CIO已經(jīng)贏得了成為組織變革推動者和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利。剩下的就是努力利用這些權(quán)利。
如果您還不是組織中的變革推動者，那么您作為CIO?的職業(yè)生涯可能會面臨落后的風(fēng)險。
這是因為，根據(jù)最近針對首席信息官的調(diào)查顯示，大多數(shù)首席信息官現(xiàn)在都將自己視為創(chuàng)新者和變革的擁護者，而不是技術(shù)專家。
盡管要求CIO?成為戰(zhàn)略思考者的呼聲已持續(xù)一段時間，但德勤于二月份進行、六月份發(fā)布的這項調(diào)查標(biāo)志著一個分水嶺時刻：約?54%?的?CIO?現(xiàn)在將自己視為變革推動者，而非技術(shù)專家，另有?59%?的?CIO?將自己描述為轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的推動者，而非實現(xiàn)運營效率的人。
這一發(fā)現(xiàn)與CIO.com?自己的?2024?年?CIO?狀況調(diào)查結(jié)果一致，該調(diào)查結(jié)果強調(diào)?CIO?是商業(yè)競爭中的變革者。
兩項調(diào)查都表明，過去的一年——生成式人工智能成為主流的一年——人們對CIO?職責(zé)的看法發(fā)生了顯著轉(zhuǎn)變。
也就是說，德勤?2023?年對首席信息官和其他?IT?領(lǐng)導(dǎo)者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有?37%?的人認(rèn)為自己是創(chuàng)新的擁有者和推動者，而約三分之一的人認(rèn)為自己是創(chuàng)新工具和分析的提供者。
一、完美位置
德勤咨詢公司美國全國CIO?項目負(fù)責(zé)人?Lou DiLorenzo Jr.?表示，隨著企業(yè)越來越依賴技術(shù)來推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新，CIO?處于推動變革的絕佳位置。
他說，新的調(diào)查并不一定表明CIO?對這一角色的看法與過去有所不同，而是他們已獲得組織的更多許可，成為變革的推動者。
“預(yù)計這一職位將產(chǎn)生更大影響，”迪洛倫佐說?！斑@已經(jīng)是一個相當(dāng)大的職責(zé)和平臺，但越來越多的機會和期望是，這一職位和擔(dān)任這一職位的高管將幫助推動商業(yè)成果、促進增長并降低成本。”
德勤將CIO分為兩類，將那些推動變革、推動轉(zhuǎn)型創(chuàng)新、敢于承擔(dān)風(fēng)險的CIO定義為“當(dāng)代CIO”。 相比之下，那些是技術(shù)大師、實現(xiàn)運營效率、降低風(fēng)險的CIO則是“傳統(tǒng)CIO”。
迪洛倫佐說，這種新型的CIO?需要了解公司賺錢的方式，并理解客戶和監(jiān)管機構(gòu)的需求。
作為催化劑或變革推動者，“意味著對技術(shù)能夠創(chuàng)造新業(yè)務(wù)、以不同方式刺激業(yè)務(wù)或服務(wù)客戶的方式有一定的探索精神”，他補充道。
這需要戰(zhàn)略思維和清晰的認(rèn)識，即哪些技術(shù)可以幫助企業(yè)，哪些技術(shù)只是純粹的炒作。DiLorenzo表示，首席信息官應(yīng)該問自己幾個有關(guān)新技術(shù)的問題。
“什么是真實的？”他說，“對于黃金時段來說，什么可能為時過早？我們?nèi)绾慰创圏c和創(chuàng)新，還是下更大的賭注？”
根據(jù)調(diào)查，一半的CIO?受訪者認(rèn)為自己是風(fēng)險承擔(dān)者，另一半是風(fēng)險緩解者。但更多的?CIO?仍然將自己視為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者而非業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，這強調(diào)了?CIO?角色仍然植根于技術(shù)，而不是脫離技術(shù)。
