學做CIO--做事、做人和做秀
作者：
王甲佳 來源：
CIOCTO 發(fā)布時間：2003年12月11日 點擊數(shù)：
即使擁有一個專門做信息化工作的公司，CIO還是一個做事的“雜家”。從PC的維護到有關(guān)電子政務軟件的安裝培訓，從網(wǎng)站規(guī)劃到業(yè)務流程的研究與界定，從談判簽約到策劃活動，從需求分析到編碼測試等等，CIO都要深度參與，有些甚至要直接操刀。十來號人的公司不可能像專業(yè)的軟件公司那樣有清晰的分工，有時候感覺它就是個作坊，CIO在許多時候是個工頭。
做事是第一要務，也是為人的第一原則。CIO是一個綜合性很強的崗位，就這“三做”的比例，大約是40%做事，30%做人，20%做秀。
做事，主要指必須的業(yè)務工作，最重要的是需求分析和技術(shù)路線設計。做事的CIO常常是身兼教練、運動員和裁判員多種角色，非常累，而且不規(guī)范（許多時候根本無法規(guī)范），所以全憑一股韌勁和職業(yè)道德來支撐。
雖然有許多很“成熟”的軟件公司，但一直找不到可以全面合作的伙伴，尤其是那些可以全身心沉浸到企業(yè)信息化事業(yè)的伙伴，在談判上常常耗去了太多精力。除了一般的有規(guī)律性的事件外，大部分事情都需要CIO自己摸索，因此工作進展并不快，甚至還會走回頭路。但值得欣慰的是，我們公司的勞動成果獲得了內(nèi)部用戶的認可，比如產(chǎn)品數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)、報價系統(tǒng)、單證處理系統(tǒng)、質(zhì)量跟蹤系統(tǒng)等等，讓許多同事（內(nèi)部員工）感到做事情特別順，而且非常有成就感。通過這些系統(tǒng)可以使他們從許多“低層次”的勞動中解脫出來，去專心于更高層次的業(yè)務活動和日常經(jīng)營管理。故而對于CIO來說，事情做對了，做仔細了，總會得到回報。
做人，主要是溝通。我剛開始切入信息化工作的時候，除了必要的需求調(diào)研外，一般不怎么與人溝通，整個團隊的風格也是這樣。我當時的觀點是，我們做的事情符合集團的利益，有利于改善工作流，只要做好后給他們用就行了。所以沒有怎么去動腦筋。在最開始的的情況下，由于一些應用涉及的部門和崗位比較少，問題并不突出，可是后來聯(lián)系的“節(jié)點”越來越多，就覺得力不從心了，原來認可的需求，突然問題百出。后來分析發(fā)現(xiàn)是因為溝通不多，做人沒有到位，在調(diào)研階段挖得不深，以至于我們掌握的是大批“偽需求”，同時在研發(fā)和培訓階段，閉門造車現(xiàn)象也比較嚴重，所以影響了系統(tǒng)最終的實施質(zhì)量。
做人還體現(xiàn)在與業(yè)務部門和他們的領(lǐng)導取得全面聯(lián)系，不過這些問題我現(xiàn)在考慮得并不多。
做秀就是造勢。企業(yè)是不接受花拳秀腿的“秀”的，所以只能做一些恰當?shù)摹靶恪?。用“秀”的原理來造勢，主要做一些有限且具有極強鼓動作用的活動。信息化的群眾運動是最大的“秀場”。
對于企業(yè)來說信息化顯然不是少數(shù)人的事情，但將事實上由少數(shù)人“控制”的信息化向多數(shù)人“控制”遷移，顯然是一個不小的工程。最近我們公司自身的實踐表明信息化事業(yè)的成功必須堅定不移地走群眾路線。
7月份，公司進行了一項以微機普及應用為目標的培訓與競賽活動，對象是班組長及一般員工。起初，主辦者期望值并不高。因此根本沒有料到前兩次培訓課就有50多人參加，最后40人參加了競賽，許多選手脫穎而出。據(jù)了解有不少人曾向他們的主管（車間主任等）提出要參加培訓，至少有十幾個人強烈要求再開辦類似的基礎培訓班。我們計劃陸續(xù)舉辦OA方面的學習培訓和比賽、內(nèi)部網(wǎng)應用大賽，初步實現(xiàn)班組長以上管理和業(yè)務崗位的“計算機入門”方面的掃盲工作。隨著信息化工作的深入，這種掃盲的面將越來越大——我們計劃在不平衡的狀態(tài)中來操作這個“掃盲”加普及的工作。
實踐證明信息化工作如果沒有廣大群眾的參與定是一項艱難的工作。許多企業(yè)對信息化還有一種“高深”的恐懼心理。其實在應用層面上，我們只要掌握輸入和基本的視窗操作就可以了，只有把廣大的群眾發(fā)動起來，我們才有可能實現(xiàn)信息采集和加工的實時化和即時性。在這種情況下，企業(yè)最原始、最基本的需求才能通過最順暢的通道得到表達和滿足。
曾經(jīng)考察過許多企業(yè)，發(fā)現(xiàn)大多企業(yè)在信息化巨額投入后進展緩慢。我們看到一個最重要的原因是僅僅把信息化工作局限于高層、中層，甚至技術(shù)層次。一種高檔精良設備必須要培訓出一些技師來操作，而絕不會只讓高級工程師來操作。信息化也如此，電腦的易用性是有目共睹的，對于一個識字的人來說，一個月左右的時間就可以入門，而許多應用模塊往往是他們當前工作的寫實，一如工作桌面，顯得簡潔而實用。這對如何優(yōu)化自己的工作，并且使之與其他崗位實現(xiàn)協(xié)同，有著充分的發(fā)言權(quán)，這樣信息化就可以很快脫離“兩張皮”的尷尬局面。在應用級的培訓到位之后，企業(yè)對于一個新管理模式下的軟件推行將會非常便利，尤其是這種“運動”式的熱情往往是無堅不摧，BPR（業(yè)務流程重組）在熱鬧又理性的震蕩中將會以最小陣痛走向一個新的平衡臺階。
信息化的普及，是從微機的群眾性運動開始的，是將電腦變工具的過程。當事業(yè)做到一定程度后，我感到做秀比做人、做事情還重要。當旺盛的需求被激發(fā)，用最簡單的工具和手段讓員工在一定的氣氛中來實現(xiàn)自己的需求，的確是非常美的事情。
CIO在更多時候是一個布道者 三依中文網(wǎng) www.3eeezw.com 三依中文網(wǎng)，高層、中層和基層都要認真地布！
