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IT永遠(yuǎn)不會(huì)擁有足夠的資金、完全的控制權(quán)或成功的保證，因此最好順應(yīng)這些現(xiàn)實(shí)，而不是違背這些現(xiàn)實(shí)。本文分析首席信息官（CIO）在日常工作中所面臨的八個(gè)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)并提供了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。CIO的角色不再僅僅是技術(shù)專(zhuān)家，而是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略伙伴。 他們需要具備廣泛的知識(shí)、出色的領(lǐng)導(dǎo)能力以及與各方合作的能力，才能在充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的IT環(huán)境中取得成功。
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沒(méi)有哪位CIO會(huì)希望自己的工作輕松或免于艱難決策。他們也不指望總能如愿以?xún)?，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層對(duì)所有技術(shù)決策進(jìn)行指揮和控制的時(shí)代早已一去不復(fù)返。CIO明白這一點(diǎn)。
然而，CIO們?nèi)匀粫?huì)遇到許多令人沮喪的情況和希望情況并非如此的現(xiàn)實(shí)。我們知道這是真的，因?yàn)槲覀儐?wèn)過(guò)。
事實(shí)上，CIO在工作中會(huì)面臨許多殘酷的事實(shí)。以下是CIO必須學(xué)會(huì)接受的IT生活中的八個(gè)殘酷事實(shí)，以及一些應(yīng)對(duì)這些事實(shí)的技巧。
1.沒(méi)有足夠的資金來(lái)支持人工智能的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)
首席執(zhí)行官、首席信息官、首席技術(shù)官和其他高管層領(lǐng)導(dǎo)人繼續(xù)熱切地追逐人工智能項(xiàng)目。專(zhuān)業(yè)組織IEEE【IEEE（電氣和電子工程師協(xié)會(huì)，全稱(chēng)Institute of Electrical and Electronics Engineers）是一個(gè)國(guó)際性的非營(yíng)利專(zhuān)業(yè)技術(shù)組織，致力于電氣、電子、計(jì)算機(jī)工程以及相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新和卓越】的《2025年及以后的技術(shù)影響》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，58%的企業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為人工智能將成為2025年最重要的技術(shù)領(lǐng)域，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他任何技術(shù)。
Forrester Research（Forrester Research 是一家全球性的研究和咨詢(xún)公司，專(zhuān)注于幫助商業(yè)和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者利用客戶(hù)至上的理念來(lái)加速增長(zhǎng)，提供包括市場(chǎng)與戰(zhàn)略研究、數(shù)據(jù)與洞察、定制化咨詢(xún)、高端企業(yè)交流與會(huì)議活動(dòng)以及培訓(xùn)與認(rèn)證等多種服務(wù)）副總裁兼首席分析師Ted Schadler（特德·沙德勒）【Ted Schadler（特德·沙德勒）是Forrester Research的副總裁兼首席分析師。他在Forrester工作超過(guò)25年，一直處于重大技術(shù)和服務(wù)模式轉(zhuǎn)變的前沿，包括互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)技術(shù)和現(xiàn)在的生成性人工智能。作為技術(shù)執(zhí)行研究團(tuán)隊(duì)的一部分，Ted 專(zhuān)注于幫助領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)建高性能的IT戰(zhàn)略，最大化協(xié)同創(chuàng)新合作伙伴的價(jià)值，并建立以客戶(hù)為中心的技術(shù)戰(zhàn)略】表示，這推高了人工智能方面的支出，但并沒(méi)有帶來(lái)整理數(shù)據(jù)庫(kù)所需的資金。
他說(shuō)：“首席信息官們必須接受一個(gè)事實(shí)，即他們目前的預(yù)算不允許他們進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作。”
