---4任CIO的更迭，體現(xiàn)了美林公司在技術(shù)與業(yè)務(wù)的結(jié)合出現(xiàn)偏差時(shí)的控制能力。
----雙螺旋結(jié)構(gòu)DNA———脫氧核糖核酸，是所有生物的遺傳物質(zhì)基礎(chǔ)。它貯存了生命的全部遺傳信息。科學(xué)研究表明，人體的DNA在受到損害時(shí)，是具有一定的自我修復(fù)機(jī)制的。但是如果無法完成自我修復(fù)，那只有借助外部力量來進(jìn)行修復(fù)，否則就會為人類帶來疾病，人類所有疾病都與DNA受損有關(guān)。
----人們對如何發(fā)展金融企業(yè)的信息技術(shù)有著越來越清晰的認(rèn)識，也有不少理論在更深層次上描繪出企業(yè)信息戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的制訂策略，較為經(jīng)典的就是John Handerson的“戰(zhàn)略一致模型”（如圖示）。
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----企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，經(jīng)營戰(zhàn)略會根據(jù)市場環(huán)境的變化不斷地進(jìn)行調(diào)整，那么在這種動(dòng)態(tài)過程中，Handerson的“戰(zhàn)略一致模型”便延伸為一種呈現(xiàn)出與DNA結(jié)構(gòu)極為所類似的雙螺旋結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略沿著同一個(gè)方向不斷相互作用并向前演進(jìn)。
----不難想像，要完全保證企業(yè)的技術(shù)和業(yè)務(wù)按照標(biāo)準(zhǔn)的雙螺旋式結(jié)構(gòu)向前遞進(jìn)是非常困難的。尤其是在市場環(huán)境變化莫測、信息技術(shù)日新月異的今天，技術(shù)與業(yè)務(wù)發(fā)生偏離，導(dǎo)致這種雙螺旋結(jié)構(gòu)受損是不可避免的，因而，關(guān)鍵的問題是在發(fā)生這種偏差的時(shí)候，來如何來調(diào)整這種偏差，修復(fù)受到損害的雙螺旋結(jié)構(gòu)。
----作為一家著名的國際金融顧問公司，美林公司在運(yùn)用IT技術(shù)來促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展方面一直被華爾街所認(rèn)可。在美林近20年的發(fā)展過程中，IT技術(shù)與業(yè)務(wù)發(fā)展的結(jié)合達(dá)到近乎完美的程度，即發(fā)揮了IT技術(shù)對業(yè)務(wù)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力，同時(shí)也充分保證了技術(shù)實(shí)現(xiàn)的先進(jìn)性和相對穩(wěn)定性。
----即便如此，在美林公司的IT發(fā)展過程中，也同樣出現(xiàn)過這種技術(shù)與業(yè)務(wù)的偏差，那么美林是如何來調(diào)整并進(jìn)行修復(fù)的？美林公司近20年的IT發(fā)展歷程清晰地展現(xiàn)了這一過程，尤其是其先后4任IT部門負(fù)責(zé)人的更換，更充分展現(xiàn)了美林在調(diào)整IT技術(shù)與業(yè)務(wù)之間的偏差、修復(fù)雙螺旋結(jié)構(gòu)的策略。
----DuWayne Peterson（1986-1991）美林的IT奠基人 ----DuWayne Peterson是一位有著豐富的技術(shù)背景的職業(yè)經(jīng)理人，以下是他進(jìn)入美林之前的工作經(jīng)歷：
----·1962～1970年，在福特汽車公司參與開發(fā)部門的管理系統(tǒng)開發(fā)工作；
----·1970～1973年，作為花旗銀行的副總裁，負(fù)責(zé)所有的數(shù)據(jù)處理和系統(tǒng)開發(fā)工作；
----·1973～1977年，任RCA公司的執(zhí)行副總裁，負(fù)責(zé)管理信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)支持；
----·1977～1986年，在原太平洋證券公司。在此其間Peterson成功地將太平洋證券自動(dòng)數(shù)據(jù)處理部轉(zhuǎn)化為著名的太平洋證券自動(dòng)化公司(SPAC)，并任太平洋證券執(zhí)行副總裁、SPAC董事長兼CEO。
