會議時間：
會議現(xiàn)場
以下附活動演講人發(fā)言要點(diǎn)及討論組的觀點(diǎn)。
一、許明：CIO的加減法
很幸運(yùn)日本的核泄漏沒有影響到我們的生活，很高興過去的三年祖國大陸沒有再發(fā)生5.12那樣的國難，讓我們大家能夠有機(jī)會在廈門這個宜居的海邊小城市交流“IT賦能創(chuàng)新”這個主題，我也能夠在時隔一年后再次站在臺上“發(fā)光”：其實(shí)每個人都能夠像我的小老鄉(xiāng)許三多說的那樣: 對生活有追求，做有意義的事，好好平安健康地活著，就挺好！
長江商學(xué)院院長項(xiàng)兵教授一次來廈門演講，說到他自己學(xué)完理工科后去學(xué)會計(jì)學(xué)的原因，是因?yàn)闀?jì)學(xué)只要用到加減乘除，比理工科簡單。我知道大家平時都在從事比較復(fù)雜的事，讓自己很忙、很復(fù)雜、也很累。今天是周末，我想應(yīng)該輕松一些，乘除都不講，只講加減法：CIO的加減法。
我最近管的事情比較少、比較清閑，忽然發(fā)現(xiàn)“建發(fā)”的拼音跟“減法”一模一樣，就覺得其實(shí)也應(yīng)該做做減法，簡單沒什么不好，真理往往都很簡單，簡單工作、簡單生活也不簡單，簡單不見得就不快樂、不幸福。那么是不是只做減法就可以了呢？好像不一定。
為了幫助大家做出自己的判斷，我順便把我在建發(fā)做的事情跟大家分享。大家很好奇，建發(fā)這么大，許總在那邊搞了11年，怎么搞減法呢？我今天到這個月整整搞信息化11年了，信息化搞了11年很累，以后不搞信息化，搞“簡單化”了。
大家都知道“五子登科”——車子、娘子、孩子、文憑、銀子。古人希望“五子登科”，但我們現(xiàn)在已經(jīng)不只是要“五子”了。昨天聽說北京車輛限號，結(jié)果促進(jìn)了汽車銷售，因?yàn)橐徊寇嚥粔?，許多北京人買了兩部車。昨天還聽說IT行業(yè)的許多牛人都換娘子了。我剛才不是說我有一個小老鄉(xiāng)叫許三多嗎，其實(shí)我們還都有共同的名字叫“某N多”。我們讀了很多書，拿了很多文憑，知識是長了，我們的智慧有見長嗎？
上了ERP后我們公司的會計(jì)現(xiàn)在已經(jīng)不會做手工帳了，不知大家有沒有想過，其實(shí)我們上了系統(tǒng)是否就被套牢了呢？孩子，在大陸生第一個，在香港生第二個，美國生第三個，會不會更擔(dān)心校園槍擊呢？據(jù)說現(xiàn)在的人患有三種常見病：手機(jī)綜合癥、微博綜合癥、密碼綜合癥。我們上一個系統(tǒng)就被套牢，我們現(xiàn)在開了N多帳戶后有N多的密碼，我們也被密碼套牢。你整天上微博，所以看書就少了，而且看的書絕對是看的很淺，沒有用心讀，就算你有心讀也無心思考。所以我們也還有一個共同的名字叫“某N少”。
2000年4月，我創(chuàng)立建發(fā)信息部時只有六個人，那時建發(fā)大概是50億營業(yè)收入，在80億的時候上了第一個ERP系統(tǒng)，現(xiàn)在建發(fā)是650億，到今年我們公司營業(yè)收入在11年內(nèi)翻了十幾倍，集團(tuán)所屬五個行業(yè)集團(tuán)信息部門全部成立了，第三級公司都已經(jīng)開始有了信息部門或IT人員，這11年我整整錄用了60個人，現(xiàn)在還有40幾個人在集團(tuán)里。 前些天給小年輕人上培訓(xùn)課，教他們做時間管理：一定要安排時間做重要的事情，不要讓那些重要不緊急的事情變成重要又緊急的事情。他們都說重要又緊急的事情很多，好像重要的好多、不重要的好少，要做重要不緊急的很難，他們說我老土，現(xiàn)在都不講長長久久了，都講要“曾經(jīng)擁有”，要把握現(xiàn)在，因?yàn)椤吧耨R都是浮云”，我想想也對，因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)也是浮云——以后都要變成天上的“浮云”了，所以問題來了，我們的工作核心都變成了云了，還要你干嘛？
不知道大家有沒有想過這個問題，哲學(xué)家告訴我們說，你只要做應(yīng)該做、有能力做、又喜歡做的事就行，這樣就會很簡單、就會很快樂。你同意嗎？只需要用這三個標(biāo)準(zhǔn)你就可以知道哪些事情該減哪些事情該加。
去年我想了很久，既然集團(tuán)內(nèi)五個行業(yè)信息部都成立了，我就該調(diào)整總部的工作職責(zé)：用加減混合運(yùn)算：下面做減法、上面做加法；把辦公室面積也減了40%，人也只剩14人，正好是今天的日子5.14，“我要死”。我知道我會死，就是不知道什么時候會死、好不好死？因?yàn)橛胁淮_定，所以充滿著多種可能，有多種選擇，你能做的是什么？廈大EMBA的李瑞華老師告訴我：你要找到你的天命！
要找到你的天命就要會“看鯊魚”，“看鯊魚”就是把自己的眼光變得敏銳，看到需要做的事情。結(jié)果我從辦公室海濱大廈看下去，看到一條“陰陽魚”，叫中庸、叫平衡、叫剛剛好！
我們今后加法要做，減法也要做，去找中間、找平衡。平衡的狀態(tài)是什么呢？你有能力做、又是你的責(zé)任和使命決定你必須做，你做了以后還很快樂的事情。
時間關(guān)系，我也不知這個演講有沒有符合“IT賦能創(chuàng)新”這個主題、大家聽完有沒有什么啟發(fā)，就送一句建發(fā)集團(tuán)的形象廣告語送給大家：讓您大于您，更蔚藍(lán)的前程我們一起進(jìn)取。
