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首席人工智能官（CAIO）需要多維技能來(lái)推動(dòng)創(chuàng)新，建立和領(lǐng)導(dǎo)人工智能就緒文化，并利用復(fù)雜且快速發(fā)展的技術(shù)創(chuàng)造切實(shí)的組織成果。
來(lái)源：INSTA_PHOTOS / SHUTTERSTOCK
人工智能（尤其是生成式人工智能）的迅速崛起促使許多組織聘請(qǐng)或提拔首席人工智能官（CAIO）。
迄今為止，這些職位中有許多是在最近的人工智能授權(quán)之后在技術(shù)供應(yīng)商或政府實(shí)體中擔(dān)任的。但是，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年，企業(yè)組織中CAIO的隊(duì)伍也將增加。
一旦被錄用，CAIO通常被視為最高管理層的關(guān)鍵成員。因此，他們應(yīng)該擁有領(lǐng)導(dǎo)成功創(chuàng)新計(jì)劃的良好記錄，并清楚地了解人工智能如何在考慮道德和治理的情況下改變組織。他們應(yīng)該帶頭努力將人工智能能力與數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)流程戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)，并在整個(gè)組織中倡導(dǎo)人工智能優(yōu)先的思維方式。
一、推動(dòng)業(yè)務(wù)效益
尋求CAIO?的公司希望從人工智能的采用中獲得無(wú)數(shù)好處，從改進(jìn)決策到提高業(yè)務(wù)流程效率、更高質(zhì)量的服務(wù)、盈利能力、人才管理、客戶(hù)體驗(yàn)和創(chuàng)新。鑒于這一范圍和預(yù)期影響，任命合適人選的風(fēng)險(xiǎn)是巨大的。
數(shù)字學(xué)習(xí)公司SkillSoft?的首席信息官?Orla Daly?表示：“隨著人工智能最終成為在業(yè)務(wù)的各個(gè)方面提供更好業(yè)務(wù)成果的推動(dòng)力，CAIO?的知識(shí)和理解范圍非常廣泛?！斑@不僅關(guān)乎CAIO的角色，還關(guān)乎他們?nèi)绾卧诮M織內(nèi)利用更廣泛的技能和知識(shí)。”
Daly說(shuō)，在高層次上，CAIO需要充分了解業(yè)務(wù)，以確定人工智能可以在哪些方面產(chǎn)生影響，無(wú)論是通過(guò)新的價(jià)值流還是優(yōu)化。她還指出，CAIO必須具有推動(dòng)轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)，包括領(lǐng)導(dǎo)文化變革和提高團(tuán)隊(duì)成員的技能。他們還需要了解高質(zhì)量數(shù)據(jù)對(duì)人工智能成功的重要性，以及確保負(fù)責(zé)任和合乎道德地使用人工智能的治理框架。
二、一個(gè)相對(duì)較新的角色的核心職責(zé)
我們可能正處于首席人工智能官崛起的開(kāi)始階段，但組織正在迅速建立對(duì)這個(gè)角色的期望。公司希望候選人能夠推動(dòng)創(chuàng)新，交付有意義的業(yè)務(wù)成果，并與其他領(lǐng)導(dǎo)者密切合作以管理風(fēng)險(xiǎn)。
為此，CAIO必須打破孤島，與業(yè)務(wù)線(xiàn)和支持職能部門(mén)的眾多領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行互動(dòng)，Daly說(shuō)。他們必須與領(lǐng)導(dǎo)者合作，了解部門(mén)需求，并整合人工智能解決方案，以提高生產(chǎn)力和決策能力。協(xié)作還包括與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)合作，尋找進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。
CAIO還應(yīng)與賦能單位和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)密切合作，以提供新的人工智能功能。這包括IT，使?AI?技術(shù)與現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施保持一致;人力資源，關(guān)于勞動(dòng)力發(fā)展；財(cái)務(wù)，了解資金和新的業(yè)務(wù)成本模型；以及法律和合規(guī)性，以確保負(fù)責(zé)任地使用人工智能。
他們必須培養(yǎng)和提高人才技能，以確保員工精通與人工智能使用相關(guān)的創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)。
“成為持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力的擁護(hù)者對(duì)于跟上人工智能的快速發(fā)展至關(guān)重要，”戴利說(shuō)?！皩?duì)于具有核心戰(zhàn)略職能的公司來(lái)說(shuō)，CAIO將成為推動(dòng)成功的關(guān)鍵合作伙伴?！?/span>
三、是什么讓頂級(jí)CAIO與眾不同
戴利解釋說(shuō)，在如此廣泛的任務(wù)下，CAIO必須具備強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)技能，并能夠培養(yǎng)一種文化，使團(tuán)隊(duì)成員有效地溝通、協(xié)作和建立積極的關(guān)系，特別是考慮到人工智能技術(shù)所涉及的復(fù)雜性和變革速度。
