CIO如何得道多助[訪談]
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佚名 來(lái)源：
CIOCTO 發(fā)布時(shí)間：2003年12月29日 點(diǎn)擊數(shù)：
主持人：唐紅梅
嘉賓：江蘇森達(dá)集團(tuán)CIO 劉玉龍
漢道管理咨詢公司副總裁 朱赤紅
SAP大中國(guó)區(qū)執(zhí)行副總裁 黃驍儉
編者按：CIO即首席信息執(zhí)行官，1984年以后，美國(guó)政府在各部門設(shè)立了CIO這一職務(wù)。時(shí)至今日，CIO已遍布世界各地。當(dāng)信息化在中國(guó)這塊熱土上植根時(shí)，CIO的前身信息部主任、主管等開(kāi)始落根于中國(guó)。無(wú)論是信息主管、信息主任還是準(zhǔn)CIO，他們終將向CIO過(guò)渡，CIO三人行立足于關(guān)注企業(yè)信息化，關(guān)心這一群體。從本期開(kāi)始我們將圍繞企業(yè)信息化和CIO推出系列主題，敬請(qǐng)關(guān)注！
主持人：歡迎各位光臨《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》CIO三人行，我們本期的主要議題圍繞CIO來(lái)展開(kāi)。請(qǐng)我們森達(dá)集團(tuán)的CIO劉玉龍先生談?wù)?，作為一個(gè)CIO應(yīng)具備的素質(zhì)。
劉玉龍：從個(gè)人素質(zhì)來(lái)看，CIO應(yīng)讓其團(tuán)隊(duì)感覺(jué)可信賴。就我自己而言，以前沒(méi)學(xué)過(guò)計(jì)算機(jī)，剛到森達(dá)時(shí)對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)了解甚少，這幾年除了花功夫?qū)W技術(shù)外，我還深入業(yè)務(wù)部門了解業(yè)務(wù)，并花時(shí)間學(xué)習(xí)MBA。我希望通過(guò)學(xué)習(xí)，在知識(shí)、管理和業(yè)務(wù)上逐漸成熟，讓大家覺(jué)得與我交流可以學(xué)到東西。
此外，CIO必須要有一種全局意識(shí)，并具備對(duì)企業(yè)各種信息進(jìn)行全面把握的能力，而不能完全陷在技術(shù)中。企業(yè)家講究投資回報(bào)，如果CIO不關(guān)心企業(yè)的方向、企業(yè)困惑及疾苦，就很難與老板有共同的話題，也很難讓老板對(duì)其產(chǎn)生認(rèn)同。
主持人：黃先生和朱先生是怎么看待這一問(wèn)題的？CIO和我們平常所說(shuō)的信息部主任、信息部主管有何區(qū)別？
黃驍儉：CIO應(yīng)當(dāng)是企業(yè)進(jìn)行信息化的核心人物。盡管目前在我國(guó)國(guó)內(nèi)很少有真正意義上的CIO，但其職責(zé)范圍是趨于一致的。
朱赤紅：CIO是首席信息官，它與信息中心主任是不同的概念，兩者在職位和職能的匹配上有很大區(qū)別。CIO職責(zé)主要體現(xiàn)在兩方面：一方面理解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，另一方面制定策略，不僅考慮現(xiàn)實(shí)更把握未來(lái)。而信息中心主任更多的只是執(zhí)行決策。對(duì)于管理咨詢公司來(lái)說(shuō)，更關(guān)注企業(yè)是否認(rèn)可信息化的價(jià)值，而不是是否有CIO這樣一個(gè)職位。很多企業(yè)沒(méi)有CIO，信息化建設(shè)同樣富有成效，關(guān)鍵在于企業(yè)信息化的核心人物在企業(yè)中的角色定位。
主持人：在企業(yè)信息化過(guò)程中，CIO肩負(fù)重任，就企業(yè)、軟件廠商、管理咨詢公司三方來(lái)說(shuō)，一個(gè)優(yōu)秀的CIO群體意味著什么？
劉玉龍：對(duì)于企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，CIO是企業(yè)信息化的領(lǐng)頭人，把握著企業(yè)信息化的前途和方向！當(dāng)企業(yè)對(duì)信息化足夠重視的時(shí)候，CIO在企業(yè)非常重要！
朱赤紅：一個(gè)好的CIO善于溝通和理解，并能準(zhǔn)確抉擇。咨詢公司在與企業(yè)接觸的過(guò)程中，能夠很好的與之進(jìn)行交流，從而更好的體現(xiàn)咨詢公司的價(jià)值——改變和引導(dǎo)企業(yè)正確思考。
黃驍儉：正如朱總所說(shuō)，好的CIO帶來(lái)良好的溝通與正確的抉擇。CIO事實(shí)上是軟件系統(tǒng)最終用戶的代表，他的建議權(quán)在最終決策者那里起著關(guān)鍵性的作用。一個(gè)好的CIO不僅能夠明白自身需求，而且還能根據(jù)自身需求選擇合適的軟件系統(tǒng)。
主持人：從剛才大家的談話中我們感覺(jué)到CIO這一職位非常重要， 而輿論界有觀點(diǎn)認(rèn)為：目前中國(guó)本土CIO責(zé)任重大卻無(wú)實(shí)權(quán)，處境甚為尷尬，對(duì)此，你們?cè)趺纯矗?