另外作為ITValue福建分會的首任理事長，也給大家一個建議：多多參加我們ITValue的CIO高峰論壇活動、多多到社區(qū)去和大家在線交流,肯定能夠讓您大于您，創(chuàng)造更新價值。
如果大家還想知道我這十一年在IT應(yīng)用與管理方面怎么做加減混合運(yùn)算，或者想知道一些老酷的八卦故事，就請?jiān)诎嗽路葙I一本我的書看——《CIO的人際場》，希望能夠幫助大家創(chuàng)造全新價值。
（本文根據(jù)廈門建發(fā)集團(tuán)有限公司信息化總監(jiān)兼信息化應(yīng)用管理部總經(jīng)理許明先生的演講錄音整理而成）
作為品牌服裝行業(yè)的國內(nèi)先鋒，美特斯邦威在國內(nèi)首創(chuàng)外包直營銷售和特許加盟商運(yùn)作模式，構(gòu)建了快速的供應(yīng)鏈體系，并且率先嘗試了RFID物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作，技術(shù)創(chuàng)新和互聯(lián)網(wǎng)推動這家傳統(tǒng)企業(yè)不斷進(jìn)行管理和商業(yè)模式變革，持續(xù)改善經(jīng)營，保持行業(yè)領(lǐng)先位置。承載電子商務(wù)功能的上海邦購信息科技有限責(zé)任公司，也是這家傳統(tǒng)企業(yè)在技術(shù)推動商業(yè)變革方面最重要的投資之一。
邦購2009年注冊成立，美特斯邦威將整個IT、電子商務(wù)和物流整合到邦購公司，這使得電子商務(wù)所有的后臺運(yùn)營也由同一公司提供。2010年閔捷在邦購開始做整體的電子商務(wù)規(guī)劃，去年12月18日做了邦購網(wǎng)，以及另一個在線媒體形式“時尚秘書臺”。兩個平臺上線至今銷售狀況不錯，預(yù)算已達(dá)成98%，今年年初的統(tǒng)計(jì)，就比去年在電子商務(wù)方面獲得了600%的增長。
傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)，是線上線下兩種模式的碰撞和結(jié)合，閔捷認(rèn)為往后的市場潛力很大，主要體現(xiàn)在幾個方面。
今年上半年淘寶網(wǎng)增長速度低于去年同期，網(wǎng)購品牌越來越多，比如買家用電器會去京東，買書會去當(dāng)當(dāng)，買超市日用品會去1號店，消費(fèi)者網(wǎng)購的趨勢已經(jīng)形成。但今年2月份的時候，整個淘寶網(wǎng)銷售是下滑非常厲害，因?yàn)閺?/SPAN>1月24號開始由于物流的原因給淘寶踩了急剎車， 到3月份的時候整個銷量環(huán)比上升了90％，4月份時盡管淘寶做了3周年慶典，但銷量仍不及3月份，所以最近可能淘寶也在做一些轉(zhuǎn)型，在反思到今天到底如何去經(jīng)營電子商務(wù)。
從全球來看，電子商務(wù)領(lǐng)域排名第一的亞馬遜，其凈利和排名第五的PPR公司差別不大，因此現(xiàn)在的電商也在考慮，真正給消費(fèi)者帶來價值的是什么地方。品牌服裝企業(yè)有他的品牌價值，而不是像其它賣家那樣大多充當(dāng)搬運(yùn)工的角色，消費(fèi)者對品牌建立起認(rèn)知和信任感后，品牌企業(yè)可以將價值延伸到其它經(jīng)營領(lǐng)域，同時避免陷入低價競爭。所以品牌企業(yè)在規(guī)劃電子商務(wù)的時候，也不簡單把電子商務(wù)等同于網(wǎng)站銷售。閔捷認(rèn)為電子商務(wù)之謂商務(wù)，各環(huán)節(jié)之間有感知互動，買賣只是其中一環(huán)，還有一個后臺體系在形成不斷循環(huán)的過程。
此外，網(wǎng)購用戶的消費(fèi)力也在升級。有數(shù)據(jù)顯示，相比2009年，月收入在501〜2000元的網(wǎng)民群體占比上升至42.8%，無收入群體網(wǎng)民占比下降。從投放情況來看，成功率較高的訂單的客單價：IT數(shù)碼的單價在1500元左右，其余服飾類產(chǎn)品的單價在200～300元左右。市場形成的價值敏感慢慢偏向于品牌。
閔捷認(rèn)為，網(wǎng)購群體最終會形成兩種人，一種是對價格敏感，另一類人則是對個性化需求敏感，前者在網(wǎng)上尋求低價，后者則是在網(wǎng)上尋求便捷。中國人現(xiàn)在的購買力很強(qiáng)，但如何抓住這種購買力，整個商業(yè)模式的設(shè)計(jì)要圍繞著消費(fèi)者到底需要什么來進(jìn)行。很多網(wǎng)站把LOGO拿掉，其實(shí)品牌差異不大。也有像凡客這樣的電商，去年投2億，今年投4億這樣去建品牌的。傳統(tǒng)企業(yè)相對而言有自己的品牌價值，但也要想清楚自己有什么（獨(dú)特優(yōu)勢）？
電子商務(wù)有幾點(diǎn)是值得品牌企業(yè)去學(xué)習(xí)的，首先就是庫存周轉(zhuǎn)率相對較高。庫存周轉(zhuǎn)率快的話，企業(yè)毛利額會呈上升趨勢，上市公司一季度報告里顯示這些企業(yè)的庫存周轉(zhuǎn)率都在增加。而像ZARA這樣受消費(fèi)者歡迎的企業(yè)也是因?yàn)樗麄兊募磿r供應(yīng)鏈優(yōu)勢。而傳統(tǒng)企業(yè)做衣服像做期貨一樣，賣的都是去年做好的衣服，碰上現(xiàn)在這種天氣變化特別快的氣候，調(diào)貨也很糾結(jié)。
