由福建信息主管（CIO）網(wǎng)推薦的廈門螞蟻家政服務(wù)有限公司CDO李宏陽、泉州天嬌婦幼衛(wèi)生用品有限公司首席數(shù)據(jù)官 劉方敏、澳藍(福建)實業(yè)有限公司CIO 薛章鴻、九牧廚衛(wèi)股份有限公司數(shù)字化管理中心總經(jīng)理 葉火龍、泉州市華德機電設(shè)備有限公司信息中心CDO 張弘強獲評“2024年企業(yè)首席數(shù)據(jù)官優(yōu)秀案例”，泉州天嬌婦幼衛(wèi)生用品有限公司首席數(shù)據(jù)官 劉方敏獲評“2024年企業(yè)首席數(shù)據(jù)官最佳人氣案例”。
2024年全國企業(yè)首席數(shù)據(jù)官(CDO)系列優(yōu)秀案例推廣工作成果正式發(fā)布！全國42個CDO優(yōu)秀案例（福建占5席）、15個CDO制度建設(shè)優(yōu)秀案例、6個優(yōu)秀推進組織案例以及5個最佳人氣案例入選。通知全文如下：
關(guān)于發(fā)布2024年企業(yè)首席數(shù)據(jù)官(CDO)系列優(yōu)秀案例推廣工作成果的通知
各有關(guān)單位:
為貫徹落實《“十四五”大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》(工信部規(guī)〔2021〕179號)，積極引導(dǎo)和支持企業(yè)建立首席數(shù)據(jù)官(CD0)制度，加強數(shù)據(jù)人才隊伍建設(shè)，推動企業(yè)構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理體系和決策模式，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展，中國電子信息行業(yè)聯(lián)合會數(shù)字企業(yè)和首席數(shù)據(jù)官分會(以下簡稱分會)組織開展了第二屆企業(yè)首席數(shù)據(jù)官(CDO)優(yōu)秀案例推廣相關(guān)工作，現(xiàn)將具有代表性的42個CDO優(yōu)秀案例、15個CDO制度建設(shè)優(yōu)秀案例、6個優(yōu)秀推進組織案例以及5個最佳人氣案例予以發(fā)布(詳見附件)。
分會將充分發(fā)揮各成員單位力量，加大對系列優(yōu)秀案例的總結(jié)提煉和推廣工作。
附件:
1. 2024年企業(yè)首席數(shù)據(jù)官優(yōu)秀案例名單
2. 2024年企業(yè)首席數(shù)據(jù)官制度建設(shè)優(yōu)秀案例名單
3. 2024年企業(yè)首席數(shù)據(jù)官制度建設(shè)推進組織優(yōu)秀案例名單
4. 2024年企業(yè)首席數(shù)據(jù)官最佳人氣案例名單
2025年3月18日
附件1
附件2
附件3
附件4
往期回顧：
喜報|福建信息主管（CIO）網(wǎng)榮獲2023年度“首席數(shù)據(jù)官制度建設(shè)優(yōu)秀推進組織”
隨著人工智能和數(shù)據(jù)素養(yǎng)的重要性日益凸顯，首席數(shù)據(jù)官（CDO）的角色正在迅速演變，從過去側(cè)重于數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)分析等技術(shù)層面，發(fā)展到如今更加關(guān)注戰(zhàn)略創(chuàng)新、文化構(gòu)建、數(shù)據(jù)倫理和合規(guī)性等方面。
來源：insta_photos / Shutterstock
【睿觀：本文通過與來自不同行業(yè)的七位CDO的圓桌討論，總結(jié)了他們在即將推進的各項議程中的見解和建議，包括：
負責(zé)任的人工智能：構(gòu)建平衡創(chuàng)新與風(fēng)險的AI框架，推動全面的溝通和教育計劃，確保員工能夠理解和負責(zé)任地使用AI技術(shù)。
