在人工智能時代，企業(yè)要想在人才競爭中勝出，就必須將人力資源管理與人工智能技術(shù)緊密結(jié)合。通過提供良好的工作環(huán)境、豐富的學習機會和具有挑戰(zhàn)性的項目，企業(yè)可以吸引和留住優(yōu)秀人才，從而推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展。
尋找和留住技術(shù)人才的難度正在成倍增加，尤其是在人工智能的推動下。它可以幫助減少人員流失，并融入基于智能工作、持續(xù)培訓、創(chuàng)新和福利措施的戰(zhàn)略。但控制人工智能本身就是一門學科。
人員流動一直是雇主關(guān)心的問題，但普華永道最近發(fā)布的一份報告顯示，出于多種原因，全球越來越多的員工希望在未來一年內(nèi)跳槽，但最主要的原因是技術(shù)快速變化帶來的機遇。
普華永道【普華永道（PwC）是一家國際性的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供審計、稅務(wù)和咨詢服務(wù)】英國全球勞動力負責人Pete Brown(皮特·布朗)【Pete Brown（皮特·布朗）是普華永道（PwC）的一位重要成員，他在人力資源和勞動力轉(zhuǎn)型領(lǐng)域擁有超過20年的經(jīng)驗，專注于幫助大型跨國組織解決人力資源挑戰(zhàn)】在報告中表示：“技術(shù)從根本上改變了工作方式和雇主所尋求的技能。”他補充說，員工重視投資于他們技能增長的組織，這使他們能夠在數(shù)字世界中茁壯成長。
對于希望留住人才并推動創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的企業(yè)來說，技能提升計劃和關(guān)注員工體驗也至關(guān)重要，而當IT領(lǐng)導者積極參與這一過程時，招聘技術(shù)人才的效率會高得多。但許多CIO仍然低估了人力資源在掌握和描述IT內(nèi)部獨特角色和技能方面面臨的挑戰(zhàn)。有人說，理想的方法是讓人工智能成為人力資源戰(zhàn)略的一部分，就像它是IT戰(zhàn)略的一部分一樣。
具體來說，在意大利，根據(jù)意大利商會聯(lián)合會Unioncamere（Unioncamere，全稱為意大利商業(yè)、工業(yè)、手工業(yè)和農(nóng)業(yè)聯(lián)合會，是意大利各省商會的聯(lián)盟，是意大利商會體系的國家代表機構(gòu)，它負責創(chuàng)建和管理對商會及各經(jīng)濟領(lǐng)域有益的服務(wù)與活動。該聯(lián)合會具有一定的政府職能）和勞工和社會政策部提供的數(shù)據(jù)，超過52%的公司（尤其是CIO）仍然難以找到所需的技術(shù)專業(yè)人員。缺乏經(jīng)過適當培訓的候選人是造成延誤的主要原因，因此，意大利的IT和數(shù)字總監(jiān)與人力資源部門合作制定人才戰(zhàn)略，重點關(guān)注培訓。
提供智能或靈活的工作也變得至關(guān)重要，尤其是為了吸引年輕的求職者。盡管自4月1日起，意大利不再簡化遠程工作措施，不再要求雇主為此提供便利，但今年的遠程員工數(shù)量幾乎沒有變化，為350萬，而2023年約為360萬，預(yù)計2025年將增長5%，達到375萬。
根據(jù)招聘公司Hays Italia【Hays Italia是全球領(lǐng)先的專業(yè)招聘集團Hays（瀚納仕）在意大利的分支。瀚納仕專注于招聘優(yōu)秀、專業(yè)和技術(shù)人才，服務(wù)于各個行業(yè)的各個部門】和律師事務(wù)所Daverio & Florio（Daverio & Florio是一家在意大利享有盛譽的律師事務(wù)所，專注于勞動法和社會保障法，以其深入研究勞動法并不斷提升團隊的知識和專業(yè)技能而著稱）的數(shù)據(jù)，如果取消或減少靈活工作，68%的意大利人會留在原地，但會開始尋找新工作，7%的人會立即離開，即使沒有其他選擇。此外，45%的人希望這是一項權(quán)利，而31%的人認為這是公司的一項福利。
