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數(shù)字化戰(zhàn)略為企業(yè)提供了全面的指導(dǎo)，幫助企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中明確目標(biāo)選擇合適的路徑和技術(shù)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、推動(dòng)文化變革,并持續(xù)評(píng)估和調(diào)整策略。它是企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要保障。

如圖3所示，84.8%的受調(diào)研企業(yè)表示，已經(jīng)制定了未來3-5年的清晰的數(shù)字化戰(zhàn)略。與前兩年的調(diào)研結(jié)果82.1%和83.3%相比，略有增長(zhǎng)。

圖3 企業(yè)是否制定清晰的數(shù)字化戰(zhàn)略

如圖4所示，受調(diào)研企業(yè)中，89.3%的企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中處于全面優(yōu)化或重點(diǎn)突破的階段，這一比例與2022年的調(diào)研結(jié)果相比，增長(zhǎng)了8.3%。其中，全面優(yōu)化階段的占比從46.5%增至58.0%，上漲11.5%。

圖4 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所處階段

如圖5所示，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)上，55.4%的受調(diào)研企業(yè)選擇了全方位推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，這一數(shù)據(jù)比上一年增長(zhǎng)了 12.4%。選擇以財(cái)務(wù)開始的企業(yè)占比為 31.3%，位列第二。在 2022年3月國(guó)務(wù)院國(guó)資委印發(fā)的《關(guān)于中央企業(yè)加快建設(shè)世界一流財(cái)務(wù)管理體系的指導(dǎo)意見》中明確提出,“充分發(fā)揮財(cái)務(wù)作為天然數(shù)據(jù)中心的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)財(cái)務(wù)管理從信息化向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)以核算場(chǎng)景為基礎(chǔ)向業(yè)務(wù)場(chǎng)景為核心轉(zhuǎn)換，努力成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者、引領(lǐng)者、推動(dòng)者，為加快產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化注智賦能?！?/span>

圖5 企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)

推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的直接領(lǐng)導(dǎo)通常是企業(yè)內(nèi)的高級(jí)管理人員，他們通常具備戰(zhàn)略眼光、領(lǐng)導(dǎo)能力和技術(shù)背景，能夠理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性和潛力，可以制定數(shù)字化戰(zhàn)略、協(xié)調(diào)資源、推動(dòng)變革，并在組織內(nèi)培養(yǎng)數(shù)字化文化，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。

如圖6所示，28.6%的受調(diào)研企業(yè)由CE0或總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，由董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)推動(dòng)這一工作的占比為25.0%，這兩項(xiàng)合計(jì)達(dá)到了53.6%，說明超過一半的企業(yè)認(rèn)為這項(xiàng)工作必須由最高層親自負(fù)責(zé)。排在第三位的是首席信息官(CIO)，占比17.0%。

圖6 負(fù)責(zé)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的直接領(lǐng)導(dǎo)

如圖7所示，在具體由哪個(gè)部門主導(dǎo)推進(jìn)整個(gè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作方面，38.4%的受調(diào)研企業(yè)是信息化部門，其次是數(shù)字化管理部門或公司高管，占比均為25.0%。

圖7 主導(dǎo)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的部門

多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，信息化部門的工作與數(shù)字化最為相近，對(duì)其功能職責(zé)及人員做適當(dāng)調(diào)整后來負(fù)責(zé)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型較為適當(dāng)。信息化部門提供技術(shù)支持、數(shù)據(jù)管理、信息安全保障、系統(tǒng)集成和流程優(yōu)化等方面的專業(yè)能力，與業(yè)務(wù)部門合作共同推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

組織架構(gòu)調(diào)整是企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)變化、戰(zhàn)略調(diào)整或提高運(yùn)營(yíng)效率而進(jìn)行的一種內(nèi)部變革。如圖8所示，63.4%的受調(diào)研企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后調(diào)整了多個(gè)部門的組織架構(gòu)，僅調(diào)整單一組織架構(gòu)或暫未進(jìn)行調(diào)整的比例均為 17.9%。

圖8企業(yè)在開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后是否進(jìn)行了組織架構(gòu)調(diào)整

在組織架構(gòu)調(diào)整的過程中，人員的調(diào)整是一個(gè)重要的方面，但并不一定意味著會(huì)出現(xiàn)大幅減少的情況。如圖9所示，34.8%的受調(diào)研企業(yè)表示，2022年企業(yè)沒有部門因數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)致人員減少的情況，而這一數(shù)據(jù)在上一年的調(diào)研結(jié)果為8.5%，大幅增長(zhǎng)了 26.3%。

