從靈活的團(tuán)隊人員配置平臺到內(nèi)部技能市場，零工經(jīng)濟(jì)關(guān)系和臨時人才采購的新方法，如果做得正確，會為數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作帶來好處。
Edmunds是Witricity負(fù)責(zé)全球運(yùn)營和質(zhì)量的高級副總裁，Witricity正在為汽車、工業(yè)車輛和公共交通開發(fā)磁共振電充電技術(shù)。為了創(chuàng)建Witricity的業(yè)務(wù)開發(fā)、市場分析和產(chǎn)品開發(fā)路線圖，埃德蒙茲需要經(jīng)驗(yàn)豐富的管理顧問的投入，迫切需要獲得一流的咨詢專業(yè)知識。但從一家大型咨詢公司獲得給Witricity公司（成長型企業(yè)）的戰(zhàn)略指導(dǎo)將非常昂貴和耗時。
盡管看似陷入僵局，但埃德蒙茲仍然擁有一張王牌：與Cataant合作的經(jīng)驗(yàn)，Catalant是一家靈活的任務(wù)團(tuán)隊（專業(yè)技術(shù)）人員配置平臺提供商，他之前在一家大型音頻產(chǎn)品公司工作。埃德蒙茲說，在他向Catalant發(fā)送要求不到一周后，該公司組建了一個合格的團(tuán)隊。
埃德蒙茲說：“我們正在獲得敏捷性，這對初創(chuàng)公司至關(guān)重要?！薄癈atalant平臺使業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和資源之間能夠立即連接。您不必承擔(dān)大量員工的間接費(fèi)用。這就像你可能從麥肯錫那里得到的一樣，但它是負(fù)擔(dān)得起的，結(jié)果即使不是更好，也是平等的——而且速度更快?！?/p>
他說，埃德蒙茲估計，與其中一家大型咨詢公司的接觸可能會花費(fèi)400萬美元，而由Catalant組建的團(tuán)隊可以以40萬美元的價格提供可比的結(jié)果。
一、商業(yè)環(huán)境有利于充滿活力的人才來源
在當(dāng)前動蕩的商業(yè)環(huán)境下，包括可能的經(jīng)濟(jì)衰退，Witricity等風(fēng)險投資支持的初創(chuàng)公司并不是唯一需要靈活、負(fù)擔(dān)得起的員工增加的公司。企業(yè)IT團(tuán)隊也適合（通過動態(tài)人才采購應(yīng)對外部不確定性），首席信息官不僅應(yīng)該了解他們可用的選項，還應(yīng)該知道如何最好地利用每個選項作為其人員配置組合的潛在方面。
Forrester分析師Fiona Mark說：“企業(yè)需要其技術(shù)團(tuán)隊適應(yīng)不斷變化的動態(tài)，并能夠快速部署新的或不同的功能，以滿足客戶需求。”2022年Forrester商業(yè)和技術(shù)服務(wù)調(diào)查預(yù)測，44%的領(lǐng)導(dǎo)人預(yù)計到2023年將增加對自由職業(yè)者的使用。
根據(jù)Mark的說法，有數(shù)百個自由職業(yè)者市場，涵蓋了廣泛的專業(yè)知識。Catalant等一些平臺旨在提供管理咨詢服務(wù)，而其他平臺則專注于應(yīng)用程序開發(fā)、網(wǎng)頁設(shè)計和其他IT領(lǐng)域。商業(yè)模式也可能差異很大。Fiverr等平臺為特定項目召集了工作組，而總部位于德國的Vicoland創(chuàng)建了虛擬公司以滿足客戶需求。365Talents、Fuel50、Gloat和Starmind等其他平臺為公司的內(nèi)部人才創(chuàng)造了市場——首席信息官正在采取另一種方法來滿足緊張的人才市場的技能需求。
Gartner看到了它所謂的人才生態(tài)系統(tǒng)的出現(xiàn)，該生態(tài)系統(tǒng)由內(nèi)部和外部人才的清單組成，用于在需要時和地點(diǎn)創(chuàng)造勞動力流動。
Gartner分析師Helen Poitevin說：“領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)在需要時找到他們需要的人才具有挑戰(zhàn)性，技能變化速度很高。”Gartner預(yù)測，到2027年，50%的大企業(yè)將采用生態(tài)系統(tǒng)方法，使用平臺來協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部人才的流動。
二、項目管理作為一項服務(wù)
保護(hù)我們的兒童委員會是一個非營利組織，預(yù)算緊張，員工很少，旨在代表寄養(yǎng)家庭的兒童提起集體訴訟，長期以來一直使用傳統(tǒng)網(wǎng)站。執(zhí)行董事Melody Janelle知道是時候升級了。
Jannelle說：“網(wǎng)站設(shè)計耗費(fèi)了我的時間?！彼慕M織試圖保護(hù)兒童權(quán)利，免受美國和國際上販賣兒童等虐待。Janelle解釋說，需要能夠安全地處理文件上傳和財務(wù)貢獻(xiàn)，以及統(tǒng)一、有凝聚力的設(shè)計。
