在日益增長的網(wǎng)絡(luò)安全威脅和AI顛覆浪潮中，設(shè)定IT議程的壓力正在增加CIO的壓力水平，但許多IT領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，他們在業(yè)務(wù)中提升的角色地位和影響力，反而令人振奮。
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相較而言，對于有三個12歲以下的孩子，并熱衷于在空中飛人上高飛的Allegra Driscoll來說，她作為Bread Financial執(zhí)行副總裁兼首席技術(shù)官（CTO）的角色并沒有太大壓力。
Driscoll試圖將她的工作“置于整個人生的視角中”，所以很少有事情能讓她動搖?！耙苍S是因為我有三個孩子，又或者是因為我在AI變酷之前就主修了它，”她說，“但我對這個角色感到精力充沛和興奮?！?/span>
當(dāng)然，對于任何技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者來說，肯定會有那些Driscoll所謂的“夜里的意外顛簸”時刻?？偟膩碚f，CIO們——特別是那些同時負(fù)責(zé)安全和技術(shù)職能的人——隨著安全威脅持續(xù)變得更加復(fù)雜和普遍，正處于高度警惕狀態(tài)，同時還要應(yīng)對韌性風(fēng)險、變革的步伐、持續(xù)創(chuàng)新的需求以及他們不斷演變的角色。但許多IT領(lǐng)導(dǎo)者表示，他們在挑戰(zhàn)中茁壯成長，并且一定的壓力并非壞事。
對Driscoll來說，挑戰(zhàn)更多地在于那些需要“最復(fù)雜思考”的問題，比如“邏輯上層層遞進(jìn)，成為我們未來想成為的公司。我們是否在實現(xiàn)這些成果的正確軌道上？”她還在尋找“那些能成為影響創(chuàng)新思維模式機(jī)會的寶貴金塊。”
Driscoll說，壓力來自于同時處理多項事務(wù)，而不是會出現(xiàn)凌晨3點(diǎn)的情況。她說，發(fā)生重大安全事件可能曾經(jīng)是主要的壓力源，但“我堅信分布式?jīng)Q策……所以你需要確保所有這些獨(dú)立的決策都在正確的方向上層層遞進(jìn)?！?/span>
Allegra Driscoll，Bread Financial執(zhí)行副總裁兼首席技術(shù)官
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一、IT領(lǐng)導(dǎo)者在壓力計上的位置
CIO.com的《2025年CIO現(xiàn)狀》報告數(shù)據(jù)顯示，在1到10的量表上，23%的受訪者報告壓力水平為8，平均為6.8。
TD SYNNEX的執(zhí)行副總裁兼首席信息官Kristie Grinnell非常明確地表示，她不會在一家尋找維持現(xiàn)狀的人的公司工作。“如果你想要變革，我對此充滿激情，”她說。然而，與此同時，Grinnell將她的壓力水平定在“可能高達(dá)八或九”。
和Driscoll一樣，她說一些CIO的職責(zé)范圍包括網(wǎng)絡(luò)安全，“這立刻就產(chǎn)生了更多壓力?！逼渌麎毫υ催€包括必須推動轉(zhuǎn)型、保持業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，以及尋找和留住人才。
Kristie Grinnell，TD SYNNEX執(zhí)行副總裁兼首席信息官
圖片來源：TD SYNNEX
Driscoll將自己的壓力水平定在四或五，她再次指出，能夠?qū)⑹虑楸３衷谡_的視角中?！耙苍S是因為我有三個年幼的孩子，在比較層面上，我有很多事情要處理。我不太可能把公司……送到醫(yī)院縫14針。”