----與1986年前相比，今天的Peterson可以說是全球IT領(lǐng)域的一位風(fēng)云人物，他被1997年的CIO雜志評為過去10年中最具有影響力的12位CIO之一，也是SGI公司的創(chuàng)始人之一。在2002年9月《計(jì)算機(jī)世界》雜志的“IT三十年”所評出的影響IT發(fā)展的重大事件中，Peterson也名列其中。
----Peterson緣何如此受到IT行業(yè)關(guān)注？這無疑要?dú)w功于美林公司。
----美林公司1986年以年薪100萬美元聘請Peterson掌管美林證券IT部門，這使得Peterson成為歷史上第一位年薪百萬的CIO。
----美林證券不僅僅是以百萬年薪聘請Peterson，同時(shí)任命他為公司執(zhí)行副總裁，并成為公司14人執(zhí)行管理委員會成員之一。美林證券這一舉措，可以說是開歷史先河，將一直扮演后臺角色的信息系統(tǒng)部門引入到公司的核心層，充分表現(xiàn)出美林證券對IT技術(shù)的高度重視。
----Peterson任職不到一年，便爆發(fā)了1987年的“黑色星期一”，而在這次股災(zāi)中，作為信息技術(shù)在20世紀(jì)80年代金融行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用——“程序自動(dòng)交易”被認(rèn)為是罪魁禍?zhǔn)种唬谶@場災(zāi)難中起了推波助瀾的作用。此刻美林及其信息部門面臨著兩種選擇，或是停止創(chuàng)新，集中于災(zāi)害后的恢復(fù)工作；或者是繼續(xù)創(chuàng)新迎接更艱難的挑戰(zhàn)。Peterson選擇了后者。
----Peterson和當(dāng)時(shí)的IT隊(duì)伍制訂了一個(gè)在推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的前提下有效控制IT成本的發(fā)展計(jì)劃，并開始著實(shí)施IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)建設(shè)。Peterson將以往基于主機(jī)方式運(yùn)行的應(yīng)用系統(tǒng)改造為基于網(wǎng)絡(luò)的C/S分布式計(jì)算結(jié)構(gòu)（該結(jié)構(gòu)在上世紀(jì)80年代中期才出現(xiàn)），并采用286 PC來取代以往的主機(jī)終端，這些都是當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的IT架構(gòu)。
----與此同時(shí)，Peterson還進(jìn)行了許多創(chuàng)新工作，他不僅首次開始建立數(shù)據(jù)中心，同時(shí)也是華爾街第一個(gè)開始執(zhí)行IT外包業(yè)務(wù)的人，將美林證券的語音數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)外包給MCI公司。
----Peterson的遠(yuǎn)見卓識，不僅為美林證券的IT技術(shù)發(fā)展奠定了良好發(fā)展空間，而且最大限度的保護(hù)了其IT投資，由于其選用的286 PC和C/S體系，使得這些286機(jī)器使用長達(dá)8年之久。到1991年P(guān)eterson退休的時(shí)候，他負(fù)責(zé)的OS&T已經(jīng)是具有10億美元年度預(yù)算和超過1萬名全職人員的團(tuán)隊(duì)。
----Edward L. Goldberg（1991-1999）再造美林經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) ----經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)一直是美林公司的核心業(yè)務(wù)之一，但是進(jìn)入到上世紀(jì)90年代，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)受到來自貼現(xiàn)、共同基金公司的沖擊，它們在不斷擴(kuò)大其在個(gè)體投資市場的份額。針對這一市場環(huán)境，當(dāng)時(shí)擔(dān)任執(zhí)行副總裁的David H. Komansky（后任美林公司總裁、董事會主席）對此表示出美林的應(yīng)對策略：“我們最大的挑戰(zhàn)是想辦法讓客戶從賬戶中得到更多的好處。” 而實(shí)施這一策略的關(guān)鍵在于新一代投資者是否仍然愿意花錢購買投資建議。
