在小型企業(yè)環(huán)境中工作有其自身的特殊性：IT經(jīng)理可能僅限于技術(shù)任務(wù)，并且作為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴被低估了。數(shù)字培訓(xùn)（包括針對企業(yè)家的培訓(xùn)）、激勵(lì)措施的使用和提高人才的吸引力是需要解決的一些領(lǐng)域。當(dāng)您成長為中型企業(yè)時(shí)，您需要真正的?IT?治理。數(shù)據(jù)分析和網(wǎng)絡(luò)安全變得不可或缺。
來源：SHUTTERSTOCK
【睿觀：意大利實(shí)踐對國內(nèi)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和CIO發(fā)展的借鑒價(jià)值：
通過總結(jié)意大利中小企業(yè)數(shù)字化挑戰(zhàn)和策略，國內(nèi)中小企業(yè)在實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，需要結(jié)合自身實(shí)際情況，科學(xué)制定戰(zhàn)略，靈活應(yīng)用政策支持，培養(yǎng)專業(yè)人才，重視數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)安全，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的數(shù)字化發(fā)展。
一、挑戰(zhàn)一：變革的人為因素
（一）專業(yè)分析：
1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要克服員工對變革的心理抵制，這在中小企業(yè)尤為明顯。
2.CIO需要扮演變革推動(dòng)者的角色，解釋技術(shù)變革的好處，減少員工的恐懼和抵觸心理。
（二）國內(nèi)借鑒：
1.在國內(nèi)，中小企業(yè)可以通過員工座談會(huì)、培訓(xùn)和示范項(xiàng)目等方式，逐步推廣數(shù)字化技術(shù)。
2.CIO應(yīng)積極與員工溝通，展示數(shù)字化技術(shù)特別是生成式AI技術(shù)如何提升工作效率和改善工作體驗(yàn)。
二、挑戰(zhàn)二：預(yù)算
（一）專業(yè)分析：
1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨預(yù)算不足的問題，特別是昂貴的高端技術(shù)如人工智能和工業(yè)機(jī)器人實(shí)施困難。
2.需要合理分配資源，優(yōu)先投資對業(yè)務(wù)最有助益的領(lǐng)域。
（二）國內(nèi)借鑒：
1.國內(nèi)中小企業(yè)應(yīng)爭取政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型補(bǔ)助和優(yōu)惠政策，優(yōu)化資金配置。
2.可以優(yōu)先從低成本、高回報(bào)的項(xiàng)目入手，如云計(jì)算服務(wù)和小規(guī)模自動(dòng)化。
三、安全方面的艱難平衡
（一）專業(yè)分析：
1.網(wǎng)絡(luò)安全投資往往被忽視，但這是確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和客戶信任的關(guān)鍵。
2.中小企業(yè)需要在預(yù)算緊張的情況下，依然重視并投入網(wǎng)絡(luò)安全。
（二）國內(nèi)借鑒：
1.國內(nèi)中小企業(yè)應(yīng)認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)安全的重要性，可以考慮采用成本較低的開源解決方案或購買基本安全服務(wù)。
2.利用政府或行業(yè)協(xié)會(huì)、包括福建CIO網(wǎng)提供的安全培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，提高整體網(wǎng)絡(luò)安全水平。
四、吸引專業(yè)知識
（一）專業(yè)分析：
