你好，歡迎您來(lái)到福建信息主管(CIO)網(wǎng)! 設(shè)為首頁(yè)|加入收藏|會(huì)員中心
根據(jù)Valoir（研究公司）的研究，只有16%的組織有使用生成式人工智能的政策，擁有道德使用人工智能政策的組織更少。
圖源：Bloom Productions/Getty Images
利用生成式人工智能是IT部門最有壓力的技術(shù)活，但十分之九的IT組織無(wú)法支持對(duì)人工智能相關(guān)項(xiàng)目日益增長(zhǎng)的需求。研究表明，高管是要求快速實(shí)施人工智能的頭號(hào)影響者，領(lǐng)先于其他利益相關(guān)者。近五分之三的IT專業(yè)人士表示，業(yè)務(wù)利益相關(guān)者對(duì)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)的速度和敏捷性有著不合理的期望。88%的IT專業(yè)人士聲稱，他們無(wú)法支持在組織中收到的大量人工智能相關(guān)請(qǐng)求。
包括小型企業(yè)在內(nèi)的各種規(guī)模的企業(yè)現(xiàn)在都肩負(fù)著實(shí)施人工智能解決方案的任務(wù)。隨著公司規(guī)模的增長(zhǎng)，技術(shù)挑戰(zhàn)的規(guī)模也在增長(zhǎng)，包括集成和數(shù)據(jù)孤島，都阻礙了公司加快其人工智能部署計(jì)劃。90%的IT領(lǐng)導(dǎo)者表示，很難將人工智能與其他系統(tǒng)集成。
企業(yè)采納和應(yīng)用人工智能的壓力并非IT部門獨(dú)有。企業(yè)也面臨著巨大的壓力，需要重新定義和制定關(guān)于員工如何使用生成人工智能解決方案的新政策。現(xiàn)在，人力資源專業(yè)人員比以往任何時(shí)候都更要負(fù)責(zé)定義他們公司的人工智能使用政策。
為了更好地理解人力資源領(lǐng)導(dǎo)者在解決人工智能引入企業(yè)時(shí)面臨的問(wèn)題，Valoir對(duì)全球150多名人力資源高管進(jìn)行了一項(xiàng)全球研究，其中包括來(lái)自不同行業(yè)和公司規(guī)模的領(lǐng)導(dǎo)者。以下是Valoir研究的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)：
如今，人力資源部門從人工智能中獲益的最大機(jī)會(huì)是招聘、學(xué)習(xí)和發(fā)展以及人才管理——但這些也是風(fēng)險(xiǎn)最大的領(lǐng)域。
近25%的組織已經(jīng)在招聘中應(yīng)用了某種形式的生成式人工智能，使其成為迄今為止人工智能應(yīng)用的領(lǐng)先領(lǐng)域，另有30%的組織計(jì)劃在未來(lái)24個(gè)月內(nèi)應(yīng)用，使之成為目前人工智能在人力資源中應(yīng)用最多的領(lǐng)域。
人力資源主管認(rèn)為，應(yīng)用人工智能的主要障礙是缺乏人工智能專業(yè)知識(shí)（26%）、對(duì)合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)的恐懼（23%），以及缺乏資源或資金（21%）。
人工智能在人力資源領(lǐng)域的潛在風(fēng)險(xiǎn)源于人工智能在提供基于模型的建議時(shí)缺乏信任和潛在的偏見(jiàn)，這些模型可能是在強(qiáng)化偏見(jiàn)的數(shù)據(jù)集上無(wú)意訓(xùn)練的。核心人力資源功能也可能受到數(shù)據(jù)泄露、人工智能幻覺(jué)、偏見(jiàn)等的影響。所有這些潛在風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的共同主題是能夠減輕這些風(fēng)險(xiǎn)的人為措施。
人工智能在人力資源領(lǐng)域的應(yīng)用程度正在上升。Valoir的研究發(fā)現(xiàn)，50%的組織目前正在使用或計(jì)劃將人工智能應(yīng)用于招聘挑戰(zhàn)，緊隨其后的是人才管理、培訓(xùn)和發(fā)展。
Valoir還發(fā)現(xiàn)，只有16%的組織有使用生成式人工智能的政策，而制定了道德使用人工智能政策的組織更少。只有14%的組織制定有有效使用人工智能的培訓(xùn)政策，只有8%的組織為工作可能被人工智能取代的工人制定了培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。
Valoir建議人力資源領(lǐng)導(dǎo)不僅要選擇可信賴的供應(yīng)商和技術(shù)，而且要為人力資源員工和更廣泛的員工制定適當(dāng)?shù)恼?、程序、保障措施和培?xùn)。人力資源部門需要考慮如何將這些政策和培訓(xùn)傳達(dá)給內(nèi)部人力資源團(tuán)隊(duì)和廣大員工。
2023年是生成式人工智能研究、探索和發(fā)現(xiàn)之年。2024年是應(yīng)用之年。人力資源部門可以在確保人工智能在商業(yè)中的成功應(yīng)用方面發(fā)揮重要作用，但信任至關(guān)重要。人力資源部門作為數(shù)據(jù)管家和政策實(shí)施者的角色，使其成為每個(gè)組織最大化人工智能潛在利益能力的基石。
作者：Vala Afshar（瓦拉·阿夫沙爾）
譯者：?寶藍(lán)