培養(yǎng)和擴大數(shù)據(jù)素養(yǎng)：通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)計劃和大學(xué)式框架，提高整個企業(yè)的數(shù)據(jù)敏銳度，建立由內(nèi)部專家組成的網(wǎng)絡(luò)，強調(diào)AI技術(shù)是為了幫助員工提高效率而非替代他們。
引領(lǐng)數(shù)據(jù)之旅：與企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)建立緊密的關(guān)系，通過分散化的管理模式促進更大程度的合作，確保每一項投資都有明確的商業(yè)案例支持。
創(chuàng)造價值故事：用受眾易于理解的語言講好數(shù)據(jù)和AI帶來的業(yè)務(wù)價值的故事，通過具體案例和類比幫助領(lǐng)導(dǎo)者理解變革的重要性，同時傳達實現(xiàn)長期價值所需的耐心。
不斷演變的角色：CDO作為一個關(guān)鍵的戰(zhàn)略推動者，其職責(zé)在不斷擴展與深化。為確保CDO的有效性和影響力，建立清晰的匯報線和協(xié)調(diào)機制是必要的。此外，CDO需要不斷重塑自我，與各關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)建立一對一的關(guān)系，提前聽取他們的意見，確保他們盡早參與到數(shù)據(jù)和AI的變革過程中來。】
由于數(shù)據(jù)是業(yè)務(wù)各個方面的核心，首席數(shù)據(jù)官已成為一位高度戰(zhàn)略性的高管。如今的首席數(shù)據(jù)官專注于幫助組織利用數(shù)據(jù)作為資產(chǎn)來推動業(yè)務(wù)成果。這包括建立一種數(shù)據(jù)驅(qū)動的文化，將數(shù)據(jù)和分析集成到所有職能中，所有員工都了解數(shù)據(jù)的價值、如何使用數(shù)據(jù)以及如何保護數(shù)據(jù)。
人工智能的最新進展進一步重塑和擴大了CDO的職責(zé)和組織影響力，將戰(zhàn)略創(chuàng)新作為新的重點。財富?500?強企業(yè)經(jīng)驗豐富的首席數(shù)據(jù)和分析官?Jeffrey Voorhees?觀察到，專注于創(chuàng)造“無盡的一次性產(chǎn)品和閃亮的小玩意”的?CDO?與關(guān)注組織戰(zhàn)略目標(biāo)、“用你合作對象的語言、措辭和時效性”傳達價值的?CDO?之間存在著明顯的分界線。
【睿觀：人工智能的最新進展深刻地改變了首席數(shù)據(jù)官（CDO）的角色，戰(zhàn)略創(chuàng)新對于現(xiàn)代CDO至關(guān)重要。通過Jeffrey Voorhees的觀察，對比了兩種截然不同的CDO類型，突出了以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的CDO的價值。
（一）人工智能的最新進展重塑和擴大了CDO的職責(zé)和組織影響力：
重塑職責(zé)：過去，CDO的角色可能更多地側(cè)重于數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)分析等技術(shù)層面。而現(xiàn)在，隨著人工智能的快速發(fā)展，CDO需要承擔(dān)更多的戰(zhàn)略職責(zé)，例如：
1.推動人工智能戰(zhàn)略的制定和實施：CDO需要理解人工智能的最新趨勢和技術(shù)，并將其應(yīng)用到企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中。
2.構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的創(chuàng)新文化：CDO需要促進組織內(nèi)部的數(shù)據(jù)共享和利用，鼓勵員工利用數(shù)據(jù)進行創(chuàng)新。
