從企業(yè)信息化到數(shù)字化中國
青藏鐵路被稱之為天路，之所以稱之為天路是因?yàn)樵谑廊丝磥恚遣豢赡茉谑澜缥菁怪辖ㄔ爝@樣一條鐵路，而就是在2006年這條鐵路全線貫通。而當(dāng)2001年DCMS成立進(jìn)軍國內(nèi)ERP市場(chǎng)時(shí)，在外界看來DCMS就是要在中國ERP市場(chǎng)修建一條幾乎不可能實(shí)現(xiàn)的“天路”，當(dāng)2006年時(shí)隔五年之后，神州數(shù)碼總裁郭為和鼎新電腦董事長(zhǎng)孫藹彬的手再次緊緊握在了一起，而這次握手，再次確立了DCMS從制造業(yè)信息化的角度實(shí)現(xiàn)數(shù)字化中國的宏偉戰(zhàn)略的思路，而且DCMS用實(shí)際證明已用五年的時(shí)間在ERP行業(yè)成功的修建了這樣一條“天路”。
傳承與超越：神州數(shù)碼ERP的五年計(jì)劃
從2001年初開始，神州數(shù)碼就已經(jīng)前瞻性的看到，與企業(yè)信息化關(guān)系最密切的ERP應(yīng)用將是一個(gè)前景巨大的領(lǐng)域，雖然當(dāng)時(shí)有一個(gè)部門幾十個(gè)人在做此項(xiàng)業(yè)務(wù)，但對(duì)于這樣的發(fā)展速度和產(chǎn)品服務(wù)能力神州數(shù)碼的總裁郭為并不滿意，他再次以其獨(dú)到的眼光開始了尋覓之路，加大投入或引入合作者，發(fā)展以ERP服務(wù)為核心的企業(yè)信息化業(yè)務(wù)成為了他一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)。在有關(guān)政府部門領(lǐng)導(dǎo)的引見下，當(dāng)與臺(tái)灣鼎新電腦公司短暫的接觸后，神州數(shù)碼與鼎新電腦迅速達(dá)成了一致，兩個(gè)公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，融合出了國內(nèi)ERP市場(chǎng)中的一支新的生力軍，合資協(xié)議的有效期是五年。
神州數(shù)碼與鼎新電腦能夠合作，與來自于雙方互補(bǔ)的優(yōu)勢(shì)和共通的企業(yè)經(jīng)營理念及價(jià)值觀有著密切的聯(lián)系，雙方的高層團(tuán)隊(duì)都很務(wù)實(shí)，兩個(gè)公司在各自領(lǐng)域之前又都非常專業(yè)，對(duì)于市場(chǎng)和技術(shù)未來的發(fā)展趨勢(shì)看法非常一致，并且不僅僅看到各自今天的產(chǎn)品和市場(chǎng)地位，而是更多地感受到對(duì)方整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量和信心。神州數(shù)碼總裁郭為對(duì)鼎新在臺(tái)灣近二十年所取得的成表示非常贊賞，對(duì)于業(yè)務(wù)管理，服務(wù)監(jiān)控，產(chǎn)品研發(fā)和管理，都可圈可點(diǎn)，而鼎新之前在大陸已經(jīng)開始了一段時(shí)間的探索，對(duì)于神州數(shù)碼的品牌、經(jīng)驗(yàn)和管理團(tuán)隊(duì)，也表現(xiàn)出了相當(dāng)?shù)臍J佩。正是基于這種互信互任的前提，雙方一致認(rèn)為通過相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，一定會(huì)再造出一個(gè)優(yōu)秀并且卓越的企業(yè)。
臺(tái)灣《PC WEEK》雜志曾對(duì)規(guī)模在臺(tái)灣排名前1000位的企業(yè)CIO進(jìn)行了一次使用ERP品牌調(diào)查，鼎新電腦以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)排在臺(tái)灣本地ERP及管理軟件與服務(wù)供應(yīng)商的首位，這不僅由于其營業(yè)額比排在其后的另外9家的總和還要多，更由于其從1982年就開始積累起來的13000家的龐大客戶群，在規(guī)模前1000名的制造企業(yè)中，有近400家采用的是鼎新電腦的ERP系統(tǒng)，其中包括華碩、宏基、富士康等世界級(jí)的現(xiàn)代制造企業(yè)，還有大量涉及機(jī)械、電子、化工、醫(yī)藥、汽車等20多個(gè)制造領(lǐng)域細(xì)分行業(yè)中的著名企業(yè)。鼎新電腦在臺(tái)灣管理軟件界的地位，正如聯(lián)想的PC業(yè)務(wù)、神州數(shù)碼的分銷業(yè)務(wù)在大陸一樣，有著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，而這都源于對(duì)各自領(lǐng)域的深層理解和把握。
