IT系統(tǒng)現(xiàn)代化是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，需要企業(yè)綜合考慮各種因素，制定合理的計(jì)劃并付諸實(shí)施。通過及時識別系統(tǒng)老化的跡象，并采取積極的行動，企業(yè)可以提升業(yè)務(wù)效率、降低風(fēng)險、增強(qiáng)競爭力。陳舊、過時的IT系統(tǒng)會給整個企業(yè)帶來負(fù)擔(dān)。以下是表明是時候?qū)鹘y(tǒng)IT系統(tǒng)進(jìn)行更新的關(guān)鍵跡象。
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技術(shù)以驚人的速度不斷進(jìn)步。這很好，因?yàn)閺?qiáng)大的IT環(huán)境對于利用最新的創(chuàng)新和商業(yè)機(jī)會是必要的。然而，壞消息是，IT系統(tǒng)現(xiàn)代化需要大量的資金和時間投入。
當(dāng)處理得當(dāng)時，應(yīng)用和平臺現(xiàn)代化可以帶來巨大的價值，并使組織在競爭中領(lǐng)先，技術(shù)研究和咨詢公司ISG（Information Services Group，簡稱ISG，全球領(lǐng)先的技術(shù)研究和咨詢公司信息服務(wù)集團(tuán)）的顧問Anindeep Kar（阿尼迪普·卡爾）表示。“有很多組織在機(jī)會出現(xiàn)時通過采用和擁抱技術(shù)現(xiàn)代化而獲得先發(fā)優(yōu)勢的例子。”
另一方面，也有很多企業(yè)堅(jiān)持使用早已超過其原始投資回報(bào)率的過時系統(tǒng)的情況。Kar（卡爾）建議對更新系統(tǒng)采取謹(jǐn)慎的方法。“采用循序漸進(jìn)的方法、深思熟慮地承擔(dān)風(fēng)險，并戰(zhàn)略性地關(guān)注行動和結(jié)果的領(lǐng)導(dǎo)者，可以最大化IT現(xiàn)代化的商業(yè)價值。”
您的組織是否已經(jīng)過期并需要IT系統(tǒng)更新？以下是七個可能是時候進(jìn)行現(xiàn)代化的跡象。
一、技術(shù)債務(wù)沖擊利潤
當(dāng)技術(shù)債務(wù)開始累積時，這是一個需要現(xiàn)代化IT系統(tǒng)的危險信號。與其將這種情況視為障礙，不如將其視為重新評估現(xiàn)有工具價值的機(jī)會，著眼于在現(xiàn)代化之前盡可能地從它們中榨出更多價值。無論是不再有供應(yīng)商支持的過時系統(tǒng)，還是與云優(yōu)先策略不一致的基礎(chǔ)設(shè)施，都是如此，人力資源軟件和服務(wù)公司Dayforce（成立于1992年，總部位于美國明尼蘇達(dá)州的明尼阿波利斯市，是一家專注于提供薪資和人力資本管理解決方案的云HCM供應(yīng)商。其主要產(chǎn)品是其旗艦云HCM平臺，該平臺提供人力資源、工資單、福利、勞動力管理和人才管理等功能，旨在優(yōu)化整個員工生命周期的管理，包括吸引、參與、支付、部署和開發(fā)人員。其平臺將現(xiàn)代消費(fèi)級用戶體驗(yàn)與專有應(yīng)用程序體系結(jié)合，通過改進(jìn)HCM決策制定流程、簡化工作流程、揭示戰(zhàn)略性組織見解并簡化法規(guī)遵從性，來改善客戶及其員工的工作生活?。）的首席信息官Carrie Rasmussen（卡麗·拉斯穆森）表示。
Rasmussen（拉斯穆森）說，第一步是確?，F(xiàn)有工具正在提供最大價值。“對您工具箱中當(dāng)前的工具進(jìn)行評估，并根據(jù)您正在使用的功能數(shù)量與可用功能數(shù)量進(jìn)行評分，”她建議道。
Rasmussen（拉斯穆森）表示，現(xiàn)代化過程應(yīng)該從組建一個戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)開始，并指導(dǎo)其構(gòu)建為什么需要轉(zhuǎn)型的商業(yè)案例。“作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們必須專注于我們的時間、人員和資金，因此現(xiàn)代化戰(zhàn)略及其部署應(yīng)該讓這些領(lǐng)域的人員都參與進(jìn)來，”她指出。