“當(dāng)CAIO、領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員擁有良好的權(quán)力技能時(shí)，他們更有可能理解和尊重彼此的觀(guān)點(diǎn)，為共同目標(biāo)共同努力，并在挑戰(zhàn)中相互支持，”戴利說(shuō)?！斑@創(chuàng)造了一種積極而富有成效的團(tuán)隊(duì)文化，讓每個(gè)人都感到受到重視并有動(dòng)力做到最好。雖然技術(shù)技能對(duì)于?CAIO?和?IT?來(lái)說(shuō)仍然高度相關(guān)和必要，但適應(yīng)性和彈性等能力技能使人才能夠隨著技術(shù)的變化而成長(zhǎng)。”
頂尖的CAIO候選人還應(yīng)該對(duì)人工智能技術(shù)和能力有一個(gè)高層次的看法，這對(duì)于了解如何將人工智能投資與推動(dòng)轉(zhuǎn)型和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)至關(guān)重要。
“作為一名教授，神經(jīng)計(jì)算是我的研究領(lǐng)域之一，所以我了解推動(dòng)人工智能進(jìn)步的科學(xué)，”安大略省倫敦西部大學(xué)的首席人工智能官馬克·戴利（Mark Daley）解釋說(shuō)，該大學(xué)是全球排名前1%的大學(xué)之一?！拔以?span style="font-size: 16px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; font-family: Calibri;">CIFAR擔(dān)任研究副總裁的經(jīng)歷讓我對(duì)全球人工智能格局有了更廣闊的視野，并讓我有幸與圖靈獎(jiǎng)獲得者Yann LeCun和Yoshua Bengio等思想領(lǐng)袖互動(dòng)。我也有作為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任Western的首席信息官?！?/span>
首席人工智能官峰會(huì)、首席數(shù)據(jù)官峰會(huì)和CDO俱樂(lè)部首席執(zhí)行官David Mathison表示，除了這種高層次的理解外，成功的CAIO還應(yīng)該具備與戰(zhàn)略愿景相匹配的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)，以及跨學(xué)科和跨團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作的能力。
Mathison說(shuō)，這意味著要對(duì)各種人工智能技術(shù)有深刻的理解，包括機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理、檢索增強(qiáng)生成（RAG），以及在適用的情況下，機(jī)器人技術(shù)。他們應(yīng)該精通數(shù)據(jù)科學(xué)和分析，以有效地利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察力并開(kāi)發(fā)人工智能模型。這包括統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)可視化和預(yù)測(cè)建模方面的技能。
同樣重要的是，CAIO應(yīng)了解與人工智能相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理原則和監(jiān)管合規(guī)要求。這有助于他們確保人工智能計(jì)劃符合法律和道德標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)于擁有約1,000?名律師的全國(guó)性律師事務(wù)所?Fox Rothschild?的?CAIO、CSO?和合伙人?Mark McCreary?來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)至關(guān)重要。
“用戶(hù)將人工智能視為輸出——該工具可以帶來(lái)什么以改善法律實(shí)踐，”McCreary解釋道。“我有一個(gè)不同的視角，那就是與人工智能相關(guān)的數(shù)據(jù)。在我的角色中，你必須了解技術(shù)在交付輸出之前、期間和之后如何使用這些數(shù)據(jù)。”
作為公司負(fù)責(zé)供應(yīng)商合同談判的律師，McCreary在與供應(yīng)商的合同階段解決這些問(wèn)題。作為一名執(zhí)業(yè)律師，他專(zhuān)注于可用的技能以及輸出的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。作為CAIO?和?CSO，他專(zhuān)注于共享的數(shù)據(jù)、如何使用數(shù)據(jù)以及何時(shí)銷(xiāo)毀數(shù)據(jù)。
“將這些技能結(jié)合在一個(gè)人身上，是我們擁有的獨(dú)特方法，我們?cè)谒羞@些階段都看到了它的好處，”McCreary說(shuō)，他的CAIO-CSO組合角色并不異常。由于該角色的新穎性，許多組織正在將CAIO?角色與另一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位相結(jié)合，包括首席數(shù)據(jù)官和首席數(shù)字官。
四、無(wú)形資產(chǎn)和戰(zhàn)略技能
由于推動(dòng)AI?轉(zhuǎn)型仍處于起步階段，因此即使沒(méi)有特定的?AI?轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，表現(xiàn)出好奇心、適應(yīng)性和推動(dòng)變革動(dòng)力的候選人也非常適合該職位。有時(shí)，這在組織內(nèi)很容易找到。
