核心摘要：從“技術(shù)大管家”到“業(yè)務(wù)操盤手”，CIO?的角色正在發(fā)生質(zhì)變。在 AI 和數(shù)字化重塑商業(yè)模式的今天，具備戰(zhàn)略眼光和風(fēng)控能力的 CIO 正在成為 CEO 職位的有力競(jìng)爭(zhēng)者。但這并非一條坦途，需要 CIO 主動(dòng)完成從“交付技術(shù)”到“交付結(jié)果”的思維躍遷。

如果把企業(yè)比作一艘巨輪，那么多年來(lái)，CIO（首席信息官）通常被視為那個(gè)負(fù)責(zé)引擎室和導(dǎo)航儀的人——至關(guān)重要，但似乎永遠(yuǎn)不會(huì)站在舵手的位置上。

然而，2026 年的風(fēng)向變了。

隨著 Vanguard 前 CEO Tim Buckley 和 AT&T 業(yè)務(wù) CEO Thaddeus Arroyo 等人從 CIO 職位成功登頂，一個(gè)明顯的信號(hào)已經(jīng)釋放：CIO 不再僅僅是技術(shù)的執(zhí)行者，他們正在成為 CEO 的“潛力股”。

德勤的調(diào)研顯示，已有三分之二的 CIO 將自己視為未來(lái)的 CEO。這一雄心的背后，是 CIO 職能的急劇擴(kuò)張。

一、為什么是 CIO？

1. 掌控核心杠桿：今天的 CIO 手握影響企業(yè)命脈的關(guān)鍵杠桿——收入增長(zhǎng)、勞動(dòng)力戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)模式變革，當(dāng)然還有 AI。技術(shù)不再是輔助，技術(shù)就是業(yè)務(wù)本身。

2. 天生的風(fēng)險(xiǎn)管理者：與 CEO 一樣，CIO 必須時(shí)刻評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)（網(wǎng)絡(luò)安全、合規(guī)性、技術(shù)債務(wù)），這種思維模式與企業(yè)最高決策者的要求高度契合。

3. 連接者屬性：正如德勤高管 Anjali Shaikh 所言，CIO 坐在執(zhí)行、戰(zhàn)略和文化的交匯點(diǎn)上。他們需要與 CFO 談 ROI，與 CMO 談客戶體驗(yàn)，與?CHRO?談未來(lái)工作。這種跨界視野是 CEO 的必備素質(zhì)。

二、從 Pilot Purgatory（試點(diǎn)煉獄）到商業(yè)落地

Qventus 的 CEO Mudit Garg（技術(shù)背景出身）指出，擁有 CIO 背景的 CEO 具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：他們明白運(yùn)營(yíng)卓越與技術(shù)戰(zhàn)略密不可分。

在 AI 時(shí)代，這點(diǎn)尤為關(guān)鍵。當(dāng) 95% 的 AI 試點(diǎn)項(xiàng)目失敗時(shí)，一個(gè)懂技術(shù)的 CEO 能夠避開“為了創(chuàng)新而創(chuàng)新”的陷阱，專注于那些真正能解決運(yùn)營(yíng)問(wèn)題、帶來(lái)高影響力的用例。

三、晉升 CEO 的“最后一公里”

然而，技術(shù)專家要想成為掌舵人，光有技術(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。DC 養(yǎng)老社區(qū) Ingleside 的 CIO Dusanka Delovska-Trajkova 直言：“作為 CIO 表現(xiàn)出色，并不意味著你就準(zhǔn)備好做 CEO 了?！?/span>

CIO 晉升 CEO 需要跨越的鴻溝：

• 敘事能力：CEO 需要用不完整的數(shù)據(jù)做決策，并向董事會(huì)、投資者和員工講述一個(gè)引人入勝的未來(lái)故事。

• 文化塑造：從管理機(jī)器轉(zhuǎn)向塑造人心，建立外部信任。

• 結(jié)果導(dǎo)向：董事會(huì)看重的不是你部署了多少 AI 系統(tǒng)，而是這些系統(tǒng)帶來(lái)了多少可衡量的收入增長(zhǎng)。