Hunters Group（Hunters Group是一家專業(yè)的獵頭公司，專注于為不同領(lǐng)域的企業(yè)提供高端人才獵聘服務(wù)，提供的人力資源咨詢服務(wù)包括核心高級人才尋訪獵頭服務(wù)、人力資源戰(zhàn)略咨詢服務(wù)、背景調(diào)查服務(wù)、行業(yè)分析、薪資調(diào)查、人才測評與職業(yè)規(guī)劃等）招聘部門ICT和數(shù)字部門執(zhí)行經(jīng)理Luca Balbo（盧卡·巴爾博）【Luca Balbo（盧卡·巴爾博）是Hunters Group的一名重要成員，擔任ICT和數(shù)字部門的執(zhí)行經(jīng)理。自2015年起，他就開始在ICT & Digital領(lǐng)域從事獵頭工作，后來加入了Hunters Group并擔任顧問，最終晉升為執(zhí)行經(jīng)理。他對ICT & Digital領(lǐng)域充滿熱情，致力于幫助企業(yè)在招聘難以接觸的人才方面做出正確的選擇】表示：“如今，遠程工作讓你可以為外國公司工作，并享受更高的薪水。面對吸引人才的困難，CIO 必須研究市場并為候選人提供靈活的工作條件。工作靈活性確實是最受歡迎和最受贊賞的福利?！?/span>
但吸引和留住員工的另一個基本因素是提供具有技術(shù)吸引力的項目。“你必須具有創(chuàng)新精神，”Balbo（巴爾博）補充道。“人們選擇一份工作是因為它能讓他們興奮和鼓舞，他們會離開那些他們覺得沒什么可學的工作?！?/span>
例如，道路和高速公路維護公司AVR Group（AVR Group是一家專業(yè)的道路和高速公路維護公司，專注于提供全面的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。AVR Group在道路維護和高速公路維護方面提供一站式服務(wù)，包括第三方道路測試和檢驗，確保道路工程結(jié)構(gòu)的安全、穩(wěn)定、可靠和符合規(guī)定。他們的服務(wù)旨在優(yōu)化道路結(jié)構(gòu)的性能，并通過成本效益的整修策略延長道路基礎(chǔ)設(shè)施的生命周期）的高員工流動率，以及其首席技術(shù)官Pierangelo Perdomi（皮爾安杰洛·佩爾多米）【Pierangelo Perdomi（皮爾安杰洛·佩爾多米）是AVR Group的首席技術(shù)官。他幫助公司提高員工留存率，通過提供靈活工作制度、培訓和職業(yè)發(fā)展機會來吸引和保留人才】為解決這一問題而制定的解決方案。
“如果人們看到自己的職業(yè)和專業(yè)發(fā)展前景，他們就會留下來，”他說?！爱斘壹尤階VR時，首席執(zhí)行官要求我擔任創(chuàng)新經(jīng)理一職，以提高公司吸引和留住人才的能力。我們的人員流動率很高，不是IT部門，而是軟件開發(fā)和工程運營部門，因此人力資源管理的創(chuàng)新從這里開始?！?/span>
Perdomi（佩爾多米）與管理層一起進行干預(yù)，提供符合市場需求的報價，不僅基于定位和薪酬，還考慮福利和工作與生活的平衡。
“有時，靈活辦公是必須的，”他說?！拔也幌矚g完全遠程辦公，公司仍然需要面對面的會面，但如果靈活辦公是一種可利用的資源，就必須予以批準?！?/span>
因此，AVR去年在技術(shù)業(yè)務(wù)部門引入了智能工作制，并針對不同團隊制定了不同的補充合同。從明年開始，Perdomi（佩爾多米）計劃擴大智能工作制，因為該部門已從9人發(fā)展到80多人，并將創(chuàng)建工作站預(yù)訂和輪換機制。
“對于我們這樣的公司來說，沒有必要總是待在辦公室，”他補充道?！拔覀冇幸粋€出差的IT團隊，對于這些人來說，智能工作并不總是可行的。相反，對于那些從事開發(fā)工作的人，我們將繼續(xù)提供每周最多三天的遠程工作?！?/span>
一、通過創(chuàng)新項目和培訓留住人才
AVR人力資源管理干預(yù)的第二個方向是重新培訓和提升資源，提供開發(fā)Web應(yīng)用程序和采用Agile的培訓和認證課程。
“我們提供持續(xù)的培訓，并推出了學習星期五作為半天的培訓專門活動，”Perdomi（佩爾多米）說。
該戰(zhàn)略的另一個要素是通過客觀評估引入績效管理，并獎勵那些表現(xiàn)出色的人，從而獲得職業(yè)發(fā)展。該計劃有自己的規(guī)劃和專門的預(yù)算。
