公司通常通過按時完成的工作來衡量項目的成功，而不是它為企業(yè)帶來的價值。團隊可能忙于核對可交付成果、按時完成和滿足預(yù)算。但是，對產(chǎn)出的關(guān)注可能會掩蓋一個更關(guān)鍵的問題：這些項目是否真正推進了公司戰(zhàn)略目標(biāo)？
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許多組織將忙碌誤認為是進步。由于沒有明確的指標(biāo)來跟蹤和傳達業(yè)務(wù)影響，項目團隊通常專注于完成任務(wù)，而沒有充分了解他們的工作如何為更廣泛的業(yè)務(wù)目標(biāo)做出貢獻。
一家全球性的公司的?CIO（我們稱他為?David）面臨著這個確切的問題。他從一個因延遲和超出預(yù)算績效而苦苦掙扎的項目辦公室接管了項目管理。但是，盡管他做出了努力，但沒有任何改變，因為根本問題是他的團隊專注于完善項目產(chǎn)出，而不是推動業(yè)務(wù)成果。他們接受過優(yōu)先考慮時間、范圍和成本的“金三角”的培訓(xùn)，但還沒有學(xué)會衡量真正重要的事情。因此，他們的工作與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)，項目未能提供真正的價值。
當(dāng)高管默認跟蹤最簡單的事情時（任務(wù)完成情況、花費的資金和整體進度等產(chǎn)出），他們會將這些活動誤認為是真正的商業(yè)價值。David?的公司陷入了這個循環(huán)，直到他意識到他必須按下重置按鈕，教他的團隊以不同的方式思考。
關(guān)注結(jié)果的力量
將重點轉(zhuǎn)移到結(jié)果上，即業(yè)務(wù)結(jié)果與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，是釋放價值的關(guān)鍵。David?必須教會他的團隊以更大的方式看待他們的業(yè)務(wù)影響。通過這樣做，每個項目都成為實現(xiàn)收入增長、成本節(jié)約和客戶滿意度的杠桿，而不僅僅是另一個任務(wù)列表。
僅僅忙碌并不意味著項目成功地交付了商業(yè)價值，但許多團隊自豪地佩戴著忙碌的徽章，這讓高管們想知道為什么沒有取得成果。忙碌并不等于高效。事實上，忙碌會妨礙提高工作效率。
我們需要的是從根本上轉(zhuǎn)變思維方式，從產(chǎn)出到驅(qū)動結(jié)果，這是任何成功轉(zhuǎn)型的核心，使項目與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。
對于?David?來說，這種轉(zhuǎn)變需要對他的項目團隊進行再培訓(xùn)，使其從訂單接受者轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兯f的?Impact Drivers。作為高管，您也擁有彌合戰(zhàn)略和執(zhí)行之間差距的獨特能力，但這需要以一種新的方式讓您的員工為成功做好準(zhǔn)備。以下是開始在組織中建立?Impact Drivers?團隊的方法。
1.?接受思維方式的轉(zhuǎn)變
項目經(jīng)理通常是為了獲得認證而被雇用的，這發(fā)出了一個信號，即他們的價值在于將他們在培訓(xùn)中學(xué)到的所有工具應(yīng)用到每個項目中。他們相信越多越好。但完善產(chǎn)出并不一定意味著您將實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。教他們以終為始。這個項目將實現(xiàn)的業(yè)務(wù)結(jié)果是什么，成功的結(jié)果是什么樣子的？項目管理的成功在于取得推動組織前進的成果。確保每個項目都有一個強大的商業(yè)案例，具有可衡量的、基于結(jié)果的成功標(biāo)準(zhǔn)，讓每個人都專注于在每個決策中實現(xiàn)這些目標(biāo)，而不僅僅是在金三角范圍內(nèi)追逐產(chǎn)出。如果定義這些結(jié)果感覺太難了，那么這個項目真的值得做嗎？
由于他所處的情況，上面示例中的?CIO David?引入了一些與公司目標(biāo)直接相關(guān)的關(guān)鍵指標(biāo)，例如收入增長和客戶滿意度。一旦團隊將重點轉(zhuǎn)移到他們身上，他們很快就明白了真正的成功意味著什么。
2.?使項目與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致
一個常見的問題是項目團隊忽視了他們的工作如何與公司的更廣泛目標(biāo)保持一致。當(dāng)?David?接手時，他的團隊仍然與這些戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)，但通過重新審視這些目標(biāo)并確保每個項目都直接支持這些目標(biāo)，團隊終于可以看到他們是遠大目標(biāo)的一部分，而不僅僅是一系列任務(wù)。
許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認為他們的團隊是“讀心者”。他們召開一次全體會議，發(fā)送幻燈片，然后期望每個人都能得到它。但幾個月后，當(dāng)這個策略開始從他們的指縫中溜走時，他們感到很驚訝。
【睿觀：領(lǐng)導(dǎo)者往往會誤以為員工能夠自動理解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。他們認為通過一次會議或一份文件，員工就能完全掌握公司的戰(zhàn)略方向，并將其轉(zhuǎn)化為行動。
這種誤解可能導(dǎo)致戰(zhàn)略執(zhí)行的失敗。?員工如果不能理解公司戰(zhàn)略的“為什么”，就很難產(chǎn)生內(nèi)在的驅(qū)動力，也就無法將戰(zhàn)略目標(biāo)與日常工作緊密結(jié)合起來。
因此，領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該期待員工是“讀心者”，而應(yīng)該主動、反復(fù)地向員工傳達公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，并幫助他們理解這些目標(biāo)背后的意義?！?/span>
