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賓利汽車(chē)公司CIO（首席信息官）Kirsty Mason（克里斯蒂·梅森）最近與IDC技術(shù)傳道師Lee Rennick（李·雷尼克）就人工智能采用的前期準(zhǔn)備進(jìn)行了交流，包括數(shù)據(jù)素養(yǎng)和技能發(fā)展，以及創(chuàng)建合適的商業(yè)和信息技術(shù)合作伙伴關(guān)系。
圖源：Credit: Bentley Motors
在2022年加入賓利汽車(chē)公司之前，Kirsty Mason（克里斯蒂·梅森）已經(jīng)在電信、航空公司、保險(xiǎn)公司以及外包服務(wù)提供商等多個(gè)行業(yè)從事信息技術(shù)工作超過(guò)30年，因此她幾乎沒(méi)有什么事情是沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的。
但隨著人工智能和自主智能技術(shù)開(kāi)啟了一個(gè)新的技術(shù)時(shí)代，并且隨著采用率的不斷提高，她越來(lái)越專注于數(shù)據(jù)可視化等能力，從根本上說(shuō)，就是要使用合適的工具來(lái)完成合適的事情，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。
她說(shuō)：“我們必須合理化提供能力的系統(tǒng)數(shù)量，所以這就是我們必須帶領(lǐng)企業(yè)踏上這段旅程的原因。我們知道人們會(huì)對(duì)自己使用的系統(tǒng)產(chǎn)生感情，因?yàn)樗麄兪煜に矚g它，也理解它。”
我們知道，變革并不總是受歡迎的，但以一種能夠簡(jiǎn)化企業(yè)端到端流程的方式進(jìn)行框架構(gòu)建，從而降低成本、IT交付以及整體環(huán)境的復(fù)雜性，這是一種更可行、更有效的策略。
Mason（梅森）肯定歡迎的一件事是沒(méi)有辦公室，這是她有意識(shí)地打破傳統(tǒng)的做法。她說(shuō)：“我和大家一樣預(yù)訂工位。首席信息官只是一個(gè)角色，它并不代表我這個(gè)人。這是我來(lái)工作時(shí)所扮演的角色，我們只是有不同的責(zé)任，但我們都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有著共同的目標(biāo)，所以我也需要成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一部分。”
隨著對(duì)人工智能的關(guān)注不斷增加，人們開(kāi)始更多地學(xué)習(xí)并朝著這個(gè)共同目標(biāo)共同努力。她說(shuō)：“教育至關(guān)重要，因?yàn)樵谖乙玫乃南笙蘧W(wǎng)格中，能力在一邊，意識(shí)在另一邊。如果我們不小心，就會(huì)有很多無(wú)意識(shí)的無(wú)能，這是最糟糕的處境。”
戰(zhàn)略合作伙伴也發(fā)揮了作用，與他們一起踏上這段旅程。這是一個(gè)雙贏的局面，每個(gè)參與者都有助于定義產(chǎn)品并增加商業(yè)價(jià)值。她說(shuō)：“我一直說(shuō)服我們的合作伙伴和企業(yè)，讓我們能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)。這并不容易，但你必須開(kāi)始。畢竟，開(kāi)始時(shí)一切都是困難的。”
Mason（梅森）還談到了定義支持科技領(lǐng)域女性的職場(chǎng)行動(dòng)，并在每個(gè)職業(yè)階段找到有效的榜樣。
一、關(guān)于科技領(lǐng)域的女性：
我們能做的事情有很多，我自己也在努力做一些事情。我認(rèn)為最重要的是走出去分享故事。因?yàn)楫?dāng)你聽(tīng)到某人的個(gè)人故事和他們的經(jīng)歷時(shí)，你會(huì)更容易產(chǎn)生共鳴，這就是為什么做這樣的事情很重要。很多人似乎對(duì)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)感到畏懼，因?yàn)樗麄冇X(jué)得你必須具備某種特質(zhì)，或者必須非常“企業(yè)化”。而，我一點(diǎn)都不“企業(yè)化”。我非常平易近人，我認(rèn)為人們也會(huì)看到更多真實(shí)的自我。讓人們帶著真實(shí)的自我來(lái)工作，這有助于他們更自在地進(jìn)入這些角色，并在職場(chǎng)中晉升。當(dāng)有學(xué)徒加入時(shí)，我仍然能通過(guò)他們的眼睛看待這個(gè)世界，就像我剛開(kāi)始加入一個(gè)信息技術(shù)組織時(shí)一樣。這與在學(xué)?；虼髮W(xué)時(shí)的情況大不相同，所以，了解了我當(dāng)時(shí)的感受，我仍然覺(jué)得有責(zé)任幫助他們像我第一次加入開(kāi)發(fā)部門(mén)時(shí)那樣感到舒適。
二、關(guān)于決心：
多年前，有一個(gè)名為《明日世界》的節(jié)目，它都是關(guān)于未來(lái)以及未來(lái)可能是什么樣子的。我被它深深吸引，因?yàn)樵谄渲幸患?/span>里，有一位女性主持人。這激勵(lì)了我，讓我看到了自己也能朝著這個(gè)方向努力。我在20世紀(jì)90年代中期的第一份工作是在一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)部門(mén)，當(dāng)時(shí)每個(gè)人都忙于Y2K問(wèn)題重新編寫(xiě)所有代碼，那是我科技生涯的早期日子。但即使在那時(shí)，我也有女性榜樣，她們讓我覺(jué)得這個(gè)行業(yè)是可以進(jìn)入的。我在學(xué)校時(shí)很好奇，但并不擅長(zhǎng)學(xué)術(shù)，所以我能獲得一份科技工作感到很幸運(yùn)。學(xué)習(xí)編程非常有趣，我找到了自己的節(jié)奏，并繼續(xù)成長(zhǎng)和發(fā)展自己的職位。