電子商務(wù)面臨著一個需求不穩(wěn)定的狀況，尤其中國服裝企業(yè)，不像HM這種全球企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)調(diào)配資源，供應(yīng)鏈相對穩(wěn)定。國內(nèi)企業(yè)做電商往往面臨著需求量的巨幅波動，做活動時需求量會迅速增長，而做完后需求量就會報復(fù)性的下落，很多時候消費(fèi)者都在不理性的消費(fèi)。而對于后臺來說，企業(yè)卻很難按照高峰期的需求去儲備人力倉儲。因此消費(fèi)者需要引導(dǎo)，變得更加理性。
對于傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)來說，有一個關(guān)鍵點(diǎn)是，它使企業(yè)的發(fā)展速度和消費(fèi)者溝通的速度大大加快。淘寶網(wǎng)幾個月時間，就達(dá)成了傳統(tǒng)服飾市場幾十年才能達(dá)到的一年7500億規(guī)模。傳統(tǒng)企業(yè)在想電子商務(wù)和實(shí)體店鋪的一個融合，電子商務(wù)其實(shí)是一個渠道，消費(fèi)者他可能是需要的時候他就去訪問，但對于服飾來說，消費(fèi)者特別渴望有品牌帶來的信任感。網(wǎng)上銷售有時承諾得服務(wù)過度，比如大家在物流配送上拼快，不可避免的帶來高物流成本，但這并不一定是消費(fèi)者需要的。消費(fèi)者需要引導(dǎo)，真正好的體驗(yàn)是給消費(fèi)者更多選擇的機(jī)會，網(wǎng)站只是渠道之一。
還有一點(diǎn)就是電子商務(wù)的一個特點(diǎn)是銷售數(shù)據(jù)的反饋是非常精確的。哪些人來，哪些人走，包括他拿起了多少商品放在購物車?yán)锩?，最后沒有形成購買，其實(shí)你都知道，但是這種數(shù)據(jù)的反饋，美邦在之前在物聯(lián)網(wǎng)的一個測試，當(dāng)時做了一個智能貨架，我覺得后面有一個BI的平臺，就是我們把這個衣服放到核心的中場的時候，他會面臨著先在這拿選，但是成交有多少，企業(yè)就知道這件衣服到底有什么問題。閔捷當(dāng)時想用互聯(lián)網(wǎng)的思路加上物理感知形成物聯(lián)網(wǎng)，但是最終還是用互聯(lián)網(wǎng)這個思路去運(yùn)作整個商業(yè)零售。
還有一塊就是移動電子商務(wù)，在IPHONE和IPAD上都有針對消費(fèi)者的應(yīng)用。比如在唐山的門店里進(jìn)行試點(diǎn)的時候，其中一個技術(shù)應(yīng)用就是在IPHONE上， 消費(fèi)者需要這款衣服的時候，可以輸入他的款號，他可以在后臺看到美邦電子商務(wù)的服務(wù)過程，就是看到一個貨品的流程。包括ERP系統(tǒng)的后臺分帳，因?yàn)槊腊詈图用松躺婕暗揭粋€用戶的買賣的問題，后臺自動拆帳，比如說賣這件衣服，加盟商能賺多少錢，美邦能賺多少錢，以T＋0的方式立即拆帳，邦購還做了一個短信平臺，一旦成交會出來一個短信，說這件衣服他賺了30塊錢，加盟商很開心。美邦在這些方面做了很多新的嘗試，包括成交和結(jié)算以及多店多倉的虛擬庫存等。
閔捷覺得從傳統(tǒng)企業(yè)來看電子商務(wù)的思考，第一塊是平臺和服務(wù)，如何超過對手，給消費(fèi)者帶來一個怎樣的體驗(yàn)，第二個是物流運(yùn)營，就是怎么樣建立起一個符合（電子商務(wù)）運(yùn)營模式的物流的平衡。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)帶上互聯(lián)網(wǎng)的新基因。美邦在做邦購網(wǎng)的時候，應(yīng)用了傳統(tǒng)服裝企業(yè)做商品規(guī)劃的思路，講服飾主題和服裝的可搭配性，給消費(fèi)者一個整體感覺。給消費(fèi)者帶來的一些消費(fèi)體驗(yàn)，也是美邦的品牌傳播模式，而不僅是傳統(tǒng)的砸硬廣告的方式。
美邦對于電子商務(wù)的經(jīng)營，不僅會抓轉(zhuǎn)換率，還要看復(fù)購率，這體現(xiàn)了與客戶的黏性。另外還有其他新的業(yè)務(wù)范疇，其中就包括現(xiàn)在做的TV媒體，拿這個媒體去和優(yōu)衣卡去互換內(nèi)容，和PC去互換內(nèi)容，另外美邦也做了一本電子雜志，在IPHONE上的轉(zhuǎn)化率非常高，平均的客單價達(dá)到每人1000元左右。另外就是電子商務(wù)平臺可以幫助促成企業(yè)的健康增長，通過新品預(yù)售、預(yù)發(fā)布、組合營銷等各種方式，避免五折以下的銷售以及無休止的庫存。而且電子商務(wù)上做陳列調(diào)整等也很容易，可以很容易的提升價值利用率，這也是IT的核心價值。
?。ū疚母鶕?jù)原上海美特斯邦威服飾股份有限公司副總裁閔捷在ITValue走進(jìn)廈門CIO研討活動上的部分演講內(nèi)容整理）
作為浙江省最大的國有企業(yè)，浙江物產(chǎn)集團(tuán)業(yè)務(wù)涉及金屬、汽車、能源、化工、貿(mào)易、物流等6大板塊，下屬企業(yè)300多家，業(yè)態(tài)多，范圍廣，由此帶來的管控壓力也非常大。如何清楚掌握旗下這么多公司的運(yùn)營狀況，并以此做出科學(xué)決策？成為浙江物產(chǎn)必須面對的挑戰(zhàn)。