“這些舉措結(jié)合起來也降低了員工流失率，”Perdomi（佩爾多米）補充道?！叭缃?，我們能夠?qū)κ袌龈呶?，并在企業(yè)溝通方面更加有效。例如，我們更新了招聘廣告中使用的語言，指明了有關(guān)活動和公司工作與生活平衡的具體信息。”
二、人工智能在支持人力資源和首席信息官方面的作用
實現(xiàn)工作與生活的平衡至關(guān)重要。IT服務(wù)公司Begear（Begear是一家擁有超過20年經(jīng)驗的IT服務(wù)公司，專注于幫助客戶充分利用技術(shù)以實現(xiàn)快速且切實的成果。公司的業(yè)務(wù)核心是技術(shù)創(chuàng)新，采用敏捷的方法來確?？蛻艉秃献骰锇槟軌颢@得確定性。Begear的目標是幫助客戶釋放潛力，實現(xiàn)可持續(xù)和堅實的增長）的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Antonello Spinetti（安東內(nèi)洛·斯皮內(nèi)蒂）【Antonello Spinetti（安東內(nèi)洛·斯皮內(nèi)蒂）是Begear公司的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官，他領(lǐng)導的公司以敏捷的方法運作，旨在幫助客戶釋放潛力，實現(xiàn)可持續(xù)和堅實的增長】表示，他們的員工流動率也非常高?！?span style="font-family: 黑體, SimHei; outline: 0px; color: rgb(172, 1, 249);">我們設(shè)法通過一個簡單的策略來緩解這一問題，即更加關(guān)注員工、更貼近員工、傾聽他們的需求，并將他們轉(zhuǎn)化為機會，”他說?！?span style="font-family: 黑體, SimHei; outline: 0px; color: rgb(64, 118, 0);">對于我們這樣一家擁有200名員工的公司來說，這不是一項小任務(wù)，但它確實扭轉(zhuǎn)了局勢，鞏固了人們的忠誠度。”
雖然加薪可以說服一個人留在公司，但讓員工感到融入公司并接受公司理念才是更有效的方法。
人工智能也是一個因素，對于Begear來說，對人工智能的培訓是解決人員流失問題的基礎(chǔ)?！安捎梦覀兊娜斯ぶ悄墚a(chǎn)品對我們很有幫助，因為它可以繪制內(nèi)部技能圖，并提供臨時課程來擴展這些技能或填補空白，”Spinetti（斯皮內(nèi)蒂）說?！坝袑W習機會是提高員工敬業(yè)度和留任率的重要因素。”
人工智能還可以為人力資源部門在人員搜索和選拔方面提供重要支持。Spinetti（斯皮內(nèi)蒂）指出，Begear多年來一直在這一領(lǐng)域使用人工智能，并通過他的一項舉措創(chuàng)建了一個內(nèi)部人工智能工廠，開發(fā)軟件以加快簡歷搜索和選擇。
“通過算法，可以推斷簡歷數(shù)據(jù)并重建候選人的技能組合，”他說?！斑@幫助我們每小時篩選大約5,000份申請。人工智能還可以創(chuàng)建一個能夠面試候選人并測試硬技能和軟技能的虛擬角色。這個過程對我們的人力資源和首席信息官來說非常寶貴?！?/span>
該軟件還允許Begear采取主動行動，通過簡歷分析了解哪些專家最受歡迎。根據(jù)這些跡象，公司可以確定一系列關(guān)鍵主題和培訓課程，為候選人提供技術(shù)技能方面的準備。
三、工作的未來
對于Spinetti（斯皮內(nèi)蒂）來說，解決人才短缺問題的要點是尊重供需動態(tài)，并據(jù)此制定招聘計劃。
“人力資源在市場上，市場決定了程序員、云專家或數(shù)據(jù)分析師的價格，”他說?！叭瞬疟仨毜玫綀蟪辍Ｖ劣谌瞬畔∪?，第一個解決方案是規(guī)劃。你需要提前知道一個項目需要什么樣的人才，而不是在項目開始前才開始尋找人才。這有助于及時以更公平的價格找到資源。人工智能讓你了解公司缺少哪些技能，并在找到這些技能變得緊迫之前采取行動?！?/span>
這意味著CIO必須積極主動，與人力資源同事密切合作，包括共享AI工具來支持人才管理，從自動篩選簡歷和分析公司技能差距的軟件到規(guī)劃培訓路徑。此外，CEO必須充分了解和接受有助于人才搜索的AI工具。