正是基于雙方優(yōu)勢(shì)的傳承，DCMS在五年中實(shí)現(xiàn)了對(duì)自身和對(duì)行業(yè)的超越。在成立伊始，DCMS就有了自己的第一個(gè)五年計(jì)劃，這就是：打破國外高端ERP軟件高昂價(jià)格和壟斷地位，改寫國內(nèi)ERP市場(chǎng)的格局，以成熟的產(chǎn)品和經(jīng)驗(yàn)切實(shí)提高ERP在企業(yè)的實(shí)施成功率，五年內(nèi)進(jìn)入企業(yè)ERP提供商前三甲。時(shí)至今日，它的確做到了。合資公司自2001年底正式注冊(cè)，進(jìn)入國內(nèi)ERP市場(chǎng)后，前兩個(gè)月就獲得了兩千萬元的銷售額，前三個(gè)季度營業(yè)收入即超過五千萬元，第二年就創(chuàng)造了數(shù)以億計(jì)的業(yè)績(jī)。憑著自有品牌的易拓、易飛、易助等高、中、低端全線ERP產(chǎn)品，以及電子商務(wù)、OA、工作流系統(tǒng)、代理實(shí)施SAP等全面業(yè)務(wù)的開展，DCMS迅速在企業(yè)管理軟件市場(chǎng)上站穩(wěn)了腳根，被譽(yù)為ERP業(yè)界的黑馬。2004財(cái)年，DCMS實(shí)現(xiàn)稅前凈利900萬，而2006上半財(cái)年的總營收達(dá)到1.6個(gè)億，增長(zhǎng)速度是同行業(yè)平均增速的四倍。公司員工數(shù)量的變化也能從側(cè)面反映出DCMS這五年的穩(wěn)步成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，從起初的不足200人到 2004年的400多人，再到2005年的700 多人，2006年底已經(jīng)接近一千人。由于DCMS對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的堅(jiān)持， DCMS為客戶實(shí)施ERP項(xiàng)目的上線成功率一直保持在98%以上，這樣的數(shù)據(jù)一掃中國ERP市場(chǎng)上高失敗率的陰霾，迎來了普及時(shí)代的蔚藍(lán)晴空。
交融與共贏：把“IT服務(wù)中國”落到實(shí)處
“IT服務(wù)中國”是神碼集團(tuán)一直以來賦予自己的歷史使命和發(fā)展目標(biāo)，這一旗幟下目前匯集了包括金融、稅務(wù)、電子政務(wù)、電信、ERP、集成在內(nèi)的六大業(yè)務(wù)單元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前神州數(shù)碼軟件部門的員工已經(jīng)增至近4000人，這一數(shù)字已經(jīng)遠(yuǎn)超過了國內(nèi)最大的IT服務(wù)商IBM中國公司和惠普中國公司所從事IT服務(wù)的員工數(shù)目。在這其中，也包括了DCMS在上海和南京兩處研發(fā)中心設(shè)置的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，DCMS南京研發(fā)中心是于2006年建成，研發(fā)人員規(guī)模已過百人，主要進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)需求研究和ERP新品的研發(fā)。DCMS研發(fā)力量的擴(kuò)張，是神碼集團(tuán)“IT服務(wù)中國”戰(zhàn)略在ERP領(lǐng)域的又一次落地。
神州數(shù)碼總裁郭為認(rèn)為： ERP軟件及服務(wù)提供商至少要具備四個(gè)關(guān)鍵成功要素：一是好的口碑和品牌；二是要有先進(jìn)適用、可持續(xù)升級(jí)和發(fā)展的產(chǎn)品；三是較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力；四是結(jié)合國情特點(diǎn)的顧問式銷售。而神州數(shù)碼與鼎新的合作，使DCMS開始運(yùn)作之時(shí)就同時(shí)站在了兩個(gè)巨人的肩上，因此在這四個(gè)方面都具備了其它ERP公司想擁有卻不具有的起點(diǎn)。