3.確保數(shù)據(jù)倫理和合規(guī)性： 隨著數(shù)據(jù)使用的增加，CDO需要關(guān)注數(shù)據(jù)隱私、安全和倫理問題。
4.擴大組織影響力： 隨著數(shù)據(jù)和人工智能在企業(yè)中的重要性日益凸顯，CDO的影響力也隨之?dāng)U大。他們不再僅僅是IT部門的一部分，而是成為企業(yè)戰(zhàn)略決策的重要參與者。
（二）將戰(zhàn)略創(chuàng)新作為新的重點：
戰(zhàn)略創(chuàng)新指的是利用數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)造新的產(chǎn)品、服務(wù)、商業(yè)模式和運營方式。這要求CDO具備更廣闊的視野和更強的商業(yè)洞察力。
將戰(zhàn)略創(chuàng)新作為重點意味著CDO需要：
1.識別新的商業(yè)機會： 通過分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)潛在的市場需求和未被滿足的客戶需求。
2.推動創(chuàng)新項目的實施： 領(lǐng)導(dǎo)跨部門的團隊，將數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)應(yīng)用到實際的業(yè)務(wù)場景中。
3.衡量創(chuàng)新成果的商業(yè)價值： 評估創(chuàng)新項目對企業(yè)收入、利潤和市場份額的影響。
（三）Jeffrey Voorhees的觀察：
Voorhees對比了兩種類型的CDO：
1.技術(shù)導(dǎo)向型CDO：這類CDO專注于開發(fā)新技術(shù)、工具和產(chǎn)品，如“無盡的一次性產(chǎn)品和閃亮的小玩意”。他們的工作重點在于技術(shù)創(chuàng)新和實驗，可能會推出許多短期解決方案或原型。雖然這些創(chuàng)新可能具有技術(shù)上的先進性，但它們往往缺乏與組織長期戰(zhàn)略目標(biāo)的緊密聯(lián)系，導(dǎo)致其實際業(yè)務(wù)價值有限。
2.戰(zhàn)略導(dǎo)向型CDO：這類CDO更注重將數(shù)據(jù)和分析與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合。“用你合作對象的語言、措辭和時效性”傳達價值的CDO，能夠?qū)?shù)據(jù)和人工智能技術(shù)與企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，并能夠有效地與業(yè)務(wù)部門溝通，理解他們的需求，并以他們能夠理解的方式傳達數(shù)據(jù)和人工智能的價值。他們不僅關(guān)注技術(shù)本身，還強調(diào)如何通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的洞察力來推動業(yè)務(wù)決策和增長。他們關(guān)注的是如何通過數(shù)據(jù)實現(xiàn)長期的競爭優(yōu)勢，而不僅僅是短期的技術(shù)成果。“
Voorhees的觀察強調(diào)了 溝通和協(xié)作 的重要性。CDO需要與業(yè)務(wù)部門建立良好的合作關(guān)系，理解他們的需求，并以清晰、簡潔的方式向他們解釋數(shù)據(jù)和人工智能的價值。只有這樣，才能真正將數(shù)據(jù)和人工智能轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值?！?/span>
通過以能引起不同職能共鳴的方式進行溝通，這些CDO?獲得了盟友，并成為不可或缺的業(yè)務(wù)合作伙伴。“當(dāng)你的價值沒有被感受到或理解時，你就會受到金融和政治風(fēng)向變化的影響，你為高績效組織做出貢獻的能力就會受到限制，”Voorhees?說。
