——睿信咨詢顧問深度解析：CIO Jeanine Charlton的5個“基石”法則——穿越風(fēng)暴，錨定你的“為什么”。
【引言】
在IT與業(yè)務(wù)整合的前沿，Jeanine Charlton（珍妮·查爾頓）是一位獲獎無數(shù)、履歷輝煌的科技高管，她曾領(lǐng)導(dǎo)惠普企業(yè)（HPE）20億美元的盈虧（P&L）。她的同行和門徒稱她為“粘合劑”，一位在動蕩中穩(wěn)固團(tuán)隊、在關(guān)鍵時刻精準(zhǔn)溝通的領(lǐng)導(dǎo)者。
但許多人不知道，與這段非凡職業(yè)生涯并行的是一場又一場的個人風(fēng)暴。
查爾頓的故事，被收錄在《勇氣前進(jìn)》一書中。她曾嫁給一個酒鬼，獨自承擔(dān)主要經(jīng)濟(jì)支柱的責(zé)任；職業(yè)中期，她結(jié)束了23年的婚姻，帶著兩個孩子搬到新州，卻發(fā)現(xiàn)孩子同時被診斷出嚴(yán)重的萊姆病。新工作、新城市、沒有支持系統(tǒng)，只有兩個極度痛苦、完全依賴她的孩子。
她將困境變成了突破自我的基石。今天，我們將深度解析她的“韌性心法”，這是每一位領(lǐng)導(dǎo)者都能從中學(xué)習(xí)的終極課程。
查爾頓的經(jīng)歷深刻地塑造了她的領(lǐng)導(dǎo)觀：
不是擁有所有答案：領(lǐng)導(dǎo)力并不是擁有所有答案；而是在模糊和不確定中建立信任和清晰。
定下基調(diào)：領(lǐng)導(dǎo)者的角色是定下基調(diào)，保持冷靜，讓團(tuán)隊專注于我們能掌控的事情。
共同責(zé)任：她從與孩子建立“緊密團(tuán)隊”的經(jīng)歷中，學(xué)會了共同責(zé)任的力量。這轉(zhuǎn)化為她在團(tuán)隊中努力營造的“我們是同舟共濟(jì)”（we’re in this together）的感覺。
堅韌與目標(biāo)：
“堅韌（Grit）是堅持和目標(biāo)。當(dāng)你有一個明確的‘為什么’時，你就能忍受‘怎么做’。”
心理學(xué)家將韌性描述為“靈活性、樂觀和積極應(yīng)對策略的結(jié)合”。查爾頓分享了幫助她建立這種心態(tài)的5個具體策略：
法則一：錨定你的“為什么”
當(dāng)一切都感到不確定時，清晰的目標(biāo)就是你的指南針。?
行動：問自己：“現(xiàn)在最重要的是什么？”。這個問題幫助她有信心地優(yōu)先排序和做出決策，即使道路不明確。
法則二：將大挑戰(zhàn)拆解為小勝利
壓力過大會阻礙進(jìn)步。?
行動：我學(xué)會了將大問題拆解成可管理的步驟，并在過程中慶祝小小的勝利。勢頭建立自信，自信激發(fā)韌性。
法則三：建立你的支持系統(tǒng)
韌性不是獨自完成的。?
行動：依靠值得信賴的人（家人、朋友、同事），他們提醒你自己的優(yōu)勢，并在你看不到可能性時幫助你看到可能性。尋求幫助是堅強的表現(xiàn)，不是軟弱。
法則四：實踐（自我）能源管理
壓力消耗能量，而能量是韌性的燃料。?
行動：我變得有意識地選擇什么能給我能量，什么能消耗能量——我甚至?xí)M(jìn)行自我能源審計。為更新保留時間并不奢侈；它是必不可少的。
法則五：重新定義挫折與成長
不要問：“為什么這會發(fā)生在我身上？”?