浙江物產(chǎn)希望通過信息化和智能化來解決這一重大挑戰(zhàn)。將戰(zhàn)略制度化、制度流程化、流程信息化、信息智能化。
事實(shí)上，浙江物產(chǎn)是將傳統(tǒng)的“信息化”進(jìn)行了分解，分成制度化、流程化、信息化和智能化四個方面，這么做將更利于信息化過程中的職責(zé)明確和分工，信息化工作不僅是信息部門的工作，是全集團(tuán)都必須參與的工作。信息化要做好，必須有制度化和流程化作為前提，一方面明確了分工，緩解了IT部門的壓力；另一方面職責(zé)明確更利于信息化目標(biāo)的達(dá)成。
信息化工作要做好，不是單憑IT部門的一腔熱血就能做好的，關(guān)鍵在應(yīng)用部門。應(yīng)用部門作為需求單位提出業(yè)務(wù)需求，IT部門組織相應(yīng)規(guī)模的團(tuán)隊(duì)支撐這些需求落地。為了適應(yīng)這種流程，浙江物產(chǎn)對IT部門的架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，將下屬公司的IT部門全部集中到總部的信息中心，同時信息中心也是浙江物產(chǎn)信息公司，進(jìn)行獨(dú)立核算。這樣做的好處很明顯，有利于集團(tuán)在同一平臺上進(jìn)行信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)和優(yōu)化配置。
目前浙江物產(chǎn)固化整個集團(tuán)流程最主要的工具就是ERP，同時ERP也扮演著流程驅(qū)動系統(tǒng)的角色，驅(qū)動各項(xiàng)流程的執(zhí)行。ERP承載了集團(tuán)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，只有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)足夠龐大和規(guī)范，才可以為高端數(shù)據(jù)的挖掘和商務(wù)智能應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。
ERP的應(yīng)用人群主要是基層操作人員和中層管理人員，高管層基本用不上ERP。那么這么多年信息化的成果要想推廣到高管層去深化應(yīng)用怎么辦，這就需要從信息化走向智能化。信息智能化，輔助高管層進(jìn)行決策，讓高管層更好地理解集團(tuán)當(dāng)前的現(xiàn)狀以及戰(zhàn)略執(zhí)行情況。信息化的盲區(qū)，其實(shí)不在下面，而是在上面，很多公司覺得花了幾千萬做信息化，結(jié)果高管層沒有感受到，原因就在這里。在信息化到了一定程度，CIO必須幫助企業(yè)從信息化到智能化的轉(zhuǎn)型，讓高管層感受到變革。
在浙江物產(chǎn)，高管層現(xiàn)在可以實(shí)時查看集團(tuán)的銷售情況、成本情況、預(yù)算情況等等重要財(cái)務(wù)指標(biāo)。除了報表查詢、分析和績效管理的功能，我們下一步會加強(qiáng)預(yù)算分析，讓浙江物產(chǎn)的每一個毛孔都滲透著信息化。
（本文根據(jù)浙江物產(chǎn)集團(tuán)信息中心主任徐云彪演講錄音整理）
四、謝磊：福建鞋服紡織行業(yè)信息化調(diào)研簡報，以ERP為核心點(diǎn)打造供應(yīng)鏈協(xié)同平臺
福建與臺灣的鞋服紡織行業(yè)既有聯(lián)系，也有區(qū)別，總體看來是產(chǎn)業(yè)鏈上下游銜接的關(guān)系。臺灣目前為全球第五大紡織品出口地區(qū)，2008年全年紡織服裝之產(chǎn)值為135億美元，其中服裝(成衣)僅占7.7%。紡織產(chǎn)業(yè)在臺灣曾長期高居出口及創(chuàng)匯第一名的寶座，為臺灣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)之一。但近十年來受到勞工成本高漲、企業(yè)全球化布局及新興市場競爭，使得紡織產(chǎn)值及出口逐年下滑。
臺灣織織產(chǎn)業(yè)近年來強(qiáng)調(diào)機(jī)能性、環(huán)保、創(chuàng)新等訴求，往高科技、高附加價值的產(chǎn)品發(fā)展，朝創(chuàng)新、研發(fā)、設(shè)計(jì)導(dǎo)向、品牌經(jīng)營等，更具有經(jīng)濟(jì)效益的方向邁進(jìn)。臺灣的服裝紡織業(yè)已經(jīng)向大陸以及東南亞的一些區(qū)域轉(zhuǎn)移，福建也開始產(chǎn)業(yè)承接。為協(xié)助紡織業(yè)者轉(zhuǎn)型，臺灣官方擬定三大計(jì)劃，即“產(chǎn)業(yè)用紡織品產(chǎn)值倍增計(jì)劃”、“機(jī)能性紡織品開發(fā)推廣計(jì)劃計(jì)劃”、“時尚臺灣發(fā)展計(jì)劃”，并規(guī)劃在2015年將紡織品產(chǎn)值向上提升23%，并將紡織品應(yīng)用在服飾、家飾及產(chǎn)業(yè)上的比重，由目前的66:11:23, 調(diào)整為50:17:33。