給 CIO 的建議：走出去。向 CTO 學(xué)習(xí)客戶成功，向 CMO 學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷。不要只做那個(gè)默默無(wú)聞的幕后英雄，要學(xué)會(huì)站在臺(tái)前，展示你的商業(yè)影響力。你可能睡得比以前更少，但參與定義企業(yè)的未來(lái)，本身就是一種恩賜。

全文：CIO 是新一代 CEO 的潛力股嗎？

憑借 CIO 們現(xiàn)在掌握的杠桿，最終獲得組織最高職位已成為一種預(yù)期，而不僅僅是雄心。但這條道路并非總是平坦的。

我們已經(jīng)看到像?Tim Buckley（前 Vanguard 首席執(zhí)行官）和 Thaddeus Arroyo（AT&T 業(yè)務(wù)及消費(fèi)部門前首席執(zhí)行官）這樣的人，從 CIO 職位一路晉升到最高層。但這一軌跡可能不再是例外，一些專家已將 CIO 定位為新的候任首席執(zhí)行官。

“我認(rèn)為現(xiàn)在是做 CIO 的最佳時(shí)機(jī)，”德勤美國(guó)技術(shù)高管項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 Anjali Shaikh 說(shuō)，她自 2009 年起一直在分析這一領(lǐng)域?！凹夹g(shù)在組織思考其收入來(lái)源的方式中占據(jù)了很大一部分。如今，CIO 影響著收入、勞動(dòng)力戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)模式和人工智能。最重要的是，他們考慮風(fēng)險(xiǎn)，這與其他高管層成員有著非常強(qiáng)的相似性。”

根據(jù)德勤的研究，已有三分之二的 CIO 將自己視為未來(lái)的 CEO。這種潛力超越了單純的野心，因?yàn)?CIO 們正面臨著影響深遠(yuǎn)的責(zé)任?！癈IO 現(xiàn)在被期望處于所有這些領(lǐng)域的交匯處，包括執(zhí)行、戰(zhàn)略和文化，”Shaikh 說(shuō)。她補(bǔ)充道，現(xiàn)在的 CIO 比十年前更多地直接向 CEO 匯報(bào)，這表明董事會(huì)和 CEO 越來(lái)越將科技視為其核心職責(zé)的一部分。

AI 驅(qū)動(dòng)的醫(yī)院自動(dòng)化公司 Qventus 的首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人 Mudit Garg 并不覺(jué)得這種觀念構(gòu)成了威脅。相反，他認(rèn)識(shí)到成功的 CIO 需要像成功的 CEO 一樣設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，做出大膽的押注，并執(zhí)行以致成功。“CIO 現(xiàn)在被期望解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，而不僅僅是實(shí)施技術(shù)解決方案，”他說(shuō)。

數(shù)據(jù)與人工智能解決方案公司?SAS?的首席信息官 Jay Upchurch 正見證著隨著組織人工智能的成熟，這一角色在實(shí)時(shí)演變?！斑^(guò)去，CIO 們參與進(jìn)來(lái)只是為了看看事情是如何運(yùn)作的，以便我們能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自動(dòng)化，”他說(shuō)，“現(xiàn)在，我們被要求學(xué)習(xí)事情的運(yùn)作機(jī)制，并改變工作的方式。”

一、當(dāng) CIO 掌控局面時(shí)

Garg 說(shuō)，擁有 CIO 背景的 CEO 為其組織提供了顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗麄兠靼走\(yùn)營(yíng)卓越與技術(shù)戰(zhàn)略是密不可分的。“真正的差異化在于他們?cè)谌斯ぶ悄軐?shí)施上的策略，專注于高影響力的用例，解決實(shí)際運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，同時(shí)避免陷入‘試點(diǎn)煉獄 (pilot purgatory)’，”他補(bǔ)充道。