行動：我開始問：“我能從中學(xué)到什么？” 這種轉(zhuǎn)變將障礙轉(zhuǎn)化為成長的機會，使我在變化面前更具適應(yīng)力。
查爾頓對健康的承諾，是她韌性的物理基礎(chǔ)。
非妥協(xié)的承諾：她建立了每周六天的日常習(xí)慣，從二十多歲起就一直堅持。
領(lǐng)導(dǎo)力燃料：她睡得更好，思維清晰，壓力管理能力也更好。她相信，除非你照顧好自己的身心健康，否則你無法成為最好的自己。
她的故事提醒我們：舒適之地沒有成長。它展示了當(dāng)你以清晰、持續(xù)和熱忱不斷前進(jìn)時，你能夠創(chuàng)造無限的可能性。
圖源-Credit: Merchants Fleet
Jeanine Charlton（珍妮·查爾頓）是一位多次獲獎的科技高管，活躍于 IT 與業(yè)務(wù)整合的前沿。查爾頓目前擔(dān)任商船公司（Merchants Fleet）高級副總裁兼首席技術(shù)與數(shù)字官，擁有豐富的財富 100 強技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)背景，曾領(lǐng)導(dǎo)惠普企業(yè)（Hewlett Packard Enterprise）20 億美元的盈虧（P&L）。
當(dāng)她最近在《科技低語者》播客中與我一起時，查爾頓為我們帶來了一堂關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力以及一致性、清晰度和同情心力量的大師課。她的同行和門徒稱她為“粘合劑”（the glue），一位在動蕩中穩(wěn)固團(tuán)隊、在關(guān)鍵時刻精準(zhǔn)溝通，并通過指導(dǎo)他人提升影響力的領(lǐng)導(dǎo)者。
查爾頓曾被收錄在《勇氣前進(jìn)：來自世界上最成功女性商業(yè)界的真實韌性》（The Courage to Advance）一書中，該書收錄了36個女性高管的故事，講述她們克服了生活中一些重大挑戰(zhàn)，登上職業(yè)頂峰。她勇敢地坦誠面對人生中最艱難的時刻，展現(xiàn)了罕見的力量。正如她告訴我的，分享她為這本書和這篇文章的故事并不容易?！暗?，”她說，“我已經(jīng)意識到，這并不是關(guān)于我自己。我愿意分享我的故事，是出于我樂意幫助他人的愿望?！?/span>
對話結(jié)束后，我們花時間深入探討她那勵志堅韌的故事，這個故事融合了個人挑戰(zhàn)與職業(yè)成長，并以一個簡單卻堅定的信念驅(qū)動：失敗不是選項。以下一個關(guān)于脆弱、堅韌和優(yōu)雅的故事，每位領(lǐng)導(dǎo)者都能從中學(xué)習(xí)。
Dan Roberts：你建立了一段以領(lǐng)導(dǎo)力和影響力為特征的非凡職業(yè)生涯。但許多人不知道，這段與之平行的深刻個人旅程，也深刻地考驗并增強了你。這些個人挑戰(zhàn)如何與你的職業(yè)生涯交織在一起？
Jeanine Charlton：我嫁給了一個酗酒者，必須承擔(dān)起主要經(jīng)濟(jì)支柱和照顧兩個孩子的責(zé)任。與此同時，我的職業(yè)生涯開始起飛，我負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)一個龐大的全球團(tuán)隊。我必須平衡繁忙的旅行日程，并確保孩子們在我離開時得到妥善照顧。不過我是個比較低調(diào)的人，正因為如此，當(dāng)挑戰(zhàn)來臨時，大多數(shù)人都不知道。我也從不想因為這些（挑戰(zhàn)）而被忽視（錯過）潛在的機會。
挑戰(zhàn)來得又快又猛。職業(yè)中期，當(dāng)我的孩子們分別是14歲和15歲時，我發(fā)現(xiàn)自己需要做出改變。鑒于我丈夫的情況，我不再覺得在家里撫養(yǎng)孩子既安全又有利。我做出了艱難的決定，結(jié)束了23年的婚姻，同時從密歇根搬到弗吉尼亞，去惠普公司開辟新的機會。這一切一下子處理起來太多了，但我以為自己和孩子們能重新開始會很好——直到一切突然惡化。
兩個孩子都被診斷出患有萊姆病【注：北美和歐洲常見的蜱傳疾病】，病情非常嚴(yán)重。他們與疾病抗?fàn)幎嗄?。這是我迄今為止最艱難的戰(zhàn)斗——剛離婚、新工作、新州、沒有支持系統(tǒng)，還有兩個依賴我的生病孩子。他們結(jié)識朋友的機會有限，因為無法上學(xué)，而且痛苦難忍。我必須成為他們的希望燈塔。