具體來說，巨人之一的神州數(shù)碼作為國內(nèi)最大的專業(yè)系統(tǒng)集成商和IT分銷商，秉承聯(lián)想的優(yōu)秀基因，經(jīng)過數(shù)年來耕耘、努力和鋪墊，神州數(shù)碼已經(jīng)在企業(yè)用戶受眾群里建立了良好的品牌認(rèn)知和美譽(yù)度神州數(shù)碼集團(tuán)本身也是信息化管理的優(yōu)秀實(shí)踐者，在內(nèi)部實(shí)施ERP時(shí)創(chuàng)造了全國9大平臺(tái)同時(shí)上線的奇跡，并總結(jié)出一套在行之有效的ERP實(shí)施的流程、方法和經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)，神州數(shù)碼在系統(tǒng)集成上建立了國內(nèi)一流的大型項(xiàng)目管理的能力，具有一級(jí)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)資質(zhì)。從另一個(gè)方面看，中國地區(qū)、行業(yè)之間企業(yè)信息化水準(zhǔn)參差不齊、差異性極大，神州數(shù)碼的國際資源整合能力及遍及全國的平臺(tái)和渠道資源，使合資公司能夠最好地滿足國內(nèi)各類大中小型企業(yè)的跨行業(yè)、跨地域、跨產(chǎn)品的個(gè)性化需求。另一個(gè)巨人就是鼎新電腦，臺(tái)灣是近20年來迅速崛起的世界級(jí)制造中心之一，隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，鼎新電腦也隨之成長(zhǎng)為臺(tái)灣最大的ERP提供商，并擁有了20多年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和13000多家企業(yè)用戶，產(chǎn)品和服務(wù)包含了國際化的制造業(yè)和流通業(yè)管理之精髓。這對(duì)于DCMS于國內(nèi)市場(chǎng)和用戶的深刻理解，使得DCMS能夠建立顧問式的銷售模式，為用戶提供集咨詢、培訓(xùn)、實(shí)施、跟蹤反饋等全方位一體化的服務(wù)。更重要的是，鼎新電腦擁有一整套產(chǎn)品研發(fā)和業(yè)務(wù)發(fā)展的管理思想和方法，這保證了DCMS能夠持續(xù)不斷地創(chuàng)新和提供成熟、先進(jìn)并且適用的軟件產(chǎn)品。
雙方對(duì)于公司發(fā)展認(rèn)識(shí)的趨同，是雙方交融與共贏的基礎(chǔ)，在談到“數(shù)字化中國”的理想、談到“讓中國企業(yè)用上自己的ERP產(chǎn)品”時(shí)，鼎新電腦同神州數(shù)碼取得了高度的一致。把前者在臺(tái)灣制造業(yè)取得的成功移植到大陸企業(yè)中來，這是對(duì)“IT服務(wù)中國”最為生動(dòng)的演繹。
專注務(wù)實(shí)：同企業(yè)客戶一起成長(zhǎng)
“DCMS的下一個(gè)五年計(jì)劃的具體方案雖還未對(duì)外界公布，但有一點(diǎn)是可以肯定的，就是仍會(huì)專注于制造業(yè)，和客戶一起，幫助他們成長(zhǎng)?！倍π码娔X的董事長(zhǎng)孫海斌與神州數(shù)碼總裁郭為一致表示出以上看法。
鼎新電腦孫總認(rèn)為： ERP不僅是管理工具，也是管理變革的手段，從ERP各個(gè)模塊的應(yīng)用效果來講，難點(diǎn)在于生產(chǎn)制造，在這些方面包括質(zhì)量管理、設(shè)備管理等一些擴(kuò)展的運(yùn)用，這是一個(gè)未來趨勢(shì)，同時(shí)是一個(gè)熱點(diǎn)。實(shí)施周期方面，從目前來講還是差異很大，總的來講，實(shí)施周期不超過半年，如果過短的話，可能是沒診斷清楚，過長(zhǎng)的話，企業(yè)發(fā)展得很快，會(huì)造成ERP系統(tǒng)的過時(shí)。ERP真正的優(yōu)勢(shì)并非對(duì)財(cái)務(wù)流程的梳理，而是在于其對(duì)于產(chǎn)品生產(chǎn)流程和流通過程的有效控制。純粹的ERP概念應(yīng)該是針對(duì)制造業(yè)的一種信息化的解決方案，這是ERP的核心功用。
我們發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)企業(yè)信息化的現(xiàn)狀是：IT基礎(chǔ)建設(shè)實(shí)施層次和IT應(yīng)用的層次均較低。已經(jīng)上線的企業(yè)ERP目前大多停留在業(yè)務(wù)流程化的階段，尚未達(dá)到?jīng)Q策支持階段，大多數(shù)企業(yè)僅做到對(duì)人、財(cái)、物的統(tǒng)一管理；其它未上ERP系統(tǒng)的企業(yè)IT應(yīng)用層次更低，目前僅停留在財(cái)務(wù)、公文、郵件、瀏覽等使用層次上。制造企業(yè)內(nèi)普遍存在著庫存積壓嚴(yán)重、資金周轉(zhuǎn)困難、內(nèi)部信息流通不暢、生產(chǎn)計(jì)劃預(yù)測(cè)不準(zhǔn)的問題。