什么同樣具有挑戰(zhàn)性？CIO必須接受這樣一個(gè)事實(shí)，即他們必須要求獲得這筆資金——并說(shuō)服CEO、CFO和董事會(huì)獲得這筆資金。
“他們必須找到一種方法讓首席財(cái)務(wù)官參與有關(guān)融資的對(duì)話(huà)，”Schadler（沙德勒）說(shuō)。
2.事實(shí)上，總體預(yù)算不足
數(shù)字服務(wù)公司W(wǎng)est Monroe（West Monroe是一家快速成長(zhǎng)的數(shù)字服務(wù)公司，它以技術(shù)和業(yè)務(wù)為核心，與變革性行業(yè)的公司合作，提供可量化的業(yè)務(wù)成果。該公司致力于幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)他們最大膽的雄心壯志，通過(guò)人工智能和數(shù)據(jù)解決方案。West Monroe的團(tuán)隊(duì)由技術(shù)、行業(yè)、運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品專(zhuān)家組成，他們跨領(lǐng)域合作，利用數(shù)據(jù)為客戶(hù)提供最佳的員工和客戶(hù)體驗(yàn)）的咨詢(xún)與轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)執(zhí)行合伙人Marc Tanowitz(馬克·塔諾維茨)【Marc Tanowitz(馬克·塔諾維茨)是West Monroe的管理合伙人，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)卓越和華盛頓特區(qū)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)工作。他擁有超過(guò)30年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注于復(fù)雜的IT和業(yè)務(wù)流程戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)型和外包咨詢(xún)。Marc Tanowitz在IT戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，他成功領(lǐng)導(dǎo)了技術(shù)和業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)型。他預(yù)計(jì)客戶(hù)將繼續(xù)要求通過(guò)運(yùn)營(yíng)提高生產(chǎn)力并節(jié)省成本，特別是在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，他們需要在短期內(nèi)節(jié)省成本并進(jìn)行長(zhǎng)期的數(shù)字化轉(zhuǎn)型】表示，資金永遠(yuǎn)不夠用來(lái)做企業(yè)想要做的所有事情。
“首席信息官必須接受這一點(diǎn)，因?yàn)檫@是他們生活的現(xiàn)實(shí)，”他補(bǔ)充道。
但精明的CIO不僅學(xué)會(huì)了接受這個(gè)事實(shí)，而且還學(xué)會(huì)了如何繞過(guò)它，他解釋道。
“優(yōu)秀的CIO總是會(huì)說(shuō)“是”。他們對(duì)企業(yè)的需求表示“是”，但他們會(huì)說(shuō)，‘但這意味著：我們可以做這個(gè)（你想要的項(xiàng)目），但你必須接受不做其他事情，如果你不能接受這一點(diǎn)，我們還能怎樣實(shí)現(xiàn)你的愿望？’”Tanowitz(塔諾維茨)解釋道。
3.即使你無(wú)法交付所有東西，IT也會(huì)受到指責(zé)
Accenture【Accenture（埃森哲）是一家全球領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司，為客戶(hù)提供戰(zhàn)略、咨詢(xún)、數(shù)字、技術(shù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)及解決方案。業(yè)務(wù)涵蓋40多個(gè)行業(yè)，包括戰(zhàn)略咨詢(xún)服務(wù)、IT咨詢(xún)服務(wù)、數(shù)字化技術(shù)服務(wù)、IT外包服務(wù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)外包服務(wù)。公司特別擅長(zhǎng)于客戶(hù)關(guān)系、電子商務(wù)、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)解決方案和供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域】技術(shù)戰(zhàn)略與咨詢(xún)業(yè)務(wù)董事總經(jīng)理Jenica McHugh（詹妮卡·麥克休）【Jenica McHugh（詹妮卡·麥克休）是Accenture的董事總經(jīng)理，她專(zhuān)注于戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)型，特別是在技術(shù)領(lǐng)域。她為高級(jí)執(zhí)行官提供咨詢(xún)，指導(dǎo)他們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)最優(yōu)的管理和運(yùn)營(yíng)技術(shù)來(lái)推動(dòng)價(jià)值】表示，首席信息官不僅要應(yīng)對(duì)超出可用資金的需求，還要承擔(dān)因此未能滿(mǎn)足或落后于業(yè)務(wù)預(yù)期的責(zé)任。