1.吸引和留住專業(yè)人才對中小企業(yè)十分重要，但往往面臨薪酬和職業(yè)發(fā)展路徑的限制。
2.需要通過內(nèi)部培訓(xùn)和靈活的工作機(jī)制彌補(bǔ)這一問題。
（二）國內(nèi)借鑒：
1.國內(nèi)中小企業(yè)可以實(shí)施靈活的工作時(shí)間和遠(yuǎn)程辦公模式，吸引年輕技術(shù)人才。
2.內(nèi)部培養(yǎng)和外部合作伙伴關(guān)系（如大學(xué)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）結(jié)合，提升團(tuán)隊(duì)整體專業(yè)能力。
五、利用公共激勵(lì)措施
（一）專業(yè)分析：
1.公共激勵(lì)措施（如行業(yè)補(bǔ)助、稅收優(yōu)惠）對中小企業(yè)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響巨大。
（二）國內(nèi)借鑒：
1.國內(nèi)中小企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注各級政府的數(shù)字化轉(zhuǎn)型支持政策，積極申請補(bǔ)助。
2.利用行業(yè)協(xié)會(huì)提供的信息共享平臺，及時(shí)了解和利用各類公共激勵(lì)措施。
比如，關(guān)注福建CIO網(wǎng)“零碳工廠·數(shù)字賦能”宣傳月活動(dòng)，參加地區(qū)工會(huì)組織“益工智行” 新質(zhì)生產(chǎn)力AI應(yīng)用技能系列課堂提供免費(fèi)培訓(xùn)。
六、利用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)增長
（一）專業(yè)分析：
數(shù)據(jù)管理和分析是推動(dòng)業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵手段，應(yīng)構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的文化和基礎(chǔ)設(shè)施。
（二）國內(nèi)借鑒：
1.國內(nèi)中小企業(yè)應(yīng)從基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)收集和管理入手，逐步建立數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用體系。
2.投資于簡單易用的數(shù)據(jù)分析工具，提高各業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)使用能力。
七、連接技術(shù)與業(yè)務(wù)
（一）專業(yè)分析：
技術(shù)與業(yè)務(wù)的有效對接，需要建設(shè)跨部門協(xié)同機(jī)制，確保技術(shù)投資與業(yè)務(wù)需求匹配。
（二）國內(nèi)借鑒：
1.國內(nèi)中小企業(yè)應(yīng)通過設(shè)立跨部門項(xiàng)目小組，促進(jìn)技術(shù)部門與業(yè)務(wù)部門的密切合作。
2.CIO需發(fā)揮橋梁作用，確保技術(shù)項(xiàng)目支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)。
八、如何克服挑戰(zhàn)：變革管理、戰(zhàn)略CIO?和社區(qū)
（一）專業(yè)分析：
1.變革管理是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心，CIO需要具備戰(zhàn)略視野和變革推進(jìn)能力。
2.社區(qū)與網(wǎng)絡(luò)合作可以提供參考和支持，降低數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)和成本。
（二）國內(nèi)借鑒：
1.國內(nèi)中小企業(yè)應(yīng)重視CIO的戰(zhàn)略角色，提升其在決策層的影響力。
2.通過加入行業(yè)協(xié)會(huì)、技術(shù)社區(qū)等方式，與同行分享經(jīng)驗(yàn)，獲取洞察和支持?！?/span>
