這家材料科學巨頭——同時也是全球最大的谷歌 Gemini 安裝基礎(chǔ)——通過強調(diào)全企業(yè)范圍培訓(xùn)和“人在環(huán)路中”的 AI 戰(zhàn)略，在廣泛領(lǐng)域取得了顯著效益?，F(xiàn)在，首席信息官 Nick Colisto 正著眼于擴大規(guī)模。
圖片來源：艾利丹尼森公司
艾利丹尼森公司（Avery Dennison）以文化優(yōu)先的方式推行 AI，為這家全球標簽和 RFID 解決方案制造商帶來了可觀的生產(chǎn)力提升和財務(wù)收益。
該公司在全企業(yè)范圍內(nèi)推動 AI 應(yīng)用的項目，強調(diào)“人在環(huán)路中”（humans in the loop），在 2024 年吸引了超過 250 名公司高管和 1000 名員工參與了 20 多個 AI 試點項目。
通過首先解決文化問題——展示員工如何將 AI 融入實踐——這家材料科學巨頭從內(nèi)部開發(fā)的 AI 創(chuàng)新中獲得了豐厚的財務(wù)回報。這些創(chuàng)新包括增強的庫存預(yù)測和預(yù)測性維護，但也許最重要的是，向全球超過 22000 名員工結(jié)構(gòu)化地推廣了谷歌 Gemini。
艾利丹尼森公司擁有全球最大的 Gemini 試點測試用戶群。隨著時間的推移，其在 Gemini 上的工作已轉(zhuǎn)化為每位員工每月平均節(jié)省 10 個小時的成果。在一個充斥著大談 AI 卻鮮有實際行動培訓(xùn)全體員工如何從 AI 模型中獲取實際價值的行業(yè)里，這絕非易事。
艾利丹尼森公司高級副總裁兼首席信息官、2021 年 CIO 名人堂入選者 Nick Colisto（尼克·科利斯托）表示：“這是一項旗艦級的勝利，因為它觸及了我們所有的員工，并迅速為我們在 AI 領(lǐng)域贏得了極大的信譽。人們發(fā)現(xiàn)了它的力量。我們最初的采用率就達到了 37%，此后還在不斷增長?！?/span>
庫存預(yù)測、預(yù)測性維護和 Gemini 只是作為“環(huán)路項目”（Project Loop，意指保持人類在 AI 環(huán)路中）一部分創(chuàng)建的 20 多個 AI 項目中的三個，該項目為艾利丹尼森公司贏得了 2025 年 CIO 100 強 IT 創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)力獎。
該公司生產(chǎn)和分銷壓敏膠標簽、服裝品牌標簽和吊牌以及 RFID 嵌體，還部署了營銷平臺 Jasper.AI，這又是一項勝利，使營銷部門的內(nèi)容創(chuàng)作速度提高 了兩到三倍。Colisto 表示，作為試點項目一部分使用的 Synthesia 視頻創(chuàng)作工具，使員工能夠大規(guī)模制作有影響力的內(nèi)容，降低了制作成本并節(jié)省了寶貴時間。
教育、培訓(xùn)和協(xié)作推動采用
為了迎接 AI 領(lǐng)域的飛躍，艾利丹尼森公司創(chuàng)建了數(shù)字創(chuàng)新卓越中心（DICE），并與一家大型在線培訓(xùn)項目合作，通過 IT 學院、黑客馬拉松和勞動力發(fā)展日來提升其 IT 員工隊伍的技能。
非 IT 員工也獲得了關(guān)于 Google Workspace 應(yīng)用中 AI 功能的培訓(xùn)和教育，提供了強大的 Gemini 培訓(xùn)以及 AI技巧和技術(shù)的接觸機會。
在對員工進行生成式 AI 教育之后，Colisto 推出了創(chuàng)意構(gòu)想會議和“頭腦風暴寫作”（brain “writing”）練習，在此期間，從 2023 年全年提出的數(shù)百個想法中選出了可行的商業(yè)用例。
隨后，在 2024 年，這位 CIO 和艾利丹尼森的全球員工隊伍從概念轉(zhuǎn)向行動，創(chuàng)建了 21 個生成式 AI 試點項目，這些項目提高了所有 Google Workspace 用戶的生產(chǎn)力，并增強了多個業(yè)務(wù)流程，包括維護、運營、客戶互動和工作場所安全。
來自谷歌和其他四個主要 AI 平臺合作伙伴的大量商業(yè)級生成式 AI 工具，使艾利丹尼森公司能夠全速前進。