二、允許創(chuàng)新
身份安全供應(yīng)商Ping Identity?的首席信息官約翰·卡納瓦?(John Cannava)?表示，這種角色變化部分是由首席信息官推動的，他們認(rèn)為創(chuàng)新和戰(zhàn)略思維比維持?IT?系統(tǒng)運行更有趣，部分是由組織中的其他領(lǐng)導(dǎo)者推動的，他們希望從?IT?團隊獲得更多。
“利益相關(guān)者知道他們必須與我們合作才能從這些IT?系統(tǒng)中得到他們想要的東西，”他說。“這些系統(tǒng)是他們工作的核心，也是他們推動整個組織變革的唯一方式?！?/span>
他指出，2021年年中，Cannava?加入?Ping Identity?時，他招聘的頭兩名員工并不是純粹的?IT?人員，而是一名業(yè)務(wù)分析師和一名項目經(jīng)理。Cannava?認(rèn)為?CIO?的角色是推動整個組織變革的推動者，而這需要對業(yè)務(wù)有深入而廣泛的了解。
“當(dāng)我想到我目前在Ping?的角色時，我不僅僅是首席信息官，而且我還領(lǐng)導(dǎo)著業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，”他說。“我有一個組織，我們將其塑造成一個內(nèi)部咨詢組織，他們的工作是與企業(yè)合作，并就我們可以在哪里使用技術(shù)來推動價值提出想法和機會。”
德勤認(rèn)為首席信息官主要扮演四個角色：催化劑、戰(zhàn)略家、運營者和技術(shù)人員。迪洛倫佐表示，盡管?IT?系統(tǒng)運營者仍然是首席信息官工作的基礎(chǔ)部分，但首席信息官可以委托他人承擔(dān)這一責(zé)任，以便專注于其他三個角色。
Cannava補充說，隨著許多?IT?功能從內(nèi)部部署轉(zhuǎn)移到云端，CIO?的職責(zé)已經(jīng)不再是純粹的運營商角色。
“那時我注意到一個相當(dāng)大的轉(zhuǎn)變，從管理DBA?團隊和管理?ERP?環(huán)境等基礎(chǔ)設(shè)施，到‘嘿，我再也不用擔(dān)心這些了’，”他說?！?/span>現(xiàn)在我的精力可以集中在更有趣的事情上，比如，我們?nèi)绾卫眉夹g(shù)來真正增強業(yè)務(wù)流程？”
三、不斷變化
數(shù)字采用平臺提供商WalkMe?的首席信息官?Uzi Dvir?補充說，當(dāng)前的人工智能熱潮很好地說明了首席信息官角色的變化。人工智能可以承擔(dān)這項工作的一些技術(shù)方面，例如分析，同時讓首席信息官能夠更多地關(guān)注人。
“我非常提倡將人類用戶放在首位，我認(rèn)為軟技能對CIO?及其團隊至關(guān)重要，因為我們的職責(zé)更多地集中在讓?AI?技術(shù)適應(yīng)最終用戶，”Dvir?表示?！拔艺J(rèn)為我的職責(zé)是為在工作中使用技術(shù)的員工創(chuàng)造最高效、最易于使用的體驗?！?/span>
他補充道，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，首席信息官必須接受變化。
“CIO首先必須是變革者，”Divr?補充道?！?/span>我認(rèn)為?CIO?的角色是組織的首席技術(shù)導(dǎo)航員。任何有信用卡的人都可以購買軟件，但需要一位戰(zhàn)略性和深思熟慮的?CIO?及其團隊才能成為組織中每個人的資產(chǎn)，因為他們可以駕馭不斷變化的技術(shù)。”