“要改變，你需要?jiǎng)恿?，而?dòng)力是一種優(yōu)勢：用戶必須看到，通過他的努力，與以前的情況相比，他會(huì)得到改進(jìn)?！睉{借這一理念，Rinaldi Group（床墊制造）的首席信息官兼?ICT?經(jīng)理?Giuseppe De Vivo?克服了他工作的小型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要挑戰(zhàn)之一：對變革的心理抵制。
“中小企業(yè)數(shù)字化的挑戰(zhàn)既有技術(shù)上的，也有文化上的，但后者占主導(dǎo)地位，”De Vivo說，他也是意大利CIO俱樂部的成員。
對于中小企業(yè)來說，如果想保持競爭力，創(chuàng)新是必不可少的，但項(xiàng)目實(shí)施并不總是那么容易。最新的Istat?研究（“公司信息和通信技術(shù)調(diào)查”）顯示，到?2023?年，意大利中小企業(yè)在專業(yè)數(shù)字化活動(dòng)中仍然受到影響。數(shù)字化轉(zhuǎn)型之所以沒有起飛，有兩個(gè)根本原因：缺乏技能（這影響了最先進(jìn)的技能，例如使用數(shù)據(jù)和人工智能的技能）以及從簡單的技術(shù)實(shí)施轉(zhuǎn)向文化和組織變革的困難（例如，在采用管理軟件時(shí)出現(xiàn)）。因此，擁有?10-249?名員工的公司中有?60.7%?處于基本的數(shù)字化水平（根據(jù)?Istat?的數(shù)字強(qiáng)度指數(shù)，12?項(xiàng)數(shù)字活動(dòng)中有?4?項(xiàng)處于數(shù)字化水平），而擁有?250?名或更多員工的公司中這一比例為?91.1%。
智庫競爭力研究所（I-Com）主席斯特凡諾·達(dá)·恩波利（Stefano da Empoli）強(qiáng)調(diào)說：“新冠疫情對數(shù)字化的推動(dòng)有助于在基本應(yīng)用上實(shí)現(xiàn)飛躍，但小企業(yè)在最復(fù)雜的應(yīng)用上仍遠(yuǎn)未達(dá)到可接受的標(biāo)準(zhǔn)。“心態(tài)、資源和技能無疑是阻礙中小企業(yè)數(shù)字化的挑戰(zhàn)，但起點(diǎn)是高層管理人員，通常由企業(yè)家代表，他們必須意識到數(shù)字化對企業(yè)的戰(zhàn)略作用并引發(fā)變革。”
一、第一個(gè)挑戰(zhàn)：變革的人為因素
但是，當(dāng)管理層決定是時(shí)候進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，另一個(gè)障礙可能會(huì)出現(xiàn)：員工可能不歡迎變革，因?yàn)樗麄冇X得變革是“從上面下來的”。這就是CIO的用武之地。
Rinaldi Group的?De Vivo?說：“如果人們將創(chuàng)新視為一種外部強(qiáng)加行為，那么首席信息官就必須調(diào)動(dòng)人的因素采取行動(dòng)，解釋技術(shù)創(chuàng)新的好處，例如更好的工作質(zhì)量、更高的績效或簡化的流程?！?/span>
例如，在2000年，Rinaldi集團(tuán)決定用現(xiàn)代企業(yè)級ERP取代舊的ERP。與以前的系統(tǒng)相比，新系統(tǒng)具有標(biāo)準(zhǔn)流程：在某些情況下，IT團(tuán)隊(duì)能夠開發(fā)自定義項(xiàng)，使日常工作保持不變，但在其他情況下，員工必須適應(yīng)。這意味著CIO可以安撫那些仍在手動(dòng)處理和傳輸文件的同事，將硬拷貝保存在傳統(tǒng)文件夾中?，F(xiàn)在，每一項(xiàng)操作都是自動(dòng)化的，這種反應(yīng)讓De Vivo大吃一驚。
“我看到他們臉上的驚訝和悲傷，”CIO說?！八麄儗ξ艺f：這個(gè)產(chǎn)品很漂亮，但我們該怎么辦？我擔(dān)心我會(huì)失去工作，我不得不解釋這絕對不是新ERP的目的。如果有的話，目的是騰出時(shí)間并提高這些人的技能，這些人通常具有多年的經(jīng)驗(yàn)。因此被雇傭;事實(shí)上，一些同事最終提出了對產(chǎn)品的更改和改進(jìn)建議，并引發(fā)了雙向交流，即?IT?與業(yè)務(wù)運(yùn)營合作，這總是非常富有成效的。