在?David?的案例中，全體會議是關(guān)于組織層面的成功是什么樣子的討論的結(jié)束。他的團隊無法將長期目標(biāo)轉(zhuǎn)化為日常工作，很快就忘記了它，什么都沒有改變。您必須將每一次會議、電子郵件和對話作為將人們所做的工作與重要結(jié)果聯(lián)系起來的機會。
為了確保每個人都從一開始就保持一致，請花時間引導(dǎo)您的團隊完成策略?— 通常在沒有他們參與的情況下制定?；脽羝蛉w會議不足以將您的業(yè)務(wù)目標(biāo)背后的“原因”嵌入到他們的日常工作中。即使是軟件升級也有戰(zhàn)略目的，例如縮短客戶響應(yīng)時間，從而促進增長。當(dāng)人們了解他們工作背后的目的時，它會產(chǎn)生強大的動力。他們不僅升級軟件，還發(fā)展業(yè)務(wù)。
3.?優(yōu)先考慮項目以獲得最大影響
即使項目與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，如果優(yōu)先級不明確，它們?nèi)匀粫萑肜Ь?。?David?的案例中，所有項目都被視為最高優(yōu)先級，具體取決于您詢問的對象。這使得項目資源自己決定首先做什么，造成混亂，沒有快速進展。因此，David?只能向他的同行解釋為什么沒有任何進展。每個人都很沮喪。
沒有人能用一整天的關(guān)鍵資源任務(wù)切換來完成任何事情。當(dāng)一切都很重要時，沒有什么是重要的，所以要確定優(yōu)先級。這對于您企業(yè)的生存至關(guān)重要。
4.?保持現(xiàn)狀，到處討論結(jié)果
高要求業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常犯一個錯誤，即一旦將項目移交給團隊，就立即轉(zhuǎn)向下一個目標(biāo)，從而使這些項目容易受到攻擊。如果沒有領(lǐng)導(dǎo)者積極地讓團隊與戰(zhàn)略保持聯(lián)系，加強他們工作的重要性，并在場消除障礙和回答問題，進度就會停滯不前。
在?David?的案例中，他的項目團隊花了數(shù)周時間才在他的日歷上騰出時間，他沒有意識到這個瓶頸正在減慢整個項目組合的價值交付節(jié)奏。一旦項目開始，領(lǐng)導(dǎo)者就不能消失——他們需要保持參與以確保勢頭和成功。一旦?David?意識到這個問題，他就優(yōu)先考慮保持更無障礙的狀態(tài)，定期簽到并消除障礙。因此，所有項目的吞吐量和?ROI?都顯著提高，他的團隊更有動力推動結(jié)果。
因此，衡量重要的事情，將人們的工作與戰(zhàn)略聯(lián)系起來，明確優(yōu)先事項，并且永遠不要停止談?wù)撍?。采取這些步驟，您會驚訝于您的團隊加速組織戰(zhàn)略交付的速度有多快。
作者 Laura Barnard 是《The IMPACT Engine：Accelerating Strategy Delivery for PMO and Transformation Leaders》一書的作者。憑借三十年的經(jīng)驗，她一直在領(lǐng)導(dǎo)幫助組織為其戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)更高投資回報的努力。她公司的 IMPACT Engine System 使組織能夠推動與其愿景相一致的轉(zhuǎn)型成果。通過有針對性的培訓(xùn)、咨詢和輔導(dǎo)，她的公司 PMO Strategies 提供可操作的解決方案，確保立即應(yīng)用，使客戶能夠快速、可衡量地改進其業(yè)務(wù)績效。Laura 每周都會在她的播客 pmostrategies.com 上分享新的見解。
The IMPACT Engine六階段路線圖是作者Laura Barnard提供的一個框架，用以幫助組織加速戰(zhàn)略成果的實現(xiàn)。這六個階段分別是：
新角色，新心態(tài) (New Role, New Mindset)：在這個階段，你將通過發(fā)展最佳的IMPACT Driver Mindset（影響力驅(qū)動心態(tài)）并發(fā)現(xiàn)高影響力的戰(zhàn)略交付秘訣來為成功定位自己 。
定義高影響力服務(wù) (Define High-Impact Services)：通過提供能夠迅速獲得信譽的高影響力解決方案，快速解決組織痛點問題。
規(guī)劃影響力之旅 (Plan the Impact Journey)：在這個階段，你將完成你的IMPACT交付模型，指導(dǎo)組織實現(xiàn)對戰(zhàn)略的更大價值實現(xiàn) 。
激活影響力引擎 (Activate Your Impact Engine)：在這個階段，你將啟動你的IMPACT交付計劃，并開始在組織內(nèi)推動高影響力的變革 。
擴展影響力 (Scale Your Impact)：在此階段，你將通過優(yōu)化你的IMPACT交付模型來擴大你的影響力，確保組織能夠持續(xù)地實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo) 。
進化你的影響力引擎 (Evolve Your Impact Engine)：你將遵循適應(yīng)性持續(xù)價值交付模型，迭代你的方式以實現(xiàn)影響力，即使在商業(yè)需求不斷變化的情況下也不會使成功脫軌，你將成為戰(zhàn)略領(lǐng)航者，并在領(lǐng)導(dǎo)層中贏得一席之地 。
每個階段都包含了一系列的步驟、策略和行動計劃，旨在幫助讀者在組織內(nèi)點燃高性能交付的火花，并確保項目和轉(zhuǎn)型團隊能夠成功地交付戰(zhàn)略并實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。通過這些階段，讀者將能夠更好地導(dǎo)航組織變革，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，并在此過程中提升自己的職業(yè)生涯。
