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科技行業(yè)充滿(mǎn)了專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。在此，IT領(lǐng)導(dǎo)者們探討了那些經(jīng)常被誤用、濫用或誤解的熱門(mén)術(shù)語(yǔ)。
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每隔一年左右，世界就會(huì)出現(xiàn)新的技術(shù)術(shù)語(yǔ)需要理解和準(zhǔn)確運(yùn)用。
智能手機(jī)、云端、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、元宇宙、容器化和機(jī)器人等技術(shù)詞匯在過(guò)去二十年中已經(jīng)成為了日常用語(yǔ)。
有時(shí)，一個(gè)新術(shù)語(yǔ)很容易理解且定義清晰，"智能手機(jī)"就是一個(gè)典型例子。你很難找到一個(gè)不認(rèn)可它是微型計(jì)算機(jī)的人或把智能手機(jī)和翻蓋手機(jī)或旋轉(zhuǎn)撥號(hào)手機(jī)混淆的人。
其他術(shù)語(yǔ)則較難理解。需要證明嗎？請(qǐng)向科技領(lǐng)域以外的一些同事詢(xún)問(wèn)，讓他們定義一個(gè)數(shù)字孿生或描述虛擬現(xiàn)實(shí)和元宇宙之間的區(qū)別，祝你好運(yùn)。
公平地說(shuō)，科技界并沒(méi)有讓事情變得簡(jiǎn)單。技術(shù)術(shù)語(yǔ)通常并不直觀（是誰(shuí)想出了"云"這個(gè)術(shù)語(yǔ)？），而且有些術(shù)語(yǔ)即使在技術(shù)人員之間也有不同的定義。
這些動(dòng)態(tài)導(dǎo)致了許多術(shù)語(yǔ)被誤用、濫用和誤解，尤其是在商業(yè)環(huán)境中——許多專(zhuān)業(yè)人士擔(dān)心被時(shí)代拋下，因此他們談?wù)撟钚伦顭衢T(mén)的技術(shù)，即使自己并不理解也要表明自己跟上了潮流。
一些技術(shù)人員也是如此。
結(jié)果，人們?yōu)E用技術(shù)術(shù)語(yǔ)，無(wú)法正確使用術(shù)語(yǔ)并過(guò)度使用術(shù)語(yǔ)——這往往會(huì)導(dǎo)致術(shù)語(yǔ)失去其意義，破壞溝通、協(xié)作，有時(shí)還會(huì)破壞業(yè)務(wù)與信息技術(shù)的一致性。
CIO.com定期對(duì)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行調(diào)研，讓他們列出最常聽(tīng)到被誤用的術(shù)語(yǔ)。以下是他們對(duì)于當(dāng)今最常被誤用的流行詞的看法。
1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型
"數(shù)字化轉(zhuǎn)型"連續(xù)多年位居榜首，多年來(lái)被提及的次數(shù)超過(guò)任何其他術(shù)語(yǔ)。這對(duì)IT領(lǐng)域乃至整個(gè)商業(yè)界的任何人來(lái)說(shuō)都不足為奇，因?yàn)閹缀跞魏巫兓o(wú)論大?。┧坪醵急毁N上了變革性的標(biāo)簽。
BTE Partners的首席信息官兼首席信息安全官Sue Bergamo（蘇·貝爾加莫）表示："對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，它有太多含義，主要是一種營(yíng)銷(xiāo)手段——而且是一種非常巧妙的手段。幾乎所有供應(yīng)商都用這個(gè)詞來(lái)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，這個(gè)詞確實(shí)在技術(shù)行業(yè)制造了大量炒作。這些詞背后沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容，它幾乎可以代表任何需要推銷(xiāo)的東西。"
其他人對(duì)這個(gè)無(wú)處不在的口號(hào)也有類(lèi)似的看法。
FICO的首席信息官兼首席客戶(hù)官Mike Trkay（邁克·特凱）說(shuō)："每個(gè)人都在談?wù)摂?shù)字化轉(zhuǎn)型，但很多時(shí)候他們只是用它來(lái)描述將紙質(zhì)流程數(shù)字化，而不是從根本上改變企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式——這才是轉(zhuǎn)型部分。"
他認(rèn)為這種誤解是個(gè)問(wèn)題。