支持采用AI?的投資正在增加，但許多企業(yè)高管對其組織的數(shù)據(jù)能力和準(zhǔn)備情況過于自信，而他們的?CDO?對此則更加清楚。一位能夠溝通和推動戰(zhàn)略的強大?CDO?是讓這些?AI?投資獲得價值的關(guān)鍵。
我最近召集了來自不同行業(yè)的7?位?CDO?參加圓桌會議，討論他們未來一年議程中的高優(yōu)先級事項。除了?Voorhees?之外，該小組還包括?Principal Financial Group?副總裁兼首席數(shù)據(jù)和分析官?Rajesh Arora、陶氏首席數(shù)據(jù)和分析官?Chris Bruman、麥當(dāng)勞首席數(shù)據(jù)和分析官?Michelle Gansle、柯林斯宇航數(shù)字技術(shù)副總裁兼首席數(shù)據(jù)官?Ravi Kapoor、Brown & Brown Insurance?首席數(shù)據(jù)官?Mike Vaughan?以及?PRA Group?高級副總裁兼全球首席數(shù)據(jù)官?Patrick Terry。
【注：1.Principal Financial Group（信安金融集團）
信安金融集團（NYSE:PFG）成立于1879年，總部位于美國愛荷華州得梅因，是一家提供退休儲蓄、投資和保險服務(wù)的國際性金融機構(gòu)。其業(yè)務(wù)涵蓋退休計劃、資產(chǎn)管理、人壽保險等，尤其以管理401(k)計劃著稱，管理的資產(chǎn)規(guī)模龐大，服務(wù)覆蓋全球多個國家和地區(qū)。
2.陶氏化學(xué)（Dow Chemical Company）
陶氏化學(xué)成立于1897年，總部位于美國密歇根州，是全球領(lǐng)先的材料科學(xué)公司，專注于高新材料、農(nóng)業(yè)科學(xué)和特種化學(xué)等領(lǐng)域。其產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于包裝、基礎(chǔ)設(shè)施、交通運輸?shù)刃袠I(yè)，致力于通過科技創(chuàng)新推動可持續(xù)發(fā)展。
3.麥當(dāng)勞（McDonald's）
麥當(dāng)勞是全球最大的餐飲服務(wù)企業(yè)之一，截至2023年底，全球擁有超過40,000家餐廳，服務(wù)覆蓋100多個國家和地區(qū)。麥當(dāng)勞以高品質(zhì)食品和服務(wù)著稱，品牌價值超過2200億美元，連續(xù)多年位列全球最具價值品牌前十。
4.柯林斯宇航（Collins Aerospace）
柯林斯宇航是航空航天和國防領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，專注于開發(fā)先進的數(shù)字技術(shù)和航空解決方案。其業(yè)務(wù)涵蓋飛機系統(tǒng)、航電設(shè)備、任務(wù)系統(tǒng)等，致力于通過創(chuàng)新技術(shù)提升航空安全和效率。
5.Brown & Brown Insurance（布朗保險經(jīng)紀(jì)）
布朗保險經(jīng)紀(jì)成立于1939年，總部位于美國佛羅里達州，是美國第六大獨立保險經(jīng)紀(jì)公司。其業(yè)務(wù)包括商業(yè)保險、員工福利、風(fēng)險管理等，服務(wù)覆蓋美國、英國、加拿大等多個國家和地區(qū)510。
6.PRA Group
PRA Group是一家全球性的債務(wù)回收公司，專注于收購和管理逾期債務(wù)。其業(yè)務(wù)遍及美洲、歐洲和澳大利亞，致力于通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的解決方案為客戶提供高效的債務(wù)回收服務(wù)?！?/span>
以下是這些CDO?分享的有關(guān)如何處理人工智能、治理、創(chuàng)造價值故事、縮小技能差距等的見解。