“對于誰應(yīng)該在公司內(nèi)向員工宣傳人工智能的使用，并沒有統(tǒng)一的標準，”Spinetti（斯皮內(nèi)蒂）說道?！懊總€案例都不同。有時是CIO介入，有時是營銷部門介入，有時是CEO。人工智能必須被文化所接受。”
雖然人工智能在Begear的多個業(yè)務(wù)功能中得到應(yīng)用，但這并沒有讓程序員消失。它只是讓他們進化成為控制人工智能工作的專業(yè)人士。
這種轉(zhuǎn)型而非替代的場景得到了大多數(shù)分析師的認同。例如，IDC未來工作員工調(diào)查發(fā)現(xiàn)，面對自動化工作，其他工作崗位將崛起以支持伴隨AI使用而來的任何新需求，例如AI提示工程師或AI倫理專家。因此，CIO的任務(wù)是不斷更新內(nèi)部技能以保持競爭力，避免在變化面前措手不及。
作者：Patrizia Licata（帕特里齊亞·利卡塔）
譯者：穿山甲
【睿觀：人工智能時代，技術(shù)人才的爭奪日益激烈。企業(yè)需要通過創(chuàng)新的人力資源策略，結(jié)合人工智能技術(shù)，吸引、留住并培養(yǎng)人才，從而在競爭中保持優(yōu)勢。
技術(shù)變革加劇人才流動：?技術(shù)的快速發(fā)展促使員工尋求新的機遇，企業(yè)面臨人才流失的風險。
技能提升是留住人才的關(guān)鍵：?企業(yè)需要為員工提供持續(xù)的培訓和發(fā)展機會，以滿足不斷變化的市場需求。
靈活的工作方式備受青睞：?靈活的工作安排，如遠程辦公和智能工作制，是吸引和留住人才的重要手段。
人工智能助力人力資源管理：?人工智能可以優(yōu)化招聘流程、評估員工技能、提供個性化培訓，從而提高人力資源管理效率。
企業(yè)文化和創(chuàng)新氛圍是人才留存的保障：?提供有挑戰(zhàn)性的項目和良好的企業(yè)文化，可以激發(fā)員工的積極性并提升忠誠度。
人才爭奪的現(xiàn)狀：
技術(shù)人才短缺
員工流動率高
靈活工作方式的需求增加
企業(yè)應(yīng)對策略：
技能提升：?提供培訓和認證課程，鼓勵員工持續(xù)學習。
靈活工作：?采用智能工作制，滿足員工對工作與生活平衡的需求。
創(chuàng)新項目：?提供具有挑戰(zhàn)性的項目，激發(fā)員工的創(chuàng)造力。
人工智能應(yīng)用：?利用人工智能優(yōu)化招聘、培訓和績效評估。
企業(yè)文化建設(shè)：?營造積極的企業(yè)文化，提升員工的歸屬感。
成功案例：
AVR Group：通過引入智能工作制、提供培訓和績效管理體系，成功降低員工流失率。
Begear：利用人工智能優(yōu)化招聘流程，并提供個性化培訓，提高員工滿意度。
未來趨勢：
人工智能將進一步滲透到人力資源管理的各個環(huán)節(jié)。
員工技能需求將不斷變化，企業(yè)需要持續(xù)關(guān)注市場趨勢。
靈活工作方式將成為主流。
在人工智能時代，企業(yè)要想在人才競爭中勝出，就必須將人力資源管理與人工智能技術(shù)緊密結(jié)合。通過提供良好的工作環(huán)境、豐富的學習機會和具有挑戰(zhàn)性的項目，企業(yè)可以吸引和留住優(yōu)秀人才，從而推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展。
建議：
企業(yè)高層應(yīng)高度重視人才戰(zhàn)略：?將人才視為企業(yè)最重要的資產(chǎn)。
人力資源部門與IT部門密切合作：?共同推動人工智能在人力資源管理中的應(yīng)用。
持續(xù)評估人才戰(zhàn)略的有效性：?根據(jù)市場變化和員工反饋，及時調(diào)整策略。
關(guān)鍵詞：?人工智能，人才管理，靈活工作，技能提升，企業(yè)文化
目標受眾：?企業(yè)高管、人力資源管理者、IT部門負責人
應(yīng)用場景：
企業(yè)戰(zhàn)略制定：?為企業(yè)制定人才戰(zhàn)略提供參考。
人力資源管理培訓：?作為培訓課程的案例分析。
行業(yè)研究：?了解行業(yè)內(nèi)人才管理的最新趨勢?！?/span>
