6月7日/新華美通/--Compass Intelligence, LLC 的最新調(diào)查表明，IBM、微軟 (Microsoft)、思科 (Cisco)、美國電話電報公司 (AT&T) 與 Salesforce.com 擁有一些共同點：在為中小型企業(yè)決策者提供優(yōu)質(zhì)、相關(guān)的在線體驗方面都有出色的表現(xiàn)。Compass Intelligence 于今年第二季度初開始了一項大型的研究項目，確定與中小型企業(yè)決策者建立在線聯(lián)系有關(guān)的主要的最佳實踐。作為該公司 Customer Experience Model（客戶體驗?zāi)Ｐ停嵺`的一部分，這項調(diào)查包括對40家廠商網(wǎng)站進(jìn)行的分析、540多個中小型企業(yè)決策者的主要調(diào)查以及該調(diào)查中涉及的幾家廠商的簡報。
Compass Intelligence 總裁 Kneko Burney 表示：“網(wǎng)絡(luò)是個可行的平臺，通過它可以更有效地吸引中小型企業(yè)的決策者，網(wǎng)絡(luò)還是這些客戶目前公布其信息與通信技術(shù) (ICT) 采購決定的主要渠道?！盉urney 女士還表示：“再者，中小型企業(yè)決策者把網(wǎng)絡(luò)視作進(jìn)一步結(jié)識客戶、供應(yīng)商、主要廠商、合作伙伴、其它中小型企業(yè)決策者、專家和其它各方的途徑。因此，希望把握巨大的中小型企業(yè)市場機(jī)遇（美國在信息與通信技術(shù)的開支超過2890億美元）的廠商將需要投資于不僅僅能促進(jìn)交易，還有利于建立聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略?！?BR>
