服務(wù)器維護、監(jiān)視企業(yè)資源規(guī)劃應(yīng)用、軟件開發(fā)。
許多大銀行和電信運營商已經(jīng)外包了關(guān)鍵的IT業(yè)務(wù)，贏家是跨國服務(wù)公司。Gartner去年的一項調(diào)查顯示，許多印度外包廠商忽略了印度市場而只看好出口，但是，隨著美元日益疲軟，這種情況可能會得到改變。
Gartner通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，去年，IBM、Tata Consultancy Services（TCS）、Wipro在印度IT外包服務(wù)市場上的份額達到了26.1%。IBM以11.2%的市場份額排在第一位；TCS和Wipro分別以10.9%和4.1%的市場份額排在第二、三位。