Rasmussen（拉斯穆森）說，IT領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)不應(yīng)該做的一件事是在多個領(lǐng)域分散投資。她建議優(yōu)先考慮可能帶來最大商業(yè)價值的領(lǐng)域。
“在正常預(yù)算范圍內(nèi)工作時，您通常無法在所有方面都取得重大進(jìn)展，所以相反，專注于在一兩件真正產(chǎn)生最大影響的事情上取得進(jìn)展，”Rasmussen（拉斯穆森）建議道，“確保你在考慮現(xiàn)代化中哪里可以產(chǎn)生競爭優(yōu)勢，并從那里開始。”
二、企業(yè)已經(jīng)有了實(shí)質(zhì)性增長
消費(fèi)信用報(bào)告機(jī)構(gòu)TransUnion（公司致力于提供信息和風(fēng)險管理解決方案。它還為企業(yè)提供消費(fèi)者報(bào)告、風(fēng)險評分、分析服務(wù)和決策能力。它通過以下部門運(yùn)營：美國市場、國際、消費(fèi)者互動和企業(yè)。美國市場部門為企業(yè)提供消費(fèi)者報(bào)告、風(fēng)險評分、分析服務(wù)和決策能力。國際分部提供信用報(bào)告、分析和決策服務(wù)以及其他增值風(fēng)險管理服務(wù)。消費(fèi)者互動部門提供的解決方案可以幫助消費(fèi)者管理個人財(cái)務(wù)，并采取預(yù)防措施防止身份盜竊。公司部門為每個部門提供支持服務(wù)，持有投資，并履行企業(yè)職能。該公司成立于2012年2月15日，總部位于伊利諾伊州芝加哥。）的高級副總裁兼首席信息官Munir Hafez（穆尼爾·哈菲茲）表示，快速的業(yè)務(wù)擴(kuò)張、不斷演變的業(yè)務(wù)需求、上市時間和利潤率擴(kuò)張等因素都可能推動對IT進(jìn)行現(xiàn)代化的決策，因?yàn)楫?dāng)前的基礎(chǔ)設(shè)施不再與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致。
Hafez（哈菲茲）建議，首先確定問題或趨勢，然后推動創(chuàng)建一個堅(jiān)實(shí)的商業(yè)案例并建立共識和支持。“確定好處，并確保將業(yè)務(wù)價值始終放在首位?！?/span>
Hafez（哈菲茲）說，假設(shè)最大的挑戰(zhàn)是基于技術(shù)的，那么幾乎沒有什么問題是不能輕易解決的。“通常，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者沒有花足夠的時間在溝通、變更管理和利益相關(guān)者管理上，”他觀察到。Hafez（哈菲茲）補(bǔ)充說，大多數(shù)現(xiàn)代化項(xiàng)目通常由于缺乏現(xiàn)實(shí)的期望、明確的要求和無效的變更管理而失敗。
三、出現(xiàn)安全漏洞
安全和風(fēng)險漏洞是現(xiàn)代化迫在眉睫的重要標(biāo)志。
“一旦組織看到安全漏洞或合規(guī)風(fēng)險的跡象，這就是他們需要考慮現(xiàn)代化的明確指標(biāo)，”IBM（國際商業(yè)機(jī)器公司或萬國商業(yè)機(jī)器公司，總公司在紐約州阿蒙克市。IT公司-國際商業(yè)機(jī)器公司。1911年托馬斯·約翰·沃森創(chuàng)立于美國，是全球最大的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案公司，擁有全球雇員?31萬多人，業(yè)務(wù)遍及160多個國家和地區(qū)。）全球云遷移和現(xiàn)代化負(fù)責(zé)人Vikas Ganoorkar（維卡斯·加努卡爾）表示。他指出，Gartner（高德納，Gartner Group公司成立于1979年，它是第一家信息技術(shù)研究和分析的公司。它為有需要的技術(shù)用戶來提供專門的服務(wù)。Gartner已經(jīng)成為了一家獨(dú)立的咨詢公司，Gartner公司的服務(wù)主要是迎合中型公司的需要，它希望使自己的業(yè)務(wù)覆蓋到IT行業(yè)的所有領(lǐng)域，從而讓自己成為每一位用戶的一站式信息技術(shù)服務(wù)公司。）和Forrester（弗雷斯特市場咨詢，是一家獨(dú)立的技術(shù)和市場研究公司，針對技術(shù)給業(yè)務(wù)和客戶所帶來的影響提供務(wù)實(shí)和具有前瞻性的建議。公司已經(jīng)被公認(rèn)為思想的領(lǐng)導(dǎo)者和可信賴的咨詢商，通過所從事的研究、咨詢、市場活動和高層對等交流計(jì)劃，幫助那些全球性的企業(yè)用戶建立起市場領(lǐng)導(dǎo)地位。）最近的調(diào)查顯示，超過50%的組織將安全性和效率作為他們對傳統(tǒng)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)應(yīng)用程序進(jìn)行現(xiàn)代化的主要原因。