“這可能是一個(gè)殘酷的事實(shí)，或者只是不幸，但似乎IT部門(mén)因?yàn)闊o(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)的所有需求而受到指責(zé)。企業(yè)可能會(huì)說(shuō)他們沒(méi)有獲得預(yù)期的投資回報(bào)，或者他們會(huì)說(shuō)IT太慢了，”她說(shuō)?！暗?dāng)我與客戶(hù)合作時(shí)，我發(fā)現(xiàn)IT組織比同行差很多的情況很少見(jiàn)。通常他們表現(xiàn)都很好。更多的是對(duì)IT的期望不合理。”
為了避免這種情況，McHugh（麥克休）表示首席信息官需要更好地管理期望。
“這就是為什么我們要如此關(guān)注財(cái)務(wù)透明度之類(lèi)的問(wèn)題，這樣你就能夠?qū)T服務(wù)與IT收到的資金聯(lián)系起來(lái)，這樣每個(gè)人都能獲得必要的信息，從而就成本和價(jià)值之間的權(quán)衡進(jìn)行討論，”她解釋道。
例如，負(fù)責(zé)削減10%成本的CIO需要問(wèn)“企業(yè)希望放寬哪些服務(wù)以降低成本”，這樣企業(yè)就能清楚權(quán)衡利弊，不會(huì)將結(jié)果歸咎于IT。
McHugh（麥克休）補(bǔ)充道：“企業(yè)對(duì)于IT成本的控制力比通常認(rèn)為的要大，因?yàn)閺母旧蟻?lái)說(shuō)，IT是一個(gè)服務(wù)組織，其成本量將與其提供的服務(wù)量和服務(wù)水平保持一致。”
4.知道變化是永恒的還不夠
CIO經(jīng)常談?wù)撟兓绾纬掷m(xù)；變化的步伐如何加快；以及他們、他們的同事和他們的組織如何做好準(zhǔn)備。但很可能他們不會(huì)做好準(zhǔn)備——盡管CIO盡了最大努力。
“首席信息官只會(huì)告訴你一件事，那就是變化。變化太多了，他們跟不上。這是一個(gè)不變的事實(shí)，你總是會(huì)遇到大量的變化，但你對(duì)它們沒(méi)有足夠的了解，”Tanowitz(塔諾維茨)說(shuō)。
另一個(gè)難以接受的事實(shí)是：“沒(méi)有人會(huì)問(wèn)IT是否能夠處理所有這些變化，”他說(shuō)。
“因此，CIO必須能夠?qū)⑵淙谌氲焦ぷ髦?。能夠很好地?yīng)對(duì)變化的CIO是那些能夠分解變化并將這些變化融入他們已經(jīng)在做的事情的人。他們必須非常擅長(zhǎng)這種停止-開(kāi)始-繼續(xù)的練習(xí)。他們可能仍然沒(méi)有領(lǐng)先，因?yàn)樗麄儾恢老乱粋€(gè)變化是什么。但他們知道這沒(méi)關(guān)系。他們只是必須能夠解決這個(gè)問(wèn)題，”Tanowitz(塔諾維茨)說(shuō)。
5.IT部門(mén)之外的技術(shù)管理始終是一個(gè)問(wèn)題
“總會(huì)有一些技術(shù)由IT組織以外的資源管理，這些資源將這些技術(shù)引入IT部門(mén)是為了滿(mǎn)足某種業(yè)務(wù)需求。這是殘酷的事實(shí)，”軟件公司Teradata（Teradata是一家全球領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)解決方案供應(yīng)商，專(zhuān)注于幫助企業(yè)從大數(shù)據(jù)中獲取商業(yè)洞察力，并將其轉(zhuǎn)化為行動(dòng)力，創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。為客戶(hù)提供大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和整合營(yíng)銷(xiāo)管理解決方案。其產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于企業(yè)數(shù)據(jù)管理、商業(yè)智能和數(shù)據(jù)分析等多個(gè)領(lǐng)域）的高級(jí)副總裁兼首席信息官Erica Hausheer（艾麗卡·豪舍爾）【Erica Hausheer（艾麗卡·豪舍爾）是Teradata的高級(jí)副總裁兼首席信息官。她是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的、富有洞察力的和高度驅(qū)動(dòng)的跨職能領(lǐng)導(dǎo)者，擅長(zhǎng)于打破部門(mén)間的壁壘，推動(dòng)企業(yè)級(jí)成果的產(chǎn)生。Erica Hausheer在技術(shù)領(lǐng)域擁有豐富的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，她曾在惠普工作了20年，并在多個(gè)不同的業(yè)務(wù)部門(mén)擔(dān)任過(guò)多個(gè)職務(wù)，包括供應(yīng)鏈、人力資源以及超過(guò)16年的IT領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)】表示。“隨著變革的步伐、技術(shù)在工作和每個(gè)人的個(gè)人生活中的普及以及新一代的技術(shù)精明，所有這些都意味著IT組織之外管理的技術(shù)將繼續(xù)存在。因此，試圖與之抗?fàn)?，試圖將其全部納入IT部門(mén)，這是得不償失的?！?/span>