盡管麻省理工學(xué)院 (MIT) 2025 年報(bào)告指出 95% 的 AI 試點(diǎn)項(xiàng)目失敗引發(fā)了爭(zhēng)議，但有證據(jù)表明，組織在從試點(diǎn)項(xiàng)目中獲取真正價(jià)值方面確實(shí)存在困難。德勤最近的研究顯示，只有四分之一的企業(yè)將其至少 40% 的 AI 試點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)到了生產(chǎn)階段。因此，Garg 認(rèn)為，由 CIO 掌舵可能會(huì)為根深蒂固的技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)一場(chǎng)徹底的變革。

雖然 Shaikh 表示 CIO 在晉升為首席執(zhí)行官時(shí)不一定帶來(lái)任何獨(dú)特的風(fēng)險(xiǎn)，但組織應(yīng)注意不要讓任何一位領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)過(guò)多的責(zé)任。高管層不應(yīng)忘記，組織技術(shù)本身就很復(fù)雜，應(yīng)該被嚴(yán)肅對(duì)待。

二、攀登高峰所需的條件

“作為 CIO 表現(xiàn)出色并不意味著自動(dòng)為 CEO 職位做好了準(zhǔn)備，”位于華盛頓特區(qū)的退休社區(qū)及輔助生活公司 Ingleside 的 CIO Dusanka Delovska-Trajkova 說(shuō)，“CEO 塑造文化，建立外部信任，并在數(shù)據(jù)不完整的情況下設(shè)定方向。他們需要為員工、客戶、投資者和董事會(huì)打造并傳達(dá)一個(gè)引人入勝的敘事?！?/span>

Delovska-Trajkova 補(bǔ)充說(shuō)，有志于 CEO 職位的 CIO 必須重新定位自己，使其在 CEO 選拔中成為可見且具公信力的候選人。“這種轉(zhuǎn)變很少能孤立發(fā)生，通常需要深思熟慮的支持，尤其是來(lái)自董事會(huì)的支持，”她說(shuō)，“這是很少有人能獨(dú)自完成的飛躍?！?/span>

CIO 可能已經(jīng)是一個(gè)備受尊敬的頭銜，但對(duì)于那些希望進(jìn)一步晉升的人來(lái)說(shuō)，Shaikh 建議換個(gè)角度思考?！?/span>關(guān)鍵在于如何有效地委派、如何合作、講故事，并將這些技術(shù)決策轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)成果，”她說(shuō)，“我們看到的是，CIO 及其所有的經(jīng)驗(yàn)正在成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的試煉場(chǎng)?！?/span>

她補(bǔ)充說(shuō)，即使對(duì)于科技行業(yè)以外的公司也是如此?！岸嗄陙?lái)我們一直沒(méi)太意識(shí)到，CIO 正在其他行業(yè)通過(guò)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，”她說(shuō)，“我現(xiàn)在越來(lái)越多地看到了這一點(diǎn)?！?/span>

雖然其他高管，比如擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型的 COO，也可能處于領(lǐng)導(dǎo)的有利位置，但 Garg 表示，成功轉(zhuǎn)型為 CEO 的 CIO 是那些證明了自己能夠推動(dòng)可衡量業(yè)務(wù)成果且 ROI 清晰的人。“那種對(duì)問(wèn)責(zé)制和結(jié)果的紀(jì)律性正是董事會(huì)所尋求的，”他說(shuō)。

對(duì)于 Upchurch 來(lái)說(shuō)，Shaikh 關(guān)于合作關(guān)系的觀點(diǎn)至關(guān)重要。他說(shuō)，高效的 CIO 會(huì)依靠他們的同僚高管，提出諸如“你的 CTO 能教你關(guān)于客戶如何成功的經(jīng)驗(yàn)”，以及“你能從你的 CMO 那里學(xué)到什么來(lái)激發(fā)你推廣即將到來(lái)的變革”等問(wèn)題。他說(shuō)，這一刻是展現(xiàn)真正精通 AI 領(lǐng)導(dǎo)力的機(jī)會(huì)。

話雖如此，Upchurch 認(rèn)為記住你的出身很重要。他說(shuō)，作為 CIO 不斷發(fā)展需要大膽的新方法?！澳憧赡芩貌欢?，但這是一種參與的恩賜，”他說(shuō)。