有效的IT現(xiàn)代化計(jì)劃需要多個利益相關(guān)者的合作。如果您想把事情做好，您需要從高層開始獲得支持，從執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)以及其他關(guān)鍵的?IT?和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)開始，Ganoorkar（加努卡爾）表示。
“在規(guī)劃IT現(xiàn)代化時，重要的是要系統(tǒng)地進(jìn)行這個過程，以將風(fēng)險降至最低，并使技術(shù)與你的組織的長期業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致，”他建議，“首先評估你組織當(dāng)前的基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用和流程，以識別關(guān)鍵的痛點(diǎn)、低效率和機(jī)會。”
Ganoorkar（加努卡爾）還建議根據(jù)業(yè)務(wù)影響、成本、復(fù)雜性和風(fēng)險來設(shè)置優(yōu)先級。“確保您的計(jì)劃支持組織的一個或多個關(guān)鍵業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，例如提高敏捷性、降低成本、提高安全性或增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。”
四、業(yè)務(wù)敏捷性開始下滑
MIT Center for Information Systems Research（?麻省理工學(xué)院的斯隆商學(xué)院的信息系統(tǒng)研究中心是一個專注于信息系統(tǒng)研究的機(jī)構(gòu)。該研究中心的主要研究方向包括信息系統(tǒng)在組織中的應(yīng)用、信息系統(tǒng)對組織績效的影響、以及信息系統(tǒng)在戰(zhàn)略決策中的作用。其研究目標(biāo)是通過創(chuàng)新技術(shù)和系統(tǒng)化的方法，幫助企業(yè)提升業(yè)務(wù)要素，推動組織變革，從而將數(shù)字技術(shù)成功轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)優(yōu)勢。）亞太地區(qū)研究和成員參與負(fù)責(zé)人Alan Thorogood（艾倫·索羅古德）表示，當(dāng)企業(yè)開始失去敏捷性并且僅僅因?yàn)楝F(xiàn)有系統(tǒng)無法跟上當(dāng)前需求而無法利用市場機(jī)會時，許多首席信息官開始考慮對其IT系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)代化。
作為第一步，Thorogood（索羅古德）建議確定現(xiàn)代化的最合邏輯的路徑。例如，組織最初是專注于運(yùn)營效率、客戶體驗(yàn)，還是兩者的結(jié)合？“最終，一個組織需要更高的效率和改進(jìn)的客戶體驗(yàn)，但有多種方法可以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。”
首席信息官在現(xiàn)代化IT系統(tǒng)時犯的最大錯誤是低估了項(xiàng)目的規(guī)模。Thorogood（索羅古德）報(bào)告說，他所在組織最近的研究表明，完全完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要進(jìn)行7.2次組織重組。“首席信息官在現(xiàn)代化努力中應(yīng)該準(zhǔn)備好進(jìn)行航向修正，這意味著他們需要一種方法來跟蹤進(jìn)展。”他建議使用提供實(shí)時數(shù)據(jù)的儀表板來監(jiān)控轉(zhuǎn)型。