Hausheer（豪舍爾）表示，她并不將這種技術(shù)稱(chēng)為“影子IT”，她認(rèn)為這一術(shù)語(yǔ)忽視了這樣一個(gè)事實(shí)：IT應(yīng)該與部署該技術(shù)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)合作，以便他們能夠共同管理風(fēng)險(xiǎn)并“為公司做正確的事情”。
“有些技術(shù)還可以，但有些技術(shù)可能會(huì)帶來(lái)超出我們承受范圍的運(yùn)營(yíng)和安全風(fēng)險(xiǎn)，而這些正是我們要解決的問(wèn)題，”Hausheer（豪舍爾）說(shuō)道?！?strong style="outline: 0px">我認(rèn)為試圖解決所有問(wèn)題并不是一個(gè)好方法。嘗試合作來(lái)管理風(fēng)險(xiǎn)才是解決問(wèn)題的方法。”
6.世界運(yùn)行在“匆忙編寫(xiě)且未經(jīng)測(cè)試的軟件”上
幾十年前，Steve Wilson（史蒂夫·威爾遜）【Steve Wilson（史蒂夫·威爾遜）是Constellation Research的副總裁和首席分析師，主要負(fù)責(zé)數(shù)字安全和隱私業(yè)務(wù)主題。他的研究領(lǐng)域包括數(shù)字身份、數(shù)據(jù)保護(hù)、數(shù)據(jù)隱私等。他的研究重點(diǎn)包括身份聯(lián)合、身份創(chuàng)新、隱私管理和身份驗(yàn)證技術(shù)優(yōu)化】編寫(xiě)了第一款植入式除顫器的軟件。它有40,000行代碼，耗時(shí)25人年編寫(xiě)，耗時(shí)10人年測(cè)試。
“30年后的今天，我們有了可以連接互聯(lián)網(wǎng)的燈泡，我們這樣做除了覺(jué)得很酷之外沒(méi)有其他理由，而且它有50萬(wàn)行代碼，”Wilson（威爾遜）說(shuō)道，他現(xiàn)在擔(dān)任Constellation Research（Constellation Research是一家位于硅谷的技術(shù)研究和咨詢(xún)公司，專(zhuān)注于幫助組織構(gòu)建新的商業(yè)模式，并利用指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的技術(shù)。該公司提供差異化的、基于行業(yè)的分析，將運(yùn)營(yíng)績(jī)效趨勢(shì)整合到投資、風(fēng)險(xiǎn)緩解、公共政策和消費(fèi)者支出中）的副總裁兼首席分析師。
Wilson（威爾遜）表示，此類(lèi)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和整個(gè)數(shù)字世界運(yùn)行在數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的代碼行上，而這些代碼并沒(méi)有經(jīng)過(guò)與早期醫(yī)療設(shè)備一樣嚴(yán)格的開(kāi)發(fā)和審查。
“首席信息官們正在管理一個(gè)充斥著匆忙編寫(xiě)且大部分未經(jīng)測(cè)試的軟件的世界，”Wilson（威爾遜）解釋道?！拔覀儞碛胁涣私獾能浖到y(tǒng)，它們不可預(yù)測(cè)，它們沒(méi)有經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)臏y(cè)試，我認(rèn)為這是不可接受的?！?/span>
當(dāng)談到人工智能，特別是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，這種情況尤其成問(wèn)題，因?yàn)樗鼈冇糜跒樽詣?dòng)駕駛汽車(chē)等系統(tǒng)提供動(dòng)力。
Wilson（威爾遜）表示，這個(gè)充斥著“倉(cāng)促編寫(xiě)且基本未經(jīng)測(cè)試的軟件”的世界帶來(lái)許多風(fēng)險(xiǎn)，其中包括增加對(duì)軟件供應(yīng)鏈進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊的成功率。
解決這個(gè)問(wèn)題看似困難，但Wilson（威爾遜）表示首席信息官們有一些補(bǔ)救措施。