“鑒于候選人的稀缺性，組織可能會(huì)轉(zhuǎn)向在內(nèi)部培養(yǎng)這種人才，培養(yǎng)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)有堅(jiān)定把握的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，并了解使用人工智能的技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)和道德，”戴利解釋說(shuō)。“CAIO應(yīng)該體現(xiàn)'全人'的方法，并精通不同的學(xué)習(xí)學(xué)科，包括技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力和風(fēng)險(xiǎn)管理?！?/span>
戴利強(qiáng)調(diào)，一般來(lái)說(shuō)，人工智能人才也是如此。她指出，SkillSoft?最近的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，42%?的?IT?領(lǐng)導(dǎo)者將在未來(lái)五年內(nèi)投資于?AI?培訓(xùn)，以解決?AI?技能差距。即使在CAIO級(jí)別，也可能不僅僅是找到合適的經(jīng)驗(yàn)，而是找到具有正確戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)技能的候選人?-?或獲得這些技能的能力?-?以在該職位上取得成功。
根據(jù)CDO Club?的?Mathison?的說(shuō)法，這些CAIO技能涉及多個(gè)技術(shù)、商業(yè)和通信領(lǐng)域，包括：
1.與業(yè)務(wù)價(jià)值和組織目標(biāo)保持一致
2.以結(jié)果為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)
3.財(cái)務(wù)管理和投資回報(bào)率
4.創(chuàng)新與創(chuàng)造
5.合乎道德和負(fù)責(zé)任的技術(shù)實(shí)踐
6.風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)
7.利益相關(guān)者的參與和溝通
8.跨職能協(xié)作
9.長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃
SkillSoft的?Daly?說(shuō)，雖然推動(dòng)業(yè)務(wù)主導(dǎo)的技術(shù)轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)是有益的，但更有價(jià)值的是知道如何通過(guò)流程、數(shù)據(jù)和技術(shù)變革的結(jié)合來(lái)推動(dòng)更好的結(jié)果。
“沒(méi)有人知道'完美'的CAIO是什么樣子的;我們?nèi)栽谂宄?，“西部大學(xué)的戴利說(shuō)。“你需要一個(gè)具有足夠技術(shù)知識(shí)的人，以便能夠跟上最新的發(fā)展——這些發(fā)展速度快得令人難以置信——并從海市蜃樓中分辨出'真實(shí)'。但你還需要一個(gè)了解業(yè)務(wù)流程的人；不僅僅是組織如何運(yùn)作，還有它為什么以這種方式運(yùn)作。
“流程、文化、戰(zhàn)略——如果你要成功，所有這些都是必不可少的，”戴利總結(jié)道。
【睿觀(guān)：CAIO?職業(yè)能力素質(zhì)要求
1.與業(yè)務(wù)價(jià)值和組織目標(biāo)保持一致：能夠確保人工智能戰(zhàn)略與公司的長(zhǎng)期目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求相符合。
2.以結(jié)果為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)：展現(xiàn)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)能力，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)向著設(shè)定的業(yè)務(wù)目標(biāo)前進(jìn)，并實(shí)現(xiàn)可衡量的成果。
3.財(cái)務(wù)管理和投資回報(bào)率：有效管理AI項(xiàng)目的預(yù)算，確保投資帶來(lái)最大的業(yè)務(wù)價(jià)值和回報(bào)。
4.創(chuàng)新與創(chuàng)造：推動(dòng)并實(shí)施創(chuàng)新的AI解決方案，不斷尋求改進(jìn)和優(yōu)化的機(jī)會(huì)。
5.合乎道德和負(fù)責(zé)任的技術(shù)實(shí)踐：確保所有AI實(shí)踐都符合倫理標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求，保護(hù)消費(fèi)者和社會(huì)的利益。
6.風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)：識(shí)別和評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的管理策略，確保全面合規(guī)。
7.利益相關(guān)者的參與和溝通：有效地與內(nèi)外部利益相關(guān)者溝通，確保期望和目標(biāo)的一致，解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。
8.跨職能協(xié)作：促進(jìn)不同部門(mén)之間的合作，打破壁壘，實(shí)現(xiàn)信息和資源的最大化共享。
9.長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃：具備前瞻性，能夠制定和調(diào)整人工智能發(fā)展戰(zhàn)略，以適應(yīng)不斷變化的技術(shù)和市場(chǎng)環(huán)境?！?/span>