朱赤紅：從我們第三方咨詢公司的角度來(lái)看的確如此。
劉玉龍：我到森達(dá)快七年了，森達(dá)的信息化在我進(jìn)入公司后有了零的突破。這幾年我抓的一件大事就是培訓(xùn)。古訓(xùn)說(shuō)：“外來(lái)和尚會(huì)念經(jīng)”，于是，我請(qǐng)IBM、ORACLE、SAP等國(guó)內(nèi)外的大公司來(lái)多次進(jìn)行培訓(xùn)，讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得進(jìn)行信息化迫在眉睫。但是信息化這場(chǎng)革命涉及利益的再分配，這定會(huì)危及到某些人、某些領(lǐng)導(dǎo)的利益，在企業(yè)進(jìn)行信息化的決策過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也多多少少會(huì)干預(yù)。面對(duì)這樣的情況，我個(gè)人的體會(huì)是找出可以與領(lǐng)導(dǎo)更好交流的人來(lái)幫你說(shuō)話，諸如地方領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)身邊的人、行家等，由他們來(lái)感染領(lǐng)導(dǎo)。
主持人：正如剛才我們的CIO劉先生所說(shuō)，企業(yè)信息化會(huì)涉及利益的再分配，這會(huì)讓CIO進(jìn)退兩難。面對(duì)這樣的處境，CIO應(yīng)該怎么做？
朱赤紅：CIO需要決策者的認(rèn)可，更需要體現(xiàn)其自身價(jià)值，使其行為給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。支持不僅來(lái)自于給予，更來(lái)自于爭(zhēng)取。
黃驍儉：作為系統(tǒng)提供商，我們和森達(dá)有過(guò)合作。CIO可以通過(guò)借外力培訓(xùn)，并以實(shí)際行動(dòng)塑造威信為自己培養(yǎng)土壤。
劉玉龍：二位說(shuō)得很對(duì)。沒(méi)有實(shí)權(quán)是CIO的一個(gè)困惑，但這個(gè)社會(huì)關(guān)鍵不在于自己有什么，而在于自己能用什么，即有沒(méi)有整合能力。信息系統(tǒng)的實(shí)施需要企業(yè)自上而下的各方面人的支持。要贏得大家對(duì)信息化的重視，可從兩方面入手：1、廣泛的培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得信息化必不可少。2、踏實(shí)的工作：通過(guò)技術(shù)途徑讓大家覺(jué)得信息化是可望又可及的。
培訓(xùn)需要一個(gè)過(guò)程，起初大家不一定聽(tīng)得懂。一次不行兩次，兩次不行三次，人有個(gè)習(xí)慣，第一次聽(tīng)到一件事有點(diǎn)批評(píng)，第二次聽(tīng)到有點(diǎn)同感，第三次聽(tīng)到就產(chǎn)生共鳴了。
培訓(xùn)只是第一步，更主要的是要通過(guò)實(shí)在的工作讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得IT是值得的?？紤]到國(guó)內(nèi)企業(yè)管理基礎(chǔ)較差，短期內(nèi)找軟件商合作的成功率較小，我們公司就自主開(kāi)發(fā)了一些應(yīng)用系統(tǒng)。通過(guò)信息化實(shí)在的效果和各種培訓(xùn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也覺(jué)得信息化是必然趨勢(shì)。在此基礎(chǔ)上再與他們討論信息化如何上就容易了。同時(shí)，用自己的知識(shí)、能力幫助企業(yè)中層人員正確認(rèn)清問(wèn)題，提高工作成效以贏得其支持；對(duì)低層人員，通過(guò)技術(shù)上的幫助即可獲得認(rèn)同。
CIO需要自身發(fā)展的土壤，而培育土壤最主要是要構(gòu)架一個(gè)好的使大家離不開(kāi)的系統(tǒng)。目前我們的系統(tǒng)覆蓋產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物等多個(gè)方面，可滿足高中低各層人的使用，系統(tǒng)已經(jīng)成為大家離不開(kāi)的工具，這時(shí)CIO發(fā)展的土壤自然就有了，其威信也就塑造起來(lái)了。
主持人：CIO需贏得企業(yè)上下的支持，也同樣需要來(lái)自企業(yè)外部的關(guān)注。近年來(lái)，越來(lái)越多的群體開(kāi)始關(guān)注CIO，國(guó)內(nèi)CIO協(xié)會(huì)、信息協(xié)會(huì)如雨后春筍般崛起，你們?cè)趺纯创@一現(xiàn)象？
黃驍儉：社會(huì)上大大小小的協(xié)會(huì)很多，包括中國(guó)信息協(xié)會(huì)以及其下面的分會(huì)，各地也紛紛建立相關(guān)的協(xié)會(huì)。我們也參與了協(xié)會(huì)舉辦的一些活動(dòng)，對(duì)自己以及對(duì)我們的CIO都是非常有幫助的。