沒有生產(chǎn)訂單的時(shí)候，為市場(chǎng)開拓發(fā)愁，接到訂單，又開始為生產(chǎn)管理而發(fā)愁。很多企業(yè)即使通過種種努力拿到訂單，但對(duì)于訂單的消化能力和交付能力又面臨瓶頸。企業(yè)中所有資源和工作重心都圍繞著現(xiàn)有訂單進(jìn)行。這種訂單驅(qū)動(dòng)型的制造企業(yè)，其核心問題在于其自身綠色供應(yīng)鏈的缺失，所有精力都在應(yīng)付現(xiàn)有訂單，對(duì)于創(chuàng)新及未來發(fā)展缺乏明確規(guī)劃，而只關(guān)注短期生存。發(fā)展思路不明晰，缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)應(yīng)變能力，這幾乎是時(shí)下制造企業(yè)普遍具有的通病。
國外ERP廠商的產(chǎn)品能夠很好的解決以上問題么？也不盡然，國外ERP廠商大多是在西方大工業(yè)化的環(huán)境中成熟起來，在工業(yè)時(shí)代至今的二百年里，締造了世界百強(qiáng)企業(yè)的先進(jìn)管理模式，也成就了SAP、Oracle等一批管理軟件巨頭。但他們?cè)谶M(jìn)入中國市場(chǎng)時(shí)仍然會(huì)遇到管理文化沖突和本地化服務(wù)、成本高等問題。中國大陸的制造企業(yè)發(fā)展歷史不過幾十年，雖然現(xiàn)已成為“制造大國”，但是離“制造強(qiáng)國”仍然有很長(zhǎng)一段路要走，躋身世界百強(qiáng)的民族企業(yè)屈指可數(shù)。如果完全依附于本土企業(yè)邊實(shí)踐邊研發(fā)升級(jí)，中國企業(yè)的信息化之路也過于漫長(zhǎng)而遲緩。因此，把鼎新在臺(tái)灣取得的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到大陸來，仍然是DCMS未來五年中的戰(zhàn)略重點(diǎn)。我們有理由相信，由于鼎新電腦的ERP產(chǎn)品在臺(tái)灣是伴隨著一批優(yōu)秀的華人企業(yè)成長(zhǎng)而成熟并完善起來的，具有二十多年的積淀和文化的相通、相融性，完全能夠推動(dòng)大陸企業(yè)的信息化進(jìn)步。
郭總認(rèn)為：一個(gè)全球化企業(yè)的發(fā)展路徑應(yīng)該首先從規(guī)范化管理做起，剔除過多的人為因素，通過規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，使它的管理模式可以不斷地復(fù)制，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張；其次是精細(xì)化管理，所謂精細(xì)化管理就是要求企業(yè)作業(yè)及管理的流程要非常精細(xì)；第三是如何做到價(jià)值鏈的整合，今天的企業(yè)不是孤立的企業(yè)，如何與上下游進(jìn)行高效地互動(dòng)與協(xié)同，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要課題之一。目前，以客戶為導(dǎo)向，整合各方面資源，通過創(chuàng)建平臺(tái)來幫助客戶獲得更多的商業(yè)價(jià)值，已經(jīng)成為重要的手段；最后是全球化運(yùn)營，即通過各種途徑和方式整合全球的資源，通過進(jìn)一步的跑馬圈地與精耕細(xì)作，來完成它的發(fā)展戰(zhàn)略。
同樣，中國企業(yè)的發(fā)展也必然會(huì)經(jīng)歷這樣四個(gè)階段。要縮短整個(gè)進(jìn)化周期，只能借助專業(yè)的信息化系統(tǒng)，通過研發(fā)快捷化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、管理適度化和運(yùn)作協(xié)同化來完成企業(yè)從訂單驅(qū)動(dòng)型到管理驅(qū)動(dòng)型的轉(zhuǎn)變，從而過渡到制造業(yè)的后生存時(shí)代。而在這個(gè)過程中，也是DCMS和中國企業(yè)一同成長(zhǎng)發(fā)展的過程。
藍(lán)海戰(zhàn)略：同ERP行業(yè)一起改變
在過去的五年里，DCMS已經(jīng)成長(zhǎng)為ERP行業(yè)中舉足輕重的一線廠商。在今后的五年里，DCMS的發(fā)展也同樣將主導(dǎo)中國ERP市場(chǎng)的方向。
