Unum Group（聯(lián)合集團）的Shelia Anderson（雪莉·安德森）與科技行業(yè)一同成長，她成功的秘訣在于持續(xù)學習和團隊合作。
圖源：Shelia Anderson, Unum Group
Unum Group（聯(lián)合集團）的執(zhí)行副總裁、首席信息與數(shù)據(jù)官，同時也是前Aflac執(zhí)行副總裁兼首席信息官的Shelia?Anderson（雪莉·安德森）在20世紀80年代末開啟了自己的高科技職業(yè)生涯，當時很少有女性能夠期望獲得信息技術領域的領導職位。她在路易斯安那理工大學獲得計算機科學學士學位，并在南衛(wèi)理公會大學獲得工程管理碩士學位，隨后便開始了她的職業(yè)生涯。當時的技術世界仍然被大型機所主導，而笨重的個人電腦市場正在不斷擴大。不久之后，LAN（局域網(wǎng)）出現(xiàn)了，而當時的“殺手級應用”是打印，隨后是個人電腦的互聯(lián)，也就是我們今天所熟知的網(wǎng)絡。
Anderson（安德森）的第一份工作是在EDS（全球科技咨詢公司電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)）擔任技術顧問。
Anderson（安德森）說：“當時，我們還沒有像今天這樣擁有眾多大型科技咨詢公司，我參加了EDS的系統(tǒng)工程開發(fā)項目，那是當時行業(yè)領先的‘技術訓練營’，它采用了一種非常嚴謹?shù)膶W習方法，教我們如何編寫代碼和如何正確地進行技術開發(fā)。我學到了很多基本技能，其中一些我至今仍在我的嚴謹方法中使用?！?/span>
幾年后，互聯(lián)網(wǎng)作為下一個大事件出現(xiàn)了，因為顯而易見的全球普遍互聯(lián)將改變一切。到這個時候，Anderson（安德森）已經在EDS的一個團隊中從事互聯(lián)網(wǎng)咨詢工作，這個團隊后來被拆分出來，成為一家名為“從混亂到有序”的初創(chuàng)公司。該公司的使命是利用所有與互聯(lián)網(wǎng)相關的新興技術開發(fā)創(chuàng)新解決方案。
Anderson（安德森）說：“互聯(lián)網(wǎng)是我的初戀，我發(fā)展了新技能，并學習了許多新的和新興的互聯(lián)網(wǎng)技術。”
一、讓她的職業(yè)生涯高速運轉
對于科技領導者來說，保持對技術的了解一直很重要，盡管這份工作不再僅僅與技術有關。還有一個重要的人為因素，Anderson（安德森）很早就意識到并學會了欣賞，那就是處理性別偏見。
Anderson（安德森）說：“如今，我們有很多內部和外部的支持，但在當時，你必須學會獨自應對這些觀點和看法，它教會了我展示強大存在感的重要性并充分利用你在桌前的座位。你必須準備好有意義地參與這些討論，提出深思熟慮的問題，并幫助推動對話向前發(fā)展。這就是你展示自己價值的方式——通過提供見解并產生其他人能夠清楚看到的影響。”
與此同時，她即將經歷一個常見的障礙，即在要求嚴格的工作和為人父母之間取得平衡，鑒于現(xiàn)代人力資源實踐，這在當時比現(xiàn)在更困難。Anderson（安德森）發(fā)現(xiàn)平衡工作和家庭如此困難，她開始質疑自己應該做什么。
Anderson（安德森）說：“當時，我正在領導一個非常具有挑戰(zhàn)性的大型系統(tǒng)開發(fā)項目轉型，工作日以繼夜。而那些日子，我們還沒有遠程辦公的能力，因為我們使用的是綠色屏幕。如果你遇到問題，你可以登錄并查看，但要開展工作，你必須開車到辦公室。我到了一個點，感覺自己無論在家還是在工作上都沒有做到最好，當我回到這個壓力鍋般的環(huán)境中，我很快意識到：“好吧，這不行，我得辭職。”因為我沒做好，我讓兩邊的人都失望了。令人驚訝的是，一位非常支持我的男性支持者問我需要什么。”
她保住了工作，盡管每周工作40小時，但她仍然能夠繼續(xù)發(fā)展她的職業(yè)生涯。
Anderson（安德森）說：“當我回想起來，如果當時那種情況處理得不同，我今天還會不會在這里？我不知道。重要的是要讓自己周圍圍繞著既會支持你又會挑戰(zhàn)你的人，這些人會幫助你在正確的道路上前進。我有幸與一些了不起的領導者、團隊和公司一起工作，并且將這些經驗帶到我所去的每一個地方。”
在EDS之后，她從惠普企業(yè)公司的IT主管、業(yè)務管理晉升為資產工程總監(jiān)。之后，她在IT咨詢公司Grant Thorton（格蘭特·索頓）擔任董事總經理、業(yè)務咨詢顧問。接下來，她進入了她的第一個首席信息官角色，擔任USAA（金融服務公司）的副總裁兼首席信息官，再之后成為Liberty Mutual Insurance（利寶互助保險公司）的執(zhí)行副總裁和首席信息官。最近，她是保險公司的執(zhí)行副總裁和首席信息官。
二、強大的、積極的關系至關重要
