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以下這三個(gè)視角，有助于思考您的生成式人工智能的使用： l技術(shù)功能：這個(gè)系統(tǒng)實(shí)際上是做什么的？ l通信功能：開發(fā)人員或部署人員說它能做什么？ l感知功能：系統(tǒng)的用戶認(rèn)為它能做什么？
以下文章來源于CIOCDO?，作者CIO.com&睿信咨詢
如果想用生成式人工智能來吸引您的客戶，您需要接受負(fù)責(zé)任的技術(shù)思維。
圖源：OLLYY（圖片上傳者，可以譯為用戶OLLYY，或者OLLYY）?/ SHUTTERSTOCK
在過去的12個(gè)月里，生成式人工智能產(chǎn)生了幾乎同等程度的熱情和恐懼。我們都對(duì)這項(xiàng)技術(shù)通過律師考試或創(chuàng)作獲獎(jiǎng)攝影作品的能力感到驚訝。但這種獨(dú)創(chuàng)性讓許多消費(fèi)者深感不安，他們可能更愿意知道人類仍然手握掌控權(quán)。
這給當(dāng)今許多商業(yè)領(lǐng)袖帶來了一個(gè)難題。這是一個(gè)切實(shí)使用生成人工智能進(jìn)行創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，但同樣有很多消費(fèi)者對(duì)這項(xiàng)技術(shù)感到不舒服。如何在不疏遠(yuǎn)客戶群的情況下抓住機(jī)遇？
在Thoughtworks（是一家全球技術(shù)咨詢公司。它集成了戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)和軟件工程，為企業(yè)和技術(shù)顛覆者提供支持。該公司成立于1993年，總部位于伊利諾伊州芝加哥。），我們希望探索消費(fèi)者對(duì)生成式人工智能的態(tài)度，并為我們的客戶確定前進(jìn)的道路。好消息是，在我們從全球調(diào)查的10000人中，83%的人同意企業(yè)可以使用生成式人工智能來提高創(chuàng)新性，更好地為他們服務(wù)。
但更大的比例（93%）對(duì)生成式人工智能有倫理擔(dān)憂。這些擔(dān)憂包括諸如令人不安的deepfakes（深度偽造，最初源于一個(gè)名為“deepfakes”的Reddit社交網(wǎng)站用戶,?該用戶于2017年12月在?Reddit?社交網(wǎng)站上發(fā)布了將斯嘉麗·約翰遜等女演員的面孔映射至非法表演者身上的偽造視頻。Deepfake目前在國際上并沒有公認(rèn)的統(tǒng)一定義,?美國在其發(fā)布的《2018?年惡意偽造禁令法 案》中將“deep fake”定義為“以某種方式使合理的觀察者錯(cuò)誤地將其視為個(gè)人真實(shí)言語或行為的真實(shí)記錄的方式創(chuàng)建或更改的視聽記錄”,?其中“視聽記錄”即指圖像、視頻和語音等數(shù)字內(nèi)容。）行為的出現(xiàn)，失去“人情味”的可能性，以及對(duì)數(shù)據(jù)隱私的擔(dān)憂等。
當(dāng)被問及時(shí)，我們的受訪者表示，他們部署生成式人工智能的首要任務(wù)是：
l清楚地概述如何使用數(shù)據(jù)
l以確保沒有生成非法內(nèi)容
l披露內(nèi)容何時(shí)由生成式人工智能生成
與大多數(shù)備受矚目的科技趨勢(shì)一樣，監(jiān)管機(jī)構(gòu)也迅速施展拳腳。這對(duì)許多消費(fèi)者來說可能是個(gè)好消息——事實(shí)上，82%的受訪者表示，他們認(rèn)為政府在確保生成式人工智能使用的安全方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。然而，僅僅依賴監(jiān)管機(jī)構(gòu)并不是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最有效方法。技術(shù)——尤其是生成式人工智能——以如此驚人的速度取得了進(jìn)步，法規(guī)幾乎不可能跟上。我們經(jīng)?？吹奖O(jiān)管機(jī)構(gòu)努力跟上技術(shù)的步伐，制定善意但繁瑣的立法。企業(yè)不應(yīng)該空等法規(guī)的出臺(tái)，而應(yīng)該公開透明地使用生成式人工智能，以及對(duì)他們使用生成式人工智能以及他們將如何在使用生成式人工智能時(shí)建立信任保持透明。
這聽起來很簡單，對(duì)吧？但當(dāng)涉及到生成式人工智能時(shí)，僅僅有良好的意圖是不夠的：如果您想建立信任，您需要一個(gè)非常深思熟慮的計(jì)劃來確保道德、公平和包容性的原則。
企業(yè)需要采用“responsible technology/負(fù)責(zé)任的技術(shù)”實(shí)踐，這將給他們一個(gè)強(qiáng)大的杠桿，使他們能夠部署創(chuàng)新的生成式人工智能解決方案，同時(shí)建立與消費(fèi)者的信任。
負(fù)責(zé)任的技術(shù)是一種將組織使用技術(shù)與個(gè)人和社會(huì)利益相一致的哲學(xué)。它包括開發(fā)在產(chǎn)品開發(fā)周期的每個(gè)階段都遵守這些原則的工具、方法和框架。這確保了倫理問題在一開始就得到解決。
隨著人們意識(shí)到生成式人工智能等技術(shù)如何影響他們的日常生活，這種方法正在蓬勃發(fā)展。甚至是像聯(lián)合國這樣的組織也在編纂其負(fù)責(zé)任技術(shù)的方法。
消費(fèi)者迫切希望各組織在使用生成式人工智能時(shí)能夠負(fù)責(zé)任且透明。這可能是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)楫?dāng)涉及到透明度，有很多因素需要考慮，包括從承認(rèn)使用人工智能到披露使用了什么數(shù)據(jù)源，采取了什么措施來減少偏見，系統(tǒng)是否準(zhǔn)確，甚至與生成式人工智能系統(tǒng)相關(guān)的碳足跡。
為了保持透明，您將需要以正確的格式提供正確數(shù)量的信息，以滿足不同受眾的需求。以下這三個(gè)視角，有助于思考您的生成式人工智能的使用：
l技術(shù)功能：這個(gè)系統(tǒng)實(shí)際上是做什么的？
l通信功能：開發(fā)人員或部署人員說它能做什么？
l感知功能：系統(tǒng)的用戶認(rèn)為它能做什么？
這種方法可以幫助以一種支持有意義的透明度和社會(huì)責(zé)任的方式來鞏固生成式人工智能系統(tǒng)的復(fù)雜性。它可以幫助您與消費(fèi)者建立信任——他們中的許多人想要生成式人工智能能夠支持的創(chuàng)新。
作者：Mike Mason（邁克·梅森）
Mike Mason（邁克·梅森）是Thoughtworks的首席人工智能官，他專注于生成人工智能，特別是如何在內(nèi)部和外部加速應(yīng)用該技術(shù)——使客戶能夠加快應(yīng)用人工智能，將人工智能納入其軟件流程，并通過人工智能改變其業(yè)務(wù)和運(yùn)營。