他說(shuō)："當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者談?wù)摂?shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，他們只是將其視為技術(shù)的變革。如果他們不抓住機(jī)會(huì)真正審視這些流程，思考如何運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)以及如何變得更加高效、推動(dòng)業(yè)務(wù)達(dá)成更好成果并創(chuàng)造更多商業(yè)價(jià)值，那就失去了一次機(jī)會(huì)。"
2、AI、機(jī)器學(xué)習(xí)以及廣義上的智能
在第二位的是所有與人工智能相關(guān)的術(shù)語(yǔ)：AI、機(jī)器學(xué)習(xí)以及幾乎所有與數(shù)字智能相關(guān)的內(nèi)容。技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者表示，人們對(duì)于這些術(shù)語(yǔ)的實(shí)際含義普遍感到困惑，許多人現(xiàn)在用"AI"來(lái)指代任何與自動(dòng)化流程或基礎(chǔ)算法相關(guān)的技術(shù)。
使用這個(gè)術(shù)語(yǔ)來(lái)錯(cuò)誤地涵蓋如此廣泛的算法技術(shù)似乎削弱了真正AI的變革力量。
Bergamo（貝爾加莫）說(shuō)："我最喜歡的被濫用的流行詞絕對(duì)是'AI'。AI無(wú)處不在，每個(gè)人都想?yún)⑴c其中。AI已經(jīng)存在多年，終于開(kāi)始獲得其應(yīng)得的贊譽(yù)。我高度懷疑世界真的會(huì)被機(jī)器人接管，但有一點(diǎn)是確定的：真正的AI能夠執(zhí)行如此多有意義的任務(wù)，幫助每個(gè)人把事情做得更好一點(diǎn)。"
3、負(fù)責(zé)任的AI
還有一些與AI相關(guān)的術(shù)語(yǔ)也進(jìn)入了這份名單。
其中之一是"負(fù)責(zé)任的AI"。Trkay（特凱）表示，這個(gè)詞往往被理解得過(guò)于狹隘，這個(gè)錯(cuò)誤可能會(huì)反過(guò)來(lái)困擾組織。
Trkay（特凱）說(shuō)："太多人將負(fù)責(zé)任的AI這一概念局限于數(shù)據(jù)保護(hù)，而負(fù)責(zé)任的AI還有許多其他關(guān)鍵參數(shù)——可解釋的AI、可審計(jì)的AI、合乎倫理的AI。當(dāng)我聽(tīng)到人們談?wù)撠?fù)責(zé)任的AI時(shí)，他們通常只談?wù)摂?shù)據(jù)安全保護(hù)和數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)防控。別誤會(huì)我的意思，這些是很重要的。但如果我們不解決算法偏見(jiàn)、AI幻覺(jué)或模型可解釋性、流程可審計(jì)性等問(wèn)題，那我們就會(huì)面臨一些真正的風(fēng)險(xiǎn)。"
4、AI智能體與AI自主智能體
Sutherland的首席信息官兼首席數(shù)字官Doug Gilbert（道格·吉爾伯特）表示，許多人將"AI智能體"和"AI自主智能體"這些術(shù)語(yǔ)視為其他形式的AI已被這些技術(shù)取代一樣。
Gilbert（吉爾伯特）說(shuō)："有人問(wèn)我，如果我要做AI自主智能體，為什么還要做生成式AI？'"并指出他經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己需要對(duì)這些東西各自的含義進(jìn)行現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)。
鳳凰城大學(xué)的首席信息官Jamie Smith（杰米·史密斯）對(duì)此表示贊同。
Smith（史密斯）說(shuō)："一個(gè)新興的被誤解或?yàn)E用的流行詞是'智能體'或'自主智能體'，它似乎最常與虛擬聊天助手或任何執(zhí)行動(dòng)作或任務(wù)的AI混淆。真正智能體系統(tǒng)的核心在于自主性和目標(biāo)導(dǎo)向行為的概念。智能體系統(tǒng)隨著信任度的提升而獲得自主性，并通過(guò)被賦予優(yōu)化的目標(biāo)來(lái)改善結(jié)果。沒(méi)有這些特征，它們就不是真正的智能體，僅僅是AI助手。"
5、AI幻覺(jué)
Gilbert（吉爾伯特）在"幻覺(jué)"一詞上看到了類(lèi)似的趨勢(shì)，即它經(jīng)常被錯(cuò)誤地應(yīng)用于與AI相關(guān)的所有問(wèn)題。