“我們必須進(jìn)行更多測(cè)試。我們必須成為更挑剔的技術(shù)買(mǎi)家：堅(jiān)持測(cè)試歷史。詢(xún)問(wèn)軟件開(kāi)發(fā)生命周期。在軟件發(fā)布之前查看獨(dú)立測(cè)試。留意深度學(xué)習(xí)和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)宣傳，因?yàn)樘孤实卣f(shuō)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，一款擁有神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的新產(chǎn)品不是一個(gè)功能，而是一個(gè)潛在的缺陷，”他說(shuō)。“首席信息官們也應(yīng)該問(wèn)，這東西有多新？我真的想購(gòu)買(mǎi)人工智能系統(tǒng)的1.0版嗎？”
Wilson（威爾遜）表示，他明白，對(duì)于首席信息官來(lái)說(shuō)，這些都是艱難的舉措，因?yàn)樗麄兠媾R著“巨大的商業(yè)和經(jīng)濟(jì)壓力”，需要利用新興技術(shù)快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成果。
他也意識(shí)到CIO無(wú)法獨(dú)自解決這個(gè)問(wèn)題。
“這是一個(gè)市場(chǎng)和社會(huì)問(wèn)題，”他補(bǔ)充道?！耙虼?，我們也需要認(rèn)真審視自己，并自問(wèn)，當(dāng)如今破壞軟件的后果幾乎是無(wú)限的時(shí)，我們是否愿意快速行動(dòng)并打破現(xiàn)狀？”
7.走出舒適區(qū)是這份工作的核心
變化的速度、業(yè)務(wù)部門(mén)甚至個(gè)體員工引入和管理的技術(shù)數(shù)量、組織同意承擔(dān)的新技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)水平——所有這些都將CIO推到了舒適區(qū)之外，Schadler（沙德勒）說(shuō)。
“作為一名CIO，你會(huì)被要求做一些你不擅長(zhǎng)、準(zhǔn)備不足或有時(shí)不熟練的事情。你會(huì)被推到舒適區(qū)之外，”他說(shuō)?！斑@是CIO的普遍感受；這絕不是個(gè)別情況。”
例如，他說(shuō)，許多首席信息官被要求引入承諾提高效率和生產(chǎn)力的人工智能技術(shù)，但幾乎沒(méi)有證據(jù)表明這些技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的收益，而且他們經(jīng)常被要求在沒(méi)有任何額外資金來(lái)運(yùn)行該項(xiàng)目的情況下這樣做。
Schadler（沙德勒）建議首席信息官們接受這一點(diǎn)。
“我認(rèn)為接受是所有這些事情的核心，”他說(shuō)，“但在那之后，你必須做出一些決定。”
Schadler（沙德勒）表示，首席信息官們可以采取措施減輕這種情況帶來(lái)的不適感和風(fēng)險(xiǎn)——首先要認(rèn)識(shí)到他們并不孤單。
“引入這些理性的聲音來(lái)增強(qiáng)你自己塑造投資的能力，”Schadler（沙德勒）說(shuō)，并補(bǔ)充說(shuō)隱私、風(fēng)險(xiǎn)和安全官員通常是這里的合作伙伴。
第三方（例如服務(wù)提供商和咨詢(xún)公司）也很重要，因?yàn)樗麄兺ǔＤ軒?lái)豐富的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?！白屗麄兂蔀槟愫推髽I(yè)的顧問(wèn)，參與對(duì)話(huà)并解決問(wèn)題，”Schadler（沙德勒）說(shuō)。
并學(xué)會(huì)作為一名高管不斷挑戰(zhàn)自我?！案淖兡愕氖孢m區(qū)，承擔(dān)既不違反公司原則又能拓展團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力的風(fēng)險(xiǎn)，”他建議道。
8.合作仍未實(shí)現(xiàn)
盡管成功需要合作與協(xié)作，但ServiceNow（ServiceNow是一家美國(guó)軟件公司，成立于2004年，總部位于加利福尼亞州圣克拉拉。ServiceNow開(kāi)發(fā)了一個(gè)云計(jì)算平臺(tái)，幫助公司管理企業(yè)運(yùn)營(yíng)的數(shù)字工作流程。該公司提供企業(yè)云計(jì)算解決方案，為全球企業(yè)定義、構(gòu)建、整合、管理和自動(dòng)化服務(wù)）首席數(shù)字信息官Kellie Romack(凱莉·羅馬克)【Kellie Romack(凱莉·羅馬克)是ServiceNow的首席數(shù)字信息官，專(zhuān)注于推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以加速增長(zhǎng)、創(chuàng)造規(guī)模，并提高效率。她的工作重點(diǎn)在于通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新】表示，“仍然有太多的人在各自為政?！?/span>
“當(dāng)我與業(yè)內(nèi)同行交談時(shí)，我發(fā)現(xiàn)孤島是最大的挑戰(zhàn)之一，通常是事情偏離軌道的主要原因。當(dāng)人們?cè)噲D快速行動(dòng)而不花時(shí)間把各個(gè)點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)時(shí)，或者大型計(jì)劃在沒(méi)有協(xié)作的情況下由各個(gè)部門(mén)進(jìn)行規(guī)劃和資助時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)這種情況，”她解釋道。