----為此，美林開始了一場“經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)保衛(wèi)戰(zhàn)”，在1992年美林公司推出了深受客戶歡迎的“金融模型”計(jì)劃，并要求經(jīng)紀(jì)人每年至少要賣掉10份售價(jià)為250美元的電腦化資產(chǎn)管理方案（1991年底美林的經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍為12,100人）。
----這時(shí)擔(dān)任OS&T負(fù)責(zé)人的Edward L. Goldberg是一位自1961年就進(jìn)入美林公司的資深業(yè)務(wù)專家。他在美林的工作時(shí)間里，先后從事過行政、市場、銷售以及運(yùn)營、服務(wù)等，幾乎在各個(gè)部門都工作過，對美林證券了如指掌。
----在這樣的市場背景下，新上任的Goldberg開始執(zhí)行美林經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)再造計(jì)劃。計(jì)劃的目標(biāo)是提高金融顧問的服務(wù)效率、加強(qiáng)對金融服務(wù)計(jì)劃的銷售。這項(xiàng)計(jì)劃就是后來眾所周知的Trusted Global Advisor(TGA)。
----TGA系統(tǒng)的建設(shè)，預(yù)算為10億美元，但實(shí)際支出近15億美元。系統(tǒng)運(yùn)用最新技術(shù)將美林公司眾多復(fù)雜的金融產(chǎn)品更清晰更簡便的展示給客戶。此前，美林公司金融顧問使用的系統(tǒng)是基于字符界面的，300多項(xiàng)功能都要通過輸入由3個(gè)字符組成的功能代碼來調(diào)用，效率十分低下。
----TGA系統(tǒng)的目標(biāo)是更大限度的拓展1.3萬名金融顧問的能力，而創(chuàng)造出新一代的投資者。TGA系統(tǒng)最終在1996年實(shí)施完成。在1997年美林公司的年報(bào)中對TGA系統(tǒng)這樣總結(jié)：可能再也沒有其他行業(yè)會像金融服務(wù)業(yè)那樣對信息如此敏感，先進(jìn)的信息技術(shù)使得金融全球化成為可能，我們將繼續(xù)加大對信息技術(shù)的投資，以給我們的客戶和我們公司創(chuàng)造未來的競爭優(yōu)勢。也正是在1997年，美林公司開始將自己定位成世界性的公司，并全力開始實(shí)施其國際擴(kuò)張戰(zhàn)略。
----到此刻，美林公司雙重業(yè)務(wù)的商業(yè)模式被實(shí)踐證明是成功的，摩根斯坦利和所羅門兄弟公司都開始拷貝美林公司的商業(yè)模式，摩根斯坦利于1997年兼并Dean Witter, Discover，成立摩根斯坦利－迪恩·添惠公司，所羅門兄弟公司于1997年9月與旅行者集團(tuán)下屬的史密斯·巴尼公司宣布收購所羅門兄弟公司，成立所羅門－史密斯·巴尼公司，這兩個(gè)新合并的公司都把競爭矛頭指向美林公司。
----而美林公司TGA系統(tǒng)的上線，對華爾街亦產(chǎn)生了巨大沖擊，各個(gè)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)開始加大對IT的投資， PaineWebber證券公司立即開始著手實(shí)施對1.1萬名經(jīng)紀(jì)人技術(shù)支持體系的重建，建立新的經(jīng)紀(jì)人工作站。
----John A. McKinley（1999-2003）華爾街的IT創(chuàng)新者 ----在美林公司尚仍沉浸在1997年的巨大成功時(shí)候，華爾街的主流都在開始雄心勃勃制訂混業(yè)經(jīng)營、全球發(fā)展的遠(yuǎn)大規(guī)劃。然而，新的威脅開始浮出水面，并以咄咄逼人之勢高速崛起。
----1998年嘉信理財(cái)?shù)氖兄党^美林公司的時(shí)候，媒體各種評論開始表示出對美林公司發(fā)展戰(zhàn)略的疑問，而該年度第三季度出現(xiàn)的虧損，使得一些分析家認(rèn)為在金融服務(wù)領(lǐng)域，美林已處于守勢，從創(chuàng)新者淪落為被動(dòng)的反應(yīng)者。美林開始無法再按以往的戰(zhàn)略來對待這個(gè)市場，因?yàn)槭袌鲇捎诨ヂ?lián)網(wǎng)的催化作用開始發(fā)生了巨大的變化。
----1998年10月美林宣布聘任原通用資本公司首席信息官John A. McKinley為美林的高級副總裁兼CTO，直接向美林主席和總裁匯報(bào)。原GS&T被劃分兩個(gè)部分，Global Services 仍由Goldberg 負(fù)責(zé)，McKinley負(fù)責(zé)擁有5000名人員的Global Tecnology。