Anderson（安德森）非常重視建立和維護強大的關系。事實上，她曾雇傭以前工作時共事過的前科技領導者來幫助領導轉型。
Anderson（安德森）說：“如今，首席信息官的角色每天都在變化。以前，你有可以依賴的成熟實踐，你知道可以憑借它們取得成功，而現(xiàn)在，期望值要高得多。在所有技術進步的背景下，你總是面臨著必須在業(yè)務中實現(xiàn)的預期商業(yè)價值的壓力。該如何利用這些新的和新興的技術通過創(chuàng)新來創(chuàng)造價值呢？”
與其他首席信息官一樣，她沒有奢侈到以犧牲創(chuàng)新為代價來維持業(yè)務的運轉，反之亦然。
Anderson（安德森）說：“對我來說，這是一個非常有意識的關注點，確保我既劃分出投資也劃分出時間來專注于增值能力，而今天更加注重縮短實現(xiàn)價值的時間并衡量這一點。這真的是每天都在解決問題，我們所有人都真的需要重新想象我們傳統(tǒng)上解決問題的方式。作為一名首席信息官，我該如何在組織中講述這個故事？”
最近，她表示，最近CIO的角色開始擴展到包括相關的職位。Anderson（安德森）就是一個例子，她是執(zhí)行副總裁、首席信息官兼數(shù)字官。
Anderson（安德森）說：“展望未來，你會看到更多像首席技術與創(chuàng)新官或人工智能官這樣的頭銜。我們開始看到很多這樣的頭銜，你開始看到人們不再使用首席信息官這個頭銜，這表明人們正在試圖弄清楚這個角色在未來的發(fā)展方向。因為在公司所有的角色中，這個角色與你的人才、法律和財務組織有著強烈的聯(lián)系和依賴，你幾乎是你自己業(yè)務的小型首席執(zhí)行官。”
另一個重要的因素是與首席財務官保持強大、積極的關系。為了加強這種合作關系，首席信息官需要展示他們管理技術投資財務方面的能力，并能夠展示這些投資是如何推動商業(yè)價值的。
此外，首席信息官需要與管理公司不同業(yè)務領域的其他高管同事建立良好的關系。Anderson（安德森）還特別注重參加首席信息官委員會。
Anderson（安德森）說：“你如何管理你的關系，無論是自己的直接團隊還是你與之合作的高管同事，都和科技本身一樣重要。另一個部分是持續(xù)學習，無論是對你還是對你的組織，我最大的挑戰(zhàn)之一是以一種有助于實現(xiàn)預期結果的方式來講述這個故事。是的，這需要事實和數(shù)據(jù)，但講述與業(yè)務相關的故事很重要，特別是當你進入高級領導職位時。”
三、助力他人職業(yè)發(fā)展同樣重要
Anderson（安德森）堅信首席信息官們應該與自己所在組織之外的同行保持聯(lián)系。
Anderson（安德森）說：“我和這些首席信息官委員會中的其他成員都有不同的優(yōu)勢，而且我們各自帶來不同的經驗。其中的一個好處是，你可以與其他在你行業(yè)內外都工作過的高管建立聯(lián)系。我們都在相互學習，你的社交網(wǎng)絡的力量很重要。”
她也熱衷于持續(xù)擔任之前共事過的同事的教練和導師。
Anderson（安德森）說：“我對投資于人以及看著他們成長為成功的角色充滿熱情。我的一些前任直接下屬已經成為了早期的首席信息官，我仍然定期與他們中的許多人見面，我特別喜歡的是他們中有相當一部分是女性?！?/span>
在過去的幾十年里，商業(yè)和技術都發(fā)生了巨大的變化，所有這些變化都在不斷塑造和重塑首席信息官的角色。隨著這個角色變得越來越以業(yè)務為中心，軟技能的重要性也日益凸顯。Anderson（安德森）在職業(yè)生涯早期就意識到了這一點，而這一點也一直對她大有裨益。
作者：Lisa Morgan（麗莎·摩根）
譯者：木青
從大型機時代到AI（人工智能）浪潮，Unum集團執(zhí)行副總裁、首席信息與數(shù)據(jù)官Shelia Anderson（雪莉·安德森）的職業(yè)生涯，是一部IT技術與領導力不斷演進的縮-影。她的成功秘訣在于兩大核心支柱：在個人層面，是終身學習的承諾，從EDS公司（電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)）技術訓練營打下的堅實基礎，到不斷擁抱互聯(lián)網(wǎng)、AI等新技術浪潮；在組織層面，則是建立并維系強大的、積極的人際關系，這包括與支持自己的導師、CFO（首席財務官）等高管同事以及外部CIO（首席信息官）圈子的緊密合作。因此，Anderson的經歷證明，現(xiàn)代CIO的角色已遠超技術本身，更像一個“小型CEO”，其成功不僅取決于技術敏銳度，更取決于能否用商業(yè)語言講述價值故事，并投資于人——無論是建立外部網(wǎng)絡，還是培養(yǎng)下一代領導者，從而在持續(xù)的變革中，為企業(yè)創(chuàng)造并溝通價值。
在技術的世界里，最強大的網(wǎng)絡，不是由光纖和路由器構成的，而是由信任、支持和 mentorship（導師指導）編織而成的人際網(wǎng)絡。