五、過時的系統(tǒng)顯示出不適應(yīng)的跡象
當(dāng)過度依賴過時技術(shù)時，這是一個可以開始考慮現(xiàn)代化的明顯跡象。“遺留系統(tǒng)——特別是人力資源、財(cái)務(wù)和銷售等關(guān)鍵領(lǐng)域的核心系統(tǒng)——開始吱吱作響，無法跟上不斷演變的業(yè)務(wù)需求，”SoftwareOne（碩軟，是全球的端到端軟件和云技術(shù)解決方案提供商，總部位于瑞士，30多年以來值得信賴的顧問服務(wù)公司。業(yè)務(wù)范圍涵蓋軟件許可采購，軟件全生命周期管理，云計(jì)算咨詢、交付和托管解決方案等。通過專有數(shù)字平臺PyraCloud產(chǎn)品進(jìn)行連接，為客戶提供數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能管理，擁有在當(dāng)今數(shù)字化階段為客戶提供全球化布局與技術(shù)路線支持的專業(yè)技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品。全球90多個國家及地區(qū)設(shè)有本地分公司，支持90個國家與地區(qū)軟件資產(chǎn)和云服務(wù)采購全球結(jié)算與技術(shù)服務(wù)，覆蓋全球超過65，000家客戶，全球擁有5，500多名技術(shù)專家，在2019年于瑞士上市，并在2020年被Gardner評選為軟件全生命周期管理魔力象限企業(yè)之一。）云服務(wù)提供商的首席技術(shù)官Alex Galbraith（亞歷克斯·加爾布雷斯）說。
Galbraith（加爾布雷斯）說，過時的技術(shù)通常表現(xiàn)出與不良性能相關(guān)的各種負(fù)面指標(biāo)，包括可擴(kuò)展性、靈活性、高維護(hù)成本和其他應(yīng)該仔細(xì)監(jiān)控的問題。他還說，系統(tǒng)過時也會導(dǎo)致與新技術(shù)集成的困難以及缺乏供應(yīng)商支持。
Galbraith（加爾布雷斯）說，這一切都是關(guān)于保持對你IT生態(tài)系統(tǒng)的脈搏。他建議建立一個用戶反饋循環(huán)并仔細(xì)研究滿意度指標(biāo)。“這些可以揭示在掙扎系統(tǒng)的‘前沿’的感覺，為效率和效果的下降提供有價值的見解，并將迅速突出改進(jìn)和現(xiàn)代化的機(jī)會。”
六、內(nèi)部抗議聲越來越大
網(wǎng)絡(luò)管理軟件提供商Auvik（?是一家專注于網(wǎng)絡(luò)管理軟件的公司，提供基于云的解決方案，主要功能包括IT資產(chǎn)管理、流量分析和性能監(jiān)控等。其產(chǎn)品旨在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的網(wǎng)絡(luò)可視性和控制，自動化網(wǎng)絡(luò)可見性和IT資產(chǎn)管理，直觀顯示網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控并有助于故障排除。）的首席執(zhí)行官Doug Murray（道格·默里）建議，聽聽你的高級用戶對你的系統(tǒng)的評價。“可以理解，許多企業(yè)可能想‘榨取資產(chǎn)’以從他們的系統(tǒng)中獲得最大收益，但這種策略有風(fēng)險，”他警告說，“這些組織等到他們的系統(tǒng)變得脆弱，開始對業(yè)務(wù)產(chǎn)生負(fù)面影響。”
“如果用戶抱怨可用性、性能、功能和互操作性，那么可能是時候升級了，”Murray（默里）說。
七、服務(wù)頻繁中斷
企業(yè)范圍內(nèi)服務(wù)中斷的增加，加上勞動力的負(fù)面討論，是一個經(jīng)常被忽視的表明是時候進(jìn)行現(xiàn)代化的跡象。