數(shù)字化轉(zhuǎn)型公司Adaptavist?的首席信息官?Neal Riley?補充說，組織變革和數(shù)字化轉(zhuǎn)型只有在業(yè)務(wù)各個領(lǐng)域的支持下才能取得成功，而首席信息官在其中發(fā)揮著重要作用。他補充說，首席信息官在轉(zhuǎn)型中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，因為變革既需要創(chuàng)新，也需要平臺靈活性。
“隨著業(yè)務(wù)形態(tài)的變化，需要采用新的工作方式和流程，”Riley說?！叭绻髽I(yè)能夠使用正確的工具和正確的數(shù)據(jù)來應(yīng)對這些變化，那么成功轉(zhuǎn)型的可能性就會大大提高。”
四、打破工作
盡管CIO?認(rèn)為這一角色正在發(fā)生變化并不斷擴大，但另一種趨勢似乎正在朝著不同的方向發(fā)展。近年來，許多公司都設(shè)立了新的?IT?領(lǐng)導(dǎo)職位，例如首席數(shù)據(jù)官、首席數(shù)字官、首席人工智能官，甚至首席業(yè)務(wù)技術(shù)官，以應(yīng)對新技術(shù)的發(fā)展以及對一些內(nèi)部?IT?職能的日益關(guān)注。
迪洛倫佐說，在創(chuàng)建這些新角色時，組織經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)某個IT?職能要么需要更高的可見性，要么規(guī)模越來越大、越來越復(fù)雜，一個肩負(fù)其他職責(zé)的人無法處理。
他補充說，CIO可以從幾個方面看待這些工作分工。CIO?可以歡迎新的?IT?領(lǐng)導(dǎo)者加入團隊，共同努力實現(xiàn)相同的目標(biāo)。他說，商業(yè)成功是一項“團隊運動”。
“目標(biāo)應(yīng)該是共同努力，因為每個人的成功都依賴于彼此，”他說?！按蛟煲恢Ц咝У募夹g(shù)高管團隊至關(guān)重要?！?/span>
不過，迪洛倫佐表示，任命一名額外的IT?主管也應(yīng)該促使?CIO?評估自己的表現(xiàn)。
“這是一個反思的機會，”他補充道?！八屛宜伎迹@是我可以承擔(dān)的事情嗎？為什么我沒有被視為可以將此添加到我的職責(zé)范圍內(nèi)的人？這是不是讓我拓寬技能的一次機會？’”
【睿觀：CIO角色的轉(zhuǎn)變和重要性，以下是文章的主要內(nèi)容概述：
CIO角色的轉(zhuǎn)變：
從技術(shù)專家轉(zhuǎn)變?yōu)樽兏锿苿诱吆蛣?chuàng)新?lián)碜o者
德勤調(diào)查顯示54%的CIO視自己為變革推動者，59%視自己為轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新推動者
這一轉(zhuǎn)變與生成式AI成為主流有關(guān)
CIO的戰(zhàn)略地位：
CIO處于推動變革的絕佳位置
組織給予CIO更多許可成為變革推動者
CIO需要了解公司盈利模式、客戶需求和監(jiān)管要求
CIO的新角色：
德勤將CIO分為"當(dāng)代CIO"和"傳統(tǒng)CIO"
CIO需要平衡風(fēng)險承擔(dān)和風(fēng)險緩解
CIO仍然需要保持技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力
CIO推動創(chuàng)新：
案例：Ping Identity的CIO John Cannava
CIO角色包括推動整個組織的變革
IT功能從內(nèi)部部署轉(zhuǎn)移到云端，改變了CIO的職責(zé)
CIO面臨的挑戰(zhàn)和機遇：
AI熱潮對CIO角色的影響
CIO需要關(guān)注人的因素和軟技能
CIO作為組織的"首席技術(shù)導(dǎo)航員"
CIO職責(zé)的擴展與分工：
新IT領(lǐng)導(dǎo)職位的出現(xiàn)（如CDO、CTO等）
CIO需要與新的IT領(lǐng)導(dǎo)合作
CIO應(yīng)該把這些變化視為自我評估和技能拓展的機會】