CIO可以通過(guò)充當(dāng)“轉(zhuǎn)型的連接纖維”來(lái)應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題。
“我們需要了解我們所服務(wù)的業(yè)務(wù)部門(mén)的一切，這樣我們才能有全局觀，并成為統(tǒng)一者，”她說(shuō)?！袄?，首席信息官必須與首席財(cái)務(wù)官合作，了解財(cái)務(wù)和預(yù)算路線(xiàn)圖，確定技術(shù)可以在哪些方面解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，并確定應(yīng)該發(fā)揮作用并提供關(guān)鍵意見(jiàn)的其他利益相關(guān)者。”
作者：Mary K. Pratt（瑪麗·K·普拉特）
譯者：穿山甲
【睿觀：本文深入探討了首席信息官（CIO）在日常工作中所面臨的八個(gè)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，并提供了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。這些挑戰(zhàn)不僅反映了IT行業(yè)固有的復(fù)雜性，也揭示了CIO在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中所扮演的關(guān)鍵角色。
資金不足：?盡管人工智能等新技術(shù)備受關(guān)注，但企業(yè)往往無(wú)法提供充足的資金支持。
整體預(yù)算有限：?IT部門(mén)的預(yù)算始終有限，CIO需要在有限的資源下平衡各種需求。
責(zé)任過(guò)重：?IT部門(mén)常常被指責(zé)無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求，即使已經(jīng)盡力而為。
變化無(wú)常：?技術(shù)和業(yè)務(wù)環(huán)境不斷變化，CIO需要快速適應(yīng)。
技術(shù)管理分散：?IT部門(mén)之外的部門(mén)也可能管理技術(shù)，增加了協(xié)調(diào)難度。
軟件質(zhì)量參差不齊：?許多軟件開(kāi)發(fā)周期短，質(zhì)量難以保證，增加了系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。
走出舒適區(qū)：?CIO需要不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，適應(yīng)新的角色。
缺乏協(xié)作：?不同部門(mén)之間缺乏合作，阻礙了整體效率。
主動(dòng)溝通：?與CEO、CFO等高層管理人員保持密切溝通，爭(zhēng)取更多的支持。
優(yōu)先級(jí)管理：?在有限的資源下，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，集中精力解決關(guān)鍵問(wèn)題。
管理期望：?與業(yè)務(wù)部門(mén)坦誠(chéng)溝通，明確IT部門(mén)的能力和限制。
擁抱變化：?建立靈活的IT組織，適應(yīng)不斷變化的技術(shù)環(huán)境。
加強(qiáng)合作：?與業(yè)務(wù)部門(mén)建立緊密的合作關(guān)系，共同解決問(wèn)題。
提高軟件質(zhì)量：?強(qiáng)調(diào)軟件質(zhì)量，加強(qiáng)測(cè)試和驗(yàn)證。
持續(xù)學(xué)習(xí)：?不斷提升自身能力，跟上技術(shù)發(fā)展的步伐。
CIO的角色越來(lái)越重要，但同時(shí)也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。
CIO需要具備出色的溝通、領(lǐng)導(dǎo)和決策能力，才能應(yīng)對(duì)復(fù)雜的IT環(huán)境。
CIO應(yīng)該積極主動(dòng)，與企業(yè)各部門(mén)合作，共同推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
本文為CIO們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和建議。通過(guò)了解這些挑戰(zhàn)并采取相應(yīng)的措施，CIO可以更好地應(yīng)對(duì)當(dāng)前的IT環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，CIO的角色不再僅僅是技術(shù)專(zhuān)家，而是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略伙伴。?他們需要具備廣泛的知識(shí)、出色的領(lǐng)導(dǎo)能力以及與各方合作的能力，才能在充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的IT環(huán)境中取得成功?！?/span>