一、負責(zé)任的人工智能：平衡創(chuàng)新與風(fēng)險
生成式人工智能的興起為企業(yè)樹立了一面鏡子，讓它們看到如何才能戰(zhàn)略性地利用數(shù)據(jù)。這是首席數(shù)據(jù)官們一段時間以來一直在大聲疾呼的信息。
即使高管們看到了數(shù)據(jù)的價值，他們也常常忽視治理。人工智能給治理帶來了更大的復(fù)雜性，因為它帶來了更廣泛的組合和更大的數(shù)據(jù)量，而監(jiān)管指導(dǎo)尚未成熟，領(lǐng)導(dǎo)者只能試圖預(yù)測未來會發(fā)生什么，或者將傳統(tǒng)的建模方法應(yīng)用于這個新領(lǐng)域。
構(gòu)建負責(zé)任的AI?框架結(jié)構(gòu)是首席?CDO?的首要任務(wù)。Principal?的?Rajesh Arora?表示，他的領(lǐng)導(dǎo)團隊正在采取兩層方法。第一層涉及?Principal?的道德和負責(zé)任?AI?工作組，該工作組匯集了合規(guī)、隱私、安全、風(fēng)險和領(lǐng)域主題專家，以創(chuàng)建一個通過各種用例管理其工作的框架。第二層是由?CEO、CIO?和其他高級管理人員組成的指導(dǎo)委員會，該委員會每季度召開一次會議進行檢查和反饋。
Collins Aerospace的?Kapoor?分享道：“ChatGPT?的推出，為整個企業(yè)帶來了大量需求?！边@提升了制定周到、全面的溝通計劃的必要性，以促進對新一代人工智能的理解以及對新一代人工智能工具的負責(zé)任的使用，這對于受到嚴格監(jiān)管的行業(yè)尤為重要。
甘斯勒表示，麥當(dāng)勞發(fā)展歷程中一個關(guān)鍵部分是投資兩個與負責(zé)任的人工智能相關(guān)的全職崗位。一個崗位專注于法律和合規(guī)工作并應(yīng)對不斷變化的法規(guī)，另一個崗位則致力于溝通和教育。
和卡普爾一樣，甘斯勒表示，溝通和教育對于確保麥當(dāng)勞員工能夠“平衡人工智能的回報與相關(guān)風(fēng)險”至關(guān)重要。很多教育都集中在如何讓人工智能對他們來說實用且可用，但例如，如果你正在與供應(yīng)商合作，你應(yīng)該如何將其帶入組織？有一個清單，上面列著你應(yīng)該問他們什么，所以也有風(fēng)險教育，”她說。
二、培養(yǎng)和擴大數(shù)據(jù)素養(yǎng)
這些CDO?還利用培訓(xùn)計劃和大學(xué)式框架來提高整個企業(yè)的數(shù)據(jù)敏銳度、提升內(nèi)部人才的技能、最大限度地減少對人工智能的抵制、獲取更多關(guān)于如何使用人工智能來推動業(yè)務(wù)成果的見解等等。
布魯曼表示，陶氏公司對數(shù)據(jù)和分析素養(yǎng)計劃的投資已經(jīng)獲得了豐厚的回報，并且它提供了一種通過所謂的“專家網(wǎng)絡(luò)”傳播信息的結(jié)構(gòu)和方法。
“當(dāng)我們啟動該計劃時，我們從每個業(yè)務(wù)部門和每個職能部門挑選了一位領(lǐng)導(dǎo)者，并讓他們參加為期三個月的培訓(xùn)，讓他們沉浸在D&A?知識中。然后我們要求他們走出去，找到他們職能部門中對此充滿熱情的人，并讓他們選擇加入這個專家網(wǎng)絡(luò)，”他說。
【睿觀：一個組織在啟動數(shù)據(jù)與分析（D&A）計劃時采取的策略，重點在于如何建立一個由內(nèi)部專家組成的網(wǎng)絡(luò)。
（一）“當(dāng)我們啟動該計劃時，我們從每個業(yè)務(wù)部門和每個職能部門挑選了一位領(lǐng)導(dǎo)者……”
1.跨部門代表性： 從每個業(yè)務(wù)部門和職能部門挑選領(lǐng)導(dǎo)者，意味著該組織希望確保D&A計劃能夠覆蓋到整個企業(yè)，并考慮到不同部門的特定需求和視角。這有助于打破部門壁壘，促進數(shù)據(jù)共享和協(xié)作。