在之前的一家公司與Fiverr合作進(jìn)行徽標(biāo)設(shè)計后，Janelle再次尋找Fiverr。她第一次接觸是與入職專家討論她的需求和預(yù)算。下一步是通過Fiverr的項目合作伙伴服務(wù)與項目經(jīng)理溝通，該項目經(jīng)理提議三個團(tuán)隊來滿足組織對文案寫作、網(wǎng)頁開發(fā)和網(wǎng)頁設(shè)計的需求。
“他們提供項目管理。這非常重要。他們管理時間表，跟蹤任務(wù)，并協(xié)調(diào)會議，”Jannelle說。隨著工作的進(jìn)展，她與三名團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)以及項目經(jīng)理進(jìn)行了一對一的工作。據(jù)Janelle稱，F(xiàn)iverr還提供了特別需要的安全專家，因?yàn)镾OC網(wǎng)站之前被黑客入侵了兩次。自2022年1月項目開始12周以來，新網(wǎng)站已經(jīng)完成。
三、讓充滿活力的人才采購發(fā)揮作用
隨著靈活的人員配置進(jìn)入主流，最佳實(shí)踐正在出現(xiàn)。Witricity的Edmunds說：“你需要闡明你的目標(biāo)并努力實(shí)現(xiàn)?！薄斑@一切都與需求聲明和理想的結(jié)果有關(guān)。然后每天或每周檢查一次?！?/p>
隨著工作的進(jìn)展，靈活性很重要。他說，一些團(tuán)隊可能與通過該平臺提供的自由職業(yè)者合作的幾名內(nèi)部員工是混合的?！坝靡粋€開放的心態(tài)進(jìn)行嘗試和學(xué)習(xí)——如果有問題，[主題專家]可以重新修補(bǔ)，”埃德蒙茲建議。
保持平臺提供商和客戶之間的溝通管道對雙方都至關(guān)重要，因?yàn)殡p方都會在工作結(jié)束時對對方進(jìn)行評估。
埃德蒙茲說：“你給他們打分，他們給你打分，所以雙贏很重要。”這些評級是潛在客戶梳理可用人才的關(guān)鍵工具。與潛在員工的推薦信一樣，積極的評價讓用戶對他們注冊的內(nèi)容充滿信心。
“這是Fiverr的優(yōu)點(diǎn)。他們確實(shí)有很多優(yōu)秀的人才。人們不會在沒有評論的情況下在Fiverr上逗留，”Janelle指出。
在招募自由職業(yè)者平臺之前，Gartner的Poitevin建議組織尋找內(nèi)部人才。她說：“公司應(yīng)該首先關(guān)注內(nèi)部能力，然后關(guān)注自由職業(yè)者、獨(dú)立承包商和他們已經(jīng)建立關(guān)系的合作伙伴。”她建議，如果需求仍未得到滿足，那么是時候看看自由職業(yè)者市場了。
然而，充分利用內(nèi)部市場有其自身的挑戰(zhàn)。分析師表示，關(guān)鍵是文化接受和承諾?！白钚枰⒁獾氖墙?jīng)理囤積人才。員工必須被允許從事其他項目。這會從文化角度受到鼓勵嗎？”Poitevin問。
Forrester的Mark建議：“雖然動態(tài)的勞動模式很誘人，但也有隱藏的成本，組織知識和關(guān)系也具有價值?！彼龔?qiáng)調(diào)，治理不僅要確保工作質(zhì)量，還要確保項目完成后對范圍和知識轉(zhuǎn)讓的期望。她說：“確保您的組織能夠控制最有價值、最有區(qū)別的工作。”
Mark說，處理內(nèi)部員工的感受很重要，以確保他們不會因?yàn)槭褂猛獠繋椭械捷p視。
埃德蒙茲贊同波特文的建議，他說，避免怨恨的最佳方法是維護(hù)內(nèi)部和外部的協(xié)作環(huán)境。這位初創(chuàng)公司高管說：“如果人們沒有感到收獲和支持，你將處于非常困難的境地?！?/p>
四、展望未來
由于刺激采用人才平臺的行業(yè)力量——經(jīng)濟(jì)不確定性和技能稀缺——并沒有消散，因此似乎對這些（動態(tài)人才采購）平臺的使用可能會繼續(xù)增長，特別是當(dāng)公司變得善于處理這種內(nèi)外協(xié)作的的人才采購時，員工開始享受時間承諾和地點(diǎn)的靈活性時。
“有一些真正有天賦的人。您將看到專業(yè)技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)轭愃苾?yōu)步的體驗(yàn)，員工可能會工作四分之一，然后休息四分之一，”Witricity的Edmunds說?！?strong>人們不會為一家公司工作[他們的整個職業(yè)生涯]。他們想工作就開機(jī)，想休息就關(guān)機(jī)。此外，職業(yè)協(xié)作團(tuán)隊可以在世界任何地方，”他補(bǔ)充說。
隨著許多力量對他們有利，人才市場會成為主導(dǎo)的就業(yè)模式嗎？Forrester的Mark說可能不會。“我們可能會在未來幾年看到增長。然而，內(nèi)外融通的用人方式的相對治理和整體轉(zhuǎn)換成本可能會為此創(chuàng)造一個上限，成為所有組織的主導(dǎo)模式，”分析師預(yù)測。
即便如此，埃德蒙茲還是確信：“速度在每個行業(yè)都至關(guān)重要。如果你正在尋找人才，你將搜索幾個月甚至四分之一，這相當(dāng)于給快艇下面加了一個船錨，”他說。在管理咨詢方面，他看到了巨大的勢頭轉(zhuǎn)變。“有很多退休高管可以用較低的成本做到這一點(diǎn)。戰(zhàn)略咨詢師和管理顧問正在左右三大公司（注：埃森哲、德勤、畢博等）的管理咨詢業(yè)務(wù)。”