----McKinley在進(jìn)入美林之前已被認(rèn)為是金融服務(wù)領(lǐng)域電子商務(wù)的先鋒人物，在GE擔(dān)任CTO期間，監(jiān)管公司風(fēng)險(xiǎn)投資中的15個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目，美林聘請McKinley無疑是為了實(shí)施其電子商務(wù)計(jì)劃。
----4個(gè)月后，于1999年2月美林以3000萬美元收購了擁有基于微軟Windows NT平臺的實(shí)時(shí)在線交易和復(fù)雜數(shù)據(jù)庫應(yīng)用軟件EDSoft的D.E. Shaw Financial Technology公司，并將其35名技術(shù)人員整合為 Intelligent Technologies Group，其目的旨自在將全面拓展其互聯(lián)網(wǎng)上服務(wù)，實(shí)現(xiàn)其金融門戶戰(zhàn)略。
----1999年6月1日，美林證券前總裁David H. Komansky宣布了美林電子商務(wù)戰(zhàn)略，將其稱為“數(shù)字時(shí)代一種個(gè)人金融服務(wù)的新模式”，其核心是利用強(qiáng)大的技術(shù)平臺來將分布在全世界的顧問和研究力量結(jié)合起來。Komansky說：我們相信我們正在美國建立一個(gè)可以變革個(gè)人金融服務(wù)的完整框架。同時(shí)美林推出了其創(chuàng)新服務(wù)“Unlimited Advantage”。
----當(dāng)月，美林發(fā)布全球投資網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（Merrill Lynch Global Investor Network），采用流媒體方式為其客戶提供在線視頻、音頻的研究分析。
----6個(gè)月后，1999年12月1日美林正式發(fā)布Merrill Lynch Direct，該門戶為客戶提供完整的金融服務(wù)。
----隨后，美林公司的金融門戶戰(zhàn)略開始逐步浮出水面，相繼發(fā)布了mlx.com , businesscenter.ml.com ,shopmerrill ,com,benefits.com ,askmerrill.com ,merrillauctions.com , signaturerewards.com一系列網(wǎng)站，公司幾乎所有的業(yè)務(wù)都與互聯(lián)網(wǎng)關(guān)聯(lián)起來了。
----2000年1月，McKinley為升任為執(zhí)行副總裁。由于美林公司與匯豐銀行宣布用同等股份投資10億美元于互聯(lián)網(wǎng)銀行服務(wù)，Goldberg被任命為新公司的CEO，美林公司又將Global Services 和Global Tecnology合并為GS&T，由McKinley全面負(fù)責(zé)，掌管著32億美元的IT預(yù)算和近1.5萬員工。
----就在美林公司贏得了這場華爾街的E戰(zhàn)爭不久，被奧尼爾稱為的“后泡沫”時(shí)代開始悄然來臨。美林2001年第一季度收入比2000年同期下滑20%多，到第二季度則下滑44%。7月份美林公司突然宣布由奧尼爾接任Komansky，出任美林公司總裁一職。面對形勢日趨惡化的資本市場，奧尼爾上任伊始即開展了一系列壓縮開支措施，GS&T首當(dāng)其沖，僅在2000年度財(cái)務(wù)報(bào)表中，“通信與技術(shù)”科目的費(fèi)用支出就達(dá)到23.2億美元之多。
----就是在這種困境下，McKinly通過實(shí)施IT治理對美林的IT基礎(chǔ)架構(gòu)進(jìn)行了大刀闊斧的改造，從而大幅度降低其IT運(yùn)行成本。在保證服務(wù)水平的情況下，將每年30億的費(fèi)用壓縮到每年20億（這是整個(gè)GS&T的費(fèi)用壓縮，在2002年度財(cái)務(wù)報(bào)表中，“通信與技術(shù)”科目的費(fèi)用支出為17.4億美元），創(chuàng)造了華爾街的一個(gè)新奇跡。