2.領(lǐng)導(dǎo)者的重要性： 選擇領(lǐng)導(dǎo)者參與，意味著該組織希望借助這些領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，在各自的部門內(nèi)部推廣D&A文化，并推動D&A項目的實施。領(lǐng)導(dǎo)者的參與也能夠為該計劃提供更高的優(yōu)先級和資源支持。
（二）“…并讓他們參加為期三個月的培訓(xùn)，讓他們沉浸在D&A?知識中。”
1.密集培訓(xùn)： 為期三個月的培訓(xùn)表明該組織非常重視對這些領(lǐng)導(dǎo)者的D&A能力培養(yǎng)。通過密集的培訓(xùn)，這些領(lǐng)導(dǎo)者可以系統(tǒng)地學(xué)習(xí)D&A相關(guān)的知識、技能和工具，為后續(xù)的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
2.“沉浸”式學(xué)習(xí)： “沉浸”一詞強調(diào)了培訓(xùn)的深度和強度，意味著這些領(lǐng)導(dǎo)者需要全身心地投入到學(xué)習(xí)中，充分理解D&A的核心概念和方法。這有助于確保他們能夠真正掌握D&A的精髓，并將其應(yīng)用到實際工作中。
（三）“然后我們要求他們走出去，找到他們職能部門中對此充滿熱情的人，并讓他們選擇加入這個專家網(wǎng)絡(luò)……”
1.建立專家網(wǎng)絡(luò)： 培訓(xùn)結(jié)束后，這些領(lǐng)導(dǎo)者需要回到各自的部門，尋找對D&A充滿熱情的人，并邀請他們加入一個專家網(wǎng)絡(luò)。這個網(wǎng)絡(luò)是該組織D&A戰(zhàn)略的重要組成部分，旨在匯聚內(nèi)部的D&A人才，共同推動D&A在企業(yè)中的應(yīng)用。
2.自愿加入： “選擇加入”表明該組織鼓勵員工自愿參與到這個專家網(wǎng)絡(luò)中。這種自愿性有助于確保網(wǎng)絡(luò)成員的積極性和投入度，從而提高網(wǎng)絡(luò)的效率和影響力。
3.“充滿熱情的人”： 該組織希望找到真正對D&A感興趣并充滿熱情的人。這些人更有可能積極參與到網(wǎng)絡(luò)活動中，并為組織的D&A發(fā)展做出貢獻。
（四）一種有效的建立內(nèi)部D&A專家網(wǎng)絡(luò)的策略，其核心要點包括：
1.高層重視和推動： 通過選擇各部門的領(lǐng)導(dǎo)者參與，確保了該計劃在組織內(nèi)部得到充分的重視和支持。
2.系統(tǒng)化的培訓(xùn)： 為期三個月的密集培訓(xùn)，為參與者提供了扎實的D&A知識基礎(chǔ)。
3.自下而上的參與： 通過鼓勵員工自愿加入，確保了網(wǎng)絡(luò)成員的積極性和投入度。
4.強調(diào)熱情和興趣： 尋找對D&A充滿熱情的人，有助于提高網(wǎng)絡(luò)的活力和效率。
（五）內(nèi)部D&A專家網(wǎng)絡(luò)策略的優(yōu)點在于：
1.覆蓋面廣：通過跨部門的代表參與，確保了D&A理念能夠滲透到組織的各個角落。
2.可持續(xù)性強： 通過建立內(nèi)部專家網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)了組織自身的D&A能力，為D&A的長期發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3.成本效益高： 與聘請外部顧問相比，建立內(nèi)部專家網(wǎng)絡(luò)是一種更經(jīng)濟有效的D&A推廣方式。
一個組織如何通過系統(tǒng)化的方法，在內(nèi)部建立一個強大的D&A專家網(wǎng)絡(luò)，從而推動整個組織的數(shù)據(jù)驅(qū)動轉(zhuǎn)型。這種方法值得其他希望在D&A領(lǐng)域取得成功的組織借鑒?！?/span>