二、挑戰(zhàn)二：預(yù)算
在其他情況下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不會(huì)遇到阻力，因?yàn)橛衼碜韵旅娴耐苿?dòng)力：是用戶要求改變流程并引入創(chuàng)新。但是，即使在這里，也會(huì)出現(xiàn)困難：例如，沒有預(yù)算，沒有時(shí)間或沒有必要的技術(shù)資源。
“近幾個(gè)月來，我們一直面臨著與工業(yè)機(jī)器人相關(guān)的項(xiàng)目預(yù)算不足的障礙，這在生產(chǎn)線和人工智能的使用中非常重要，”De Vivo報(bào)告說。“我們想朝這個(gè)方向前進(jìn)，但對我們的打算與我們作為中小企業(yè)的現(xiàn)狀不符。
事實(shí)上，Rinaldi集團(tuán)正在評估取代一些手動(dòng)生產(chǎn)階段的機(jī)器人，但它們體積大且價(jià)格昂貴，目前，購買被推遲。
人工智能技術(shù)的實(shí)施是另一個(gè)痛點(diǎn)。“我們聯(lián)系了幾家公司，最好的候選人向我們索要?100,000?歐元，其中?20,000?歐元用于可行性研究。這些數(shù)字對我們來說還不夠，“De Vivo?說。
該經(jīng)理指出，當(dāng)首席信息官開始考慮提高公司的網(wǎng)絡(luò)安全水平并聯(lián)系“一家主要供應(yīng)商，將非常有效的人工智能產(chǎn)品應(yīng)用于安全”時(shí)，也發(fā)生了類似的情況。但提出的合同是每年30,000?歐元，業(yè)主不想干了。
“這并不是因?yàn)槲覀儗Υ祟愴?xiàng)目不感興趣，而是每年30,000歐元，我們可以雇用一個(gè)人并養(yǎng)家糊口。對于靠近該地區(qū)的小型企業(yè)來說，這也是一個(gè)需要考慮的因素，“De Vivo解釋道。
三、安全方面的艱難平衡
米蘭理工大學(xué)管理學(xué)院中小企業(yè)數(shù)字創(chuàng)新觀察站主任克勞迪奧·羅拉托（Claudio Rorato）證實(shí)，很多時(shí)候，小企業(yè)放棄了對網(wǎng)絡(luò)安全和人工智能等領(lǐng)域的投資。但從根本上說，需要改變心態(tài)和范式。
“企業(yè)家必須明白，IT安全對業(yè)務(wù)連續(xù)性有影響：一些遭受攻擊的公司已經(jīng)停工了2-3個(gè)月，”羅拉托指出?！斑@對商業(yè)模式也有影響，因?yàn)樵诠?yīng)鏈中，良好的網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)可以建立信任并產(chǎn)生收入。
此外，安全性通常由具有IT?語言的技術(shù)人員管理，而企業(yè)家不了解IT業(yè)務(wù)方面。
“但最重要的是，”羅拉托繼續(xù)說道，“我們不能將數(shù)字化轉(zhuǎn)型的所有責(zé)任都交給企業(yè)家，因?yàn)樵谛∑髽I(yè)中，他們實(shí)際上被日常管理壓得喘不過氣來。必須干預(yù)支持的是生態(tài)系統(tǒng)：軟件公司、行業(yè)協(xié)會(huì)、銀行、創(chuàng)新中心、能力中心、創(chuàng)新經(jīng)理等，可以而且必須幫助公司做出決策和管理實(shí)施。高管們需要了解可用的公共激勵(lì)措施，并提供有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的具體數(shù)據(jù)，讓他們知道中小企業(yè)是黑客的目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)安全的好處可以在損益表中看到。
四、吸引專業(yè)知識