“這可能表現(xiàn)為更頻繁的升級、關(guān)鍵指標(biāo)的交付速度變慢，或者來自客戶和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的工單明顯增加，”應(yīng)用策略、設(shè)計(jì)和工程公司3Pillar（是一家現(xiàn)代應(yīng)用策略、設(shè)計(jì)和工程公司，專注于幫助客戶在當(dāng)今數(shù)字化經(jīng)濟(jì)中競爭所需的戰(zhàn)略性軟件開發(fā)計(jì)劃。其提供的軟件產(chǎn)品開發(fā)服務(wù)包括產(chǎn)品策略開發(fā)、設(shè)計(jì)、開發(fā)和支持，使銀行和金融服務(wù)、媒體、技術(shù)、信息服務(wù)和零售部門能夠獲得目標(biāo)驅(qū)動的結(jié)果和適當(dāng)?shù)脑鲩L。）的首席信息官Scott Frost（斯科特·弗羅斯特）說，“這些問題通常反映了IT基礎(chǔ)設(shè)施的更深層次問題，并可以作為早期警告信號。”
Frost（弗羅斯特）建議建立一個業(yè)務(wù)案例，明確確定企業(yè)由于過時的系統(tǒng)和做法而面臨的問題。“這應(yīng)該包括一個明確界定的方法、預(yù)期收益以及如何衡量這些收益，”他說。還應(yīng)解決成本、長期維護(hù)策略和項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃等關(guān)鍵細(xì)節(jié)。
如果沒有足夠的資金進(jìn)行全面現(xiàn)代化，Frost（弗羅斯特）建議確定最緊迫的業(yè)務(wù)目標(biāo)，“讓您的現(xiàn)代化努力與這些目標(biāo)保持一致。”
作者：John Edwards（約翰·愛德華茲）
John Edwards（約翰·愛德華茲）是商業(yè)IT相關(guān)主題的自由撰稿人。
譯者：寶藍(lán)
【睿觀：IT系統(tǒng)現(xiàn)代化是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，需要企業(yè)綜合考慮各種因素，制定合理的計(jì)劃并付諸實(shí)施。通過及時識別系統(tǒng)老化的跡象，并采取積極的行動，企業(yè)可以提升業(yè)務(wù)效率、降低風(fēng)險、增強(qiáng)競爭力。
支撐論點(diǎn)：
技術(shù)債務(wù)：?過時的系統(tǒng)累積了技術(shù)債務(wù)，阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展。
業(yè)務(wù)增長：?企業(yè)快速增長時，現(xiàn)有系統(tǒng)可能無法滿足需求。
安全漏洞：?過時系統(tǒng)容易出現(xiàn)安全漏洞，帶來風(fēng)險。
業(yè)務(wù)敏捷性下降：?系統(tǒng)無法適應(yīng)市場變化，影響業(yè)務(wù)敏捷性。
系統(tǒng)不適應(yīng)：?系統(tǒng)顯示出不適應(yīng)的跡象，如性能下降、集成困難等。
內(nèi)部抗議：?用戶對系統(tǒng)不滿，影響工作效率。
服務(wù)中斷頻繁：?系統(tǒng)頻繁出現(xiàn)故障，影響業(yè)務(wù)連續(xù)性。
具體表現(xiàn)：
技術(shù)債務(wù)：不再有供應(yīng)商支持、與云優(yōu)先策略不一致等。
業(yè)務(wù)增長：業(yè)務(wù)擴(kuò)張、需求變化、上市時間壓力等。
安全漏洞：系統(tǒng)漏洞、合規(guī)風(fēng)險等。
業(yè)務(wù)敏捷性下降：無法利用市場機(jī)會、響應(yīng)速度慢等。
系統(tǒng)不適應(yīng)：性能下降、集成困難、缺乏供應(yīng)商支持等。
內(nèi)部抗議：用戶抱怨可用性、性能、功能等。
服務(wù)中斷頻繁：系統(tǒng)頻繁升級、關(guān)鍵指標(biāo)交付速度慢等。
建議行動：
組建戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)：?評估現(xiàn)有系統(tǒng)，構(gòu)建商業(yè)案例。
優(yōu)先考慮高價值領(lǐng)域：?將有限資源集中在能帶來最大價值的領(lǐng)域。
確定問題和趨勢：?構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的商業(yè)案例，獲得支持。
重視溝通和變更管理：?確保各方參與，減少阻力。
系統(tǒng)性地進(jìn)行現(xiàn)代化：?降低風(fēng)險，與長期業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致。
建立反饋機(jī)制：?監(jiān)控系統(tǒng)性能，及時調(diào)整。】