在這一切過程中，我的信仰幫助我度過了這段黑暗的人生時期，也讓我致力于為孩子們提供生活，讓他們感受到關(guān)愛和愛護(hù)。
Dan Roberts：你把本可能成為人生挫折的東西變成了基石。你是如何培養(yǎng)出這種韌性的心態(tài)的？你會給處于類似情況的人什么建議？
Jeanine Charlton：面對困難時，你能做到的事真是令人驚嘆。我學(xué)到，當(dāng)風(fēng)險很高時，你能做的遠(yuǎn)比你想象的更多——而在這個案例中，無論是個人還是職業(yè)上，風(fēng)險都非常高。我培養(yǎng)了在面對逆境、壓力和不確定時適應(yīng)、恢復(fù)和成長的情感能力。我學(xué)到，通過正面應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，我可以更強地反彈，在壓力下保持對最重要的事情的清晰。
心理學(xué)家將這種方式描述為靈活性、樂觀和積極應(yīng)對策略的結(jié)合，使個體即使在挫折中依然茁壯成長，而我正是做到了這一點。我發(fā)現(xiàn)一些具體策略幫助建立了這種韌性心態(tài)：
錨定你的“為什么”（Anchor to your ‘why’）：當(dāng)一切都感到不確定時，明確的目標(biāo)就成了你的指南針。我問自己：“現(xiàn)在最重要的是什么？”這個問題幫助我有信心地優(yōu)先排序和做出決策，即使道路不明確。
將大挑戰(zhàn)拆解為小勝利（Break big challenges into small wins）：壓力過大會阻礙進(jìn)步。我學(xué)會了將大問題拆解成可管理的步驟，并在過程中慶祝小小的勝利。勢頭建立自信，自信激發(fā)韌性。
建立你的支持系統(tǒng)（Build your support system）：韌性不是獨自完成的。我依靠值得信賴的人——家人、朋友、同事——他們提醒我自己的優(yōu)勢，并在我看不到可能性時幫助我看到可能性。尋求幫助是堅強的表現(xiàn)，不是軟弱。
實踐能源管理（Practice energy management）：壓力消耗能量，而能量是韌性的燃料。我變得有意識地選擇什么能給我能量，什么能消耗它——無論是人、項目，還是我如何安排一天。為更新保留時間并不奢侈；它是必不可少的。
重新框架挫折作為教訓(xùn)（Reframe setbacks as lessons）：而不是問“為什么這會發(fā)生在我身上？”我開始問：“我能從中學(xué)到什么？”這種轉(zhuǎn)變將障礙轉(zhuǎn)化為成長的機會，使我在變化面前更具適應(yīng)力。
歸根結(jié)底，韌性不是堅不可摧；關(guān)鍵是能夠彎曲而不斷裂，然后重新彈得更強。當(dāng)你將清晰、適應(yīng)力和樂觀結(jié)合起來時，即使是最艱難的風(fēng)暴也能成為墊腳石。
Dan Roberts：那些艱難的歲月如何塑造了你對領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊合作、韌性以及在生活與工作風(fēng)暴中堅韌不拔的看法？
Jeanine Charlton：當(dāng)生活拋來挑戰(zhàn)時，你會很快學(xué)會什么才是最重要的，對我來說，就是和孩子們一起建立一個緊密的團(tuán)隊。我們必須一起面對不確定，互相依靠，即使道路不明朗也繼續(xù)前行。那段經(jīng)歷深刻地塑造了我對領(lǐng)導(dǎo)力和韌性的看法。
它教會我，領(lǐng)導(dǎo)力并不是擁有所有答案；而是在模糊中建立信任和清晰度。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我的角色是定下基調(diào)，保持冷靜，讓團(tuán)隊專注于我們能掌控的事情。在團(tuán)隊合作方面，我更加體會到共同責(zé)任的力量。每個人都有自己的角色，每個人的貢獻(xiàn)都很重要，應(yīng)該被認(rèn)可和欣賞。這種“我們是同舟共濟(jì)”的感覺，是我努力在我領(lǐng)導(dǎo)的每個團(tuán)隊中營造的。
這也讓我明白，韌性不是一直堅強。允許你感受艱難時刻，然后重新振作，繼續(xù)前行是可以的。這種心態(tài)幫助團(tuán)隊從挫折中反彈得比以往更強。而堅韌（Grit）則是堅持和目標(biāo)。當(dāng)你有一個明確的“為什么”時，你就能忍受“怎么做”。無論是在應(yīng)對市場變革，還是帶領(lǐng)組織變革，這個道理每天都伴隨著我。