劉玉龍：協(xié)會(huì)及其他團(tuán)體能提供一個(gè)溝通交流的機(jī)會(huì)，讓我們冷靜地分析IT的現(xiàn)狀，所以盡管要花一些時(shí)間，但我非常愿意參與其中。我參加了鹽城市的計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)，同時(shí)我也鼓勵(lì)部門的人多參于社會(huì)活動(dòng)，利用業(yè)余時(shí)間幫助周邊企業(yè)的IT人，也盡可能協(xié)助政府，讓他們覺(jué)得你的技術(shù)是可信的，這樣他們也會(huì)反過(guò)來(lái)幫助你，以此實(shí)現(xiàn)良性互補(bǔ)。
朱赤紅：從宏觀上來(lái)講，協(xié)會(huì)和社會(huì)其他相關(guān)團(tuán)體對(duì)CIO自身的成長(zhǎng)與發(fā)展有一定的影響。目前這些協(xié)會(huì)都在為CIO創(chuàng)造更多的交流機(jī)會(huì)。管理咨詢公司也給予其大力支持。
主持人：CIO的成長(zhǎng)歷程猶如一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，在這樣的運(yùn)動(dòng)中，我們每個(gè)人都任重道遠(yuǎn)，試想在這樣的努力下，中國(guó)的土壤能塑造什么樣的CIO？我國(guó)本土的CIO的春天還有多遠(yuǎn)？
朱赤紅：我們需要與世界接軌，也正在與世界接軌！
劉玉龍：我覺(jué)得還有差距，特別是在戰(zhàn)略方面。目前，在公司我可以從戰(zhàn)術(shù)層面影響老板，但在戰(zhàn)略上的影響極為有限，因此，我不敢說(shuō)自己現(xiàn)在是一個(gè)稱職的CIO，也很少對(duì)外說(shuō)我是CIO，不過(guò)我相信事在人為。
黃驍儉：CIO是一個(gè)正在崛起的群體，正如剛才各位所說(shuō)，CIO目前的處境并不樂(lè)觀，所以CIO應(yīng)主動(dòng)爭(zhēng)取支持，相信在社會(huì)各界的共同關(guān)心與支持下，中國(guó)本土CIO明天會(huì)更好！
主持人：讓我們大家共同來(lái)實(shí)現(xiàn)這一美好的愿景！好的，感謝三位的熱情參與！也感謝支點(diǎn)網(wǎng)的大力支持！CIO三人行，我們下一期再見(jiàn)！
（特別鳴謝支點(diǎn)網(wǎng)同仁的支持?。?
>>后記
“CIO”作為一個(gè)泊來(lái)詞，在中國(guó)這個(gè)文明禮儀之邦會(huì)否快速為大家所接受尚未可知，不過(guò)，在我們對(duì)CIO的各種采訪中，我可以引用江蘇威特集團(tuán)CIO的原話來(lái)表達(dá)CIO真實(shí)的生存狀態(tài)：
“在經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能上要能干CIO工作，或者說(shuō)想合格的話，必須在許多方面有高出CEO和CTO的東西。在這個(gè)前提下才能說(shuō)做什么事情，做到什么程度，但是尷尬由此而來(lái)：
?。?）走得比一般人（特別是領(lǐng)導(dǎo)人）快了，等了不是，不等也不是；
?。?）表面上獲得了企業(yè)內(nèi)外的尊重，事實(shí)上沒(méi)有；
?。?）有責(zé)任無(wú)權(quán)限，經(jīng)常是無(wú)規(guī)則地陷進(jìn)了管理規(guī)范的旋渦，做“份外”的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“份內(nèi)”的；
?。?）交流的困惑，很難找到能說(shuō)真話的人；
?。?）家庭的期望、收入、待遇、機(jī)會(huì)成本；
?。?）很強(qiáng)的內(nèi)向特征。管自己沒(méi)有問(wèn)題，管團(tuán)隊(duì)經(jīng)常出現(xiàn)小問(wèn)題，管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常出現(xiàn)大問(wèn)題。
......
依靠興趣、事業(yè)心和欺騙生活?！?
“真實(shí)意味著全面，全面里面肯定有負(fù)面和反面?！边@或許僅僅代表CIO個(gè)人的觀點(diǎn)，但，在我們與企業(yè)CIO的“親密接觸”中，他們的種種尷尬讓我們感同身受。從某種程度上說(shuō)，企業(yè)信息化是變相的企業(yè)再造，CIO是企業(yè)再造運(yùn)動(dòng)的先行者，而目前在信息化舞臺(tái)上，他們?nèi)绱髦F鐐的舞者，有著難邁的舞步。
而我們相信這戴著鐵鐐的前行代表著向上的力量。中國(guó)眾多企業(yè)需要這種力量，也應(yīng)該珍惜、尊重這種力量，更應(yīng)該有膽識(shí)與魄力讓我們CIO釋放更大的力量 三依中文網(wǎng) www.3eeezw.com 三依中文網(wǎng)……