紡織服裝產(chǎn)業(yè)為大陸第一大創(chuàng)匯產(chǎn)業(yè)，出口金額占世界紡織品(含服裝)出口貿(mào)易總額之30%。紡織產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人數(shù)約2000萬人為全國就業(yè)人口的1/7。為解決勞工成本增加及勞工短缺問題，導(dǎo)致產(chǎn)生服裝成衣廠內(nèi)移的現(xiàn)象，沿海地區(qū)的制衣廠有向中、西部轉(zhuǎn)移的趨勢，例如新疆、廣西、重慶等。這些地區(qū)一方面勞動力充裕、工資較低，一方面環(huán)保條件較為寬松。2008 年全球最大成衣出口地區(qū)仍為中國大陸，出口金額高達(dá)1,200億美元，占全球成衣貿(mào)易三分之一；第二至五位依序?yàn)闅W盟、土耳其、孟加拉、印度。
紡織服裝業(yè)作為泉州第一大產(chǎn)業(yè)，占地區(qū)總產(chǎn)值的24％，2008年紡織品產(chǎn)值達(dá)到156億美金，略大于臺灣，紡織品出口54億美金。福建省鞋服紡織品產(chǎn)值約有75％在泉州。近年的一個顯著特點(diǎn)是，泉州的很多品牌服裝企業(yè)運(yùn)營總部已經(jīng)搬到廈門。泉州鞋服紡織企業(yè)約有8000余家，是一個比較完整的產(chǎn)業(yè)集群：服裝廠6000余家，面料廠1000余家，輔料長500多家，染整廠100余家。福建省的服裝企業(yè)主要以休閑男裝為主，安踏、特步、鴻星爾克、361度，是泉州鞋服品牌企業(yè)的“四大天王”。
就目前福建紡織服裝行業(yè)的信息化發(fā)展及商業(yè)應(yīng)用狀況來看，ERP為企業(yè)信息化的核心。ERP 的導(dǎo)入，可以大幅提升企業(yè)內(nèi)部信息的整體性和通透性，是其他應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)。但另一方面，ERP的建設(shè)牽連甚廣，且涉及作業(yè)方式的改變（流程改造）。困難度高，失敗機(jī)率大，許多企業(yè)也因此而不愿輕意嘗試。
福建的紡織服裝企業(yè)分為兩大類。一類是服裝品牌商，一類是服裝制造商。面對全國甚至全球的競爭，關(guān)注點(diǎn)為營銷和制造，而制造甚至設(shè)計(jì)都是委托給服裝制造商的。因此，其實(shí)最受關(guān)注的問題是，品牌商在運(yùn)營信息化之后，是否能夠提升供應(yīng)鏈上游的制造企業(yè)的生產(chǎn)效率。
目前福建鞋服紡織企業(yè)的信息化熱點(diǎn)主要有：ERP與供應(yīng)鏈、生產(chǎn)現(xiàn)場的監(jiān)控與管理（MES）、無線PDA訂貨會管理系統(tǒng)、供應(yīng)商管理平臺、門店綜合管理系統(tǒng)、自動化倉庫建設(shè)、BI商業(yè)智能應(yīng)用、B
工信部信息化推進(jìn)司的領(lǐng)導(dǎo)提出：CIO應(yīng)該在信息化與工業(yè)化融合領(lǐng)域當(dāng)中扮演的角色，一個是思想領(lǐng)先，第二個行動率先。兩化融合是未來我國發(fā)展的信息化的長期戰(zhàn)略，CIO必須要承擔(dān)這個使命。
從福建鞋服紡織行業(yè)龍頭企業(yè)“兩化融合”的應(yīng)用案例來看，僅僅把ERP做好了，實(shí)際上是不夠的。一定要能夠跟上游制造商進(jìn)行協(xié)同。特步CIO吳聯(lián)銀博士在ERP項(xiàng)目實(shí)施的時候，引入ARIS（集成信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，Architecture of Integrated Information System）系統(tǒng)，統(tǒng)一流程管理；利用KM（知識管理，Knowledge Management）平臺，進(jìn)行規(guī)范項(xiàng)目管理；聘請外部顧問團(tuán)，進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。同時，為了配合ERP的實(shí)施，啟動了三個子項(xiàng)目：倉儲現(xiàn)場改善項(xiàng)目、生產(chǎn)現(xiàn)場管理項(xiàng)目、門店綜合管理項(xiàng)目。此外，特步還和供應(yīng)商做協(xié)同，積極打造供應(yīng)商協(xié)同平臺。在設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)計(jì)劃、合同、訂單（包括材料采購訂單、委外加工訂單、成品采購訂單）、委外生產(chǎn)、入庫、質(zhì)檢、財(cái)務(wù)結(jié)算等很多方面都能做到實(shí)時的信息協(xié)同。這也是未來行業(yè)推動“兩化融合”關(guān)注的重點(diǎn)環(huán)節(jié)之一。
（本文根據(jù)福建CIO網(wǎng)CEO謝磊在“IT賦能創(chuàng)新——ITValue福建CIO高端研討會”的演講錄音整理而成）
五、下午的WORKSHOP互動討論環(huán)節(jié)
第一組：多元化集團(tuán)的IT戰(zhàn)略與企業(yè)架構(gòu)
總結(jié)嘉賓：
林德民 廈門煙草工業(yè)有限責(zé)任公司信息技術(shù)部主任
陳 浩 福建立達(dá)信集團(tuán)IT部經(jīng)理
王洪建 廈門航空公司信息部總經(jīng)理