ERP與制造業(yè)的關(guān)系猶如水和魚，制造業(yè)的發(fā)展直接影響ERP產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。隨著制造業(yè)的發(fā)展，ERP行業(yè)自身也必須進(jìn)行創(chuàng)新和改變，才能夠滿足新形勢(shì)下的制造業(yè)企業(yè)需求。針對(duì)制造業(yè)目前普遍存在的種種問題，ERP所肩負(fù)的使命應(yīng)該在原有基礎(chǔ)上有所延伸。ERP不僅是要幫企業(yè)管好現(xiàn)在的財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存和生產(chǎn)，而且還要以前瞻性的眼光和長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略高度，來幫助企業(yè)進(jìn)行持續(xù)的能力改善與提升。而目前ERP行業(yè)現(xiàn)狀是，國內(nèi)以財(cái)務(wù)起家的ＥＲＰ廠商先天能力缺失，重財(cái)務(wù)、輕生產(chǎn)的軟件設(shè)計(jì)理念和經(jīng)驗(yàn)，或?qū)⑦M(jìn)銷存和財(cái)務(wù)模塊進(jìn)行簡(jiǎn)單捆綁所形成的產(chǎn)品用來服務(wù)市場(chǎng)客戶，以及ＥＲＰ廠商之間采用非正常的方式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，并沒有從制造業(yè)后生存的角度去為客戶提供真正的價(jià)值。顯然，ＥＲＰ迫切需要與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行轉(zhuǎn)變，開創(chuàng)ERP藍(lán)海。
DCMS認(rèn)為，ERP藍(lán)海的主要內(nèi)涵如下：
創(chuàng)新為本——紅海是有限的競(jìng)爭(zhēng)之海，藍(lán)海是無垠的創(chuàng)新之海。對(duì)ERP行業(yè)而言，與其在有限的領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行激烈的競(jìng)爭(zhēng)，不如開創(chuàng)無限的新領(lǐng)域，用差異化和創(chuàng)新性來贏得市場(chǎng)與客戶；
價(jià)值回歸——ERP廠商自身必須完成從市場(chǎng)導(dǎo)向、利益導(dǎo)向到價(jià)值導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變。只有向客戶提供真正的價(jià)值，幫助客戶順利越過后生存時(shí)代，ERP廠商自身才有生存和發(fā)展的空間。而用各種概念混淆視聽，用強(qiáng)大的輿論炒作來誤導(dǎo)企業(yè)，這是市場(chǎng)導(dǎo)向；僅僅盯著眼前賣一套產(chǎn)品或幾個(gè)license，通過各種手段拿下訂單，這是利益導(dǎo)向；
一體化解決方案——根據(jù)價(jià)值導(dǎo)向的核心理念，ERP廠商必須充分挖掘和釋放企業(yè)客戶的新需求，把自己從賣產(chǎn)品的角色提升到客戶的戰(zhàn)略合作伙伴的高度上，設(shè)身處地為客戶提供一體化解決方案，幫助客戶建立起綠色供應(yīng)鏈；
綠色供應(yīng)鏈——ERP廠商不僅要幫助制造業(yè)客戶打造綠色供應(yīng)鏈，其自身的運(yùn)營也需要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，打造綠色供應(yīng)鏈。包括各類人才培養(yǎng)、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、戰(zhàn)略層面的資本運(yùn)作等等；
意識(shí)問題和人才問題的解決——經(jīng)歷了“啟蒙階段”、“發(fā)展與挫折階段”后，時(shí)下的ERP市場(chǎng)離真正的“理性和成熟階段”仍有一段距離，財(cái)務(wù)先行、平臺(tái)概念等一些輿論導(dǎo)向被炒作成主流論調(diào)而盛行。同時(shí)ERP行業(yè)的人才現(xiàn)狀與培訓(xùn)模式都不容樂觀。ERP藍(lán)海戰(zhàn)略必須解決這兩頭攔路虎。
客戶開拓的問題——ERP行業(yè)目前的銷售模式是激烈而短視的，ERP藍(lán)海戰(zhàn)略對(duì)此提出的解決之道是：ERP廠商需要奉行標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)推廣模式，同時(shí)還要想辦法讓客戶去影響客戶，通過復(fù)制的手段，把一家企業(yè)的成功變成一個(gè)群體的成功，把一個(gè)群體的成功變成多個(gè)群體的成功，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)ERP在中國的普遍成功。