北美勞工國際聯(lián)盟（LIUNA）的首席信息官Matt Richard將他的壓力水平定為六。“我覺得我們有一個很好的團(tuán)隊；我們有計劃，我們有正在進(jìn)行的項目，還有其他項目即將到來，”他說。
但Richard說，IT中“所有事情的潛流”是安全和數(shù)據(jù)丟失。
二、AI因素
毫不奇怪，AI加大了壓力的賭注——或者在Richard的情況下，是對終端用戶快速采納AI工具的擔(dān)憂，這些用戶可能知道也可能不知道該如何使用它們。
“我想說，這可能是我最擔(dān)心的事情。我不知道它是否讓我感到壓力，”但他不斷思考員工正在使用什么工具以及他們?nèi)绾问褂盟鼈儭！拔覀儾幌胪ㄟ^限制對優(yōu)秀工具的訪問來吸走所有的生產(chǎn)力收益，但同時，我們也不想讓人們用非IT管理的工具，拿著[個人可識別信息]或數(shù)據(jù)胡作非為?！?/span>
Richard補(bǔ)充說，AI也使成為CIO成為一個激動人心的時刻，因為“這些新創(chuàng)新可以轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、我的老板和我們部門之間更好的互動?！?/span>
話雖如此，“我認(rèn)為[這份工作]產(chǎn)生頭痛的地方在于：人們打開ChatGPT、Gemini或他們最喜歡使用的任何特定風(fēng)格的工具，然后就信以為真，”Richard說。他們還使用AI工具成為公民開發(fā)者。
Matt Richard，北美勞工國際聯(lián)盟首席信息官
圖片來源：LIUNA
“問題開始出現(xiàn)的地方在于，要么是用戶利用這些工具試圖幫助他們更好地使用他們擁有的其他工具，或者變得更高效，結(jié)果卻弄壞了什么東西”，要么是他們給工具的提示得到了假陽性的結(jié)果，他說。
Richard已經(jīng)向他的員工灌輸了這樣一個指令：如果他們要使用AI工具，他們需要用批判的眼光看待輸出，因為這些工具提供了一種虛假的安全感，他說?！邦^痛的地方在于，人們正在分享錯誤的信息，或者沒有審查這些工具創(chuàng)建的內(nèi)容——或者不知道如何正確地提示這些AI工具以獲得他們需要的信息?！?/span>
三、這份工作還值得嗎？
盡管今天CIO們面臨著種種壓力，需要扮演多種角色，但大多數(shù)人表示，這份工作仍然是值得的。壓力，似乎并不總是一件壞事。
“我還在做，所以它肯定是值得的，”Grinnell說?！癈IO們有某種特定的個性；我們知道你進(jìn)入這個行業(yè)不會一帆風(fēng)順。我們必須解決一個挑戰(zhàn)——無論挑戰(zhàn)是什么。”
Grinnell呼應(yīng)Driscoll的觀點(diǎn)說，無論你是專注于組織的網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢還是運(yùn)營債務(wù)，或者推動巨大的變革，挑戰(zhàn)都是令人興奮的，它使這份工作“絕對值得?！芾?，壓力很大，但我每天都精力充沛地去應(yīng)對。這就是我。”
Driscoll說她喜歡壓力，并發(fā)現(xiàn)她的角色“比以往任何時候都更值得，因為CIO和CTO的工作已經(jīng)演變?yōu)?，期望你將?fù)責(zé)技術(shù)，但同時也是業(yè)務(wù)發(fā)展方向的核心伙伴。對我來說，這種幫助推動業(yè)務(wù)成果，并塑造我們公司未來走向的能力，使我的工作更令人興奮和值得?！?/span>
Richard表示同意，并說他熱愛他的工作，因為他相信工會的使命。他說，他參加的會議比以前多了，這讓工作變得更好。
“它給你一種感覺，好吧，過去將IT視為后臺運(yùn)營角色的業(yè)務(wù)部門，現(xiàn)在開始看到IT在他們所有部門和日常工作中扮演的戰(zhàn)略價值，”他說?！耙约霸趫?zhí)行組織使命中的價值。這讓我在成為該使命的一部分時感到一些自豪。”
