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不僅大學(xué)在教授人工智能，它們也是植入和推廣其許多創(chuàng)新應(yīng)用的肥沃土壤，這種應(yīng)用不僅局限于課堂。對于許多學(xué)生而言，人工智能技能集對于就業(yè)能力至關(guān)重要，”希恩說。“企業(yè)目前正在人工智能上投入巨資。如果你不了解這些工具，你在就業(yè)市場上處于劣勢?！?/span>
以下文章來源于CIOCDO?，作者CIO.com&睿信咨詢
不僅大學(xué)在教授人工智能，它們也是植入和推廣其許多創(chuàng)新應(yīng)用的肥沃土壤，這種應(yīng)用不僅局限于課堂。對于許多學(xué)生而言，人工智能技能集對于就業(yè)能力至關(guān)重要，”希恩說?！捌髽I(yè)目前正在人工智能上投入巨資。如果你不了解這些工具，你在就業(yè)市場上處于劣勢?！?/span>
圖源：THINKSTOCK
全國各地大學(xué)校園的首席信息官(CIO)作為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，有責(zé)任提供工作人員、管理層和教授需要的工具和專家知識，以幫助學(xué)生和大學(xué)本身實現(xiàn)潛力。但隨著人工智能在許多應(yīng)用方面的崛起，成為課程大綱的熱點，他們的承諾越來越具有挑戰(zhàn)性和復(fù)雜性。
廣義上講，研究者們需要人工智能，從醫(yī)學(xué)研究到社會科學(xué)的各個領(lǐng)域，并且人工智能是維持大學(xué)高效運行、協(xié)助教授開設(shè)課程、及時預(yù)測學(xué)術(shù)失敗以做出改變、以及幫助學(xué)生處理行政事務(wù)的重要工具。
“如何在機構(gòu)內(nèi)和課程中適當(dāng)植入人工智能實踐的挑戰(zhàn)，很快就成為戰(zhàn)略議程的首要優(yōu)先事項，”Gartner公司覆蓋高等教育數(shù)字戰(zhàn)略的副總裁分析師托尼·希恩(Tony Sheehan)表示。他補充說，一旦學(xué)生畢業(yè)并進(jìn)入工作世界，高層管理人員越來越多地支持使用通用人工智能的項目。
“對于許多學(xué)生而言，人工智能技能集對于就業(yè)能力至關(guān)重要，”希恩補充道?！捌髽I(yè)目前正在人工智能上投入巨資。如果你不了解這些工具，你在就業(yè)市場上處于劣勢?！?/span>
因此，學(xué)生應(yīng)該學(xué)習(xí)如何使用技術(shù)，以及如何管理使用這些工具的團隊——尤其是工程團隊?！敖F隊正變得越來越復(fù)雜，因為技術(shù)人員傾向于獨自工作的本能趨勢正因人工智能而增強，”亞利桑那州立大學(xué)的首席信息官列夫·戈尼克(Lev Gonick)說?！斑@是目前CIO角色中更有趣的挑戰(zhàn)之一，也是學(xué)生們，他們未來可能會成為領(lǐng)導(dǎo)者，需要學(xué)習(xí)的?！?/span>
亞利桑那州立大學(xué)的CIO列夫·戈尼克
戈尼克補充說，因此，亞利桑那州立大學(xué)自己的領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院支持兩組關(guān)鍵的屬性，供未來的IT領(lǐng)導(dǎo)者使用。“一方面是對科技中新興的大趨勢的了解——數(shù)據(jù)、人工智能和機器學(xué)習(xí)，另一方面則是理解為了推進(jìn)技術(shù)目標(biāo)并激勵貢獻(xiàn)者所需的組織文化?！?br />
但是，大學(xué)的責(zé)任遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了僅向工程學(xué)生提供人工智能課程。幾乎其他每一個學(xué)科領(lǐng)域的學(xué)生都需要接觸人工智能，希恩將人工智能比作工作場所中每個人都需要的一種軟技能。