但是，當(dāng)安全性對核心業(yè)務(wù)至關(guān)重要時(shí)，公司會(huì)投入足夠的預(yù)算。一家小型能源公司的首席信息官表示，該公司最近增加了對網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和人力資源的投資，購買了備份和數(shù)據(jù)丟失預(yù)防系統(tǒng)以及災(zāi)難恢復(fù)站點(diǎn)。此外，該公司還希望引進(jìn)一名專門從事IT網(wǎng)絡(luò)安全的人物。
“我們希望在市場上找到它，但對于小企業(yè)來說，招聘并不容易;與此同時(shí)，我們正在通過充分的內(nèi)部培訓(xùn)來彌補(bǔ)這一點(diǎn)，“CIO指出。
這凸顯了中小企業(yè)面臨的另一個(gè)挑戰(zhàn)：吸引人才。代際更新和技能投資將非常重要，但小企業(yè)無法提供大公司的薪水和職業(yè)道路。再一次，有必要激活文化變革的杠桿，為年輕候選人提供聰明的工作和培訓(xùn)課程，并記住工作與生活的平衡、性別平等、多樣性和個(gè)人成長是新一代的“日常面包”。
“今天，我們不僅需要技術(shù)培訓(xùn)，還需要文化培訓(xùn)，這種培訓(xùn)涉及態(tài)度方面以及對技術(shù)對業(yè)務(wù)影響的理解，”羅拉托指出。“而且，在課堂上，企業(yè)家也必須去，因?yàn)橐芾碜兏铮阈枰廊绾伟l(fā)展新的愿景。企業(yè)主必須首先了解這一點(diǎn)，通過引入專業(yè)的IT人員，投資于技術(shù)作為競爭力和培訓(xùn)的推動(dòng)力。生態(tài)系統(tǒng)需要伸出援手，提供工具和內(nèi)容?！?/span>
同樣對于I-Com的da Empoli來說，“高層管理人員的意識是根本，例如，這可以基于對當(dāng)前技術(shù)狀態(tài)的評估，以及為真正具有競爭力的普遍轉(zhuǎn)型而可能進(jìn)行的投資。加強(qiáng)培訓(xùn)工業(yè)4.0的公共激勵(lì)也非常重要?！?/span>
五、利用公共激勵(lì)措施
De Vivo正在利用專家們強(qiáng)調(diào)的三個(gè)優(yōu)勢：生態(tài)系統(tǒng)（即技術(shù)提供商，他們可以提供工具和技能）、年輕的新員工和公共激勵(lì)措施。這樣，在預(yù)算沒有到位的情況下，內(nèi)部軟件開發(fā)就會(huì)介入。例如，對于人工智能，De Vivo?正在研究開源產(chǎn)品，并在日常工作的間隙與他的合作者一起測試它們：目標(biāo)是開發(fā)一個(gè)小型內(nèi)部?AI?系統(tǒng)。
類似的案例涉及生產(chǎn)工廠的自動(dòng)化（Rinaldi集團(tuán)有兩家工廠，第三家正在建設(shè)中）?！?/span>在工業(yè)4.0范式的工廠數(shù)字化中，”De Vivo說，“我們面臨著兩種可能性：制造或購買，即自己制造機(jī)器之間的接口和互連，或者購買它們。我們選擇了第一種選擇，利用該計(jì)劃的激勵(lì)措施與機(jī)器供應(yīng)商合作：這些好處對我們來說很有價(jià)值。”
出于這個(gè)原因，該公司正在研究過渡計(jì)劃4.0，同時(shí)正在利用PNRR在數(shù)字創(chuàng)新方面的機(jī)會(huì)。
“我們已經(jīng)擴(kuò)展了已經(jīng)開始的產(chǎn)品可追溯性項(xiàng)目，我們認(rèn)為這是一項(xiàng)基本功能，”De Vivo說。“我們將為貼有標(biāo)簽的床墊的倉庫出口創(chuàng)建RFID大門，以便我們確定按該順序提供的床墊是否裝載到車輛上。”
在這里，經(jīng)理也想走得更遠(yuǎn)：這個(gè)想法是將自動(dòng)化也應(yīng)用于倉庫庫存，使用配備天線的無人機(jī)在貨架之間通過并檢測產(chǎn)品。但是您需要合適的合作伙伴，并且需要足夠的財(cái)務(wù)資源來購買技術(shù)設(shè)備。特別是無人機(jī)和天線價(jià)格昂貴，因此該項(xiàng)目被擱置。
六、利用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)增長