----McKinly首先將美林的IT架構(gòu)鎖定在Linux和Web Service上進(jìn)行改造，并將其稱為“改造基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的瑞士軍刀”，并以此為基礎(chǔ)將硬件系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)榛贗ntel架構(gòu)的服務(wù)器，完成了401K系統(tǒng)的前后臺的整合．在內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)上，則優(yōu)先考慮Web Service。美林有一個(gè)典型案例：一個(gè)原預(yù)算為80萬美元的應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)，由于采用了Web Service后，僅用了3萬美元的投入便實(shí)現(xiàn)了。為能將美林原有在主機(jī)上運(yùn)行的系統(tǒng)改造成適合Web Service環(huán)境下運(yùn)行，美林基于XML自行開發(fā)了X4ML作為內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)．
----為配合其改造，McKinly大量采用基于Intel架構(gòu)的機(jī)架服務(wù)器，計(jì)劃在不久采用刀片式服務(wù)器來進(jìn)一步降低成本，并以此改造數(shù)據(jù)中心，為此每年可節(jié)?。眱|美元的費(fèi)用。
----在網(wǎng)絡(luò)和存儲方面，采用AT&T的解決方案，利用VPN技術(shù)和智能交換機(jī)提高網(wǎng)絡(luò)的效率和冗余性；使用SAN方案，將過去的存儲島改造成存儲池。
----作為美林公司IT治理的另一個(gè)方面，McKinly在重要的金融服務(wù)項(xiàng)目上大力推行IT的風(fēng)險(xiǎn)管理，為此，采用Business Engine公司的PSA系統(tǒng)來管理GS&T部門中8000名技術(shù)人員的2000多個(gè)IT項(xiàng)目進(jìn)行管理，項(xiàng)目總額度達(dá)到20億美元，極大的控制了項(xiàng)目的成本，降低了系統(tǒng)開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。
----正是這一系列創(chuàng)新，Mckinly不僅在艱苦的市場環(huán)境下實(shí)現(xiàn)了公司連續(xù)三年縮減投資的業(yè)務(wù)目標(biāo)，同時(shí)在公司業(yè)務(wù)仍不斷發(fā)展增長的情況下，既將美林的IT架構(gòu)改造一新，又提高了系統(tǒng)的效率和服務(wù)能力，走在了技術(shù)發(fā)展的前沿．進(jìn)而贏得了華爾街贏家的稱號。
----John W. Commings（2003- ）客戶服務(wù)專家 ----從Mckinly對實(shí)施美林公司的電子商務(wù)戰(zhàn)略過程中，不難發(fā)現(xiàn)McKinly似乎已經(jīng)走得太遠(yuǎn)了，在一個(gè)稱為全球領(lǐng)先的金融顧問公司的門戶網(wǎng)站上，居然開始了“在線商店”業(yè)務(wù)（shopmerrill.com）。
----2001年上任的美林公司總裁奧尼爾，在完成了人員裁減、成本壓縮的同時(shí)，對業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃也做了重大的調(diào)整，于2002年12月將原美林美國私人客戶集團(tuán)和國際私人客戶集團(tuán)合并，成立全球私人客戶集團(tuán)（GPC）,并將GPC的戰(zhàn)略定位在全球高價(jià)值客戶的財(cái)富管理，重點(diǎn)發(fā)展其兩個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，一是以融所有美林金融資源為一體的“Total Merrill”業(yè)務(wù)，另一項(xiàng)則是在原有CMA的基礎(chǔ)上進(jìn)行豐富和完善“Byond Banking”。
----與此同時(shí)，美林宣布由資深副總裁John W Commings接替將于2月底離開美林的McKinly負(fù)責(zé)GS&T工作，同時(shí)任命Commings為美林Chief Information & Services Officer（在美林公司，CIO是指Chief Investment Officer，現(xiàn)由Robert C. Doll擔(dān)任）。而McKinley于2003年7月被AOL任命為CTO及AOL Technologies 總裁。
----Commings在美林服務(wù)有20多年歷史的，先后負(fù)責(zé)Global Services和美國私人客戶服務(wù)部，在美國私人客戶服務(wù)部大力推行六西格瑪方案來提高客戶服務(wù)效率與質(zhì)量，可以說是一位注重實(shí)效的客戶服務(wù)專家。