在高等教育中，CIO的工作意味著向不同環(huán)境中的各類利益相關(guān)者提供全方位的IT服務(wù)——隨著人工智能的曝光度增加，它現(xiàn)在已經(jīng)成為焦點。例如，佛羅里達(dá)州立大學(xué)的頂尖研究人員正在開發(fā)創(chuàng)新的大型語言模型(LLM)，以幫助推進(jìn)材料科學(xué)和醫(yī)療保健等領(lǐng)域的研究——這超出了普通大眾使用的通用人工智能。除此之外，擁有超過45,000名學(xué)生的FSU通過全球性的網(wǎng)絡(luò)連接著位于佛羅里達(dá)、巴拿馬共和國、英格蘭、西班牙和意大利等世界各地的校區(qū)和分校。
如FSU的首席信息官喬納森·福扎德(Jonathan Fozard)所指出的，大學(xué)不僅擁有教室和宿舍，他們還擁有進(jìn)行前沿研究的高科技實驗室，有些甚至有醫(yī)學(xué)院。幾乎大學(xué)的所有活動都必須得到IT的支持。
“我們做一些典型的事情，像幫助臺和工資單處理,” 福扎德說。“但我們還有負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析的團隊，以及確保我們的音樂廳和活動中心能支持一系列活動的音頻視覺專家?！彼f：“我們偶然也有一些最好的運動項目，這要求我們保持在體育營銷和娛樂方面的前沿?！?/span>
喬納森·福扎德,佛羅里達(dá)州立大學(xué)CIO
但福扎德最自豪的項目是使用預(yù)測分析幫助可能走向失敗或輟學(xué)道路的學(xué)生。“我們開發(fā)了一個依據(jù)歷史證據(jù)指標(biāo)來預(yù)測學(xué)生結(jié)果的模型，”他說?！拔覀兣c校園里的數(shù)據(jù)科學(xué)家和其他專家一起進(jìn)行了試點，使用該模型，他們能夠做出非常準(zhǔn)確的預(yù)測。但這花費了他們幾乎一周的時間?！?/span>
隨后，F(xiàn)SU將同樣的任務(wù)交給了人工智能，使用相同的數(shù)據(jù)集，并且在幾分鐘內(nèi)，模型不僅得出了與專家相同的結(jié)論，而且還發(fā)現(xiàn)了成功的其他因素，并建議了數(shù)據(jù)科學(xué)家們沒考慮到的其他事項。
例如，人工智能發(fā)現(xiàn)，上過至少一次二年級課程的大一新生在第一學(xué)期或第二學(xué)期，其留校率遠(yuǎn)高于第二學(xué)年之前從未接觸過那個更高級別課程的學(xué)生。這個預(yù)測結(jié)果非常準(zhǔn)確——幾乎可以確定?！拔覀儸F(xiàn)在使用人工智能幫助教師理解其中一些風(fēng)險因素，”福扎德說?！叭缓蟠髮W(xué)采取資源幫助早期預(yù)防問題?！?/span>
【睿觀：大學(xué)除了提供人工智能教育外，還在各領(lǐng)域推動其應(yīng)用。高等教育中的CIO們必須確保技術(shù)工具和專業(yè)知識的提供，以支持員工和教師從事創(chuàng)新項目，而人工智能正在成為重要的戰(zhàn)略議題。人工智能知識變得對學(xué)生職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。亞利桑那州立大學(xué)和佛羅里達(dá)州立大學(xué)的CIO們強調(diào)了IT領(lǐng)導(dǎo)者需要關(guān)注科技趨勢，了解不斷變化的組織文化，以及運用人工智能工具的能力。佛羅里達(dá)州立大學(xué)利用人工智能進(jìn)行預(yù)測分析，幫助可能失敗或輟學(xué)的學(xué)生，并且用AI模型尋找成功的新因素。這不僅體現(xiàn)了大學(xué)在行政和學(xué)術(shù)領(lǐng)域的責(zé)任，還包含了對學(xué)生職業(yè)前景的關(guān)注?！?/span>
在通用AI出現(xiàn)之前，喬治亞州立大學(xué)(GSU)就是最早通過聊天機器人大規(guī)模使用對話式AI的大學(xué)之一。他們的聊天機器人被用來應(yīng)對所謂的“暑期融化”現(xiàn)象，即高中生被大學(xué)接納進(jìn)行秋季學(xué)期學(xué)習(xí)，但許多學(xué)生在夏天期間失去了興趣，沒能如期到校。這通常影響到貧困學(xué)生和獲得佩爾助學(xué)金的學(xué)生。
