通過過分強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)而不是信息管理，我們實(shí)際上遭受了因粗糙的信息實(shí)踐而非穩(wěn)固的信息戰(zhàn)略所帶來的損失。在信息戰(zhàn)略中，我們必須處理一些基本的挑戰(zhàn)。例如，如何防止不必要的信息壓倒我們有限的注意力，如何防止個人信息或機(jī)密信息被公開等。
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在General Magic的創(chuàng)始人兼CEO，智能手機(jī)的先驅(qū)馬克·波拉特（Mark Porat）于1976年在斯坦福大學(xué)期間撰寫的畢業(yè)論文中，他準(zhǔn)確預(yù)言了未來將由信息機(jī)器、信息工作者和信息企業(yè)所定義。
如今，我們生活在一個“信息社會”中，在“信息經(jīng)濟(jì)”中工作成為了普遍的認(rèn)知。盡管現(xiàn)代人擁有的信息量驚人——例如，每天進(jìn)行350億次搜索——但在使用信息創(chuàng)造價值方面確實(shí)缺乏具體戰(zhàn)略。
現(xiàn)在是時候認(rèn)真對待信息管理了，而不僅僅是信息技術(shù)。技術(shù)并不等同于進(jìn)步。真正的進(jìn)步是從信息中創(chuàng)造價值。
執(zhí)行簡報(bào)和年度報(bào)告常常充滿了關(guān)于投資新技術(shù)的相似事實(shí)。盡管訂閱研究公司的數(shù)據(jù)可能有所不同，但全球目前在信息技術(shù)上的支出巨大，大約為4.6萬億美元。分析公司Deep Analysis預(yù)測，僅智能文檔處理的400多個供應(yīng)商市場到2026年底也有可能增長到40億美元。
然而，在進(jìn)入了事實(shí)上信息發(fā)布幾乎免費(fèi)的古騰堡后（社交媒體）經(jīng)濟(jì)時代之后，我們不應(yīng)再關(guān)注信息發(fā)布機(jī)器或系統(tǒng)的成本，而應(yīng)轉(zhuǎn)向從信息中創(chuàng)造價值（及意義）的經(jīng)濟(jì)。真正了解主要決策者獲取所需信息成本的人有多少？
【睿觀：在快速發(fā)展的信息技術(shù)時代須重視信息管理。在一個被大量信息和技術(shù)創(chuàng)新充斥的世界里，僅僅依靠技術(shù)進(jìn)步而忽視了如何管理、分析和利用這些信息來創(chuàng)造實(shí)際價值和意義，是不夠的。這意味著，與其持續(xù)投資于新技術(shù)，不如更多地關(guān)注如何有效地管理信息，確保信息能夠?yàn)闆Q策過程提供支持，促進(jìn)知識共享，并最終推動組織和社會的進(jìn)步。此外，隨著信息技術(shù)投資的增加，重視信息的管理和優(yōu)化利用比以往任何時候都更為重要，這可以通過改善決策過程、提高效率和創(chuàng)新能力來體現(xiàn)?！?/span>
一、是時候制定信息戰(zhàn)略了
每隔兩三年，我們就會因粗糙的信息管理而容易地認(rèn)識到價值是如何被損害的。最近的例子是21歲的“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸系統(tǒng)工匠”杰克·特謝拉的案例。他被分配到位于開普科德聯(lián)合基地內(nèi)的奧蒂斯空軍國民警衛(wèi)隊(duì)基地的第102情報(bào)航空團(tuán)。特謝拉因故意持有和傳輸國防機(jī)密信息，并與視頻游戲伙伴分享機(jī)密國家信息而被起訴。
這個事件對政府的機(jī)密信息管理過程的整體正當(dāng)性提出了質(zhì)疑。這種情況不僅僅發(fā)生在政府中。
在企業(yè)部門，信息管理不善所破壞的價值通常以罰款或訴訟和解金的支付量來衡量。在這種大災(zāi)難曝光之前，上市公司使用哪些指標(biāo)來判斷它們是否進(jìn)行了適當(dāng)?shù)男畔⒐芾恚克鼈儜?yīng)該使用哪些指標(biāo)？寶潔與聯(lián)合利華、可口可樂與百事、通用與福特、麥當(dāng)勞與Chipotle、萬豪與希爾頓，哪些公司更有效地管理信息？在面試求職者時，如何確定該候選人是否具有信息管理技能并能采取負(fù)責(zé)任的行為？