----Commings上任伊始，美林又宣布了一項(xiàng)引起整個(gè)華爾街轟動(dòng)的投資預(yù)算為10億美元的IT項(xiàng)目，來支持其全球財(cái)富管理的戰(zhàn)略實(shí)施，該項(xiàng)目被命名為“財(cái)富管理技術(shù)平臺”的新系統(tǒng)。計(jì)劃在今年10月份開始實(shí)施．
----該財(cái)富管理平臺是取代原TGA系統(tǒng)，F(xiàn)A（自2001年開始，美林公司將原簡稱為FC的Financial Consultants 改稱為簡稱為FA的Private Client Financial Advisors）使用財(cái)富管理工作站可以解決了原TGA系統(tǒng)時(shí)無法與客戶在線訪問的信息一致性的問題，同時(shí)系統(tǒng)采用基于TCP/IP協(xié)議和HTML，減少了原TGA系統(tǒng)客戶／服務(wù)器方式下對帶寬資源的消耗，作為重要的改進(jìn)是在新的平臺中加入了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
----新的財(cái)富工作站將基于Web Service方式將130個(gè)新舊應(yīng)用整合到一起，在包含原有TGA中的功能外，加強(qiáng)了客戶財(cái)富管理功能，包括資產(chǎn)分配、目標(biāo)制訂、策略設(shè)置、實(shí)現(xiàn)方案、進(jìn)度評估、計(jì)劃管理工具等。該項(xiàng)目堪稱是目前最大的基于Web Service 實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用系統(tǒng)之一。
----美林公司對該項(xiàng)目的建設(shè)賦予了高度的重視，建立了由400個(gè)人組成的項(xiàng)目組。吸取開發(fā)TAG系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，該項(xiàng)目采用外包方式實(shí)施，這也創(chuàng)下了華爾街的最大應(yīng)用系統(tǒng)外包項(xiàng)目的記錄。項(xiàng)目的總承包商由與美林公司關(guān)系極為密切的Thomson Financial公司擔(dān)任，分包商包括戴爾（提供硬件設(shè)備）、微軟（提供應(yīng)用集成框架）、Siebel（提供客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）、IBM（提供分支機(jī)構(gòu)支持）、AT&T（網(wǎng)絡(luò)）、HP（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)）、Cap Gemini Ernst & Young（系統(tǒng)集成和Web開發(fā)）。
----美林公司對項(xiàng)目進(jìn)度的要求也是非常苛刻的。自合同簽訂起，要求在今年6月提供可運(yùn)行的平臺，8月在美林自己的學(xué)校開始運(yùn)行，而在10月開始在一些經(jīng)選擇的分支機(jī)構(gòu)安裝。明年夏天完成全部2.5萬個(gè)工作站的安裝（1.4萬用于FA，1.1萬用于研究人員和銷售助理）。屆時(shí)FA可通過配有雙17寸液晶顯示器、1G內(nèi)存、2.4G 主頻的Dell PC上以360度的全方位角度來查看、分析客戶的財(cái)富狀況。新的平臺將極大程度提高FA的工作效率，在原TGA系統(tǒng)中，F(xiàn)A需要切換18次屏幕得到的信息，在該平臺上只要一次就可完成。此外與TGA相比，新系統(tǒng)每年可節(jié)省近7,000萬美元的運(yùn)行費(fèi)用。
----從美林的IT發(fā)展歷程來看，四個(gè)IT關(guān)鍵人物中，兩個(gè)具有很強(qiáng)的技術(shù)背景，而另兩個(gè)具有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)背景。20年中經(jīng)歷了從技術(shù)到業(yè)務(wù)，再從業(yè)務(wù)到技術(shù)，相互交錯(cuò)的發(fā)展的路線。正是由于這樣交錯(cuò)的排列，才將其在發(fā)展過程中出現(xiàn)的偏差不斷地進(jìn)行調(diào)整和修復(fù)。
----回顧我國金融企業(yè)信息化的建設(shè)過程，無形之中也在按照這樣一條雙螺旋結(jié)構(gòu)的方式發(fā)展，由崇尚技術(shù)，到回歸業(yè)務(wù)，在不斷的沖擊和碰撞之中，逐步向前推進(jìn)。但要保證這一雙螺旋結(jié)構(gòu)健康的生長，企業(yè)必須要形成強(qiáng)有力的自修復(fù)能力，而市場所能給予的外部修復(fù)力量，只有兼并與重組。