圖9?企業(yè)在開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后部門人員減少情況

以下是一些可能導(dǎo)致組織架構(gòu)調(diào)整未產(chǎn)生人員大幅減少的原因:

1、重新分配資源：組織架構(gòu)調(diào)整可能涉及到部門之間的重新組合和職責(zé)調(diào)整。在這種情況下，人員可能會(huì)從一個(gè)部門轉(zhuǎn)移到另一個(gè)部門，以更好地匹配業(yè)務(wù)需求和戰(zhàn)略目標(biāo)。

2、優(yōu)化流程和效率：調(diào)整組織架構(gòu)的目的之一是提高業(yè)務(wù)流程的效率和效果。通過改進(jìn)工作流程、消除冗余環(huán)節(jié)和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，企業(yè)可以在不減少人員的情況下提高整體效率。

3、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域：如果企業(yè)計(jì)劃拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域或進(jìn)入新的市場(chǎng)，組織架構(gòu)調(diào)整可能需要增加人員來支持這些新的業(yè)務(wù)需求。

4、培訓(xùn)和提升員工能力：在組織架構(gòu)調(diào)整期間，企業(yè)可能會(huì)投資于員工的培訓(xùn)和發(fā)展,以提升他們的技能和能力。這樣可以使員工更好地適應(yīng)新的工作要求，而不需要進(jìn)行大量的人員裁減。

5、戰(zhàn)略規(guī)劃和長(zhǎng)期考慮：組織架構(gòu)調(diào)整可能是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。在這種情況下，企業(yè)可能會(huì)選擇逐步調(diào)整人員配置，而不是立即進(jìn)行大幅減少，以確保穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展

如圖10所示，在企業(yè)數(shù)字化/IT部門人數(shù)與全員占比情況上，61.6%的受調(diào)研企業(yè)占比在3%以下，其中，處于1%(含)-3%區(qū)間的企業(yè)占到了41.1%。

圖10 數(shù)字化/IT 部門人數(shù)占全公司員工比例

如圖11所示，63.4%的受調(diào)研企業(yè)表示，數(shù)字化部門人員較上一年有所增加，其中57.1%的企業(yè)增幅在0-50%，同時(shí)，也有25.0%的企業(yè)數(shù)字化部門人員數(shù)量沒有發(fā)生變化。

圖 11 當(dāng)前數(shù)字化部門人員較上一年變動(dòng)情況

• 企業(yè)高度支持?jǐn)?shù)字創(chuàng)新項(xiàng)目

企業(yè)鼓勵(lì)和支持?jǐn)?shù)字創(chuàng)新項(xiàng)目是為了適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，通過創(chuàng)新來推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展、提高競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。

如圖12所示，在企業(yè)是否支持和鼓勵(lì)數(shù)字創(chuàng)新項(xiàng)目上，67.9%的受調(diào)研企業(yè)表示會(huì)高度支持(31.3%)或積極支持(36.5%)。同時(shí)，也有11.6%企業(yè)選擇了支持有限或不支持。

圖12 是否積極鼓勵(lì)和支持?jǐn)?shù)字創(chuàng)新項(xiàng)目

企業(yè)可以為數(shù)字創(chuàng)新項(xiàng)目提供資金和必要的資源，包括技術(shù)設(shè)備、人力資源和研發(fā)預(yù)算;需要營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新和試錯(cuò)的文化氛圍，鼓勵(lì)員工提出新的想法和項(xiàng)目;提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助員工提升數(shù)字技能和創(chuàng)新能力;與其他企業(yè)、初創(chuàng)公司、高校等合作，共同開展數(shù)字創(chuàng)新項(xiàng)目，利用外部的創(chuàng)新資源和思維:建立專門的創(chuàng)新中心或?qū)嶒?yàn)室，為數(shù)字創(chuàng)新項(xiàng)目提供孵化和研發(fā)的環(huán)境。

如圖 14 所示，33.0%的受調(diào)研企業(yè)近三年在數(shù)字化轉(zhuǎn)型平均投入資金在 1000萬(含)-5000萬人民幣，排在第二位的是投入資金在1億(含)以上，占比為29.5%。

如圖 15 所示，在近三年數(shù)字化建設(shè)資金主要投入方向上，92%的受調(diào)研企業(yè)選擇了軟件投入。選擇硬件建設(shè)的占比從上一年的54.2%上漲到72.3%,漲幅18.1%。專業(yè)服務(wù)占比從 47.2%上漲到 58.9%，漲幅 11.7%。與此形成鮮明對(duì)比的是新增內(nèi)部人員人工成本，從之前的 38.0%下降到 23.2%，降幅達(dá) 14.8%。

