121201-02“亞太軟件研發(fā)管理峰會
——MPD軟件工作坊（廈門站）” 順利舉行
（121203福建CIO活動簡報）
亞太軟件研發(fā)團隊管理峰會—MPD軟件工作坊在廈門航空港國際會議中心舉行
2012年12月1日，由北京麥思博公司主辦，福建信息主管（CIO）網協(xié)辦的“亞太軟件研發(fā)團隊管理峰會廈門站”——MPD（Make、Professional and Discovery）軟件工作坊在廈門順利舉行。
本次活動專注于軟件研發(fā)中心的快速成長，服務于軟件開發(fā)團隊的技能提升、軟件工程的實際應用和軟件品質的創(chuàng)新與超越。2天5大分會場20個主題30位講師各3個小時深度分享，讓每位參與者得以了解世界級軟件研發(fā)團隊最佳管理實踐，體會MPD的精髓所在!
麥思博資深顧問王小剛分享基于用戶體驗的軟件質量管理
12月1日上午產品經理工作坊率先開課，麥思博（msup）有限公司資深顧問David Wang做了關于“轉木石于千仞之山”——基于用戶體驗的軟件質量管理的分享。王老師從基于用戶體驗的需求開發(fā)需要關注的8個維度（如下頁圖示），分析影響用戶體驗的因素則包括：價格、品牌形象、便利性、關系、服務、產品本身等。基于客戶體驗的需求開發(fā)包括：理解品牌價值、了解客戶期望值、確定關鍵質量目標、目標與實際關系分析、制定行動項目彌補差距、設計指標以分析行動項的效率和有效性、建立并維護持續(xù)改善機制等七個步驟，通過案例分析與學員動手，解讀了用戶旅程（讓用戶慢慢接受產品服務）、接觸點（在關鍵環(huán)節(jié)增強人機互動）和產品服務生態(tài)系統(tǒng)（從產品到服務的價值鏈）這三個客戶體驗的關鍵點。關注用戶體驗是為了追求更完美的需求規(guī)劃，一開始能把事情想清楚再去做，當然事半功倍！
基于客戶體驗的需求開發(fā)的七個步驟
12月1日下午，在產品經理工作坊中，來自騰訊互聯(lián)網業(yè)務系統(tǒng)的產品經理光耀與大家一同分享了互聯(lián)網用戶體驗與產品設計。光經理認為產品經理=產品+經理，產品就是用來解決某個問題的東西，而經理的首要職責，則是在有限資源情況下，把正確的事情做到極致。其間，光耀經理從交互設計、可用性、視覺設計、用戶體驗設計等方面向在座的學員講述了UED（user experience design）的方法和經驗，并且憑借他對于產品經理自身角色的獨到見解，提出產品經理應具備四個能立項，即產品能力（挖掘并滿足客戶需求）、運營能力（市場與需求的數據分析能力）、項目能力（需求傳遞不打折、快速迭代、區(qū)分關鍵路徑、獨立思考能力）和關鍵素質（執(zhí)行力、行業(yè)融入、AQ+EQ、領導力），使學員們對互聯(lián)網產品的設計、產品、項目管理的方法和思路有了更進一步的了解。
騰訊互聯(lián)網業(yè)務系統(tǒng)產品經理光耀分享互聯(lián)網用戶體驗與產品設計
12月1日下午，項目經理工作坊的課程中，曾任微軟中國首席軟件架構師的楊楓與學員們分享了“創(chuàng)意管理之領導力——如何領導腦力風暴實戰(zhàn)”。楊老師結合自身職場生涯中對中美教育體系的研究，對跨國公司的創(chuàng)新能力進行介紹。楊老師提出應以思維導圖作為創(chuàng)新之利器，通過放射性的思維方式進行創(chuàng)意的聯(lián)想、項目的企劃以及問題的解決和分析，同時，采取腦力風暴的實戰(zhàn)方式，營造輕松的溝通氛圍，激發(fā)小組成員的創(chuàng)新思維，并且在其中充分利用六頂思維帽子法，即白帽（陳述問題）、綠帽（提出解決問題的方案）、黃帽（評估該方案的優(yōu)點）、黑帽（列舉該方案的缺點）、紅帽（對該方案進行直覺判斷）和藍帽（總結陳述，做出決策），從而使混亂的思考變得更清晰，使團體中無意義的爭論變成集思廣益的創(chuàng)造。
原微軟中國首席軟件架構師的楊楓與學員們分享
12月2日上午，項目經理工作坊的課程中，來自麥思博有限公司的資深顧問陳勇分享了“我的139團隊模型及其工作方式 ----自組織團隊與松結對編程”的課題。開場，陳勇顧問引用了日本著名實業(yè)家稻盛和夫的話：天賦的才能絕不能成為私有之物，應當謙虛地、為整個集體發(fā)揮這些才能。從而引出企業(yè)應如何以高效、快捷和經濟的方式實現團隊管理與軟件開發(fā)。陳勇顧問在分享過程中，充分結合自身管理實例，提出要走出大團隊、強分工的困境，應依靠大型團隊的139團隊模型，即通過將團隊拆解為小組并設置師徒制度來降低團隊的管理規(guī)模。同時，在工作方式上應該采取“松結對編程”，讓團隊在共同估算、共同設計、每日立會、學習與提高等各方面更像團隊而非松散個體，從而有效避免新人加入造成的返工、質量低下等問題，也緩解了寂寞高手獨自工作無法幫助整個團隊提升的問題。
項目經理工作坊：麥思博資深顧問陳勇分享自組織團隊與松結對編程
12月2日下午，產品經理工作坊的課程中，同樣是來自麥思博的資深顧問徐鋒老師與在座的學員一同探討了需求挖掘實戰(zhàn)。徐鋒顧問將需求獲取、需求分析、需求挖掘這三者比作洞察用戶之劍，一針見血地指出：現在的用戶需求調研往往只做到需求獲取與需求分析這兩步，需求挖掘往往被忽略。徐鋒顧問提出了四個需求挖掘方法，即對立面分析法、同類場景橫向推導法、特定場景縱向分析法和行為目的抽想法，分別在不同的情況下使學員能夠最有效地挖掘出客戶的潛在需求，從而更好地提供服務。
兩天的廈門MPD軟件工作坊雖然短暫，卻從人員、技術、流程和管理各個視角為學員提供接觸世界級軟件研發(fā)團隊的機會，參與學員收獲頗豐。
為了滿足企業(yè)系統(tǒng)深入學習的需求，福建信息主管（CIO）網將于2013年繼續(xù)舉辦CIO實戰(zhàn)管理課程與CIO高層管理培訓發(fā)展課程！
福建信息主管（CIO）網 網址：www.fjcio.org
電話：0591-87315438 傳真：0591-87335281
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《福建CIO活動簡報》
責任編輯：謝磊
編輯人員：楊瀟 朱傳祥 李燕