【原因探析：從“后臺支持”到“核心伙伴”的角色演變】
這種“壓力與激情并存”的現(xiàn)象，其根源在于CIO角色的深刻演變。壓力源于責(zé)任的擴(kuò)大，而激情則源于影響力的提升。過去，IT部門常被視為一個“后臺運(yùn)營角色”，其主要職責(zé)是維持系統(tǒng)穩(wěn)定和控制成本。但在數(shù)字時代，技術(shù)已成為驅(qū)動業(yè)務(wù)成果、塑造公司未來的核心力量。因此，CIO不再僅僅是技術(shù)的管理者，而是被期望成為業(yè)務(wù)發(fā)展的核心伙伴和戰(zhàn)略的共同驅(qū)動者。他們不再被動地等待業(yè)務(wù)部門提出需求，而是主動參與到戰(zhàn)略對話中，利用技術(shù)來解決最復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題、推動創(chuàng)新并創(chuàng)造價值。
【結(jié)論與啟示：影響力是壓力的最佳回報】
因此，對于現(xiàn)代CIO而言，壓力已成為其戰(zhàn)略價值和影響力的“晴雨表”。正是這份能夠直接塑造公司未來的巨大影響力、能夠參與并執(zhí)行組織核心使命的自豪感，讓這份高壓的工作變得比以往任何時候都更有價值和吸引力。卓越的CIO們擁有某種共性：她們不尋求安逸的“維持現(xiàn)狀”，而是天生熱衷于“驅(qū)動變革”和解決挑戰(zhàn)。她們明白，盡管工作充滿壓力和疲憊，但每天醒來，能夠去應(yīng)對那些足以定義企業(yè)未來的難題，這本身就是一種無與倫倫比的激勵。
面對日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)威脅、顛覆性的AI（人工智能）浪潮和持續(xù)的轉(zhuǎn)型壓力，CIO（首席信息官）的壓力水平正普遍上升。壓力不僅源于傳統(tǒng)的安全和運(yùn)營，更來自員工對AI工具的失控性采納。然而，許多頂尖CIO卻“樂在其中”，因為這些挑戰(zhàn)也前所未有地提升了他們的角色地位。這種“壓力與激情并存”的現(xiàn)象，反映了CIO角色的深刻演變：他們不再是后臺的運(yùn)營支持者，而是企業(yè)核心的戰(zhàn)略伙伴和業(yè)務(wù)成果的共同驅(qū)動者。
當(dāng)IT不再僅僅是“后臺部門”時，CIO的“頭痛”，也就變成了他們的“軍功章”。
書籍名稱：The CIO Paradox: Battling the Contradictions of IT Leadership(中譯：《CIO的悖論：與IT領(lǐng)導(dǎo)力的矛盾作斗爭》)
作者：Martha Heller
推薦理由：本文的核心是CIO在壓力與機(jī)遇并存的環(huán)境中的狀態(tài)。這本書深刻地探討了CIO角色固有的各種矛盾（例如，既要控制成本又要推動創(chuàng)新，既要保障穩(wěn)定又要引領(lǐng)變革），與本文中領(lǐng)導(dǎo)者們分享的、在多重壓力下尋找價值和動力的經(jīng)驗高度相關(guān)。
書籍名稱：Antifragile: Things That Gain from Disorder(中譯：《反脆弱：從不確定性中獲益》)
作者：Nassim Nicholas Taleb
推薦理由：文中的CIO們表現(xiàn)出一種“在挑戰(zhàn)中茁壯成長”的特質(zhì)。塔勒布的這本書為這種現(xiàn)象提供了深刻的哲學(xué)框架。它探討了某些系統(tǒng)（和人）如何不僅僅是能抵御壓力（韌性），而是能在壓力、混亂和不確定性中變得更強(qiáng)大。這為理解頂尖領(lǐng)導(dǎo)者為何“熱愛”壓力提供了獨(dú)特的視角。