三、關(guān)于數(shù)據(jù)：
我一直說(shuō)，沒(méi)有數(shù)據(jù)就沒(méi)有人工智能。所以，我們過(guò)去兩年一直在做的就是數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，了解治理、框架以及我們需要的所有基礎(chǔ)內(nèi)容。我們?cè)跀?shù)據(jù)素養(yǎng)和組織內(nèi)部的技能提升方面做了很多工作，我們之所以這么做，是為了為人工智能做好準(zhǔn)備，因?yàn)槲覀冎来蠹叶枷胍?，而且他們現(xiàn)在就想得到它，但他們并不一定知道自己想要它來(lái)做什么。所以，這是關(guān)于創(chuàng)造一個(gè)安全的空間，讓人們可以測(cè)試和學(xué)習(xí)。我一直在與首席戰(zhàn)略官合作，強(qiáng)調(diào)這需要成為一個(gè)聯(lián)合的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，我們需要圍繞數(shù)據(jù)和人工智能制定一個(gè)信息技術(shù)戰(zhàn)略。它不能僅僅來(lái)自信息技術(shù)部門(mén)，我們需要與業(yè)務(wù)部門(mén)合作，了解我們想用人工智能來(lái)做什么，這樣我們才能更快地實(shí)現(xiàn)價(jià)值。如果你回顧一下我們?cè)谶^(guò)去三年里所做的一切，比如轉(zhuǎn)向企業(yè)系統(tǒng)，簡(jiǎn)化系統(tǒng)架構(gòu)，確保我們了解這些系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，所有這些都在為我們更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)創(chuàng)造路徑和基礎(chǔ)。
四、關(guān)于提高效率：
當(dāng)我進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)時(shí)，這本質(zhì)上是學(xué)習(xí)一種全新的語(yǔ)言，因?yàn)樵S多縮寫(xiě)詞都與德語(yǔ)詞匯有關(guān)。所以即使你知道這些縮寫(xiě)，你也不一定理解它們的含義。對(duì)我來(lái)說(shuō)，重要的是后退一步，審視我們的業(yè)務(wù)，并說(shuō)我們專注于設(shè)計(jì)和創(chuàng)造一個(gè)令人驚嘆的產(chǎn)品。然后我們通過(guò)網(wǎng)站或應(yīng)用程序?yàn)榭蛻籼峁┓?wù)。因此，它被分解為價(jià)值流，在這些價(jià)值流中是設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售汽車(chē)的流程。我喜歡邏輯，所以我嘗試在我們評(píng)估能力時(shí)應(yīng)用它，比如從信息技術(shù)的角度降低交付成本。這讓我們有更多的資金投資于其他事情，或者使我們的組織為未來(lái)做好準(zhǔn)備。
作者：CIO staff（首席信息官團(tuán)隊(duì)）
譯者：木青
睿觀：
賓利汽車(chē)公司CIO（首席信息官）Kirsty Mason（克里斯蒂·梅森）認(rèn)為，在AI（人工智能）時(shí)代，成功的關(guān)鍵在于有意識(shí)地打破傳統(tǒng)，無(wú)論是摒棄個(gè)人辦公室以融入團(tuán)隊(duì)，還是在AI熱潮面前保持戰(zhàn)略定力。她的核心論點(diǎn)是“沒(méi)有數(shù)據(jù)就沒(méi)有AI”。因此，在業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)始要求AI之前，她的IT團(tuán)隊(duì)已花費(fèi)兩年時(shí)間，專注于構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略——包括治理、框架、以及在全公司范圍內(nèi)普及數(shù)據(jù)素養(yǎng)和相關(guān)技能，旨在創(chuàng)造一個(gè)能讓員工安全地測(cè)試和學(xué)習(xí)的環(huán)境，以避免“無(wú)意識(shí)的無(wú)能”。因此，Mason的實(shí)踐證明，成功部署AI并非一場(chǎng)單純的技術(shù)競(jìng)賽，而是一項(xiàng)需要提前布局的、以人為本的系統(tǒng)工程。CIO必須首先扮演好“教育者”和“基礎(chǔ)建設(shè)者”的角色，通過(guò)打好數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、提升組織AI素養(yǎng)，并與業(yè)務(wù)深度協(xié)作，才能確保AI的應(yīng)用能夠真正、快速地創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。
在AI的“淘金熱”中，聰明的CIO不是那個(gè)最先沖出去挖礦的人，而是那個(gè)提前兩年就已經(jīng)建好了“鐵路”和“冶煉廠”的人。