他說(shuō)："AI應(yīng)用過(guò)程中的任何錯(cuò)誤都被簡(jiǎn)單歸因于AI幻覺(jué)，而不是承認(rèn)這可能是數(shù)據(jù)或模型的問(wèn)題或是提示詞表述不準(zhǔn)確，又或是數(shù)據(jù)存在偏見(jiàn)。"
6、大語(yǔ)言模型
這對(duì)Wolters Kluwer的執(zhí)行副總裁兼首席信息官Mark Sherwood（馬克·舍伍德）來(lái)說(shuō)是一個(gè)語(yǔ)義問(wèn)題。
他說(shuō)："每個(gè)人都知道他們是大型的且每年都在變得更大，所以我們直接稱(chēng)它為語(yǔ)言模型，就叫LM，這里使用"大"只是我的一個(gè)小執(zhí)念。
這可能只是Sherwood（舍伍德）的個(gè)人執(zhí)念，但組織在考慮需要多大的語(yǔ)言模型來(lái)滿(mǎn)足他們的需求時(shí)，大模型的定義可能會(huì)有越來(lái)越重要的商業(yè)影響。例如他們是否最好使用小語(yǔ)言模型來(lái)處理一些工作，以及誰(shuí)來(lái)設(shè)定語(yǔ)言模型被標(biāo)記為“大”或“小”的參數(shù)。
7、零信任
這是Sherwood（舍伍德）指出的另一個(gè)有些不準(zhǔn)確的技術(shù)術(shù)語(yǔ)。
他說(shuō)："這聽(tīng)起來(lái)好像什么都不被信任，但實(shí)際上并不準(zhǔn)確。這不是零信任，更像是特定信任。我們只是選擇了信任誰(shuí)，仍然存在一定程度的信任。"
Bergamo（貝爾加莫）也將"零信任"列為有問(wèn)題的術(shù)語(yǔ)，但原因略有不同，她指出該術(shù)語(yǔ)承諾的超出其實(shí)際能提供的范圍。
她說(shuō)："零信任是一個(gè)概念，它不是一種架構(gòu)或產(chǎn)品——盡管有支持零信任的產(chǎn)品。每當(dāng)一家公司實(shí)施一個(gè)產(chǎn)品，比如多因素身份驗(yàn)證，它實(shí)現(xiàn)了零信任概念的一部分，但這并不保證企業(yè)整體IT環(huán)境是安全的。真正的安全是‘先驗(yàn)證，再信任’的核心原則，這始于分層防御的安全方法，即部署安全產(chǎn)品并落地安全實(shí)踐，以進(jìn)一步加固IT環(huán)境。"
8、技術(shù)債務(wù)
"技術(shù)債務(wù)"這個(gè)詞持續(xù)困擾著IT部門(mén)，其程度幾乎不亞于實(shí)際的技術(shù)債務(wù)本身。
問(wèn)題在于，這個(gè)詞對(duì)IT部門(mén)內(nèi)外不同的人來(lái)說(shuō)可能有不同的含義。有些人將其定義為為了速度而有意部署的有問(wèn)題的代碼，并理解團(tuán)隊(duì)以后會(huì)修復(fù)它；另一些人則用這個(gè)詞來(lái)指代遺留系統(tǒng)或維護(hù)它們的成本。
Cybellis Consulting創(chuàng)始人、Penske Media前IT副總裁Karen Swift（凱倫·斯威夫特）說(shuō)："理論上，它代表著延期維護(hù)或架構(gòu)捷徑的累積成本。但實(shí)際上，它往往掩蓋了對(duì)核心系統(tǒng)的系統(tǒng)性資金不足或撤資。隨著組織從2020年左右開(kāi)始加速向云和SaaS架構(gòu)遷移，許多遺留系統(tǒng)被降低優(yōu)先級(jí)，造成了真正的運(yùn)營(yíng)和安全風(fēng)險(xiǎn)。'技術(shù)債務(wù)'是一個(gè)比承認(rèn)系統(tǒng)過(guò)時(shí)或脆弱更容易接受的措辭，它最常被高管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)使用，而不是實(shí)際從業(yè)者。"
9、創(chuàng)新
讓現(xiàn)代商業(yè)來(lái)誤用一個(gè)長(zhǎng)期存在且定義明確的詞吧。
Swift（斯威夫特）說(shuō)："創(chuàng)新通常被描述為沒(méi)有明確責(zé)任主體、實(shí)施規(guī)?；蚩闪炕Y(jié)果的實(shí)驗(yàn)性活動(dòng)。當(dāng)與'AI創(chuàng)新'等短語(yǔ)搭配時(shí)尤其如此，后者已成為幾乎任何AI相關(guān)活動(dòng)的籠統(tǒng)保護(hù)傘。"
10、自動(dòng)化
Swift（斯威夫特）表示，被錯(cuò)誤使用的不僅僅是"創(chuàng)新"，"自動(dòng)化"這個(gè)詞也受到類(lèi)似對(duì)待。
她解釋道："自動(dòng)化常被用來(lái)描述簡(jiǎn)單腳本或機(jī)器人流程自動(dòng)化任務(wù)，但沒(méi)有充分關(guān)注端到端流程重新設(shè)計(jì)、變革管理或持續(xù)的效率提升。沒(méi)有重新思考業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，只是加速了現(xiàn)有的低效率。"