GSU的首席創(chuàng)新官菲爾·文蒂米利亞解釋說，弱勢學(xué)生需要提供大量關(guān)于自己財務(wù)狀況的信息。因此，學(xué)校部署了一個聊天機器人，裝載了有關(guān)財務(wù)援助和其他秋季新生到來前需處理的關(guān)鍵領(lǐng)域的常見問題解答。最初預(yù)計會有幾千次互動，但第一個夏天實際上發(fā)生了超過100,000次的互動，因為學(xué)生覺得向聊天機器人提問比向人提問更舒服。
此外，許多由單親家庭或祖父母撫養(yǎng)的學(xué)生在經(jīng)濟援助過程中會被標(biāo)志出來，因為他們沒有足夠的經(jīng)濟支持。與聊天機器人溝通對于可能因討論個人情況而感到尷尬的學(xué)生來說，是一個更好的選擇。
菲爾·文蒂米利亞，喬治亞州立大學(xué)首席創(chuàng)新官
GSU還使用AI驅(qū)動的自適應(yīng)學(xué)習(xí)工具，學(xué)生上完課后，可以通過電子圖書等工具訪問課程內(nèi)容，這樣的工具還能學(xué)習(xí)了解學(xué)生，并能夠定制教學(xué)指南或練習(xí)測試，以更好地幫助學(xué)生做準(zhǔn)備。這些信息也會傳遞給教師，使他們了解到若干學(xué)生在同一主題上的掙扎，以便教授可以在下一講中集中精力解決這些不足。
文蒂米利亞表示，GSU已經(jīng)在使用AI的自適應(yīng)工具上進(jìn)行了大量實驗，并且正在著手通用AI的試點項目來執(zhí)行更個性化的信息傳遞。語AI的一個自然用途是充當(dāng)定制化的教學(xué)助手，使學(xué)生能就他們在課堂上遇到的問題（例如數(shù)學(xué)問題）提問。
大學(xué)校園是AI騰飛的理想場所。教師在培養(yǎng)專業(yè)知識的同時，還提供越來越廣泛的關(guān)于使用和管理AI的課程材料。他們也有熟練的工作人員、研究人員以及各種可以試驗和擴大規(guī)模的運用案例。但最大的影響可能是學(xué)生在課堂上的所學(xué)，一旦步入職場將變得無比寶貴，在那里他們將能夠?qū)I作為常規(guī)實踐來使用。
【睿觀：喬治亞州立大學(xué)利用聊天機器人對抗學(xué)生的暑期流失問題，尤其是幫助貧困學(xué)生在經(jīng)濟援助方面獲取信息。他們的聊天機器人成功超出預(yù)期地參與互動，給學(xué)生提供了一個不受尷尬影響的溝通途徑。大學(xué)同時利用AI工具進(jìn)行自適應(yīng)學(xué)習(xí)，定制化教學(xué)材料和實踐測試，以及通過學(xué)生與之互動的數(shù)據(jù)來幫助教師識別和解決學(xué)生在特定主題上的學(xué)習(xí)障礙。GSU正在探索使用通用AI來進(jìn)一步個性化信息交流，并開發(fā)定制化的教學(xué)助手。大學(xué)環(huán)境對AI技術(shù)的采納和創(chuàng)新至關(guān)重要，且學(xué)生在校所學(xué)的AI技術(shù)將在他們未來的工作中發(fā)揮重要作用?！?/span>
作者：Pat Brans（帕特·布蘭斯）
Pat Brans（帕特·布蘭斯）是格勒諾布爾管理學(xué)院的一名高級教授，著有《Master the Moment: Fifty CEOs Teach You the Secrets of Time Management/掌握時刻：五十位首席執(zhí)行官教您時間管理的秘密》一書。Brans（布蘭斯）是公認(rèn)的技術(shù)和生產(chǎn)力專家，曾在Computer Sciences Corporation、惠普和賽貝斯擔(dān)任高級職位。他的大部分企業(yè)經(jīng)驗都集中在應(yīng)用技術(shù)來提高員工效率上?，F(xiàn)在，他通過寫作和教學(xué)將同樣的想法帶給了更多的觀眾。