然后是擴(kuò)大到中型規(guī)模的小公司，在這里，首席信息官的任務(wù)特別具有戰(zhàn)略意義。意大利救助兒童會(huì)就是這種情況：這個(gè)非政府組織迅速發(fā)展（在人員、籌款和開展的項(xiàng)目方面），并創(chuàng)建了一個(gè)真正的創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型部門。大約兩年前，在隨后的重組中，已經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字領(lǐng)域的洛倫佐·卡塔帕諾（Lorenzo Catapano）被選為非政府組織創(chuàng)新、數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)主管的新職位。
“這個(gè)角色集中了許多變革性職能（IT、數(shù)據(jù)和創(chuàng)新），推動(dòng)了組織內(nèi)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。我向轉(zhuǎn)型與運(yùn)營總監(jiān)匯報(bào)，而轉(zhuǎn)型與運(yùn)營總監(jiān)又向總經(jīng)理匯報(bào)：因此，這是一個(gè)認(rèn)識到整個(gè)組織數(shù)字化變革范圍的角色，與過去相比，這是一個(gè)重要的步驟，“卡塔帕諾說。
對技術(shù)作為“推動(dòng)者”的認(rèn)可導(dǎo)致了預(yù)算和人力資源的增加（從而克服了小企業(yè)經(jīng)常遇到的絆腳石）。IT邊界也擴(kuò)大了：新的組織計(jì)劃不再只包括基礎(chǔ)設(shè)施部分（車隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)安全），還包括應(yīng)用程序和維護(hù)（網(wǎng)站、ERP系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)等）。
Catapano指出：“CIO職能在組織發(fā)展中面臨的第一個(gè)挑戰(zhàn)是簡化應(yīng)用程序架構(gòu)，并使各種系統(tǒng)能夠有效溝通。”就應(yīng)用程序方面而言，許多項(xiàng)目正在進(jìn)行中，這些項(xiàng)目側(cè)重于各種系統(tǒng)的集成、核心應(yīng)用程序的修訂以及從數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的角度構(gòu)建數(shù)據(jù)管理功能架構(gòu)作為組織的戰(zhàn)略資產(chǎn)的可能性?！?/span>
七、連接技術(shù)與業(yè)務(wù)
管理基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用程序意味著要有長遠(yuǎn)的眼光，思考如何隨著組織的發(fā)展而擴(kuò)展IT系統(tǒng)。出于這個(gè)原因，該非政府組織重新定義了其結(jié)構(gòu)，并插入了一個(gè)職能部門，作為技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)需求之間的橋梁，其中包括處理職能分析以及了解戰(zhàn)略和需求各個(gè)領(lǐng)域的人員。事實(shí)上，運(yùn)營計(jì)劃看到了技術(shù)和組織領(lǐng)域之間的雙向?qū)υ?，因此?shù)字技術(shù)職能被具體地視為業(yè)務(wù)合作伙伴。
“對于中小企業(yè)來說，實(shí)施這種模式并在技術(shù)和組織領(lǐng)域之間建立有效的對話始終是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，但當(dāng)一個(gè)組織快速發(fā)展時(shí)，這一點(diǎn)非常重要，”卡塔帕諾說。“首席信息官的典型職能必須能夠按優(yōu)先級，合理安排來自業(yè)務(wù)的需求;積極主動(dòng)地提出新的解決方案;有效地決定哪些領(lǐng)域的技術(shù)可以產(chǎn)生最大的價(jià)值;建立總體規(guī)劃的治理;并全面了解組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”