圖15 2020~2022三年間數(shù)字化建設(shè)投入資金用途

如圖 16 所示，64.3%的受調(diào)研企業(yè)在云計(jì)算相關(guān)方面(基礎(chǔ)架構(gòu)、服務(wù)、軟件)的投入占 IT 支出的占比較上一年有所增加，其中 40.2%的企業(yè)占比增加 0-20%。

圖16 云計(jì)算相關(guān)投入在整個(gè)企業(yè)IT支出中的占比較上一年變化

如圖17所示，企業(yè)數(shù)據(jù)安全相關(guān)投入在數(shù)字化投入中的占比分布較為均衡，22.3%的企業(yè)投入占比在1%(含)-3%，18.8%的企業(yè)投入占比在5%(含)-10%。

圖17 企業(yè)數(shù)據(jù)安全相關(guān)投入在數(shù)字化投入中的占比

隨著數(shù)據(jù)泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊的風(fēng)險(xiǎn)不斷增加，企業(yè)越來越重視數(shù)據(jù)安全。預(yù)計(jì)企業(yè)數(shù)據(jù)安全相關(guān)投入在數(shù)字化投入中的占比將繼續(xù)上升。

如圖 18 所示，57.1%的受調(diào)研企業(yè) 2022 年員工數(shù)字化培訓(xùn)支出有所增長(zhǎng)，其中，增加 0-50%的占比為 53.6%。值得注意的是,20.5%的企業(yè)培訓(xùn)支出有所減少,而這一指標(biāo)在上一年的調(diào)研數(shù)據(jù)為 7.0%。這說明有一定數(shù)量的企業(yè)在 2022 年壓縮了培訓(xùn)支出。在培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)方面，近兩年的調(diào)研結(jié)果差異不大。

圖18 企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)支出和培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)與上一年的變化

我們?cè)谡{(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)壓縮培訓(xùn)支出的原因包括:經(jīng)濟(jì)的不穩(wěn)定性導(dǎo)致企業(yè)更加關(guān)注短期的生存和盈利能力，而將培訓(xùn)視為可調(diào)整的開支，削減培訓(xùn)支出，以控制成本;另外，衡量數(shù)字化培訓(xùn)的效果并不容易，尤其是抽象的技能和觀念的培訓(xùn)，如果企業(yè)無法確定培訓(xùn)投資的回報(bào)，可能會(huì)減少在這方面的支出；再有，企業(yè)建立了內(nèi)部的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)或機(jī)制，能夠自行開展數(shù)字化培訓(xùn)，減少了對(duì)外包培訓(xùn)服務(wù)的需求，從而降低了培訓(xùn)支出。

• 信心與壓力并存

數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來了巨大機(jī)遇，例如提高效率、創(chuàng)新業(yè)務(wù)式、拓展市場(chǎng)等。然而，同時(shí)也伴隨著一系列的挑戰(zhàn)，如技術(shù)投資、文化變革、數(shù)據(jù)安全等。這種機(jī)遇與挑戰(zhàn)的并存使得企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中既充滿信心，又感到壓力。

如圖 19 所示，在公司對(duì)未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型能否成功的判斷上，60.7%的受調(diào)研企業(yè)認(rèn)為完全能夠成功，這一比例與上一年的 45.8%相比增長(zhǎng)了 14.9%。

圖19 數(shù)字化人才對(duì)識(shí)別和運(yùn)用技術(shù)的自我判斷

圖20 對(duì)未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型能否取得成功的判斷

如圖 20 所示，88.4%的問卷作答者表示自己能夠識(shí)別需求和技術(shù)響應(yīng),其中，持非常確認(rèn)態(tài)度的占到 41.1.%。另外，認(rèn)為自己能夠創(chuàng)造性地運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)的占到 87.5%，其中，持非常確認(rèn)態(tài)度的占 33.0%。

如圖 21所示，根據(jù)受調(diào)研企業(yè)的反饋，缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型專業(yè)人才依舊是企業(yè)在當(dāng)前開展工作時(shí)遇到的最大障礙。值得注意的是，選擇“數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果壓力很大”的占比從 35.9%上漲至 50.9%，漲幅明顯。

圖21 當(dāng)前開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型遇到哪些障礙

如圖 22和圖 23所示，在近3年的問卷調(diào)研中，80%以上的受調(diào)研企業(yè)表示，大數(shù)據(jù)是企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)方面的主要技術(shù)應(yīng)用，同時(shí)也是帶來成效最顯著的。企業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化程度有一定進(jìn)展，標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到 70%及以上的企業(yè)從 31.0%增長(zhǎng)至40.2%。