11、后量子計(jì)算
正如他在“大語(yǔ)言模型”一詞上所做的那樣，Sherwood（舍伍德）對(duì)這個(gè)短語(yǔ)的第一個(gè)字有一些小問(wèn)題。
他說(shuō)："后量子計(jì)算——這個(gè)術(shù)語(yǔ)聽(tīng)起來(lái)像是一個(gè)突發(fā)性事件，就像Y2K（千年蟲(chóng)）事件。后量子計(jì)算'讓它聽(tīng)起來(lái)像是在某一天會(huì)發(fā)生的事，但實(shí)際上它將是一個(gè)緩慢的過(guò)程。會(huì)有后量子計(jì)算，但我不知道如何畫(huà)這條線(xiàn)。是當(dāng)所有人都可以使用它的時(shí)候？還是當(dāng)一些人可以使用它的時(shí)候？我認(rèn)為這將只是量子計(jì)算，它不會(huì)突然到來(lái)，而是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，很難定義它何時(shí)到來(lái)。"
12、業(yè)務(wù)
這一點(diǎn)切中要害，它關(guān)系到IT如何看待自己以及組織中其他部門(mén)如何看待IT。
Smith（史密斯）說(shuō)："雖然這可能不是一個(gè)真正的流行語(yǔ)，但最常被濫用的術(shù)語(yǔ)之一是‘業(yè)務(wù)’或把‘客戶(hù)’和‘業(yè)務(wù)’這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)同義使用。在此階段將業(yè)務(wù)和技術(shù)視為可分割的實(shí)體是完全錯(cuò)誤的。將'業(yè)務(wù)'視為客戶(hù)，將技術(shù)團(tuán)隊(duì)視為該客戶(hù)的顧問(wèn)，這種思維方式會(huì)創(chuàng)造一種抽象，減緩了對(duì)真實(shí)最終客戶(hù)/消費(fèi)者提供數(shù)字體驗(yàn)和解決方案的能力。技術(shù)和業(yè)務(wù)在推動(dòng)創(chuàng)新、效率和成果方面是密不可分的戰(zhàn)略合作伙伴，尤其是在AI進(jìn)步的背景下。"
睿觀：別再被忽悠了！IT圈最常被濫用的12個(gè)“黑話(huà)”大盤(pán)點(diǎn)
身在職場(chǎng)，你是不是經(jīng)常被滿(mǎn)天飛的科技流行語(yǔ)搞得暈頭轉(zhuǎn)向？“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”、“賦能業(yè)務(wù)”、“底層邏輯”……仿佛不帶上這些詞，都不好意思開(kāi)會(huì)。但問(wèn)題是，大家真的懂這些詞的意思嗎？
CIO.com近期對(duì)科技高管進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)研，揭開(kāi)了IT圈最容易被誤用、濫用甚至純屬“掛羊頭賣(mài)狗肉”的12大流行語(yǔ)的遮羞布。
首當(dāng)其沖的就是蟬聯(lián)榜首的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。很多公司只是把紙質(zhì)表格變成了電子表格，就敢自稱(chēng)轉(zhuǎn)型，完全沒(méi)有觸及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的根本變革。
緊隨其后的是“AI”及其衍生詞?，F(xiàn)在隨便一個(gè)自動(dòng)化腳本或基礎(chǔ)算法，都敢往自己臉上貼“人工智能”的金；只要系統(tǒng)出點(diǎn)錯(cuò)，就全甩鍋給“AI幻覺(jué)”。至于“負(fù)責(zé)任的AI”，往往被狹隘地等同于數(shù)據(jù)防泄露，完全無(wú)視了算法偏見(jiàn)和模型透明度等更致命的風(fēng)險(xiǎn)。
更有意思的是，像“技術(shù)債務(wù)”這種詞，往往成了高管們?yōu)楹诵南到y(tǒng)資金不足找的體面借口；而“零信任”被吹捧成能包治百病的神藥，實(shí)則只是一個(gè)安全理念，并非裝個(gè)多因素認(rèn)證就能萬(wàn)事大吉。
最扎心的是“業(yè)務(wù)”一詞的濫用。把業(yè)務(wù)部門(mén)當(dāng)“客戶(hù)”，把IT當(dāng)“乙方”，這種割裂的思維才是阻礙創(chuàng)新的最大毒瘤。
在這個(gè)萬(wàn)物皆可包裝的時(shí)代，少一點(diǎn)虛無(wú)縹緲的流行語(yǔ)堆砌，多一點(diǎn)對(duì)技術(shù)本質(zhì)的敬畏和對(duì)真實(shí)業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)，才是企業(yè)數(shù)字化的正道。別讓你的公司，死在這些華麗的“黑話(huà)”里！