很多人在困惑如何取得老板的支持，或者說如何來支持企業(yè)IT的應(yīng)用，第一組總結(jié)觀點(diǎn)是——IT人士必須堅(jiān)持為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值，否則IT技術(shù)是沒有任何的意義的。還有，IT架構(gòu)的整個的設(shè)計(jì)來源與業(yè)務(wù)，必須高于業(yè)務(wù)，就是說想的要比業(yè)務(wù)部門要多一步，哪怕多走那么半步，這樣才能真正說為業(yè)務(wù)部門布局整個信息化應(yīng)用。
現(xiàn)在一直都在提倡柔性化，其實(shí)信息化應(yīng)用系統(tǒng)也面臨一個問題，就是如何來實(shí)現(xiàn)柔性化。堅(jiān)守業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值的解決思路是什么？比如說如何來了解這個業(yè)務(wù)和客戶的需求呢？解決方案是要深入生產(chǎn)一線，和業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)員、消費(fèi)者去打交道，這樣才能真正理解業(yè)務(wù)的需求，不能整天坐在辦公室里面談什么了解業(yè)務(wù)。確實(shí)也是一個很大的啟發(fā)，群眾的智慧是無窮的，你要來自于群眾，又能夠服務(wù)于群眾，這其實(shí)就是IT人員如何主動融入到業(yè)務(wù)里面去。
其實(shí)在IT實(shí)施過程中步驟和策略是非常關(guān)鍵的，如何實(shí)施，如何使整個項(xiàng)目、系統(tǒng)能夠平穩(wěn)快速見效。最主要我們在前期實(shí)施的時候要有一個大構(gòu)架，必須把將來的業(yè)務(wù)產(chǎn)品描繪清楚，這個可以借鑒有些競爭對手、國內(nèi)外比較先進(jìn)的企業(yè)。光有大構(gòu)架還不夠，還要有實(shí)施策略，就是要盡快的見效，能夠讓買單的人看到IT的價值，這時IT才能有聲音有力量。
第一組還討論到了，IT不但要了解業(yè)務(wù)，更重要的是要了解管理。IT是將管理落地，是服務(wù)于業(yè)務(wù)，要處理好這兩個層級的關(guān)系和邏輯，應(yīng)該說要親近業(yè)務(wù)、支持業(yè)務(wù)，但是不能完全當(dāng)成自己的業(yè)務(wù)，否則就不是IT部門而是業(yè)務(wù)部門了。
第一組討論嘉賓擁有不同背景的企業(yè)，所以怎么做IT，每個CIO都有不同的切入點(diǎn)去發(fā)揮他的價值。IT為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值，他的設(shè)計(jì)必須高于他的業(yè)務(wù)，而且他應(yīng)該去引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)，取得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可；其次是IT的戰(zhàn)略架構(gòu)，對于如何實(shí)施？CIO內(nèi)心要有個全局戰(zhàn)略，要知道自己未來是做什么的，然后再分步實(shí)施去做；所有的這些東西，歸結(jié)到最后就變成“陰陽大法”了。類似于上午許明提到CIO的加法跟減法，任何一個企業(yè)在任何一個階段，他遇到的問題都是不一樣的。第一組最后的總結(jié)是做適合的事情，大家該做加法的時候就做加法，該做減法的時候就做減法，圍繞企業(yè)一個戰(zhàn)略去做應(yīng)該做的事情。
第二組：品牌企業(yè)的電子商務(wù)之路
總結(jié)嘉賓：閔 捷 原上海美特斯邦威服飾股份有限公司副總裁
第二組嘉賓討論總結(jié)企業(yè)電子商務(wù)有三個方向，第一個是目標(biāo)，就是傳統(tǒng)品牌企業(yè)做電子商務(wù)，目的是什么？電子商務(wù)如同一場戰(zhàn)役，是有分階段的戰(zhàn)略目標(biāo)。如何找到一個切入點(diǎn)，設(shè)定每個階段的合理目標(biāo)，同時這個目標(biāo)也是一個承前啟后的過程，它能夠夯實(shí)每一個階段的基礎(chǔ)。同時，所有的戰(zhàn)略都是圍繞如何更好的把握消費(fèi)者需求，如何更好的通過前臺的構(gòu)建來不斷深化服務(wù)，進(jìn)而深化后臺系統(tǒng)，所以伴隨著業(yè)務(wù)成長還有一個階段，就是用戶的企業(yè)目標(biāo)，以及系統(tǒng)的一個構(gòu)建目標(biāo)，這個是電子商務(wù)分階段的一個目標(biāo)的過程。
第二點(diǎn)就是電子商務(wù)對于傳統(tǒng)企業(yè)、品牌企業(yè)帶來服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型。這包含整個模式的轉(zhuǎn)型，第一個是服務(wù)模式，品牌企業(yè)有什么新的模式跟消費(fèi)者進(jìn)行一個溝通互動。第二個是財(cái)務(wù)模式，今天企業(yè)面對如淘寶、京東等這些主站，包括消費(fèi)者付款退款的財(cái)務(wù)模式。第三個是物流配送模式，因?yàn)楫吘勾蠹沂亲鰝鹘y(tǒng)企業(yè)起家的，所以比較關(guān)注。原來傳統(tǒng)更多的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，或者說是期貨式的，對于今天電子商務(wù)這樣的一個現(xiàn)實(shí)的需求，特別是波峰波谷比較大的一個需求。對于這個物流服務(wù)模式特別提到一點(diǎn)就是互動模式，以往我們認(rèn)為酒香不怕巷子深，把店開好了，消費(fèi)者自然就會過來，但如今的電子商務(wù)，商家如果沒有更好的互動模式，不能更好的去引用消費(fèi)者，不是用整合營銷的方式去推動，可能對于這個服務(wù)模式轉(zhuǎn)型來說也是很大的一個挑戰(zhàn)。