卡塔帕諾堅(jiān)信技術(shù)領(lǐng)域作為業(yè)務(wù)合作伙伴的作用，因?yàn)椤麖?qiáng)調(diào)——富有成效的對話避免了這樣的風(fēng)險(xiǎn)，即企業(yè)不是轉(zhuǎn)向內(nèi)部，而是轉(zhuǎn)向委托的技術(shù)資源來創(chuàng)建自己的解決方案，這可以在短期內(nèi)解決問題，但這些解決方案是不可持續(xù)的，最重要的是，要讓IT與戰(zhàn)略保持一致?！?/span>
卡塔帕諾指出：“重要的是要定義明確的治理，以便將技術(shù)視為對現(xiàn)在的投資，但最重要的是對未來的投資?！?/span>
八、如何克服挑戰(zhàn)：變革管理、戰(zhàn)略?CIO?和社區(qū)
歸根結(jié)底，中小企業(yè)（及其他企業(yè)）的首席信息官職能的真正巨大挑戰(zhàn)是變革管理，然而，如果實(shí)施得當(dāng)，它有助于克服所有其他挑戰(zhàn)。根據(jù)Catapano?的說法，管理變革實(shí)際上意味著培養(yǎng)一種新的思維方式，這種思維方式不僅委托?IT?部門創(chuàng)建解決方案，而且還要從他們的需求和組織的更廣泛目標(biāo)出發(fā)，與業(yè)務(wù)部門一起思考它們。
Rorato指出，首席信息官本人也是解決方案的一部分。例如，在數(shù)字化投資（無論是使用公共資金還是私人資金）的情況下，沒有人比首席信息官更能幫助高管了解其價(jià)值并計(jì)算其回報(bào)。
“特別是在較小的公司中，IT經(jīng)理通常被視為IT技術(shù)人員。相反，IT負(fù)責(zé)人必須通過提供數(shù)據(jù)和分析來參與評估戰(zhàn)略和支持決策，使我們能夠了解數(shù)字化投資如何參與經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)價(jià)值的產(chǎn)生，從而實(shí)現(xiàn)更高的效率、安全性、合規(guī)性和供應(yīng)鏈控制，“Rorato?解釋道。
但CIO必須始終得到企業(yè)家的支持。否則，I-Com的Da Empoli指出，“即使首席信息官經(jīng)驗(yàn)豐富且有遠(yuǎn)見，風(fēng)險(xiǎn)在于，在公司數(shù)字化的背景下，高度發(fā)展的ICT并不成熟，這阻礙了技術(shù)改變業(yè)務(wù)的潛力有效釋放?！?/span>
簡而言之，企業(yè)家、所有者或首席執(zhí)行官必須將首席信息官視為合作伙伴，可以就業(yè)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行對話，隨著公司的發(fā)展，這一點(diǎn)變得更加重要。還因?yàn)椋绻緮U(kuò)大規(guī)模，它將加強(qiáng)對數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)安全的投資，而首席信息官必須是這方面的發(fā)言人。
Rorato說：“成長和數(shù)字化的公司需要學(xué)習(xí)如何以一致的方式構(gòu)建、管理和使用他們的數(shù)據(jù)，并引入具有數(shù)據(jù)專業(yè)知識（包括數(shù)據(jù)安全）的人員。”
然后是網(wǎng)絡(luò)或社區(qū)的整個(gè)角色。中小型企業(yè)向其他類似企業(yè)尋求用例、解決方案和靈感，就像首席信息官與同行進(jìn)行比較一樣。對于公司來說，了解供應(yīng)鏈協(xié)作的價(jià)值非常重要，甚至只是效仿：經(jīng)理和企業(yè)家非常愿意傾聽同行的經(jīng)驗(yàn)。這是一個(gè)如此重要的因素，以至于米蘭理工大學(xué)的中小企業(yè)數(shù)字創(chuàng)新觀察站使其成為衡量中小企業(yè)數(shù)字化成熟度的模型的支柱。
作者：帕特里齊亞·利卡塔（Patrizia Licata）?特約撰稿人
專業(yè)記者和作家。從羅馬大學(xué)文學(xué)專業(yè)畢業(yè)后，開始以自由職業(yè)者的身份從事創(chuàng)新和數(shù)字經(jīng)濟(jì)方面的工作，還寫關(guān)于汽車、能源、人力資源和生活方式的文章。大約二十年來，一直在與意大利主要報(bào)紙?jiān)诩堎|(zhì)和網(wǎng)絡(luò)上合作。