總體來說，那些風(fēng)暴教會了我領(lǐng)導(dǎo)力是深刻的人性。它關(guān)乎連接、勇氣，以及在風(fēng)大時為他人創(chuàng)造能量。這種視角塑造了我今天的領(lǐng)導(dǎo)方式，充滿同理心、清晰度，并堅信我們攜手共度一切。
Dan Roberts：作為領(lǐng)導(dǎo)者，你如何管理和保護(hù)你的能量？你如何激勵團(tuán)隊保持動力、韌性和靈感，即使工作艱難？
Jeanine Charlton：我一直認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力更多是關(guān)于能量，而非頭銜。我們定下基調(diào)，這意味著即使在感覺不到能量的日子里，我們也帶著活力出現(xiàn)，營造環(huán)境讓別人充滿活力去做有意義的工作。
能量具有傳染性，但它也是有限的，因此作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要注意什么能給我們能量，什么能消耗能量。有幾件事能幫助我管理和保護(hù)自己的能量。首先是目標(biāo)的清晰。當(dāng)我清楚為什么某件事重要時，它會激勵我，所以我會定期回顧優(yōu)先級背后的“為什么”。接下來是關(guān)于界限和康復(fù)的問題。我會留出時間來反思和恢復(fù)，無論是散步、閱讀，還是只是暫時斷開連接。這并不放縱；它是必不可少的。我還會進(jìn)行能源審計，關(guān)注相關(guān)模式。哪些對話讓我感到靈感？哪些任務(wù)感覺很沉重？這種意識幫助我重新校準(zhǔn)。
說到激勵我的團(tuán)隊，第一步是連接意義，因為人們從目標(biāo)中汲取能量。我確保我的團(tuán)隊理解他們工作的影響力，并慶祝進(jìn)展。我以韌性為榜樣，因為能量不是關(guān)于無情的積極——而是關(guān)于真實性和適應(yīng)力。我會坦誠分享挑戰(zhàn)，展示我們?nèi)绾螒?yīng)對。我也記得微小的瞬間很重要：簡短的感謝、會議上的點贊，或者問一句“你到底怎么樣？”——這些小動作能激發(fā)巨大的能量波動。
歸根結(jié)底，能量關(guān)乎意圖。當(dāng)我們以能量引領(lǐng)時，我們幫助人們完成艱難的事情，并完成超出他們想象的成就。
Dan Roberts：你一直對健康、健身和營養(yǎng)充滿熱情。這種對身體健康的承諾如何支持你作為領(lǐng)導(dǎo)者的韌性？有什么建議給那些想要培養(yǎng)精力和自律以茁壯成長的人嗎？
Jeanine Charlton：作為一個整個青少年時期都超重，并且很小的時候失去了雙親的人，我一直被驅(qū)使去照顧自己，并為我的孩子們樹立榜樣。
我學(xué)到，除非你照顧好自己的身心健康，否則你無法成為最好的自己。
我的對身體健康的承諾已經(jīng)成為不可妥協(xié)的承諾。我建立了每周六天的日常習(xí)慣，從二十多歲起就一直堅持。這是我經(jīng)常與團(tuán)隊及他人談?wù)摰脑掝}，因為鍛煉這塊“肌肉”對個人和職業(yè)都有諸多好處。這幫助我成為了一個更好的領(lǐng)導(dǎo)者。我睡得更好，思維清晰，壓力管理能力也更好。
習(xí)慣需要時間培養(yǎng)。開始設(shè)定你知道能堅持的現(xiàn)實目標(biāo)，并以此為基礎(chǔ)。我相信，隨著時間推移，你會慶幸自己這么做了。
Dan Roberts：你有能力和意愿去關(guān)注讓你不舒服的東西。這種理念今天如何繼續(xù)指導(dǎo)你？
我相信，個人的挑戰(zhàn)迫使我在職業(yè)生涯中接受了不適的機會，因為我想為孩子們樹立榜樣，并為他們提供生活所需。通過這些，我了解到自己確實喜歡冒險，推動自己不斷成長和學(xué)習(xí)。
多年來，我一直在問自己這樣做是否正確，直到最近，我的兩個孩子——他們已經(jīng)成長為優(yōu)秀且負(fù)責(zé)任的人——分別告訴我，他們?yōu)槲腋械津湴?，并感謝我為他們所做的一切。這將繼續(xù)激勵我在生活中面對不適，無論是個人還是職業(yè)上。
Jeanine Charlton的故事提醒我們，舒適之地沒有成長。它也展示了當(dāng)你以清晰、持續(xù)和熱忱不斷前進(jìn)時，可能性會有所提升。