應(yīng)用及帶來顯著成效排在第二位和第三位的是云計(jì)算和人工智能。企業(yè)認(rèn)為人工智能帶來顯著成效的占比從上一年的 41.5%%，增長(zhǎng)至 63.4%，漲幅明顯。通過數(shù)據(jù)，我們看出，雖然有 61.6%的企業(yè)應(yīng)用了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，但帶來顯著成效的比例僅有 31. 3%。

以制造業(yè)為例，人工智能的應(yīng)用帶來了生產(chǎn)效率的提升和質(zhì)量的改善。AI可以用于智能制造、質(zhì)量控制、設(shè)備維護(hù)和供應(yīng)鏈管理等方面。通過智能機(jī)器人和自動(dòng)化技術(shù)，制造業(yè)可以實(shí)現(xiàn)更高效的生產(chǎn)流程和更好的產(chǎn)品質(zhì)量。

圖22 企業(yè)應(yīng)用了哪些新技術(shù)及哪些帶來顯著成效

圖23 企業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化程度

• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)技術(shù)及管理知識(shí)的積淀

數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)提供了更高效的數(shù)據(jù)處理和分析能力，促進(jìn)了知識(shí)的管理和共享，推動(dòng)了流程優(yōu)化和創(chuàng)新，為員工提供了更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這些因素共同促進(jìn)了技術(shù)及管理知識(shí)的積淀，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力提升奠定了基礎(chǔ)。

數(shù)字化工具和平臺(tái)可以幫助企業(yè)更好地管理和分享知識(shí)。知識(shí)管理系統(tǒng)可以將企業(yè)內(nèi)部的文檔、經(jīng)驗(yàn)、最佳實(shí)踐等知識(shí)資源進(jìn)行整理和分類，便于員工查找和學(xué)習(xí)。這有助于將個(gè)人的知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織的知識(shí)庫(kù)，促進(jìn)知識(shí)的傳承和共享。

如圖 24 所示，82.1%的受調(diào)研企業(yè)認(rèn)為，數(shù)字化/智能化手段促進(jìn)了公司內(nèi)部數(shù)據(jù)與信息共享。在對(duì)外部的數(shù)據(jù)與信息共享、知識(shí)整合中，認(rèn)為起到了促進(jìn)作用的受調(diào)研企業(yè)為 74.1%。

圖24 數(shù)字化手段在公司內(nèi)部及與外部的數(shù)據(jù)、信息共享的作用是否顯著

通過在線研究、數(shù)據(jù)分析和虛擬實(shí)驗(yàn)室等工具，企業(yè)可以更好地了解市場(chǎng)上的最新技術(shù)趨勢(shì)，篩選適合自身需求的技術(shù)，并進(jìn)行前期的評(píng)估和測(cè)試。數(shù)字化和智能化技術(shù)可以促進(jìn)企業(yè)之間的合作和協(xié)同。通過云端協(xié)作平臺(tái)、視頻會(huì)議和共享文檔等工具，不同地點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)可以更加便捷地進(jìn)行溝通和協(xié)作，加速項(xiàng)目的進(jìn)展。此外，數(shù)字化還可以促進(jìn)與供應(yīng)商、合作伙伴和客戶之間的緊密合作，提高供應(yīng)鏈的效率和客戶滿意度。

如圖 25 所示，78.57%的受調(diào)研企業(yè)認(rèn)為，數(shù)字化和智能化手段在公司技術(shù)引進(jìn)、合作、運(yùn)營(yíng)中作用顯著。其中，持“非常同意”和“同意”的占比分別是 31.25%和 32.14%。

圖25 數(shù)字化手段在公司技術(shù)引進(jìn)、合作和運(yùn)營(yíng)中作用是否顯著

• 跨國(guó)公司加速構(gòu)建中國(guó)本土數(shù)字生態(tài)

隨著中國(guó)消費(fèi)者對(duì)數(shù)字服務(wù)的需求不斷增長(zhǎng)，跨國(guó)公司需要加速構(gòu)建本土數(shù)字生態(tài)，以滿足中國(guó)消費(fèi)者的需求。另外，在中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中，跨國(guó)公司需通過加速數(shù)字化建設(shè)來提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，來獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和收益。

跨國(guó)公司的加入推動(dòng)了中國(guó)數(shù)字生態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展和創(chuàng)新。他們帶來了多樣化甚至某些產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域先進(jìn)的技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)和全球視野，能夠促進(jìn)中國(guó)本土企業(yè)的成長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力提升。通過與跨國(guó)公司的合作和競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)企業(yè)可以借鑒其成功經(jīng)驗(yàn)，加速自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。