根據(jù)經(jīng)營歷史專家的說法，大約在世紀(jì)之交的十年前，之前普遍認(rèn)為是“好”的“信息”開始被視為問題。從個人電腦發(fā)明大約20年后，普通人開始感到被每天生成的信息量所壓倒。我們因信息而繁榮，依賴于信息，但也可能被信息所束縛。存在著超出一個人處理能力的信息泛濫。
信息的敘述從非常積極的東西變成了將信息描述為“不可停止的蒸汽滾筒”或“河流，而且是嚴(yán)重污染的河流”這樣的黑暗隱喻或比喻。
在一個未來學(xué)家的籌款派對上遇到的一位朋友，現(xiàn)在是紐約大學(xué)的副校長兼新媒體教授的克雷·沙基（Clay Shirky）先生說過一句名言：“這不是信息過載，而是過濾失敗?！边@對信息戰(zhàn)略提出了質(zhì)疑。你個人是否擁有從可用的信息資源中創(chuàng)造價值的戰(zhàn)略？您的公司又如何呢？
【睿觀：在快速變化的信息時代中，高效信息管理和建立信息戰(zhàn)略的重要性。通過幾個不同的案例和觀點(diǎn)，它揭示了信息管理不善可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)和后果，無論是在政府機(jī)構(gòu)還是在私營部門。同時，這段話也探討了信息過載問題，強(qiáng)調(diào)了過濾和管理信息的重要性，而不是單純地關(guān)注信息量的增加。有效的信息管理不僅涉及如何保護(hù)和保密信息，還包括如何篩選、分析和利用信息來做出更好的決策和提高效率。這要求組織不僅要投資于技術(shù)，還要發(fā)展策略和能力來處理和利用大量的信息，從而創(chuàng)造出真正的價值?！?/span>
二、用信息創(chuàng)造價值
我們都是信息科學(xué)家。雖然我們可能沒有獲得i.school的學(xué)位，也可能不是Association for Intelligent Information Management或ARMA等專注于信息管理的行業(yè)組織或職能團(tuán)體的成員，但我們每個人都在生成、組織、管理、存儲、檢索和使用信息。
在商界中，也有人深思熟慮地考慮信息戰(zhàn)略。1994年4月12日，亞利桑那州的律師勞倫斯·坎特和瑪莎·西格爾夫婦在超過6000個Usenet新聞組中發(fā)送垃圾郵件，開展了史上首次大規(guī)模的垃圾郵件行動。他們利用一種幾乎不涉及任何成本的信息戰(zhàn)略，創(chuàng)造了超過10萬美元的收入。我并不是在為這種信息戰(zhàn)略辯護(hù)，我只是承認(rèn)，要從信息中創(chuàng)造價值，就需要有戰(zhàn)略。
在信息戰(zhàn)略中，我們必須處理一些基本的挑戰(zhàn)。例如，如何防止不必要的信息壓倒我們有限的注意力，如何防止個人信息或機(jī)密信息被公開等。
從構(gòu)建有效的信息管理戰(zhàn)略中獲得的好處是巨大的。
【睿觀：每個人在日常生活中都是信息的生產(chǎn)者和用戶，無論他們是否具有正式的信息科學(xué)教育或?qū)儆谀硞€專業(yè)組織。它進(jìn)一步探討了信息戰(zhàn)略在商業(yè)環(huán)境中的應(yīng)用，特別是通過引用一個極端例子——?dú)v史上的一次大規(guī)模垃圾郵件活動——來說明如何利用信息戰(zhàn)略創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值。這個例子雖然展示了信息戰(zhàn)略的潛力，但也提示了伴隨而來的道德和法律問題。
信息戰(zhàn)略的重要性在于其能夠解決諸多挑戰(zhàn)，如避免信息過載和保護(hù)個人及機(jī)密信息不被泄露。有效的信息管理不僅能幫助個人和組織更有效地處理和利用信息，還能在保護(hù)隱私和機(jī)密性的同時促進(jìn)知識共享和創(chuàng)新。這要求組織不僅要關(guān)注技術(shù)的發(fā)展，更要關(guān)注信息的策略性管理和利用，以確保信息資產(chǎn)被有效利用，從而為組織創(chuàng)造真正的價值?！?/span>