找到愿意參與其中的人并不難?！?strong style="outline: 0px">員工們渴望了解這一點，因為他們知道，5?年、10?年、15?年后，數(shù)字、分析和人工智能才是最重要的，”布魯曼說?！叭藗兗娂娗瞄T，想要了解更多?！?/span>
為了幫助“高層領(lǐng)導(dǎo)”培養(yǎng)敏銳度，陶氏與公司150?名高層領(lǐng)導(dǎo)舉辦了一場?AI?沉浸式活動，向他們講授新一代?AI，并就如何在業(yè)務(wù)中使用?AI?進行頭腦風(fēng)暴。此外，布魯曼的團隊每月都會與業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)舉行數(shù)字敏銳度會議，主要依靠“展示而不是講述，并讓領(lǐng)導(dǎo)參與實踐活動和頭腦風(fēng)暴”，他說?！斑@改變了游戲規(guī)則，讓高層領(lǐng)導(dǎo)真正理解我們在說什么，而不僅僅是聽到它和看?PowerPoint?演示文稿?！?/span>
Voorhees認為，將數(shù)據(jù)素養(yǎng)計劃擴展到人工智能技術(shù)將帶來巨大好處。他表示，通過讓高管了解人工智能領(lǐng)域及其與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系，素養(yǎng)計劃可以就想法和機會建立持續(xù)的雙向?qū)υ挕?/span>
“這些項目通過解決和‘預(yù)先揭穿’對人工智能作用的擔(dān)憂，消除了變革管理的常見障礙，”Voorhees補充道。“這種數(shù)據(jù)和人工智能素養(yǎng)方法有助于在組織的各個層面培養(yǎng)投入的合作伙伴，并防止員工體驗到他們正在經(jīng)歷的變革，因為他們被強行拖著走?！?/span>
Arora的團隊在?Principal?以類似的方式擴展了他們的數(shù)據(jù)素養(yǎng)計劃，他說關(guān)注人的因素至關(guān)重要。“這是為了訓(xùn)練員工的心態(tài)，讓他們知道新一代人工智能是為了幫助你提高效率，而不是取代你，”他說。
三、引領(lǐng)數(shù)據(jù)之旅
CDO還帶領(lǐng)其組織經(jīng)歷數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)域的更廣泛變革，這需要與企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和其他利益相關(guān)者建立關(guān)系并獲得認可。
布魯曼表示，為了實現(xiàn)這一目標(biāo)并促進更大程度的合作，陶氏正在轉(zhuǎn)向分散化的方式。
“由于需求如此之多，而且所有事情都通過一個集中團隊進行，我們成了瓶頸。所以我們正在轉(zhuǎn)向更偏向中心輻射型的模式，”Bruman解釋道?！皩τ诿總€輻射，都有一位高級領(lǐng)導(dǎo)在我們的數(shù)據(jù)和分析委員會任職。這在我們制定戰(zhàn)略時非常有幫助，因為我們可以問自己：‘這是否符合公司的愿景？我們?nèi)鄙偈裁?？我們?yīng)該刪除或更改什么？’然后，隨著我們?nèi)〉眠M展，我們可以確保他們了解我們所做工作的價值。這對獲得認同、支持和投資有很大幫助。”
Principal的?Arora?強調(diào)，每項投資都需要一個商業(yè)案例，重要的是要記住，創(chuàng)造的價值并不一定意味著實現(xiàn)的價值?！拔覀兺苿拥闹攸c是建立一種嚴謹?shù)姆椒?，讓一切都有商業(yè)案例支持。這包括明確的價值敘述和集成流程，以確保我們能夠有效地跟蹤和實現(xiàn)價值，”他說。
四、創(chuàng)造價值故事
講故事是CDO?工作中一個關(guān)鍵但被低估的方面。推銷團隊工作的價值是另一個領(lǐng)域，使用受眾的語言、背景和業(yè)務(wù)驅(qū)動因素進行溝通會產(chǎn)生重大影響。