第三點(diǎn)是電子商務(wù)的具體操作思路，最關(guān)心的問題其實(shí)是圍繞著流量。因?yàn)榻裉扉_一個門店，你選一個地點(diǎn)就是為了一個好的勢頭，比如說我們把淘寶定位成一次性流量，我們該如何借助類似這樣的一次性流量。還有就是多次性流量，消費(fèi)者來了一次以后他還會再來， 我們該如何去把現(xiàn)有資源變現(xiàn)，我們到底用哪些模式可以變成這個多次性流量。其中一位討論嘉賓分享了臺灣雄獅旅游的流量轉(zhuǎn)化案例，例如通過業(yè)界結(jié)盟、社區(qū)互動、達(dá)人領(lǐng)袖、門店推薦等方式，無形中把線下已有的資源轉(zhuǎn)換成流量。后續(xù)隨著服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，渠道得以全面鋪設(shè)，使線上線下的互動最終產(chǎn)生深刻的黏性。
第三組：服裝行業(yè)的信息化現(xiàn)狀
總結(jié)嘉賓：謝 磊 福建CIO網(wǎng)CEO
張清忠 福建泉州鄰家女孩服飾連鎖信息部經(jīng)理
陳百岳 斯舒郎（中國）公司信息總監(jiān)
第三組成員是均來自服裝行業(yè)，聽到第一、二組的發(fā)言就感覺，雖然大家組別不同，主題不同，但其實(shí)大家討論的話題內(nèi)容是很接近的，第三組的總結(jié)是： RFID、BI等如何在服裝企業(yè)中應(yīng)用。如何用IT技術(shù)來創(chuàng)造更多的價值，從而體現(xiàn)IT人員的作用。舉個RFID在鞋服行業(yè)企業(yè)應(yīng)用的例子，福建利郎服飾將超高頻的RFID縫在西裝的襯邊加層，用于防串貨管理并為此投入了十幾萬，而在對于經(jīng)銷商的串貨罰款，首期就有幾十萬，效益是非常明顯的，這就體現(xiàn)了RFID應(yīng)用在防串貨方面的獨(dú)特價值。此外，有的公司在對貨品的全流程的跟蹤和管理過程里面，不但解決了防串貨的問題，還解決了企業(yè)在商品的市場推廣和營銷費(fèi)用的管控問題。因?yàn)樵瓉砩唐返降踪u在哪里，賣了多少？由企業(yè)的營銷部門自己說我這個錢花在了哪里，我支出了哪些促銷費(fèi)用，但是現(xiàn)在商品賣在哪里，什么時候賣的很清楚?？雌饋砗苄〉囊粋€RFID的應(yīng)用，實(shí)際上未來在給整個企業(yè)營銷渠道管控方面將會帶來一個創(chuàng)新性的變化，相信這一點(diǎn)的價值，包括顯性的或者是隱形的價值每個CIO都可以非常理解——可以消滅不透明的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)的應(yīng)用在福建啤酒業(yè)，也有明顯的應(yīng)用。所以剛才討論就是，本身IT不能創(chuàng)新，但IT可以協(xié)助業(yè)務(wù)創(chuàng)新，IT不能原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新，但可能是一種在傳統(tǒng)行業(yè)基礎(chǔ)上的一個引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新。我們這一組討論中描述的具體是三個方面，一個是IT能不能用在鞋服商品管理，第二個IT這個能不能用在這個會員管理，第三個IT能不能用在服裝企業(yè)的渠道，或者是門店，這三個方面考慮的不僅僅是IT技術(shù)投入，還考慮他帶來的投入和產(chǎn)出。當(dāng)然第三組最后也探討這樣的一個話題，就是當(dāng)IT應(yīng)用都很多的時候，必須關(guān)注安全、信息安全，這個信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全——這是每個CIO都關(guān)注的事情。
服裝企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)部總是給IT部門提意見，他們是賺錢、IT部門是花錢的，所以IT部門要通過BI等新應(yīng)用不斷創(chuàng)新，來創(chuàng)造更多價值，能夠真正體現(xiàn)IT的作用。
服裝行業(yè)里目前熱門的一些應(yīng)用和技術(shù)如何在服裝分銷環(huán)節(jié)中改善業(yè)務(wù)，或者是創(chuàng)造更多的價值，主要探討的其中一點(diǎn)就是一些比較新的技術(shù)，譬如目前比較熱門的物聯(lián)網(wǎng)，或者是BI在服裝分銷中的應(yīng)用。BI的應(yīng)用在浙江物產(chǎn)集團(tuán)的成果給予福建服裝企業(yè)很多的啟發(fā)。
