從服務(wù)入手 CIO懇談零售業(yè)信息化之路 （2）
建立中國(guó)特色的數(shù)據(jù)分析模型
與國(guó)外零售企業(yè)相比，國(guó)內(nèi)零售企業(yè)包括商場(chǎng)的信息化，在管理深度以及系統(tǒng)整合方面比較弱。付鎮(zhèn)昆對(duì)此觀(guān)點(diǎn)表示贊同。
這種情況是由我國(guó)零售企業(yè)特殊的經(jīng)營(yíng)行為造成的。據(jù)他介紹，因?yàn)榱闶圮浖幕A(chǔ)模塊很不規(guī)范，而國(guó)外零售行業(yè)在這方面很規(guī)范。如在付款模塊上，國(guó)內(nèi)有代銷(xiāo)、聯(lián)營(yíng)等方式，而國(guó)外只有經(jīng)銷(xiāo)方式，所以國(guó)外軟件的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理很簡(jiǎn)單，可以把精力放在數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析等深度應(yīng)用上。而國(guó)內(nèi)把基礎(chǔ)數(shù)據(jù)做得很復(fù)雜，因?yàn)橐獞?yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)的多種數(shù)據(jù)處理方式，從而在數(shù)據(jù)分析這方面做得比較少。
這不是說(shuō)，國(guó)內(nèi)就不能做數(shù)據(jù)的深度分析，關(guān)鍵是怎樣做，有什么樣相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析模型。這方面還有待國(guó)內(nèi)軟件供應(yīng)商和零售企業(yè)一起討論，形成一個(gè)具有國(guó)內(nèi)特色的數(shù)據(jù)分析模型。
面對(duì)全面放開(kāi)，沈陽(yáng)中興百貨在公司整體策略和IT建設(shè)方面有什么應(yīng)對(duì)舉措？
沈陽(yáng)中興百貨IT部門(mén)主任楊智儉坦率表示：“我們感覺(jué)到壓力更大了。在整體策略方面，公司會(huì)有些內(nèi)部調(diào)整，但由于沈陽(yáng)中興百貨是上市公司，現(xiàn)在不方便對(duì)外透露這些內(nèi)容，只能在2005年1月1號(hào)，才能正式對(duì)外公布。在信息化方面，肯定要加大力度、加大投資，繼續(xù)加強(qiáng)信息化管理，今后會(huì)在電子商務(wù)方面有些發(fā)展?！?
說(shuō)起沈陽(yáng)中興百貨的信息化經(jīng)驗(yàn)，以及如何縮小與國(guó)外零售企業(yè)的差距，楊智儉認(rèn)為：“主要在管理經(jīng)驗(yàn)上，尤其是連鎖經(jīng)營(yíng)方面，國(guó)內(nèi)零售企業(yè)與國(guó)外企業(yè)有一定的差距。國(guó)內(nèi)零售企業(yè)應(yīng)該借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，采用計(jì)算機(jī)加強(qiáng)連鎖管理，只有這樣，才能多收益?！睋?jù)介紹，明年沈陽(yáng)中興百貨將在市內(nèi)再開(kāi)一家連鎖店，同時(shí)現(xiàn)有系統(tǒng)將進(jìn)行擴(kuò)容。
受益計(jì)算機(jī)管理
計(jì)算機(jī)管理使中興百貨受益較多。據(jù)介紹，2000年，沈陽(yáng)中興采用了長(zhǎng)益的商友ERP系統(tǒng)，從進(jìn)貨開(kāi)始到商品供應(yīng)商的結(jié)算，全部采用了電算化，每筆定單從開(kāi)始到最后都由計(jì)算機(jī)控制。其硬件采用了IBM AS400服務(wù)器。系統(tǒng)運(yùn)行四年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)故障。
按照系統(tǒng)設(shè)定的運(yùn)作流程，從每次進(jìn)貨、產(chǎn)品銷(xiāo)售，到月末結(jié)款，中興百貨絕不壓供應(yīng)商的資金，這樣，就深受供應(yīng)商的信任，建立良好了信譽(yù)，吸引更多的供應(yīng)商與他們合作。除此之外，從內(nèi)部管理上來(lái)看，減少跑冒滴漏，加快了資金周轉(zhuǎn)。
走高檔專(zhuān)業(yè)化路線(xiàn)
全面放開(kāi)之后，競(jìng)爭(zhēng)肯定是非常激烈的，沈陽(yáng)中興百貨如何發(fā)展？楊智儉認(rèn)為，今后零售百貨業(yè)會(huì)逐漸向高檔專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展。
之所以如此說(shuō)，他舉了個(gè)沃爾瑪?shù)睦?。沃爾瑪是代表世界零售業(yè)的龍頭，除了一般超市所賣(mài)的商品外，它還賣(mài)服裝，但是，只賣(mài)低檔服裝，如果它去賣(mài)高檔服裝，肯定是不合適的，因此，中高檔服裝更適合在百貨商場(chǎng)去賣(mài)。(T112)