Brown & Brown的?Vaughan?表示：“我們不會從學(xué)術(shù)或技術(shù)的角度與高層領(lǐng)導(dǎo)或董事會討論數(shù)據(jù)網(wǎng)格或數(shù)據(jù)產(chǎn)品等結(jié)構(gòu)。我們談?wù)摰氖撬苿拥臉I(yè)務(wù)成果。我們確定了可以共享或利用數(shù)據(jù)的用例，并討論它如何推動利潤或收入，以從平臺角度或治理角度展示投資的商業(yè)價值?！?/span>
沃恩贊同布魯曼關(guān)于展示而非講述的力量的觀點：“試著展示它是什么樣子的，比如，以下是我們可以做的一些非常具體的事情，這些事情會在短期內(nèi)推動業(yè)務(wù)成果。這是可能性的藝術(shù)——一旦你開始在整個企業(yè)中開展這項工作，就會看到長期來看它會是什么樣子。”
在某些情況下，讓其他業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者分享價值故事可能會更加有效。沃恩建議讓已經(jīng)簽署商業(yè)案例的利益相關(guān)者代表你傳達價值故事。
使用類比、趣聞和例子來講述故事，而不是僅僅談?wù)搩r值主張，這是回答企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者心中始終存在的問題的有效方法：“那又怎么樣？”正如麥當(dāng)勞的Gansle?所說，沒有人想聽到有關(guān)語義層和主數(shù)據(jù)管理的內(nèi)容；他們想知道這對他們意味著什么。
有時，故事需要傳達耐心的價值。正如PRA Group?的?Terry?所說，當(dāng)面臨展示即時財務(wù)影響的巨大壓力時，讓跑道整合能力并“打造更好的機器”可能具有挑戰(zhàn)性?！?strong style="outline: 0px">你必須想出如何以一種方式講述這個故事，以吸引投資，從而實現(xiàn)正確交付所需的時間：‘我會快速行動，但不會像你想要的那樣快，這就是原因，’”他說。
五、不斷演變的角色
如今，大多數(shù)大公司都聘用了CDO，但該角色仍經(jīng)常被業(yè)務(wù)的各個部門誤解。許多組織似乎正在經(jīng)歷一段調(diào)整期，以確保?CDO?能夠有效地推動業(yè)務(wù)成果。
“當(dāng)我與其他數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者談?wù)撍麄冊诮M織中向誰匯報時，我總是很好奇，”Terry說。他發(fā)現(xiàn)：“他們幾乎從來都不一致，而且?guī)缀蹩偸桥c?CEO?隔開一個級別。協(xié)調(diào)很重要，這種模糊性可能是為什么這個職位的平均任期為?28-30?個月，而其他職位至少為?4?至?7?年的原因。”
盡管CDO?是一個相對較新的職位，但它已經(jīng)成為一個關(guān)鍵的戰(zhàn)略推動者，而且這種演變在未來幾年只會加速。“如今，數(shù)據(jù)分析比技術(shù)更能成為一種競爭優(yōu)勢，”Gansle?指出。
就卡普爾而言，他正在抓住機會不斷重塑自我。
“如果回顧我10?年前在數(shù)據(jù)領(lǐng)域所做的工作和現(xiàn)在所做的工作，就會發(fā)現(xiàn)它們截然不同。但我愿意向領(lǐng)導(dǎo)者提出投資建議，承諾獲得有利于業(yè)務(wù)的回報，”他說?！拔覀儸F(xiàn)在正走在這條路線圖上，我們的回報甚至超過了我的預(yù)期。所以有時你必須全力以赴，相信自己的工作?！?/span>
隨著職位的發(fā)展，布魯曼建議努力與公司各處的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)建立一對一的關(guān)系?！白叩礁邔宇I(lǐng)導(dǎo)面前，確保你先聽取他們的意見，這樣他們就不會在事后才介入。盡早讓他們參與進來，”他說?！爱?dāng)我接手這個職位時，我付出的努力比我想象的要多，但確實得到了回報?！?/span>