BI如何能夠更好的來促進(jìn)服裝企業(yè)一些實(shí)際問題的解決，譬如服裝企業(yè)里面有一個配貨非常關(guān)鍵，要把這個產(chǎn)品以最好、最快的速度賣到最需要的地方，最需要的客戶，如何通過信息系統(tǒng)能夠作出最快的一個反應(yīng)，把產(chǎn)品科學(xué)有效的配送到客戶手中，這種技術(shù)的特點(diǎn)就是非常的靈活，可能根據(jù)服裝現(xiàn)在銷售的特點(diǎn)：款式越來越多，然后服裝的周期越來越短，貨品的流動非?？欤@個如果有完善的智能化的系統(tǒng)，能夠把這樣的一個業(yè)務(wù)做的更加的決策支持能夠把貨品通過一個系統(tǒng)就能夠非常準(zhǔn)確的配送到服飾的客戶那邊，這個是IT價值。
最后第三組再總結(jié)了新技術(shù)在會員服務(wù)方面的一些應(yīng)用。根據(jù)目前服裝企業(yè)的品牌管理來說，就是說目前兩種方式，一種是積分卡方式，一種是儲值卡方式，后來發(fā)現(xiàn)儲值方式可能對服裝企業(yè)的跨區(qū)域，品牌的跨區(qū)域結(jié)算可能是存在著一些障礙，實(shí)際上積分的這種效果可能對企業(yè)更有利一些，也是傳統(tǒng)行業(yè)大家采用的一種方式。第二個就是現(xiàn)在這個媒體傳播有多種多樣的，怎么樣來鎖定服裝企業(yè)的客戶，可能就是說在門店和顧客之間建立一個更通暢的一個互動平臺，接下來服裝企業(yè)注重的一種方式，也就是說像傳統(tǒng)的一般溝通方式可能過年過節(jié)，服裝企業(yè)給自己的會員用發(fā)一些賀卡、發(fā)一些慰問品的一種方式，到現(xiàn)在發(fā)展到短信慰問、電子優(yōu)惠。隨著ipad、iphone這樣的這種移動終端應(yīng)用熱潮興起，又給服裝企業(yè)的會員服務(wù)帶來了新的模式。
最后，IT價值聯(lián)盟發(fā)起理事、《商業(yè)價值》雜志總經(jīng)理萬寧的總結(jié)：
這次分三個組的workshop討論真的特別好，這些話題的確是關(guān)系到每一個公司。
企業(yè)集團(tuán)化的IT戰(zhàn)略和企業(yè)架構(gòu)其實(shí)是一個很大的話題，因?yàn)槭且恢睍_每一個從事IT管理的人，包括CIO和每一個IT經(jīng)理。第一、IT價值發(fā)光點(diǎn)在哪里？怎么去堅(jiān)守你為業(yè)務(wù)去創(chuàng)造價值，是成為每一個CIO永遠(yuǎn)的一個話題，因?yàn)槟闳绻荒苋?chuàng)造價值，可能你就不要在這個位置上了。
第二、IT架構(gòu)源于業(yè)務(wù)又高于業(yè)務(wù)，這個話題說起來簡單但是做起來其實(shí)很難，用一個最近最流行的電影來去總結(jié)就就是：一定是硬漢和槍桿的結(jié)合，才能站著把錢掙了，不讓人去踢，很簡單，業(yè)務(wù)和技術(shù)的結(jié)合是這里面最關(guān)鍵的點(diǎn)。還有一個問題就是說因?yàn)槟莻€電影里有很精采的臺詞，就是當(dāng)某一位看著那個霸主“霸氣外露”的時候我相信CIO就很難了，因?yàn)槟闵蟻砭透嬖V人家你比人家聰明，這個事情就很難做了，所以怎么樣去了解業(yè)務(wù)，了解管理，卻要保持距離，因?yàn)檫@個東西是很重要的，因?yàn)橹挥羞@樣才能真正的去實(shí)施，所以這個里面我們小組提出來一個很重要的觀點(diǎn)，就是IT的實(shí)施步驟與策略是非常重要的，因?yàn)橹挥羞@樣你才能去做，所以我們這邊給了一個叫大架構(gòu)、小甜頭，你一定要先描繪一個大架構(gòu)然后從小甜頭做起，否則的話這個很難，所以我覺得這個里面我們的討論把這個話說的比較通俗了一點(diǎn)，別太快，先把事情慢慢做好。
關(guān)于品牌的這個企業(yè)做電子商務(wù)這個部分，其實(shí)相信每一個企業(yè)都在考慮擁抱電子商務(wù)，因?yàn)檫@是一個不可回避的話題，就是說你不擁抱就死，但是擁抱，現(xiàn)在的確是因?yàn)榭床坏胶芎玫哪Ｊ降霓D(zhuǎn)型的先例，所以擁抱也是死，不擁抱也是死，但是現(xiàn)在因?yàn)橛行郦{集團(tuán)，還有其他的一些先進(jìn)企業(yè)都在做。隨著這個80后甚至90后都進(jìn)入主流社會的時候，這個話題是不可回避的，在傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)如何去分階段去制定目標(biāo)是非常重要的。
衣食住行，大家要知道老祖宗說的這句話，這四個字的排序是有道理的，衣在最前面的，服裝行業(yè)的信息也是需要走在前面，所以今天才有、這么熱烈的討論。服裝行業(yè)信息化的新技術(shù)和新應(yīng)用日漸涌現(xiàn)，美特斯邦威、利郎、安踏、特步等等不僅僅是服裝行業(yè)的排頭兵，也是服裝行業(yè)信息化的嘗新者，BI和RFID的有效應(yīng)用對服裝行業(yè)又產(chǎn)生了有益的影響。我也很高興是說，能夠通過workshop這樣的形式大家得到很多的這樣的多的結(jié)論和啟發(fā)，收獲都很大。
以上內(nèi)容由IT VALUE原創(chuàng)并保留版權(quán)。本次活動支持單位：福建信息主管（CIO）網(wǎng)www.fjcio.org
聯(lián)系電話：0591-87315438、87335281 吳先生、周小姐