“我們不想構(gòu)建大量的 AI，”Colisto 說?！拔覀兊闹饕呗允抢媚切┩度霐?shù)十億美元創(chuàng)新開發(fā)的大型、成熟的企業(yè)級平臺?！?/span>
許多其他 CIO 也越來越多地走這條路，放棄自主研發(fā)的 AI 概念驗證，轉(zhuǎn)而選擇商業(yè)解決方案。
他說，除了依賴艾利丹尼森五大關(guān)鍵 AI 供應(yīng)商的創(chuàng)新之外，該公司也在關(guān)注初創(chuàng)企業(yè)?！拔蚁嘈糯嬖谝恍├_發(fā)機會，但其中也有很多浪費?！?/span>
這位 CIO 明確表示，公司無意重新發(fā)明輪子——但也存在一些顯著的例外。
例如，作為“預(yù)言項目”（Project Prophesy）的一部分，這家材料科學巨頭與一家咨詢公司合作開發(fā)了一款定制 AI 應(yīng)用，將需求預(yù)測的準確性提高了 60% 以上。
這是通過識別和收集影響庫存預(yù)測的數(shù)據(jù)（如運輸、港口活動、天氣、信貸數(shù)據(jù)甚至 GDP 統(tǒng)計數(shù)據(jù)）來實現(xiàn)的，從而優(yōu)化庫存規(guī)劃并降低與庫存積壓和缺貨相關(guān)的成本。
Colisto 表示，這些改進預(yù)計每年將為公司節(jié)省數(shù)百萬美元的運營資本并提高運營效率。
這位 CIO 指出，在疫情期間和之后預(yù)測庫存面臨的艱巨挑戰(zhàn)時說：“我們能夠利用所有這些不同的外部數(shù)據(jù)集，幫助優(yōu)化庫存規(guī)劃并降低預(yù)測成本。這個工具確實幫助我們度過了難關(guān)?！?/span>
持續(xù)帶來回報的禮物
該公司在 2024 年全年創(chuàng)建和部署 AI 試點項目（其中一些在特定地區(qū)啟動）所取得的可衡量效益，為艾利丹尼森在 2025 年及以后在全球范圍內(nèi)擴大規(guī)模開了綠燈。
例如，該公司表示，在其印度一家工廠將 AI應(yīng)用于預(yù)測性維護，使計劃外停機時間減少了 25%，同時改善了運營計劃、客戶滿意度并降低了維護成本。
該公司在拉丁美洲啟動的另一個 AI 試點項目顯示，它加強了客戶關(guān)系并提高了收入可預(yù)測性。據(jù)該公司稱，在該地區(qū)預(yù)測客戶下次購買日期的準確率達到了 90%，從而實現(xiàn)了主動的客戶互動、更好的庫存匹配和更低的客戶流失率。
艾利丹尼森的 VelocityEHS 人體工程學平臺是 21 個試點項目中又一個提供可衡量改進的項目——在這個案例中，它通過識別和減輕高風險任務(wù)來減少工傷事故。
Colisto 說，這家總部位于俄亥俄州門托市的公司目前正致力于在全球企業(yè)范圍內(nèi)推廣這些及其他 AI 解決方案。今年的一個主要舉措是衡量所有這些 AI 活動的成果，并確定如何從內(nèi)部持續(xù)創(chuàng)新——這需要全體員工的貢獻，而不僅僅是一小部分開發(fā)人員。
“2023 年是學習和構(gòu)思的一年，2024 年是建設(shè)的一年，而 2025 年則是擴展的一年，”Colisto 說?！拔覀冋谂c全球各地的業(yè)務(wù)部門和職能部門一起擴展這些實驗，以實現(xiàn)其商業(yè)化，從這些實驗中獲得更多價值，并在今年對其進行衡量?！?/span>
下一步呢？這位 CIO 表示，員工隊伍正在推進下一輪“登月計劃”（moonshots），以在公司內(nèi)部的其他職能部門以及面向客戶的解決方案中推廣 AI 應(yīng)用。
他說：“我們正在研究我們看到的、無論是外部還是內(nèi)部的挑戰(zhàn)，那些我們認為可以用 AI 來解決的挑戰(zhàn)?！?/span>
睿觀：
艾利丹尼森公司實施“文化優(yōu)先”AI戰(zhàn)略，通過大規(guī)模員工培訓(xùn)（如推廣Gemini）、賦能“人在環(huán)路”及設(shè)立卓越中心，成功孵化超20個AI試點項目，在庫存預(yù)測、預(yù)測維護及內(nèi)容創(chuàng)作等方面顯著提升生產(chǎn)力與財務(wù)收益。其經(jīng)驗表明，優(yōu)先培養(yǎng)員工AI素養(yǎng)并鼓勵全員參與，是AI成功的關(guān)鍵，并計劃在2025年大規(guī)模推廣與衡量價值。
金句：
AI轉(zhuǎn)型的浪潮中，技術(shù)是舟，文化是帆，唯有“以人為本”方能驅(qū)動企業(yè)破浪前行，收獲價值。
